แพลตฟอร์มการพาณิชย์ของคุณรวมเป็นหนึ่งเดียวอย่าง แท้จริง หรือไม่ แบบทดสอบนี้จะช่วยให้คุณประเมินได้

หากงานของคุณเกี่ยวข้องกับการสนับสนุนประสบการณ์การช้อปปิ้งแบบดิจิทัล คุณอาจเคยได้ยินคำว่า “การพาณิชย์แบบรวมเป็นหนึ่งเดียว” แต่จริงๆ แล้วหมายความว่าอย่างไร และช่วยสร้างประโยชน์ให้ธุรกิจของคุณได้อย่างไร มาดูคำจำกัดความสั้นๆ กันก่อน: การพาณิชย์แบบรวม เป็นหนึ่งเดียวเป็นแนวทางแบบองค์รวมที่รวมการพาณิชย์ดิจิทัล ระบบจุดขายในร้านค้า และระบบการจัดการคำสั่งซื้อไว้ภายใต้แพลตฟอร์มเดียวกัน เมื่อประสบความสำเร็จ การพาณิชย์แบบรวมเป็นหนึ่งเดียวช่วยให้มองเห็นทุกส่วนของธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณได้ง่ายขึ้น ในบริบท เดียวกัน

นี่คือวิธีดูว่าแพลตฟอร์มการพาณิชย์ของคุณรวมเป็นหนึ่งเดียวอย่างแท้จริง (หรือแค่… ทำเหมือนว่า เป็นเช่นนั้น)

คำสั่ง: ด้านล่างคือรายการความสามารถที่เปิดใช้งานโดยการพาณิชย์แบบรวมเป็นหนึ่งเดียวอย่างแท้จริง สำหรับความสามารถแต่ละรายการที่คุณและทีมของคุณมีอยู่ในปัจจุบัน ให้ทำเครื่องหมายในช่อง เมื่อจบแบบทดสอบ เราจะนับเครื่องหมายทั้งหมดเพื่อประเมินว่าแพลตฟอร์มของคุณรวมเป็นหนึ่งเดียวมากน้อยเพียงใด

13–16 เครื่องหมาย: ยินดีด้วย คุณมีระบบการพาณิชย์แบบรวมเป็นหนึ่งเดียวที่ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ ดูเหมือนว่าคุณมีความสามารถส่วนใหญ่ที่จำเป็นสำหรับการดำเนินธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่เชื่อมโยงกันอย่างแท้จริง ช่องทางของคุณทำงานสอดคล้องกัน ระบบจัดการคำสั่งซื้อและสินค้าคงคลังมีความโปร่งใสและยืดหยุ่น กลุ่มเทคโนโลยีของคุณถูกรวมไว้ด้วยกันแต่ยังสามารถขยายได้ และทีมของคุณเข้าถึงเครื่องมือและข้อมูลที่เหมาะสม คุณบรรลุความสำเร็จในด้านการพาณิชย์แบบรวมเป็นหนึ่งเดียวแล้ว

10–12 เครื่องหมาย: ดูเหมือนว่าคุณมีพื้นฐานที่แข็งแกร่งแล้ว แต่การปรับปรุงอีกเล็กน้อยอาจช่วยเพิ่มประสิทธิภาพได้อย่างมาก ทบทวนผลการประเมินของคุณเพื่อระบุว่ามีช่องว่างในจุดใด และควรมุ่งเน้นการเพิ่มประสิทธิภาพส่วนใดเพื่อให้เกิดผลกระทบสูงสุด

ต่ำกว่า 10: คุณอาจกำลังพลาดโอกาสในการสร้างรายได้ ข้อมูลเชิงลึก และความภักดีของลูกค้า จุดเริ่มต้นที่ดีที่สุดคือการระบุปัญหาที่ใหญ่ที่สุดของคุณและจัดทำรายการความสามารถที่ต้องการ ซึ่งจะสร้างผลกระทบได้มากที่สุด

เริ่มต้นด้วยการติดตามเส้นทางของลูกค้าตั้งแต่ต้นจนจบ และระบุจุดที่เกิดความติดขัดหรือความไม่มีประสิทธิภาพ ไม่ว่าจะเป็นการกำหนดราคาที่ไม่สอดคล้องกัน ปัญหาสินค้าหมดสต็อก หรือการจัดส่งสินค้าที่ล่าช้า จัดลำดับความสำคัญของความสามารถที่แก้ไขปัญหาที่เห็นได้ชัดเจนที่สุดและส่งผลกระทบทั้งต่อประสบการณ์ของลูกค้า และ ประสิทธิภาพในการดำเนินงาน ต้องการคำแนะนำหรือไม่ ติดต่อผู้เชี่ยวชาญ Commerce Cloud เพื่อวางแผนรวมกลุ่มเทคโนโลยีของคุณให้เป็นหนึ่งเดียว