ตัวแทนดิจิทัลที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลของ World Economic Forum — ขับเคลื่อนโดย Agentforce
ผู้เข้าร่วมงาน Davos ประหยัดเวลาอันมีค่าด้วยการสนับสนุนที่ขับเคลื่อนโดย Agentforce
EVA คือตัวแทนที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งสร้างขึ้นบน Agentforce เพื่อช่วยให้ผู้เข้าร่วม World Economic Forum ค้นหาเส้นทาง เตรียมพร้อม และลงมือทำ ทั้งหมดนี้ผ่านบทสนทนาที่เป็นธรรมชาติ
ในการประชุมประจำปีของ World Economic Forum ความท้าทายไม่เคยอยู่ที่การเข้าถึงข้อมูล แต่อยู่ที่ข้อมูลมีมากเกินไป ผู้นำหลายพันคน เซสชันหลายร้อยรายการ องค์ความรู้ขององค์กรที่สั่งสมมาหลายปี การประชุมที่ไม่มีที่สิ้นสุด และเวลาที่มีอยู่น้อยมาก
EVA คือประสบการณ์ดิจิทัลรูปแบบใหม่ที่ออกแบบมาเพื่อรองรับความเป็นจริงดังกล่าว
EVA สร้างขึ้นบน Agentforce และฝังอยู่ในแอปมือถือ Forum Live โดยตรง เป็น ตัวแทน AI ที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคล ซึ่งสามารถใช้เหตุผลจากข้อมูลที่เชื่อถือได้ของ Forum ทำความเข้าใจบริบทของผู้เข้าร่วมแต่ละราย และดำเนินการแทนพวกเขาได้
นี่ไม่ใช่ แชทบอท หรือคุณสมบัติของกิจกรรม EVA คือชั้นการทำงานรูปแบบใหม่สำหรับวิธีที่ผู้นำมีส่วนร่วมกับ Davos ซึ่งช่วยยกระดับการเตรียมความพร้อม การปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคล และการประสานงานในระดับที่ก่อนหน้านี้มนุษย์ไม่สามารถทำได้
ประสบการณ์ของผู้เข้าร่วมที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลอย่างแท้จริง
คำแนะนำที่สะท้อนถึงแต่ละบุคคล ไม่ใช่แค่กำหนดการ
EVA ใช้บริบทที่ผู้เข้าร่วมให้ไว้ เช่น บทบาท ความสนใจ ประวัติ และการมีส่วนร่วมที่ผ่านมา เพื่อแสดงเซสชันและการเชื่อมต่อที่เกี่ยวข้องอย่างแท้จริง แทนที่จะต้องเลื่อนดูตัวเลือกหลายร้อยรายการ ผู้เข้าร่วมจะได้รับคำแนะนำที่ผ่านการพิจารณามาอย่างเหมาะสมและสอดคล้องกับเป้าหมายของตน
เมื่อผู้เข้าร่วมขอข้อมูลสรุปเกี่ยวกับเซสชัน EVA ไม่ได้เพียงสรุปคอนเทนท์เท่านั้น แต่ยังช่วยเตรียมความพร้อมสำหรับการสนทนาที่พวกเขากำลังจะเข้าร่วม ทั้งในด้านวิทยากร หัวข้อ และประเด็นการสนทนาที่เกี่ยวข้อง เพื่อช่วยให้ผู้นำเข้าร่วมได้อย่างมีข้อมูลและมั่นใจ
เมื่อผู้เข้าร่วมมีส่วนร่วมกับ EVA คำแนะนำจะมีความแม่นยำมากขึ้นเรื่อย ๆ โดยสะท้อนจากวิธีที่แต่ละบุคคลมีส่วนร่วมกับกิจกรรมจริง ๆ ไม่ใช่จากตัวกรองแบบคงที่หรือความต้องการทั่วไป
