Agentforce คือแพลตฟอร์มแบบตัวแทนเพียงหนึ่งเดียวที่รวบรวมทุกสิ่งที่ธุรกิจของคุณต้องการเพื่อปรับใช้ AI ที่ทำงานได้จริง Agentforce นั้นยึดโยงกับบริบทขององค์กรคุณ ทำงานภายใต้กฎทางธุรกิจของคุณ และมีส่วนร่วมกับลูกค้าในทุกช่องทาง ดูว่าทุกองค์ประกอบทำงานร่วมกันอย่างไร
Agentforce เปลี่ยนความชาญฉลาดดิบให้เป็นงานจริง โมเดลภาษาขนาดใหญ่เพียงอย่างเดียวไม่เพียงพอ AI ต้องอาศัยระบบหลายอย่างเพื่อให้ทำงานได้อย่างถูกต้อง ปลอดภัย และสามารถดำเนินการในธุรกิจของคุณได้ Agentforce มอบระบบที่ขาดหายเหล่านั้นให้คุณ จึงไม่ต้องสร้างขึ้นเองเพื่อเปลี่ยนความชาญฉลาดดิบให้เป็นงานจริง
เชื่อมต่อตัวแทนเข้ากับบริบททั้งหมดของธุรกิจ เพื่อให้ดำเนินการได้อย่างถูกต้องและมั่นใจ ด้วยบริบทที่สมบูรณ์และตรรกะทางธุรกิจที่เป็นศูนย์กลาง ตัวแทนสามารถตอบสนองได้อย่างแม่นยำ ทำงานได้อย่างน่าเชื่อถือ และรองรับกรณีการใช้งานในระดับองค์กรที่ซับซ้อนที่สุด เมื่อทำงานร่วมกับข้อมูลเมตาของ Salesforce ทุกการดำเนินการจะอ้างอิงข้อมูลที่เหมาะสม อธิบายได้ และสอดคล้องกับตรรกะขององค์กรคุณ
Agentforce สร้างขึ้นบนรากฐานที่ปลอดภัยและเป็นไปตามข้อกำหนดของ Salesforce เพื่อให้ทุกการดำเนินการของตัวแทนมีการกำกับดูแล ตรวจสอบได้ และสอดคล้องกับนโยบายขององค์กร ด้วยการรักษาความปลอดภัยและการปฏิบัติตามข้อกำหนดที่ฝังอยู่ในทุกชั้น ตั้งแต่การใช้เหตุผลและการดึงข้อมูลไปจนถึงการดำเนินการ Agentforce จึงมอบผลลัพธ์ที่ถูกต้องและมีการกำกับดูแลซึ่งองค์กรสามารถเชื่อถือได้ ตรวจสอบ วัดผล และเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของตัวแทนทุกตัวด้วยการมองเห็นข้อมูลแบบเรียลไทม์
สร้าง จัดการ และเพิ่มประสิทธิภาพตัวแทนจากพื้นที่ทำงานแบบรวมศูนย์ กำหนดค่าการใช้เหตุผล การดำเนินการ และการผสานการทำงานได้ทั้งหมดในที่เดียว ควบคุมตรรกะ การประสานการทำงาน และการใช้เหตุผลของตัวแทนได้อย่างละเอียด เพื่อปรับใช้ได้อย่างมั่นใจ โดยรู้ว่า Agentforce พร้อมมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยม
ปรับแต่งตัวแทนให้สะท้อนน้ำเสียงที่เป็นเอกลักษณ์ของแบรนด์คุณในทุกช่องทาง ไม่ว่าจะเป็น Slack เว็บ อุปกรณ์เคลื่อนที่ และเสียง พร้อมการส่งต่องานและการทำงานร่วมกันอย่างราบรื่น ปรับใช้ครั้งเดียวและขยายไปยังทุกช่องทาง เพื่อมอบประสบการณ์ที่สอดคล้องกัน เป็นธรรมชาติ และตอบสนองได้อย่างฉับไว
ใช้ชุดตัวอย่างโค้ดที่เข้าใจง่าย ซึ่งสาธิตแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับ Agentforce Script แต่ละตัวอย่างจะแสดงวิธีเขียนโค้ดสำหรับตัวแทนเฉพาะโดยยึดตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด
ดูรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการทำงานของการสร้างตัวแทนในไลบรารีของเรา
เปิด Agentforce ด้วยความเร็ว ความมั่นใจและ ROI ที่คุณสามารถวัดได้
