เปลี่ยนผู้ซื้อทุกคนให้เป็นลูกค้าประจำตลอดชีวิต

Salesforce มอบแพลตฟอร์มแบบรวมศูนย์สำหรับผู้ค้าปลีกร้านขายของชำ ร้านขายยา และร้านสะดวกซื้อ ที่เชื่อมโยงการตลาด การค้า การบริการ และการดำเนินงานเข้าด้วยกัน โดยมีตัวแทน Agentforce คอยจัดการงานประจำในทุกช่องทาง เพื่อให้ทีมของคุณสามารถมุ่งเน้นไปที่การเพิ่มมูลค่าต่อการซื้อ สร้างความภักดีให้ลึกซึ้งยิ่งขึ้น และให้บริการผู้ซื้อได้รวดเร็วยิ่งขึ้น

เริ่มจากจุดที่เป็นอุปสรรคมากที่สุดของคุณ ไม่ว่าจะเป็นโปรแกรมสะสมคะแนน การจัดส่งสินค้า หรือระยะเวลาในการแก้ไขปัญหาด้านบริการ ตัวแทน Agentforce ของ Salesforce สามารถนำมาใช้งานได้ในทั้งสามด้าน และเนื่องจากทุกอย่างทำงานอยู่บนแพลตฟอร์มข้อมูลแบบรวมศูนย์เดียวกัน การปรับปรุงแต่ละครั้งจึงส่งผลดีต่อเส้นทางของผู้ซื้อทั้งหมดของคุณ

Agentforce ช่วยให้ร้านขายของชำ ร้านขายยา และร้านสะดวกซื้อสามารถนำตัวแทน AI อัตโนมัติมาใช้งานในด้านการตลาด การบริการ และการดำเนินงานภายในร้าน กรณีการใช้งานประกอบด้วยการปรับแต่งข้อเสนอแบบเรียลไทม์ การแจ้งเตือนการเติมยา การแก้ไขปัญหาคำสั่งซื้อ การคาดการณ์ความต้องการสินค้า การแนะนำพนักงาน และการเพิ่มประสิทธิภาพโปรแกรมสะสมคะแนน โดยทั้งหมดอาศัยข้อมูลผู้ซื้อแบบบุคคลที่หนึ่งเป็นพื้นฐาน

พิจารณาว่าคุณต้องการสร้างความได้เปรียบในด้านใด ไม่ว่าจะเป็นการสร้างความสัมพันธ์กับผู้ซื้อที่สร้างกำไร การขยายการค้าแบบหลายช่องทาง การมอบบริการที่รวดเร็วและชาญฉลาดยิ่งขึ้น การเสริมศักยภาพให้พนักงานในร้าน หรือการยกระดับประสิทธิภาพของผู้ขายและพาร์ทเนอร์ Salesforce มีโซลูชันแบบโมดูลสำหรับแต่ละด้าน และทุกโซลูชันจะทำงานได้ดียิ่งขึ้นเมื่อใช้งานร่วมกันบนแพลตฟอร์ม Agentforce