AgentExchange: ตลาดที่เชื่อถือได้สำหรับ Agentforce
ตลาดรวมศูนย์หนึ่งเดียวสำหรับองค์กร Agentic
AgentExchange คือตลาดชั้นนำสำหรับแอป ตัวแทน และโซลูชัน Slack ที่ออกแบบมาเพื่อช่วยให้ธุรกิจสร้าง ปรับแต่ง และเติบโตไปพร้อมกับ Agentforce
ต่อยอดจากการเป็นผู้นำด้านตลาดมายาวนานกว่า 20 ปี Salesforce กำลังทำให้ลูกค้าค้นหา ซื้อ และเปิดใช้งานตัวแทนและแอปบน AgentExchange ใหม่ได้ง่ายยิ่งขึ้น จุดหมายปลายทางแบบรวมศูนย์แห่งนี้รวบรวม AgentExchange, Slack Marketplace และระบบนิเวศของ Agentforce เข้าไว้ด้วยกันในศูนย์กลางเดียวที่เชื่อถือได้สำหรับองค์กร Agentic โดยเป็นรูปแบบการดำเนินงานใหม่ที่ก้าวข้ามแอปแบบดั้งเดิม เพื่อส่งเสริมการค้นหาและการนำแรงงานดิจิทัลที่ขับเคลื่อนด้วย AI ไปใช้งาน
AgentExchange ช่วยเร่งให้ธุรกิจเปลี่ยนจากโครงการนำร่องไปสู่การใช้งานจริง โดยผสานตัวแทนอัตโนมัติและเครื่องมือต่าง ๆ เข้ากับขั้นตอนการทำงานโดยตรง เพียงไม่กี่คลิก คุณก็สามารถค้นหา ประเมิน และเชื่อมต่อตัวแทนจากบุคคลที่สาม ตัวแทนย่อย และเซิร์ฟเวอร์ MCP ที่เชื่อถือได้ภายใน Agentforce Builder ได้โดยตรง มากกว่าการเป็นเพียงหน้าร้าน และยังมอบกรอบการทำงานเชิงกลยุทธ์สำหรับการขยายการใช้งาน Agentforce ช่วยให้คุณปรับใช้นวัตกรรมที่ปลอดภัยและเฉพาะอุตสาหกรรมได้รวดเร็วยิ่งขึ้น โดยไม่ต้องเผชิญความยุ่งยากจากการสลับแพลตฟอร์ม
ปรับใช้โซลูชัน Agentforce ที่เชื่อถือได้
เชื่อมต่อตัวแทน ตัวแทนย่อย และเครื่องมือเฉพาะทางจากผู้ให้บริการภายนอกได้โดยตรงใน Agentforce Builder เพื่อเพิ่มความสามารถให้ตัวแทนของคุณและช่วยประหยัดเวลาอันมีค่า
การค้นหาตัวแทนและเครื่องมือไม่ควรต้องอาศัยการรู้ล่วงหน้าว่าต้องค้นหาอะไร
ค้นหาและปรับใช้ตัวแทนและเครื่องมือที่พร้อมใช้งานได้โดยตรงภายใน Agentforce Builder ขับเคลื่อนด้วย Data Cloud การค้นหาเชิงความหมายจะเข้าใจเจตนาทางธุรกิจของคุณและแนะนำตัวแทน ตัวแทนย่อย และเซิร์ฟเวอร์ MCP ที่เหมาะสมที่สุดสำหรับเวิร์กโฟลว์ของคุณ การค้นหาแบบเฉพาะบุคคลนี้ช่วยขจัดการคาดเดา ทำให้คุณค้นหาและปรับใช้โซลูชัน AI ที่เหมาะสมสำหรับทุกกรณีการใช้งานหรืออุตสาหกรรมได้อย่างรวดเร็ว
ซื้อและเปิดใช้งานโซลูชัน Agentforce ได้ทันทีในรูปแบบที่คุณต้องการ
