Salesforce ผสานรวมข้อมูลผู้ซื้อ การตลาด AI และการพาณิชย์สำหรับผู้ค้ารายใหญ่และห้างสรรพสินค้า เพื่อให้ทุกการโต้ตอบในหมวดเสื้อผ้า ของใช้ในบ้าน และอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์มีความเป็นส่วนตัว ทุกช่องทางเชื่อมต่อถึงกัน และพนักงานทุกคนเริ่มต้นด้วยภาพรวมที่สมบูรณ์ของผู้ซื้อแต่ละราย
เมื่อข้อมูลผู้ซื้อของคุณถูกรวมเป็นหนึ่งเดียวจาก POS โปรแกรมสะสมคะแนน และอีคอมเมิร์ซ ทีมงานของคุณจะสามารถมอบการมีส่วนร่วมแบบเฉพาะบุคคลที่ปรับเปลี่ยนแบบเรียลไทม์ตามทุกสัญญาณจากลูกค้าในทุกช่องทางที่พวกเขาใช้งาน
เชื่อมต่อข้อมูลจาก POS อีคอมเมิร์ซ โปรแกรมสะสมคะแนน การบริการ และพฤติกรรมดิจิทัล ให้เป็นข้อมูลประจำตัวผู้ซื้อแบบเรียลไทม์เพียงหนึ่งเดียว ทีมงานของคุณสามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อขับเคลื่อนแคมเปญที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคล ตัวแทน AI สามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อตอบสนองต่อสัญญาณที่เหมาะสม และพนักงานทุกคนสามารถเริ่มต้นทุกการโต้ตอบด้วยภาพรวมที่ครบถ้วน
สร้างประสบการณ์ที่เชื่อมต่อและเป็นส่วนตัวซึ่งช่วยขยายความสัมพันธ์และเพิ่มมูลค่าตลอดชีพของลูกค้า
ใช้ AI และข้อมูลเพื่อส่งมอบเนื้อหาที่เกี่ยวข้องและเฉพาะบุคคลให้กับลูกค้าแต่ละราย เชื่อมต่อการเดินทางทั้งหมดผ่านทุกช่องทาง
เติมเชื้อเพลิงให้กับความคิดสร้างสรรค์ด้วยข้อมูลเชิงลึก เพิ่มประสิทธิภาพด้วย AI ปรับแต่งความสัมพันธ์กับลูกค้าในระดับขนาดใหญ่ด้วย Marketing Cloud
บ่มเพาะความสัมพันธ์และสร้างความภักดีที่ยั่งยืนบน CRM อันดับ 1 ของโลก
สร้างมุมมองแบบไดนามิกในมุมมองเดียวสำหรับลูกค้าทุกรายและสินทรัพย์แต่ละรายการโดยรวมข้อมูลทั้งหมดของคุณแบบเรียลไทม์
Salesforce รวมแค็ตตาล็อก สินค้าคงคลัง โปรแกรมสะสมคะแนน และกระบวนการชำระเงินของคุณไว้ด้วยกันในทุกแผนกและทุกช่องทาง เพื่อให้ทีมงานสามารถมอบประสบการณ์ที่สอดคล้องและเชื่อมต่อถึงกันในทุกจุดสัมผัส
เพิ่มรายได้ ขยายขอบเขตทั่วโลก และเห็นคุณค่าอย่างรวดเร็ว รับเครื่องมือที่ใช้งานง่ายสำหรับอีคอมเมิร์ซ สร้างสรรค์นวัตกรรมอย่างรวดเร็วผ่านการคลิกหรือโค้ด บริหารจัดการปริมาณการจราจรสูงสุดได้อย่างง่ายดายและปรับให้เข้ากับความต้องการของตลาดที่เปลี่ยนแปลงไป
จัดเตรียมทีมงานของคุณสำหรับการเปิดตัวที่รวดเร็วและการดำเนินการที่คุ้มต้นทุน มอบประสบการณ์การพาณิชย์อย่างราบรื่นในทุกจุดสัมผัสของลูกค้า เสริมสร้างการมีส่วนร่วมและความภักดีของแบรนด์ผ่านการโต้ตอบที่สอดคล้องและตอบสนองความต้องการ