การเตรียมความพร้อมตามบริบทแบบเรียลไทม์
การสนับสนุนที่พร้อมใช้งานในเวลาที่ต้องการอย่างแท้จริง
เมื่อผู้เข้าร่วมถามว่า “สรุปข้อมูลเกี่ยวกับเซสชันนี้ให้ฉันหน่อย” EVA จะเข้าใจทันทีว่าหมายถึงเซสชันใด โดยอิงจากกำหนดการปัจจุบันของพวกเขา และเตรียมข้อมูลสำคัญ หัวข้อ วิทยากร และบริบทที่เกี่ยวข้องให้ทันที
EVA มอบข้อมูลสรุปและข้อมูลเชิงลึกได้ในเวลาที่เหมาะสม ขณะที่ผู้เข้าร่วมกำลังเดินทางระหว่างการประชุมหรือรออยู่หน้าห้อง โดยไม่ต้องค้นหา ไม่ต้องอธิบายซ้ำ และไม่ต้องเตรียมข้อมูลด้วยตนเอง
ด้วยการเชื่อมโยงกำหนดการ ข้อมูลเซสชัน และบริบทของผู้เข้าร่วม EVA ช่วยให้ผู้นำเข้าร่วมได้อย่างมีข้อมูลและมีสมาธิ แม้ว่ากำหนดการจะเปลี่ยนแปลงแบบนาทีต่อนาที
สร้างและนำไปใช้งานด้วยความเร็วระดับ Davos
รูปแบบวิศวกรรมแบบ Forward Deployed ที่ออกแบบมาเพื่อมุ่งเน้นผลลัพธ์
ทีม Salesforce Forward Deployed Engineering (FDE) จำนวน 4 คนร่วมมือกับ World Economic Forum เพื่อออกแบบและสร้าง EVA ขึ้นใหม่ภายในเวลาเพียง 6 สัปดาห์ ตั้งแต่การกำหนดรูปแบบการสนทนา การออกแบบสถาปัตยกรรมโซลูชัน ไปจนถึงการส่งมอบฟังก์ชันการทำงานที่พร้อมใช้งานจริงแบบครบวงจร
เนื่องจาก Forum ทำงานอยู่บนรากฐาน Salesforce แบบรวมเป็นหนึ่งเดียวอยู่แล้ว ทีมจึงสามารถเปิดใช้งานการดำเนินการ เวิร์กโฟลว์ และข้อมูลที่เชื่อถือได้ของ Agentforce โดยไม่ต้องใช้เวลานานในการพัฒนาแบบกำหนดเอง ซึ่งช่วยลดระยะเวลาในการสร้างคุณค่าได้อย่างมาก
EVA อ้างอิงเฉพาะข้อมูลภายในของ Forum และอยู่ภายใต้การกำกับดูแลด้วยการรักษาความปลอดภัยระดับองค์กร เพื่อให้มั่นใจในความถูกต้อง ความน่าเชื่อถือ และการปฏิบัติตามข้อกำหนดสำหรับหนึ่งในกิจกรรมที่ได้รับความสนใจมากที่สุดในโลก
เป้าหมายของเราคือการสร้างสภาพแวดล้อมที่เหมาะสม ทั้งทางกายภาพและดิจิทัล เพื่อให้ผู้สร้างการเปลี่ยนแปลงสามารถเชื่อมต่อกันได้
Merid Berheหัวหน้าฝ่ายผลิตภัณฑ์และสำนักงานประสบการณ์ดิจิทัล, World Economic Forum
พร้อมที่จะก้าวไปสู่ขั้นต่อไปกับ Agentforce แล้วหรือยัง
สร้างตัวแทนอย่างรวดเร็ว
ดูรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการทำงานของการสร้างตัวแทนในไลบรารีของเรา
รับคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญ
เปิด Agentforce ด้วยความเร็ว ความมั่นใจและ ROI ที่คุณสามารถวัดได้
พูดคุยกับตัวแทน
บอกเราเกี่ยวกับความต้องการทางธุรกิจของคุณ และเราจะช่วยคุณค้นหาคำตอบ
