มีอะไรใหม่ใน Agentforce
Agentforce พร้อมรับงานที่ใหญ่ขึ้น
เปิดใช้งานตัวแทนที่สร้างมาเฉพาะงานได้เร็วขึ้น ให้งานซับซ้อนดำเนินต่อเนื่องข้ามวันและสัปดาห์ และปรับปรุงประสิทธิภาพอย่างต่อเนื่อง ทั้งหมดโดยที่มนุษย์ยังคงควบคุม
สำรวจว่ามีอะไรใหม่
5 วิธีใหม่ในการนำตัวแทนไปทำงาน
Purpose-built agents
เริ่มต้นด้วยความพร้อมสำหรับงาน
เปิดใช้ตัวแทนสำหรับฝ่ายขาย บริการ HR และอื่นๆ พร้อมตัวแทนย่อยเฉพาะงาน การดำเนินการที่สร้างไว้ล่วงหน้า และบริบท Salesforce ที่เตรียมไว้แล้ว
Long-Horizon Runtime
ทำให้งานเดินหน้าต่อเนื่อง
ให้ตัวแทนทำงานตามเป้าหมายต่อเนื่องข้ามวันและสัปดาห์ รักษาบริบท ปรับแผน และทำเวิร์กโฟลว์หลายจุดสัมผัสให้เสร็จภายใต้การกำกับดูแลของมนุษย์
Agent Optimizer
พัฒนาตัวแทนทุกตัวให้ดีขึ้น
ค้นหาจุดติดขัด ทำความเข้าใจประสิทธิภาพ และรับคำแนะนำที่นำไปดำเนินการได้จากผู้ช่วยปรับแต่งในตัว
AI Skills in Coworker
สอนครั้งเดียว ใช้งานได้ทุกที่
สร้างความสามารถที่นำกลับมาใช้ซ้ำได้สำหรับเพื่อนร่วมทีม AI และนำไปใช้ในเครื่องมือที่งานกำลังเกิดขึ้นอยู่แล้ว
Multi-Agent Orchestration
เปลี่ยนตัวแทนให้เป็นทีม
กระจายงาน แชร์บริบท และประสานตัวแทนเฉพาะทางตลอดเส้นทางลูกค้าและการดำเนินงานที่ซับซ้อน
ดูรายละเอียดเพิ่มเติม
สร้างมาเพื่อการทำงานจริงตั้งแต่วันแรก
สำรวจว่าความสามารถแต่ละอย่างช่วยให้ทีมเปิดใช้งานได้เร็วขึ้น รักษาประสิทธิภาพได้นานขึ้น และสร้างคุณค่าจากตัวแทนทุกตัวได้มากขึ้นอย่างไร
พอร์ตโฟลิโอตัวแทนที่สร้างมาเฉพาะงาน
เริ่มต้นได้อย่างพร้อมใช้งาน
ก้าวข้ามหน้าว่าง แล้วนำรูปแบบตัวแทนที่ผ่านการพิสูจน์มาใช้งานได้ทันที ตัวแทนที่สร้างมาเฉพาะงานแต่ละตัวได้รับการออกแบบสำหรับบทบาทเฉพาะในฝ่ายขาย บริการ HR ซัพพลายเชน และอื่นๆ พร้อมตัวแทนย่อย การดำเนินการ และบริบทข้อมูล Salesforce ที่จำเป็นต่อการเริ่มสร้างคุณค่า ทีมใช้เวลาประกอบองค์ประกอบพื้นฐานน้อยลง และใช้เวลาปรับประสบการณ์ให้เข้ากับวิธีทำงานของธุรกิจได้มากขึ้น
Long-Horizon Runtime
ทำให้งานเดินหน้าต่อเนื่อง
มอบเป้าหมายให้ตัวแทนที่ยาวเกินกว่าการสนทนาเดียว Long-Horizon Runtime จะรักษาบริบทข้ามวันและสัปดาห์ ปรับแผนเมื่อเงื่อนไขเปลี่ยน และประสานการติดตามผลต่อเนื่องในเวิร์กโฟลว์หลายจุดสัมผัส จุดตรวจสอบในตัวช่วยให้มนุษย์รับรู้และควบคุมได้ จึงให้ตัวแทนจัดการงานระยะยาวโดยไม่ทำให้ความอัตโนมัติกลายเป็น “กล่องดำ”
เครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพตัวแทน
พัฒนาตัวแทนทุกตัวให้ดีขึ้น
ทำให้การพัฒนาตัวแทนเป็นกระบวนการต่อเนื่อง Agent Optimizer ติดตามประสิทธิภาพ ตรวจพบจุดติดขัดในคำสั่งและเวิร์กโฟลว์ และแนะนำการเปลี่ยนแปลงเฉพาะที่ทีมสามารถลงมือทำได้ เมื่อข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้ปรากฏในเวิร์กโฟลว์เดิม ผู้สร้างจึงเปลี่ยนจากการพบปัญหาไปสู่การปรับแต่งตัวแทนได้เร็วขึ้น และพัฒนาคุณภาพต่อเนื่องเมื่อมีการใช้งานจริงมากขึ้น
AI Skills ใน Coworker
สอนครั้งเดียว ใช้งานได้ทุกที่
บันทึกงานที่มีประโยชน์เพียงครั้งเดียว แล้วเปิดให้เพื่อนร่วมทีม AI ใช้งานได้ในทุกที่ที่ผู้คนทำงานอยู่แล้ว AI Skills สามารถปรากฏใน Slack, Microsoft Teams, เดสก์ท็อป, มือถือ, ChatGPT และ Claude ช่วยให้ทีมใช้วิธีทำงานที่เชื่อถือได้ซ้ำ แทนที่จะสร้างความสามารถเดิมใหม่ทีละช่องทาง ผลลัพธ์คือประสบการณ์ที่สอดคล้องกันมากขึ้นไม่ว่างานจะเริ่มจากที่ใด
การประสานงานแบบหลายตัวแทน
เปลี่ยนตัวแทนให้เป็นทีม
รวมตัวแทนเฉพาะทางไว้รอบเป้าหมายร่วมกัน การควบคุมและจัดการตัวแทนหลายรายการส่งงานไปยังตัวแทนที่เหมาะสมแบบไดนามิก ส่งต่อบริบทระหว่างแต่ละขั้น และประสานการส่งต่องานข้ามระบบและแผนก ลูกค้าและพนักงานได้รับประสบการณ์ที่เชื่อมต่อเป็นหนึ่งเดียว ขณะที่ตัวแทนแต่ละตัวนำความเชี่ยวชาญที่ออกแบบมาให้มาร่วมทำงาน
พร้อมที่จะก้าวไปสู่ขั้นต่อไปกับ Agentforce แล้วหรือยัง
สร้างตัวแทนอย่างรวดเร็ว
ดูรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการทำงานของการสร้างตัวแทนในไลบรารีของเรา
รับคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญ
เปิด Agentforce ด้วยความเร็ว ความมั่นใจและ ROI ที่คุณสามารถวัดได้
พูดคุยกับตัวแทน
บอกเราเกี่ยวกับความต้องการทางธุรกิจของคุณ และเราจะช่วยคุณค้นหาคำตอบ
