Agentforce Consumer Goods

Consumer Goods Cloud

สร้างการเติบโตที่ทำกำไรได้บนแพลตฟอร์มที่ผสานรวมอย่างลึกซึ้งเป็นหนึ่งเดียว เพิ่มศักยภาพให้ทีมฝ่ายขาย ทีมวางแผน ทีมดำเนินงานแบบ Omni-channel และทีมบริการของคุณด้วย AI สำหรับสินค้าอุปโภคบริโภคและข้อมูลที่รวมเป็นหนึ่งเดียว เพื่อขับเคลื่อนการเติบโตของแบรนด์

แบรนด์ชั้นนำใช้ประโยชน์จาก Consumer Goods Cloud เพื่อสร้างการเติบโตที่ทำกำไรได้

โลโก้ Pepsico
โลโก้ Mars
เรื่องราวของลูกค้า General Mills
โลโก้ Premier Nutrition

ติดตามเทรนด์ ข้อมูลเชิงลึก และบทสนทนาล่าสุดเกี่ยวกับสินค้าอุปโภคบริโภค

Agentforce Consumer Goods: การจัดการโปรโมชันทางการค้า

Agentforce สำหรับสินค้าอุปโภคบริโภค: ตัวแทนการจัดการโปรโมชันทางการค้า

ให้ Agentforce ช่วยลดงานที่ต้องทำด้วยตัวเองออกจากการวางแผนโปรโมชัน เพิ่มประสิทธิภาพให้กับทั้งกระบวนการ ตั้งแต่การสร้างข้อมูลเชิงลึกของบัญชีและแนะนำโปรโมชั่น ไปจนถึงการสร้างและส่งเพื่อขอการอนุมัติ

Agentforce Consumer Goods: ผู้ช่วยการเข้าพบ

Agentforce for Consumer Goods: ผู้ช่วยการเข้าพบ

ประหยัดเวลา เพิ่มยอดขาย และยกระดับการปฏิบัติตามข้อกำหนดด้วยตัวช่วยแบบตัวแทนสำหรับตัวแทนขายแต่ละคน ทำให้การจัดตารางการเข้าพบ การสรุปข้อมูลบัญชีลูกค้า และคำแนะนำสินค้าเป็นแบบอัตโนมัติ โดยอิงจากข้อมูลภาคสนามแบบเรียลไทม์

แผนภาพลำดับงานแบบวางเคียงกัน โดยแสดงการสร้างใบสั่งซื้อทางด้านซ้ายและการติดตามสถานะเวิร์กโฟลว์ที่เกี่ยวข้องใน Consumer Goods Cloud ทางด้านขวา

การจัดการผู้จัดจำหน่าย 

สร้างความแม่นยำของสินค้าคงคลังแบบเรียลไทม์และการดำเนินการตามคำสั่งซื้ออย่างไร้ข้อผิดพลาด ด้วยการเพิ่มประสิทธิภาพใบสั่งซื้อ ทำให้การรับสินค้าเป็นอัตโนมัติ ตรวจสอบสต็อกได้อย่างราบรื่น และกระทบยอดข้อมูลได้ทันที

ประสิทธิผลของการดำเนินงานค้าปลีกและโปรโมชั่นการค้าสำหรับ Tableau Next 

รักษาอัตรากำไร เพิ่มประสิทธิภาพการใช้จ่ายด้านโปรโมชั่นการค้า และเพิ่มสัดส่วนพื้นที่บนชั้นวางให้สูงสุดด้วยข้อมูลเชิงลึกระดับร้านค้าที่รวมไว้ในที่เดียว

การปรับปรุง TPM: การตั้งสำรองหนี้สิน

คำนวณ จับคู่ และวัดหนี้สินที่ค้างชำระสำหรับโปรแกรมการค้าที่ใช้งานอยู่โดยตรงใน Consumer Goods Cloud ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้จัดการฝ่ายการเงินสามารถติดตามความรับผิดชอบและทำให้การติดตามด้วยตนเองสำหรับผู้จัดการบัญชีหลักเป็นระบบอัตโนมัติ

เพิ่มการเติบโตของบัญชีลูกค้าและประสิทธิภาพการขาย

เสริมศักยภาพให้ทีมดูแลลูกค้าองค์กรหลักด้วยการตรวจจับความผิดปกติของบัญชีลูกค้าค้าปลีกโดยอัตโนมัติ