Agentforce ที่ World Economic Forum: คำถามที่พบบ่อย
EVA คือตัวแทนดิจิทัลที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคล ซึ่งสร้างขึ้นบน Agentforce และฝังอยู่ในแอปมือถือของ World Economic Forum EVA ช่วยผู้เข้าร่วมนำทางในการประชุมประจำปี เตรียมความพร้อมสำหรับเซสชันและการประชุม และดำเนินการต่าง ๆ ทั้งหมดนี้ผ่านบทสนทนาที่เป็นธรรมชาติ
แชทบอทจะตอบคำถามที่กำหนดไว้ล่วงหน้า ส่วนแอปกิจกรรมกำหนดให้ผู้ใช้ต้องนำทางด้วยตนเอง EVA สามารถใช้เหตุผลจากข้อมูลที่เชื่อถือได้ ทำความเข้าใจบริบทของผู้เข้าร่วม และดำเนินการจริงแทนผู้เข้าร่วมได้ เช่น จองการประชุมหรือเพิ่มเซสชัน ทำให้ EVA เป็นผู้ช่วยที่มีบทบาทเชิงรุกแทนที่จะเป็นเพียงเครื่องมือแบบรับคำสั่ง
EVA รองรับความต้องการที่หลากหลายของผู้เข้าร่วม ทั้งด้านการค้นพบ การเตรียมความพร้อม การนำทาง และการประสานงาน โดยทั้งหมดดำเนินการภายในแอปมือถือ Forum Live ซึ่งรวมถึง:
- ข้อมูลกิจกรรมและคำถามเกี่ยวกับนโยบาย
- UI ที่ฝังอยู่ในแอปมือถือและออกแบบตามแบรนด์
- การค้นหาและสำรวจผู้เข้าร่วมและวิทยากร
- การดูประวัติวิทยากรและรายละเอียดเซสชัน
- คำแนะนำเกี่ยวกับเซสชันและการสร้างเครือข่ายที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคล
- การสร้างข้อมูลสรุปและข้อมูลบรรยายสรุปของเซสชันที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคล
- การเพิ่มและจัดการเซสชันในปฏิทินของผู้เข้าร่วม
- การจอง การเปลี่ยนกำหนดเวลา และการยกเลิกการประชุม
- ความช่วยเหลือเกี่ยวกับรถรับส่งและคำแนะนำด้านการเดินทาง
- การนำทางในแอปมือถือและลิงก์เชิงลึก
- การนำทางและการค้นหาเส้นทางภายในสถานที่จัดงาน
- คำแนะนำในการสร้างเครือข่ายและการค้นหาผู้เข้าร่วม
- ประสบการณ์ World Economic Forum ระดับพรีเมียมที่ปรับแต่งได้อย่างเต็มรูปแบบ
การดำเนินการทั้งหมดทำผ่านบทสนทนาที่เป็นธรรมชาติ ช่วยให้ผู้เข้าร่วมเปลี่ยนจากความต้องการไปสู่ผลลัพธ์ได้อย่างราบรื่นโดยไม่ต้องออกจากแอป
EVA ใช้บริบทที่ผู้เข้าร่วมให้ไว้ เช่น ความสนใจ บทบาท ประวัติ และประวัติการมีส่วนร่วม ร่วมกับกำหนดการแบบเรียลไทม์และข้อมูลกิจกรรม เพื่อมอบคำแนะนำและข้อมูลเชิงลึกที่เกี่ยวข้องและเหมาะกับช่วงเวลา
ปลอดภัย EVA อ้างอิงเฉพาะข้อมูลภายในของ World Economic Forum และสร้างขึ้นบน Trust Layer ของ Agentforce เพื่อให้มั่นใจในด้านการรักษาความปลอดภัยระดับองค์กร การปฏิบัติตามข้อกำหนด และความน่าเชื่อถือสำหรับกลุ่มผู้นำจากทั่วโลก