พลิกโฉมประสบการณ์การเดินทางด้วย Agentforce
เพิ่มประสิทธิภาพ ลดต้นทุน และยกระดับประสบการณ์การบริการ เพื่อมอบเส้นทางการเดินทางที่เชื่อมโยงและปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลมากยิ่งขึ้นด้วย CRM สำหรับการเดินทาง
ผู้นำในอุตสาหกรรมบรรลุความสูงใหม่ด้วย CRM สำหรับการท่องเที่ยว
เครื่องมือใหม่เหล่านี้ ซึ่งขับเคลื่อนโดย Salesforce ช่วยให้ผู้วางแผนสามารถมุ่งเน้นไปที่กิจกรรมของพวกเขาได้มากขึ้นและเดินทางน้อยลง ขณะเดียวกันก็ให้ Southwest สร้างสรรค์โซลูชันเฉพาะตัวที่ออกแบบมาเพื่อมอบประโยชน์เพิ่มเติมให้กับพวกเขาและผู้เดินทางของพวกเขา
Dave Harveyประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายขายและรองประธาน, Southwest Airlines
ยกระดับประสบการณ์ของผู้โดยสารทุกคน
ยกระดับธุรกิจการเดินทางของคุณด้วย Agentforce เพื่อจัดการข้อสงสัยของลูกค้าในวงกว้างได้อย่างราบรื่น และมอบประสบการณ์ระดับเฟิร์สคลาสที่ปรับให้เหมาะกับนักเดินทางแต่ละคน
ใช้ประโยชน์จากข้อมูลที่เชื่อมต่อและ AI แบบตัวแทนเพื่อตอบสนองความต้องการในปัจจุบันของผู้โดยสาร คาดการณ์ความต้องการในอนาคต และมอบประสบการณ์การเดินทางที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลอย่างแท้จริง
ใช้ Agentforce เพื่อทำให้การตอบกลับเป็นอัตโนมัติสำหรับจัดการข้อสงสัยที่พบบ่อย เพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการ และให้ความช่วยเหลือ เพื่อเสริมการทำงานของตัวแทนศูนย์บริการและมอบบริการที่รวดเร็วและมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น
มอบบริการที่ใส่ใจลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันด้วยตัวแทน AI ที่จัดการการแก้ไขและยกเลิกการจองแบบง่าย ๆ ช่วยขยายโปรแกรมสะสมคะแนน และสนับสนุนการสมัครบัตรเครดิต ทำให้พนักงานมีเวลาเน้นการโต้ตอบกับลูกค้าที่ซับซ้อนมากขึ้น
สร้างการมีส่วนร่วมและเพิ่มศักยภาพให้พนักงาน
สร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่โดดเด่น ซึ่งช่วยเพิ่มความพึงพอใจ ความภักดี และผลิตภาพ ด้วย CRM สำหรับการเดินทางและ Agentforce
เร่งความเร็วในการเตรียมตัวพนักงานใหม่ ปรับคลังความรู้ภายในให้คล่องตัว และช่วยให้พนักงานเข้าถึงข้อมูลลูกค้า ขั้นตอนการปฏิบัติงานมาตรฐาน และเอกสารนโยบายได้อย่างรวดเร็ว
เพิ่มผลิตภาพและประสิทธิผลด้วยตัวแทนและเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติที่ลงมือดำเนินการและจัดการงานประจำให้เสร็จ ลดโอกาสเกิดข้อผิดพลาด และช่วยให้พนักงานมุ่งเน้นงานที่มีคุณค่าหรือซับซ้อนมากขึ้น
ใช้ Agentforce เพื่อจัดการข้อสงสัยของพนักงานเกี่ยวกับ HR สวัสดิการ และเรื่องอื่น ๆ ในวงกว้างได้อย่างมีประสิทธิภาพ ช่วยลดต้นทุนการบริการและเวลาในการแก้ไขปัญหาเมื่อเทียบกับช่องทางเสียงหรือการให้บริการแบบพบหน้ากันแบบเดิม
เพิ่มศักยภาพของพนักงานให้สูงสุดด้วยตัวแทน AI ที่สามารถค้นหาและสรุปข้อมูล เสนอคำแนะนำเชิงรุก และดำเนินการต่าง ๆ ได้โดยอัตโนมัติ
ขับเคลื่อนการเติบโตและสร้างความประทับใจให้นักเดินทางด้วย Agentforce
ดูว่าตัวแทน AI และการวิเคราะห์ช่วยเพิ่มการปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคล ลดต้นทุน และขับเคลื่อนการเติบโตทางธุรกิจได้อย่างไร
ใช้ประโยชน์จากข้อมูลคาดการณ์ล่วงหน้าและข้อมูลในอดีต เพื่อมอบคำแนะนำที่เหมาะกับนักเดินทางแต่ละคน ไม่ว่าจะเป็นจุดหมายปลายทาง ที่พัก กิจกรรม และแผนการเดินทาง
ยกระดับการเข้าถึงลูกค้าเชิงรุก เพิ่มจำนวนสมาชิกโปรแกรมสะสมคะแนน และช่วยให้ตัวแทน AI มีส่วนร่วมกับลูกค้าที่สนใจจองทริปหรือสอบถามเกี่ยวกับการจองที่จะมาถึง
ใช้ข้อมูลลูกค้าที่ครอบคลุมและความสามารถ AI ขั้นสูงเพื่อพัฒนาแคมเปญการตลาดที่เจาะจงกลุ่มเป้าหมายและปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลอย่างสูง ซึ่งช่วยขับเคลื่อนการมีส่วนร่วมและคอนเวอร์ชัน
สร้างโซลูชันการท่องเที่ยวของคุณด้วยสินค้า Salesforce ต่อไปนี้:
Loyalty Management
ส่งเสริมความสัมพันธ์และสร้างความภักดีด้วยความสามารถในการคาดการณ์ของ AI ที่สร้างได้โดยตรงใน CRM ของคุณ
Agentforce
ปรับขนาดพนักงานของคุณด้วยตัวแทนสำหรับทุกกรณีการใช้งานทางธุรกิจ เพื่อขับเคลื่อนความสำเร็จของลูกค้าควบคู่ไปกับมนุษย์
Service Cloud
เพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า หลีกเลี่ยงกรณีต่างๆ และเพิ่มประสิทธิภาพสูงสุดด้วยแพลตฟอร์มที่ครบครันที่สุดที่ขับเคลื่อนด้วย AI และข้อมูล
MuleSoft
ด้วย Salesforce CRM คุณสามารถผสานรวมข้อมูล ระบบ หรือโมเดล AI ทั้งหมดของคุณ และทำให้ทุกงานหรือกระบวนการเป็นแบบอัตโนมัติเพื่อเปลี่ยนแปลงธุรกิจของคุณและสร้างมูลค่าที่แท้จริง
Slack
เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานด้วยระบบอัตโนมัติ ความรู้ AI และการทำงานร่วมกันที่ศูนย์กลางของแพลตฟอร์มแบบเปิดที่ขยายได้
Tableau
ตัดสินใจทางธุรกิจที่ดีขึ้นด้วยแพลตฟอร์มข้อมูลและการวิเคราะห์ชั้นนำของโลก
Commerce Cloud
บรรลุเป้าหมายได้เร็วขึ้น ปลดล็อกรายได้ใหม่ ๆ และขับเคลื่อนระบบอัตโนมัติด้วยแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่ยืดหยุ่น
ติดตามแนวโน้มการท่องเที่ยว ข้อมูลเชิงลึก และบทสนทนาล่าสุด
Webinar
อนาคตของความภักดีในธุรกิจการท่องเที่ยวและการบริการ
Article
5 วิธีหลักที่ AI ปลดล็อกโอกาสการเติบโตในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวและการต้อนรับ
Webinar
ปฏิวัติประสบการณ์ธุรกิจการท่องเที่ยวและการบริการด้วยข้อมูลและ AI
Webinar
การยกระดับการมีส่วนร่วม: เส้นทางสู่ การปรับให้เฉพาะตัว ของ United Airlines ด้วยขุมพลังจาก Salesforce และ Movable Ink
พร้อมก้าวไปอีกขั้นด้วย CRM แบบตัวแทนอันดับ 1 ของโลกสำหรับการเดินทาง การขนส่ง และการบริการ
พูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญของเรา
บอกเราเพิ่มอีกหน่อยเพื่อให้คนที่ใช่ติดต่อคุณได้เร็วขึ้น
ทันเหตุการณ์เสมอ
รับผลการวิจัยล่าสุด ข้อมูลเชิงลึกของอุตสาหกรรม และข่าวสารด้านผลิตภัณฑ์ที่ส่งตรงไปยังกล่องข้อความของคุณ
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ Salesforce สำหรับการท่องเที่ยว
การบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า (CRM) คือระบบที่ช่วยให้บริษัทการท่องเที่ยวสามารถจัดการปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าในด้านการขาย การบริการลูกค้า และการตลาด เป็นวิธีที่สามารถเชื่อมต่อกัน ปรับปรุงกระบวนการต่างๆ และเพิ่มผลกำไรได้
Salesforce ได้รับการจัดอันดับให้เป็นผู้ให้บริการ CRM อันดับ 1 อย่างต่อเนื่องทุกปีโดยองค์กรต่างๆ ลูกค้า Salesforce ในอุตสาหกรรมการเดินทางมีทั้งองค์กรขนาดใหญ่ที่สุด ตลอดจนธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางที่ใช้ CRM สำหรับการเดินทางและโซลูชัน Agentforce ของเรา
CRM สำหรับการเดินทางควรมีโซลูชันสำหรับบทบาทด้านการตลาด การบริการ การค้า และการวิเคราะห์ ซึ่งทั้งหมดได้รับการเสริมศักยภาพด้วยข้อมูลที่พร้อมใช้งานและโซลูชันตัวแทน AI
พิจารณาความต้องการทางธุรกิจที่เฉพาะเจาะจงของคุณ ถาม: CRM สามารถทำงานร่วมกับซอฟต์แวร์ที่ฉันมีอยู่ได้ดีเพียงใด มีมาตรการรักษาความปลอดภัยใดบ้างเพื่อปกป้องข้อมูลบริษัทของฉัน CRM สามารถปรับแต่งให้เหมาะกับกระบวนการทางธุรกิจของฉันได้หรือไม่ CRM สามารถปรับขนาดให้สอดคล้องกับธุรกิจของฉันได้หรือไม่ ผู้ใช้ปัจจุบันพูดเกี่ยวกับ CRM ในบทวิจารณ์และคำชมเชยอย่างไรบ้าง
ข้อจำกัดความรับผิดชอบ: ขีดความสามารถของ Agentforce แบบสำเร็จรูปของ Salesforce ได้รับการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องตามข้อเสนอแนะของลูกค้า และอาจไม่แสดงถึงรายละเอียดผลิตภัณฑ์จริง โซลูชันอาจไม่พร้อมใช้งานในขณะนี้ อาจส่งมอบไม่ตรงเวลาหรือไม่ส่งมอบเลย ลูกค้าควรตัดสินใจซื้อโดยพิจารณาจากโซลูชันที่มีอยู่ในปัจจุบัน