ใช้ข้อเสนอแบบส่วนตัวและราคาที่โปร่งใสเพื่อหลีกเลี่ยงการเจรจาที่ยืดเยื้อหลายสัปดาห์ ระบบเรียกเก็บเงินแบบรวมศูนย์จะรวมค่าใช้จ่ายสำหรับตัวแทน ตัวแทนย่อย และเครื่องมือทั้งหมดไว้ในบัญชี Salesforce ของคุณ ขณะที่การจัดเตรียมการใช้งานอัตโนมัติจะมอบสิทธิ์เข้าถึงทันทีเมื่อมีการยอมรับข้อเสนอ ช่วยให้คุณสามารถปรับใช้แรงงานดิจิทัลได้โดยไม่ล่าช้า
รักษาการกำกับดูแลระดับองค์กรด้วยตัวแทนที่ผ่านการตรวจสอบและพัฒนาโดยพาร์ทเนอร์
AgentExchange นำเสนอชุดตัวแทนที่ได้รับการคัดสรรจากพาร์ทเนอร์ที่เชื่อถือได้และผ่านการตรวจสอบด้านความปลอดภัย ผู้ดูแลระบบสามารถควบคุมขอบเขตข้อมูลและขอบเขต API ได้อย่างละเอียด เพื่อให้มั่นใจว่าตัวแทนจะเข้าถึงเฉพาะข้อมูลที่ได้รับอนุญาตเท่านั้น ขยายการใช้งาน Agentforce ได้อย่างมั่นใจด้วยโซลูชันที่เชื่อถือได้ซึ่งสอดคล้องกับมาตรฐานด้านความเป็นส่วนตัวและการปฏิบัติตามข้อกำหนดที่เข้มงวด
สร้างธุรกิจของคุณด้วย AgentExchange
ซอฟต์แวร์องค์กรยุคถัดไปพร้อมให้คุณสร้างแล้ว เข้าร่วมเป็นพาร์ทเนอร์ Salesforce ISV และรับแพลตฟอร์ม ตลาด และโปรแกรมต่าง ๆ สำหรับสร้างแอปและตัวแทนที่เข้าถึงลูกค้าหลายล้านราย พร้อมเครื่องมือที่จะเปลี่ยนความเชี่ยวชาญของคุณให้เป็นผลลัพธ์ได้ตั้งแต่วันแรก
ใช้เวลาน้อยลงกับโครงสร้างพื้นฐาน และมีเวลามากขึ้นกับทรัพย์สินทางปัญญาของคุณ
Agentforce 360 Platform จัดการงานเบื้องหลังทั้งหมด ไม่ว่าจะเป็นความน่าเชื่อถือ การรักษาความปลอดภัย การปฏิบัติตามข้อกำหนด และการรองรับการใช้งานระดับองค์กร เพื่อให้คุณมุ่งเน้นกับสิ่งที่มีเพียงคุณเท่านั้นที่ทำได้ นั่นคือ เวิร์กโฟลว์ โมเดลข้อมูล และตรรกะทางธุรกิจสำหรับลูกค้าของคุณ สร้างตัวแทนและแอปที่พร้อมสำหรับองค์กรบนรากฐานที่ได้รับการพิสูจน์แล้ว
การค้นพบ การซื้อขาย และการเปิดใช้งาน ครบจบในที่เดียว
AgentExchange ผสานการค้นหาด้วย AI การซื้อขายแบบรวมศูนย์ และการเปิดใช้งานภายในผลิตภัณฑ์เข้าไว้ด้วยกัน เพื่อให้ลูกค้าสามารถค้นหา ประเมิน ซื้อ และปรับใช้โซลูชันของคุณได้โดยไม่ต้องออกจากขั้นตอนการทำงาน รายการของคุณจะถูกฝังไว้โดยตรงใน Salesforce และ Slack ซึ่งเป็นสถานที่ที่ลูกค้านับล้านคนใช้งานอยู่แล้ว
โปรแกรม ชุมชน และแหล่งข้อมูลที่ออกแบบมาเพื่อการเติบโตของ ISV
เข้าถึงชุดโปรแกรมสนับสนุนการทำตลาดแบบครบวงจรที่ออกแบบมาเพื่อช่วยให้คุณเติบโตได้รวดเร็วยิ่งขึ้น ตั้งแต่โอกาสในการขายร่วมกัน แหล่งข้อมูลสนับสนุนการพัฒนาตลาด ไปจนถึงชุมชน Partnerblazers กว่า 15,000 คนที่เคยแก้ไขปัญหาเดียวกับที่คุณกำลังเผชิญมาแล้ว
พร้อมที่จะก้าวไปสู่ขั้นต่อไปกับ Agentforce แล้วหรือยัง