เมนูแบบดรอปดาวน์จะแสดงสถิติโอกาสทางการขาย แถบความคืบหน้า รายได้ที่คาดหวัง ขั้นตอนถัดไป และตัวเลือกสำหรับทำเครื่องหมายว่าเสร็จสมบูรณ์

จับภาพการคาดการณ์แบบองค์รวมพร้อมปริมาณที่คาดการณ์และกระแสรายได้ในธุรกิจใหม่และธุรกิจที่มีอัตราการดำเนินงาน

อีเมลที่ขอนัดหมายประชุมโดยเสนอช่วงเวลาให้เลือก อีกหน้าต่างหนึ่งแสดงข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับผู้ส่ง

จัดการธุรกิจที่ดำเนินอยู่เป็นประจำผ่านข้อตกลงการขาย ตั้งแต่การเริ่มต้นไปจนถึงการต่ออายุสัญญา

แดชบอร์ดผู้จัดการฝ่ายขายจะแสดงธุรกิจที่ปิด กิจกรรม กระดานผู้นำ โอกาสที่สำคัญ แผนงาน และแผนภูมิการคาดการณ์
เมนูแบบดรอปดาวน์จะแสดงสถิติโอกาสทางการขาย แถบความคืบหน้า รายได้ที่คาดหวัง ขั้นตอนถัดไป และตัวเลือกสำหรับทำเครื่องหมายว่าเสร็จสมบูรณ์
อีเมลที่ขอนัดหมายประชุมโดยเสนอช่วงเวลาให้เลือก อีกหน้าต่างหนึ่งแสดงข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับผู้ส่ง
แดชบอร์ดผู้จัดการฝ่ายขายจะแสดงธุรกิจที่ปิด กิจกรรม กระดานผู้นำ โอกาสที่สำคัญ แผนงาน และแผนภูมิการคาดการณ์

เพิ่มประสิทธิภาพการวางแผนบัญชี

ดำเนินการด้านปริมาณ ต้นทุน การจัดการพื้นฐาน และการวางแผนเป้าหมายจากแผนธุรกิจลูกค้าแบบรวมแผนเดียว

แผงควบคุมสำหรับ Joint Business Tracker

การรวมแหล่งข้อมูลภายนอกทำให้สามารถวางแผนได้ในระดับภูมิภาค ลูกค้า หรือ SKU โดยเปิดโอกาสให้ทีมตรวจสอบประสิทธิภาพแบบเรียลไทม์เทียบกับข้อมูลจริง

การรวบรวมข้อมูลจาก KPI ต่างๆ

ตรวจสอบประสิทธิภาพของร้านค้าและโควตาด้วยการวิเคราะห์แพลตฟอร์มเพื่อจัดลำดับความสำคัญของการเยี่ยมชมร้านค้าและรายงานที่ฝังในระหว่างเที่ยวบินสำหรับการรายงานแบบออฟไลน์แบบสด

รูปภาพของหน้าการวิเคราะห์การเยี่ยมชมพร้อมกราฟแท่งแสดงพื้นที่ร้านค้าและปริมาณการขายในปัจจุบัน
แผงควบคุมสำหรับ Joint Business Tracker
การรวบรวมข้อมูลจาก KPI ต่างๆ
รูปภาพของหน้าการวิเคราะห์การเยี่ยมชมพร้อมกราฟแท่งแสดงพื้นที่ร้านค้าและปริมาณการขายในปัจจุบัน

ปรับปรุงประสิทธิภาพโปรโมชันทางการค้า

ปรับปรุงกระบวนการบริหารโปรโมชันทางการค้าแบบครบวงจร ช่วยประหยัดเวลาและลดภาระงาน ตั้งแต่การสร้างข้อมูลเชิงลึกของบัญชีลูกค้าและการแนะนำโปรโมชัน ไปจนถึงการสร้างและส่งเพื่อขออนุมัติ

คำนวณ จับคู่ และวัดผลหนี้สินค้างรับสำหรับโปรแกรมส่งเสริมการค้าที่กำลังดำเนินอยู่ ช่วยให้ผู้จัดการฝ่ายการเงินสามารถติดตามหนี้สินได้อย่างมีประสิทธิภาพ และทำให้การติดตามงานที่ต้องดำเนินการด้วยตนเองสำหรับผู้จัดการลูกค้ารายสำคัญเป็นระบบอัตโนมัติ

