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Agentes de IA para el comercio minorista
Implementa agentes de IA que ayuden a los equipos de servicio a resolver problemas más rápido, a los compradores a encontrar exactamente lo que necesitan y a los equipos de marketing a impulsar campañas que generen conversiones, todo en la plataforma agéntica n.º 1
Comienza hoy mismo con agentes de IA para el comercio minorista
Elige entre agentes de IA para el servicio de atención al cliente, las compras personales y la gestión de campañas, basados en datos unificados de compradores, inventario y pedidos para que tus equipos estén listos para ofrecer valor desde el primer día.
Subagentes prediseñados de Agentforce
Personaliza las experiencias de compra con experiencia en IA de confianza
- Descubrimiento personalizado de productos: Utiliza agentes de IA para leer el historial de compras, el comportamiento de navegación y el inventario en vivo para mostrar el producto adecuado al comprador correcto, al instante y en cualquier canal.
- Personalización siempre activa a escala: Adapta continuamente las ofertas, el contenido y las recomendaciones en tiempo real, aprendiendo de cada señal del comprador para mantener cada experiencia relevante y lista para la conversión.
- Continuidad de las compras omnicanal: Usa la IA para recordar las preferencias de los compradores en la Web, dispositivos móviles y tiendas físicas, retomar el recorrido en cualquier momento y completar tareas en cualquier canal sin interrupciones.
Subagentes prediseñados de Agentforce
Optimiza el servicio al cliente con asistencia de IA proactiva
- Gestión de pedidos y devoluciones: Permite que los agentes de IA actualicen de forma autónoma el estado de los pedidos, inicien devoluciones y resuelvan consultas en todos los canales, sin necesidad de intervención humana para las solicitudes rutinarias.
- Soporte al comprador 24/7 y escalamiento inteligente: Gestiona las consultas de los compradores de gran volumen 24/7 y dirige los problemas complejos a la persona adecuada, con contexto completo, sin obstáculos y sin explicaciones repetidas.
- Operaciones de la tienda y habilitación de asociados: Coloca los datos de inventario en tiempo real, las asignaciones de tareas y los flujos de trabajo de la tienda a disposición de cada asociado, lo que reduce el tiempo de administración para que los equipos puedan centrarse en la atención en la tienda.
Subagentes prediseñados de Agentforce
Impulsa las relaciones B2B y los nuevos modelos de ingresos
- Creación y activación de campañas impulsadas por IA: Utiliza agentes de IA para redactar mensajes de campañas, crear segmentos de audiencia y recomendar los mejores canales, basándose en datos unificados de los compradores y listos para lanzar en cuestión de minutos.
- Promociones dinámicas y marketing de fidelización: Supervisa en tiempo real las señales de demanda, el inventario y la actividad de la competencia, y activa automáticamente promociones personalizadas y recompensas de fidelización para impulsar las conversiones.
- Participación B2B de socios y proveedores: Identifica oportunidades de ingresos, detecta renovaciones de contratos y ofrece comunicaciones personalizadas a compradores mayoristas y distribuidores, basándose en datos unificados de los socios.
Crea y personaliza agentes más inteligentes rápidamente
Utiliza componentes básicos preconfigurados y amplía tus agentes para cualquier caso de uso con un generador low-code y la creación de agentes en lenguaje natural.
Base de datos de confianza
Modelos de datos e integraciones prediseñados para que los agentes de IA se basen en el contexto minorista.
Flujos de trabajo prediseñados
Lógica de negocio, flujos de trabajo y procesos predefinidos y adaptados a las operaciones minoristas.
Perspectivas específicas del sector
Inteligencia contextual y práctica que aflora justo donde trabajan los equipos, lo que transforma los datos en decisiones.
Experiencia independiente de la superficie
Información y flujos de trabajo disponibles en Slack, aplicaciones de compra y más, justo donde trabajas.
¿Listo para dar el siguiente paso con Agentforce para Venta Minorista?
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Preguntas frecuentes
Nuestra cartera de productos, basada en la confiable Salesforce Platform, te ayuda a conectarte con los clientes de una manera completamente nueva. Ahora, todos tus equipos de marketing, ventas, comercio, servicios, TI y datos, pueden aumentar tu trabajo con datos conectados e IA confiable en el comercio minorista, diseñado específicamente para el comercio minorista.
Los minoristas tienen acceso a una plataforma de interacción unificada que proporciona una única fuente de verdad en todo su ecosistema de socios (marketing, comercio, servicio y TI). Esto te permite centrarte en reducir los costos y aumentar la lealtad.
Aumenta la lealtad con experiencias conectadas entre marketing, comercio y servicio, entregadas en Salesforce Platform. Empodera a los empleados y asociados con herramientas digitales y datos para atender de manera efectiva a los compradores en todos los puntos de contacto con nuestras soluciones para comercio minorista.
Elige la solución para comercio minorista que más te convenga. Ya sea que tu objetivo sea ganar clientes nuevos y rentables, simplificar y escalar el comercio omnicanal, elevar el servicio conectado y coherente, potenciar a los empleados de tu tienda y sede central o fortalecer y optimizar las relaciones con los socios.
Descargo de responsabilidad: Las soluciones de Agentforce prediseñadas de Salesforce se mejoran constantemente a partir de los comentarios de los clientes y es posible que no reflejen la información real del producto. Es posible que las soluciones no estén disponibles actualmente, que no se entreguen a tiempo o que no se entreguen en absoluto. Los clientes deben tomar decisiones de compra basadas en las soluciones que están disponibles actualmente.