บอกเราเกี่ยวกับความต้องการทางธุรกิจของคุณ และเราจะช่วยคุณค้นหาคำตอบ
Agentforce ช่วยสนับสนุนธุรกิจต่าง ๆ ด้วยตัวแทน AI อัตโนมัติที่ทำงานอย่างอิสระ ปรับให้เข้ากับข้อมูลแบบเรียลไทม์ และทำงานร่วมกับทีมของมนุษย์ได้อย่างราบรื่น Agentforce ที่สร้างขึ้นบนแพลตฟอร์มที่เขียนโค้ดน้อย/ไม่ใช้โค้ด สามารถปรับให้เข้ากับอุตสาหกรรมต่าง ๆ ได้ และใช้ขีดความสามารถขั้นสูงของ AI เพื่อส่งมอบโซลูชั่นที่แม่นยำ มีประสิทธิภาพ และสร้างสรรค์
Agentforce ใช้โครงสร้างพื้นฐานด้านความปลอดภัยอันแข็งแกร่งของ Salesforce ซึ่งรวมถึง Einstein Trust Layer ซึ่งช่วยให้มั่นใจได้ถึงความเป็นส่วนตัวของข้อมูลและจำกัดการเข้าถึงเฉพาะบุคลากรที่ได้รับอนุญาตเท่านั้น มาตรการรักษาความปลอดภัยขั้นสูง เช่น การเข้ารหัสข้อมูลและการควบคุมการเข้าถึงที่เข้มงวด ช่วยปกป้องข้อมูลที่ละเอียดอ่อนยิ่งขึ้น
Salesforce ยังดำเนินการตรวจสอบความปลอดภัยเป็นประจำและปฏิบัติตามมาตรฐานอุตสาหกรรมเพื่อรักษาความปลอดภัยในระดับสูงให้กับ Agentforce และผู้ใช้
ไม่ คุณไม่จำเป็นต้องรู้วิธีการเขียนโค้ดเพื่อใช้งาน Agentforce เพราะได้รับการออกแบบด้วยแนวทางที่ใช้โค้ดน้อย/ไม่ใช้โค้ด จึงทำให้ผู้ใช้ที่มีพื้นฐานทางเทคนิคที่แตกต่างกันสามารถเข้าถึงได้ ด้วยอินเทอร์เฟซที่เป็นมิตรกับผู้ใช้ คุณจึงสามารถสร้างและปรับแต่ง ตัวแทน AI ได้ โดยไม่ต้องเขียนโค้ดที่ซับซ้อน ซึ่งช่วยให้คุณสามารถปรับใช้ตัวแทนได้อย่างรวดเร็ว และใช้ AI เพื่อทำงานอัตโนมัติและเพิ่มประสิทธิภาพ
มีวิธีมากมายที่คุณสามารถใช้ Agentforce เพื่อปรับปรุงการดำเนินงาน เพิ่มประสิทธิภาพ และปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า เคสการใช้งานAgentforce บางส่วนได้แก่:
Agentforce for Service และ Agentforce พร้อมใช้งานทั่วไปแล้ว Agentforce for Service มีราคาเริ่มต้นที่ 2 ดอลลาร์สหรัฐฯ ต่อการสนทนา ใช้ส่วนลดตามปริมาณมาตรฐานได้
แม้ว่า Copilot และแชตบอตจะเป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์มาก แต่ Agentforce นำเสนอระดับ AI ในระดับสูงกว่า เพราะช่วยให้ตัวแทนมีอิสระมากขึ้น ทำให้สามารถจัดการงานที่หลากหลายขึ้นได้อย่างอิสระ ด้วยขีดความสามารถของ AI ขั้นสูง ตัวแทน Agentforce สามารถมอบโซลูชั่นที่แม่นยำ มีประสิทธิภาพ และสร้างสรรค์มากขึ้น ซึ่งท้ายที่สุดจะมอบคุณค่าที่มากขึ้นให้กับธุรกิจ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับความแตกต่างระหว่างตัวแทน AI และแชตบอต
Agentforce มีการผสานการทำงานอย่างลึกซึ้งกับ Salesforce Platform ช่วยให้ตัวแทน AI สามารถเข้าถึงและโต้ตอบกับข้อมูลบนแอปพลิเคชั่นต่าง ๆ ของ Salesforce ได้อย่างราบรื่น การผสานรวมนี้ช่วยให้ตัวแทนสามารถใช้ข้อมูลลูกค้า กำหนดเวิร์กโฟลว์ และอัปเดตเร็กคอร์ด ทำให้ตัวแทนเหล่านี้เป็นเครื่องมือที่ทรงพลังภายในระบบนิเวศ Salesforce