สร้างตัวแทนอย่างรวดเร็ว
ศึกษารายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการสร้างตัวแทนในไลบรารีของเรา
รับคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญ
เปิด Agentforce ด้วยความเร็ว ความมั่นใจและ ROI ที่คุณสามารถวัดได้
พูดคุยกับตัวแทน
บอกเราเกี่ยวกับความต้องการทางธุรกิจของคุณ และเราจะช่วยคุณค้นหาคำตอบ
Agentforce คำถามที่พบบ่อย
ตัวแทน AI เป็นระบบอัจฉริยะที่สามารถทำงานเชิงรุกโดยอัตโนมัติ ซึ่งหมายความว่าไม่จำเป็นต้องมีการรับข้อมูลจากมนุษย์ สามารถเรียกใช้งานโดยการเปลี่ยนแปลงข้อมูลและระบบอัตโนมัติ พวกเขาสามารถเข้าใจและตอบสนองต่อการสนทนาของมนุษย์ได้อย่างมีพลัง และพึ่งพาการเรียนรู้ของกลไกและการประมวลผลภาษาธรรมชาติ (NLP) ในการให้เหตุผลและจัดการงานที่หลากหลาย ตั้งแต่การตอบคำถามง่าย ๆ ไปจนถึงการแก้ไขปัญหาที่ซับซ้อน
แชตบอตแบบดั้งเดิมต้องมีแผนผังการสนทนาที่กำหนดไว้ล่วงหน้าเพื่อตอบสนองต่อคำถาม ในทางกลับกัน ตัวแทนสามารถปรับเปลี่ยนได้ เพราะสามารถปรับตัวเข้ากับภาษาและการสนทนาของมนุษย์ได้ และมีความสามารถในการใช้เหตุผล รวมไปถึงการทำความเข้าใจการสนทนา วางแผนเพื่อรับมือกับการสนทนา เข้าใจเครื่องมือต่าง ๆ ที่มีให้ใช้งาน จากนั้นจึงดำเนินการตามแนวทางที่ดีที่สุด
คุณสามารถปรับแต่งตัวแทน AI เพื่อให้เหมาะกับเคสการใช้งานและอุตสาหกรรมใด ๆ ได้ Salesforce นำเสนอตัวแทนที่พร้อมใช้งานมากมายสำหรับการบริการ การขาย การตลาด และการพาณิชย์ เพื่อให้คุณสามารถเริ่มต้นได้ภายในไม่กี่นาที นี่เป็นเพียงตัวอย่างบางส่วนของวิธีที่ตัวแทนสามารถสนับสนุนธุรกิจของคุณ:
- ตัวแทนบริการสามารถช่วยลูกค้าแก้ไขปัญหาโดยอัตโนมัติด้วยคำแนะนำที่เป็นส่วนตัวและเน้นถึงแบรนด์โดยอิงจากประวัติการซื้อและเอกสารองค์ความรู้ของบริษัท
- ตัวแทน SDR สามารถส่งอีเมลแนะนำแบบส่วนตัวถึงลูกค้าเป้าหมาย ตอบคำถามเกี่ยวกับการกำหนดราคา และเข้าถึงปฏิทินของผู้บริหารลูกค้าองค์กรเพื่อจัดตารางเวลาโทรติดตามผล
- ตัวแทนการตลาดสามารถสร้างแคมเปญ สรุปข้อมูล กลุ่มเป้าหมาย อีเมล และการเดินทางแบบครบวงจรตามเป้าหมายของบริษัทของคุณได้
- ตัวแทนอีคอมเมิร์ซสามารถจัดการเว็บไซต์ของคุณและสร้างโปรโมชั่นเฉพาะบุคคลได้
Einstein Trust Layer ช่วยปกป้องข้อมูลของลูกค้าด้วยคุณสมบัติด้านการรักษาความปลอดภัยและแนวทางป้องกันที่เข้มงวด เช่น การเก็บรักษาข้อมูลเป็นศูนย์ การตรวจจับข้อมูลเชิงลบ การรับข้อมูลที่ปลอดภัย และการสร้างรากฐานแบบไดนามิก ช่วยเพิ่มความปลอดภัยและความแม่นยำของผลลัพธ์พร้อมทั้งรับประกันการใช้งานตัวแทน AI อย่างมีความรับผิดชอบในระบบนิเวศ Salesforce