สรุปงบประมาณภายในกองทุนพร้อมหน้าต่างแสดงงบประมาณคงเหลือที่สามารถใช้ได้

ดูภาพรวมของการส่งเสริมการขายและกิจกรรมทั้งหมดบนหน้าจอเดียวที่แสดงภาพแบบแกนต์ พร้อมด้วยความสามารถในการกรองตามหมวดหมู่ ช่วงเวลา บัญชีลูกค้า และผลิตภัณฑ์

ข้อมูลหลัก ผลิตภัณฑ์ และการวางแผนปริมาณของจอแสดงอาหารว่างเพื่อสุขภาพบิ๊กฟุต

รักษาอัตรากำไรและเพิ่มประสิทธิภาพค่าใช้จ่ายด้านการส่งเสริมการค้าด้วยข้อมูลเชิงลึกระดับร้านค้าที่รวบรวมไว้ใน Tableau Next

ข้อมูลหลัก ผลิตภัณฑ์ และการวางแผนปริมาณของจอแสดงอาหารว่างเพื่อสุขภาพบิ๊กฟุต
สรุปงบประมาณภายในกองทุนพร้อมหน้าต่างแสดงงบประมาณคงเหลือที่สามารถใช้ได้
ข้อมูลหลัก ผลิตภัณฑ์ และการวางแผนปริมาณของจอแสดงอาหารว่างเพื่อสุขภาพบิ๊กฟุต
ข้อมูลหลัก ผลิตภัณฑ์ และการวางแผนปริมาณของจอแสดงอาหารว่างเพื่อสุขภาพบิ๊กฟุต

ปลดล็อคการดำเนินการค้าปลีกที่สมบูรณ์แบบ

สร้างความแม่นยำของสินค้าคงคลังแบบเรียลไทม์และการดำเนินการตามคำสั่งซื้ออย่างไร้ข้อผิดพลาด ด้วยการเพิ่มประสิทธิภาพใบสั่งซื้อ ทำให้การรับสินค้าเป็นอัตโนมัติ ตรวจสอบสต็อกได้อย่างราบรื่น และกระทบยอดข้อมูลได้ทันที

ภาพห้องควบคุมภายในร้านบนแอป iPad

เพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินการภาคสนามด้วยข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์ รายการกิจกรรมที่กำหนดค่าได้ และการมอบหมายงานเพื่อแนะนำพนักงานในภาคสนาม

งานที่ทำเสร็จในร้าน ได้แก่ การยืนยันการกระจายสินค้าบนชั้นวาง การตรวจสอบจำนวนหน้าสินค้า และการตรวจสอบราคา

มอบอำนาจให้พนักงานที่ใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่เข้าถึงความสามารถในการดำเนินการค้าปลีกและข้อมูลเชิงลึกด้านการปฏิบัติงานบนแอป iOS และ Android แบบออฟไลน์ สินค้าอุปโภคบริโภค

ภาพห้องควบคุมภายในร้านบนแอป iPad

ประหยัดเวลา เพิ่มยอดขาย และยกระดับการปฏิบัติตามข้อกำหนดด้วยผู้ช่วยแบบตัวแทนสำหรับตัวแทนขายทุกคน ทำให้การจัดตาราง สรุปข้อมูล และคำแนะนำเป็นเรื่องง่ายขึ้นด้วยข้อมูลแบบเรียลไทม์

ภาพห้องควบคุมภายในร้านบนแอป iPad
งานที่ทำเสร็จในร้าน ได้แก่ การยืนยันการกระจายสินค้าบนชั้นวาง การตรวจสอบจำนวนหน้าสินค้า และการตรวจสอบราคา
ภาพห้องควบคุมภายในร้านบนแอป iPad

เพิ่มความพึงพอใจและรายได้ของลูกค้า

เสริมศักยภาพให้เจ้าหน้าที่บริการด้วยการสร้างใบเสนอราคาและใบสั่งงานโดยอัตโนมัติ

หน้าต่างรายละเอียดเคสปัจจุบันและเมตริกสำคัญของเคสที่ตัวแทนได้รับมอบหมาย

มองเห็นภาพรวมกิจกรรมทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับแอสเซทในมุมมอง 360 องศา ตั้งแต่การแจ้งเตือนที่สำคัญ เหตุการณ์สำคัญต่าง ๆ ไปจนถึงประวัติการให้บริการตามลำดับเวลา

พอร์ทัลที่มีส่วนสำหรับการ์ดลูกค้า ไทม์ไลน์กิจกรรมของเคส และตัวเรียกใช้งาน

กำหนดเส้นทางวัตถุใดๆ ที่สามารถใส่ไว้ในคิวของ Salesforce ไปยังตัวแทนโดยอัตโนมัติเพื่อให้มั่นใจว่างานสำคัญจะได้รับการดำเนินการอย่างรวดเร็ว