เพิ่มความภักดีด้วยประสบการณ์หลังการซื้อที่ราบรื่น สั่งบริการ ดำเนินการได้เร็วขึ้น และลดความซับซ้อนในการกำหนดเส้นทางคำสั่งซื้อในระดับขนาดใหญ่บนแพลตฟอร์มที่คล่องตัว
บรรลุเป้าหมายได้เร็วขึ้น ปลดล็อกรายได้ใหม่ และขับเคลื่อนระบบอัตโนมัติด้วยแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่ยืดหยุ่นที่สุด
ลดต้นทุนและขับเคลื่อนการเติบโตอย่างมีประสิทธิภาพด้วยระบบจัดการคำสั่งซื้อที่ให้ความสำคัญกับลูกค้าเป็นอันดับแรก
เชื่อมต่อกับทุกสิ่งทุกอย่าง ทำให้ทุกสิ่งทุกอย่างเป็นระบบอัตโนมัติ เพิ่มพลังให้ทุกคนด้วย AI
Salesforce รวมประวัติการซื้อ โปรแกรมสะสมคะแนน และบริบทด้านการบริการจากทุกแผนกไว้ด้วยกัน เพื่อให้ทีมบริการของคุณและตัวแทนของ Agentforce สามารถจัดการคำถามเกี่ยวกับสถานะคำสั่งซื้อ การคืนสินค้า และคำถามที่พบบ่อยได้รวดเร็วยิ่งขึ้น
เชื่อมต่อทุกช่องทางเพื่อสร้างประสบการณ์ที่สอดคล้องที่สร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าและลดต้นทุน
เชื่อมต่อการพาณิชย์และการบริการเพื่อรวมประวัติการสั่งซื้อและบันทึกลูกค้าไว้ในแผงเดียว รวมข้อมูลลูกค้าและให้บริการคำสั่งซื้ออัตโนมัติเพื่อมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมหลังการซื้อ
มอบบริการเชิงรุกแบบ Omni-channel ส่งเสริมให้ตัวแทนปรับแต่งการโต้ตอบ และปลดล็อกประสิทธิภาพการทำงานและเวลาที่เร็วขึ้นในการสร้างมูลค่า
ขับเคลื่อนผลผลิต ลดต้นทุน และเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าในระดับขนาดใหญ่ด้วย Service Cloud
เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานด้วยระบบอัตโนมัติ ความรู้ AI และการทำงานร่วมกันที่ศูนย์กลางของแพลตฟอร์มแบบเปิดที่ขยายได้ใน Slack
เชื่อมต่อกับทุกสิ่งทุกอย่าง ทำให้ทุกสิ่งทุกอย่างเป็นระบบอัตโนมัติ เพิ่มพลังให้ทุกคนด้วย AI
Salesforce เชื่อมโยงประวัติการซื้อ ระดับสมาชิกสะสมคะแนน และคำแนะนำที่ขับเคลื่อนด้วย AI จากทุกแผนกไว้ในมือของพนักงานทุกคน เพื่อให้ทีมของคุณสามารถมอบบริการที่เป็นส่วนตัวและมีข้อมูลประกอบอย่างครบถ้วน
เชื่อมต่อร้านค้าทั้งระหว่างกันและภายในองค์กรเพื่อให้แน่ใจว่าการสื่อสารและการทำงานร่วมกันเป็นไปอย่างราบรื่น ปรับปรุงประสบการณ์ของพนักงานด้วยเครื่องมือที่ดีกว่าและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของร้านค้า
ปลดล็อกข้อมูลเชิงลึกด้วยการวิเคราะห์ระดับร้านค้า ใช้ข้อมูลแบบเรียลไทม์เพื่อเพิ่มความสามารถในการทำกำไร ปรับปรุงการดำเนินงานให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น เสริมสร้างความสัมพันธ์กับผู้จัดจำหน่าย และมอบประสบการณ์ที่น่าประทับใจให้กับผู้ซื้อ