ตัวอย่างเช่น คุณสมบัติแนวทางการตรวจสอบให้ข้อมูลที่คุณต้องการในการติดตามการดำเนินการและผลลัพธ์ของตัวแทน AI โดยทำให้แน่ใจว่าการใช้งาน AI เป็นไปตามนโยบายด้านความปลอดภัย ความเป็นส่วนตัว กฎระเบียบ และการกำกับดูแล AI ขององค์กรของคุณ
ในขณะที่แพลตฟอร์มตัวแทนอื่น ๆ จำเป็นต้องมีการผสานรวมข้อมูลที่ซับซ้อนและการสร้างระบบอัตโนมัติแบบกำหนดเอง Agentforce 360 Platform ก็ได้รับการสร้างไว้ใน Agentforce แล้ว คุณสามารถเปลี่ยนเวิร์กโฟลว์, แม่แบบพร้อมท์, Apex และ API ที่มีอยู่ให้เป็นการดำเนินการของตัวแทนได้ทันทีด้วยประสิทธิภาพเพิ่มเติมของเครื่องมือดั้งเดิม เช่น Data 360, Slack และ MuleSoft เครื่องมือสร้างตัวแทน ช่วยให้ผู้ดูแลระบบและนักพัฒนา Salesforce สามารถใช้ภาษาธรรมชาติในการสร้างงานที่ต้องดำเนินการ คำสั่ง การดำเนินการ และแนวทางป้องกันสำหรับตัวแทนของตน
Agentforce มีการผสานรวมอย่างลึกซึ้งกับ Agentforce 360 Platform ซึ่งรวบรวมตัวแทนบริบทและข้อมูลทั้งหมดที่ต้องการจากแหล่งภายในและภายนอก โดยมาพร้อมกับ Einstein Trust Layer สิ่งนี้ช่วยให้ตัวแทนสามารถดำเนินการได้อย่างแม่นยำและมีความเกี่ยวข้อง ซึ่งจะนำไปใช้งานได้เร็วขึ้นด้วยเฟรมเวิร์กที่ใช้โค้ดน้อยของเรา คุณสามารถนำเครื่องมือแพลตฟอร์ม เช่น โฟลว์และ Apex กลับมาใช้ใหม่ และสร้างตัวแทนของคุณบนเครื่องมือเหล่านั้นได้
Agentforce ยังเชื่อมต่อกับช่องทางทั้งหมดที่พนักงานและลูกค้าของคุณโต้ตอบกัน รวมถึง CRM, WhatsApp, Messenger และเว็บไซต์ของคุณ ไม่จำเป็นต้องไปที่แอปพลิเคชั่นอื่นเพื่อพูดคุยกับตัวแทน เนื่องจากตัวแทนกำลังเพิ่มมูลค่าให้กับโฟลว์งานที่มีอยู่
Agentforce เหมาะสำหรับธุรกิจทุกขนาด ตอนนี้ลูกค้า Salesforce สามารถทดลองใช้ Agentforce ได้ฟรีพร้อมกับ Salesforce Foundations ซึ่งเป็นส่วนเสริมราคา $0 สำหรับ Enterprise Edition ขึ้นไป
Foundations ช่วยให้ธุรกิจพร้อมสำหรับ AI โดยขยาย CRM ด้วยคุณสมบัติสำคัญเพิ่มเติมจาก Agentforce, Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, Commerce Cloud และ Data 360 ตอนนี้ Foundations รวมเครดิตสำหรับการสนทนา 1,000 ครั้งแรกด้วย Agentforce for Service ช่วยให้บริษัทของคุณทดลองใช้ขีดความสามารถต่าง ๆ ก่อนซื้อ