รายการของวัตถุการสั่งซื้อขั้นสูงและหน้าต่างป๊อปอัปเล็กๆ สำหรับคำสั่งซื้อใหม่
หน้าต่างรายละเอียดเคสปัจจุบันและเมตริกสำคัญของเคสที่ตัวแทนได้รับมอบหมาย
พอร์ทัลที่มีส่วนสำหรับการ์ดลูกค้า ไทม์ไลน์กิจกรรมของเคส และตัวเรียกใช้งาน
รายการของวัตถุการสั่งซื้อขั้นสูงและหน้าต่างป๊อปอัปเล็กๆ สำหรับคำสั่งซื้อใหม่
โลโก้คำรับรองจากลูกค้า General Mills

AI, Data และ CRM คือวิธีการที่ทำให้เราทำตามคำมั่นสัญญาได้จริงในการสื่อสารกับผู้บริโภคโดยตรงด้วยสิ่งที่สำคัญที่สุดสำหรับพวกเขา

Doug Martin
Chief Brand and Disruptive Growth Officer, General Mills
อ่านรายงาน: POI 2025 Vendor Panorama
POI ยกย่อง Consumer Goods Cloud ให้เป็นโซลูชันที่ได้รับรางวัลติดต่อกัน 6 ปีซ้อน

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ Consumer Goods Cloud

Consumer Goods Cloud คือโซลูชัน AI ที่พัฒนามาเฉพาะอุตสาหกรรม ช่วยให้บริษัทสินค้าอุปโภคบริโภคสามารถรวมการวางแผนและการดำเนินงานทั้งแบบ B2B และ B2C เข้ากับ AI CRM สำหรับสินค้าอุปโภคบริโภคอันดับ 1 ของโลก เพื่อขับเคลื่อนการเติบโตที่ทำกำไรได้ด้วยการปรับวิธีการทำงานร่วมกันระหว่างแบรนด์และพันธมิตรช่องทางจัดจำหน่าย

บริษัทที่มองหาเทคโนโลยีสำหรับสินค้าอุปโภคบริโภคเพื่อทำให้การวางแผนการขายมีประสิทธิภาพและปรับการดำเนินงานให้เหมาะสม เลือกใช้ Consumer Goods Cloud ตั้งแต่ผู้จัดการบัญชีหลัก ทีมปฏิบัติการฝ่ายขาย ทีมภาคสนาม ไปจนถึงทีมบริการ ทุกคนจะได้รับเครื่องมือที่พร้อมยิ่งขึ้นในการเพิ่มรายได้และความพึงพอใจของลูกค้า

เช่นเดียวกับแอปมือถือ Salesforce Consumer Goods Cloud ทำงานบน iOS และ Android

ไม่ คุณไม่จำเป็นต้องมีผลิตภัณฑ์อื่นใดในการรัน Consumer Goods Cloud รวมสิ่งที่ดีที่สุดของ Sales Cloud และ/หรือ Service Cloud แต่เต็มไปด้วยเทคโนโลยีสินค้าอุปโภคบริโภคเสริมเฉพาะอุตสาหกรรม เช่น โมเดลข้อมูลขยายและแอปมือถือเฉพาะทาง

Consumer Goods Cloud ประกอบด้วยโซลูชันที่ไม่ซ้ำกัน 5 รายการ ได้แก่ การวางแผนและการคาดการณ์ลูกค้า การจัดการโปรโมชันทางการค้า การดำเนินการค้าปลีก Consumer Goods Cloud สำหรับงานขาย และ Consumer Goods Cloud สำหรับงานบริการ เลือกโซลูชัน/ชุดโซลูชันที่เหมาะกับตามความต้องการทางธุรกิจของคุณ

คุณสามารถเข้าถึงการทดลองใช้เทคโนโลยีสินค้าอุปโภคบริโภคอันทรงพลังนี้ได้ฟรี 30 วัน โดยคลิกที่ลิงก์ด้านล่างเพื่อทดลองใช้ Consumer Goods Cloud สำหรับงานขาย, Consumer Goods Cloud, การดำเนินการค้าปลีก หรือ Consumer Goods Cloud สำหรับงานบริการ เพื่อดูว่าคุณสามารถขยายธุรกิจได้อย่างไร

คุณสามารถดูรายการราคาโดยละเอียดได้ที่หน้าราคาของเรา