ใช้ประโยชน์จากสินค้าคงคลังแบบมีหน้าร้านสำหรับการสั่งซื้อทางออนไลน์ จัดการการรับสินค้าที่ริมถนน จัดส่งจากร้าน รับสินค้าคืน และอื่นๆ ได้อย่างง่ายดาย
ปลดล็อคแพลตฟอร์มการพาณิชย์รวมศูนย์ และยกระดับประสบการณ์การช้อปปิ้งให้กับลูกค้าของคุณ
เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานด้วยระบบอัตโนมัติ ความรู้ AI และการทำงานร่วมกันที่ศูนย์กลางของแพลตฟอร์มแบบเปิดที่ขยายได้ใน Slack
ตัดสินใจทางธุรกิจที่ดีขึ้นด้วยแพลตฟอร์มข้อมูลและการวิเคราะห์ชั้นนำของโลก
ขับเคลื่อนผลผลิต ลดต้นทุน และเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าในระดับขนาดใหญ่ด้วย Service Cloud
เรียนรู้ว่า Salesforce ช่วยเพิ่มรายได้และสร้างความสัมพันธ์ได้อย่างไร
ค้นพบข้อมูลเชิงลึกและความเป็นผู้นำทางความคิดสำหรับอุตสาหกรรมค้าปลีก
Salesforce สำหรับผู้ค้ารายใหญ่และห้างสรรพสินค้าเป็นแพลตฟอร์มค้าปลีกที่รวมข้อมูลผู้ซื้อ การตลาด AI และการพาณิชย์เข้าไว้ด้วยกัน เพื่อให้ทุกประสบการณ์มีความเป็นส่วนตัว ไม่ว่าจะเกิดขึ้นในร้านค้า ออนไลน์ หรือผ่านเครื่องมือ AI ที่ผู้ซื้อใช้งานอยู่แล้ว สร้างขึ้นบนแพลตฟอร์ม Salesforce ซึ่งเป็น AI CRM อันดับ 1
ผู้ค้าปลีกมีสิทธิ์เข้าถึงซอฟต์แวร์ห้างสรรพสินค้าซึ่งเป็นแหล่งข้อมูลเดียวที่ครอบคลุมระบบนิเวศของพันธมิตรทั้งหมด การตลาด การพาณิชย์ การบริการ และไอที สิ่งนี้ช่วยให้การมีส่วนร่วมแบบส่วนบุคคลและการโต้ตอบที่สร้างผลกระทบซึ่งขับเคลื่อนโดย AI และข้อมูล ช่วยลดต้นทุนและเพิ่มระดับความภักดี
ห้างสรรพสินค้าและผู้ค้ารายใหญ่ใช้ Salesforce เพื่อรวมข้อมูล การตลาด AI และการค้าเข้าไว้ด้วยกัน พนักงานและตัวแทน AI ทำงานร่วมกันเพื่อเพิ่มรายได้และสร้างความภักดีในระยะยาว โดย Agentforce ช่วยขับเคลื่อนการปรับแต่งประสบการณ์เฉพาะบุคคล ลดปริมาณงานบริการ และเชื่อมโยงประสบการณ์ในร้านค้าเข้ากับทุกช่องทางดิจิทัล
เรามอบความสามารถที่หลากหลายให้กับผู้ค้ารายใหญ่ด้วยซอฟต์แวร์สำหรับห้างสรรพสินค้า ตัวอย่าง ได้แก่ การสร้างกลุ่มที่แม่นยำอย่างรวดเร็วโดยใช้คำแนะนำภาษาธรรมชาติและ AI เชิงสร้างสรรค์ คำแนะนำผลิตภัณฑ์ในทุกแผนก และคำแนะนำที่ขับเคลื่อนด้วย AI สำหรับการขายและการบริการ
พิจารณาความต้องการทางธุรกิจที่เฉพาะเจาะจงของคุณ Salesforce มีโซลูชันสำหรับการดึงดูดลูกค้าใหม่และทำกำไร การทำให้การค้าแบบ Omni-channel ง่ายขึ้นและปรับขนาดได้ ยกระดับการบริการที่เชื่อมต่อและสม่ำเสมอ เพิ่มประสิทธิภาพให้กับร้านค้าและพนักงานสำนักงานใหญ่ของคุณ และเพิ่มประสิทธิภาพความสัมพันธ์กับพันธมิตร
