มุมมองที่ชัดเจนของเมตริก การเยี่ยมไซต์ และส่วนแผนที่นำทาง

การดำเนินการค้าปลีก

ปลดล็อกการดำเนินการค้าปลีกที่สมบูรณ์แบบบน AI CRM อันดับ 1 ของโลก ช่วยให้ตัวแทนภาคสนามสามารถใช้เวลาขายได้อย่างคุ้มค่า ขับเคลื่อนการเติบโต และปรับปรุงกลยุทธ์เพื่อส่งมอบการดำเนินการร้านค้าที่สมบูรณ์แบบ

แบรนด์ชั้นนำใช้ประโยชน์จาก Consumer Goods Cloud ในการดำเนินการร้านค้าอย่างสมบูรณ์แบบ

เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของทีมขายภาคสนาม

ลดเวลาที่ใช้ในการเดินทางด้วยการกำหนดเส้นทางอัจฉริยะ กำหนดตารางการเยี่ยมร้านตามลำดับความสำคัญของคุณ หรือสร้างเส้นทางที่เหมาะสมที่สุดโดยอัตโนมัติตาม SLA และช่วงเวลาในการเข้าร้าน

อินเทอร์เฟซซอฟต์แวร์การดำเนินงานค้าปลีกที่แสดงกำหนดการเยี่ยมร้านประจำวันของพนักงานขาย แผนที่การจัดเส้นทางที่เหมาะสม และแดชบอร์ดสรุปงาน

เพิ่มศักยภาพให้พนักงานภาคสนามด้วยการเข้าถึงความสามารถด้านการดำเนินงานค้าปลีกและข้อมูลเชิงลึกในการดำเนินงานผ่านแอป Consumer Goods สำหรับ iOS และ Android ที่รองรับการใช้งานแบบออฟไลน์

อินเทอร์เฟซแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่สำหรับการดำเนินงานค้าปลีก แสดงกิจกรรมประจำวัน รายละเอียดการติดต่อลูกค้า โฟลเดอร์การขาย และตัวชี้วัดประสิทธิภาพ พร้อมไอคอน Apple App Store และ Google Play Store

ประหยัดเวลา เพิ่มยอดขาย และยกระดับการปฏิบัติตามข้อกำหนดด้วยตัวช่วยแบบตัวแทนสำหรับตัวแทนขายทุกคน ทำให้การจัดตาราง สรุปข้อมูล และคำแนะนำเป็นเรื่องง่ายขึ้นด้วยข้อมูลแบบเรียลไทม์

ปิดช่องว่างด้านการกระจายสินค้าและขยายการเข้าถึงของแบรนด์ด้วยรายการสินค้าที่ได้รับอนุมัติ โฟลเดอร์การขายแบบดิจิทัล และ Agentforce เพื่อวางสินค้าที่เหมาะสมในร้านค้า

อินเทอร์เฟซแอป Consumer Goods Cloud บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ แสดงการ์ดจัดการโปรโมชันค้าปลีก พร้อมสื่อการตลาดตามฤดูกาล รูปแบบบรรจุภัณฑ์สินค้า และตำแหน่งการจัดวางในร้าน
อินเทอร์เฟซซอฟต์แวร์การดำเนินงานค้าปลีกที่แสดงกำหนดการเยี่ยมร้านประจำวันของพนักงานขาย แผนที่การจัดเส้นทางที่เหมาะสม และแดชบอร์ดสรุปงาน
อินเทอร์เฟซแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่สำหรับการดำเนินงานค้าปลีก แสดงกิจกรรมประจำวัน รายละเอียดการติดต่อลูกค้า โฟลเดอร์การขาย และตัวชี้วัดประสิทธิภาพ พร้อมไอคอน Apple App Store และ Google Play Store
อินเทอร์เฟซแอป Consumer Goods Cloud บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ แสดงการ์ดจัดการโปรโมชันค้าปลีก พร้อมสื่อการตลาดตามฤดูกาล รูปแบบบรรจุภัณฑ์สินค้า และตำแหน่งการจัดวางในร้าน

ขับเคลื่อนการดำเนินงานค้าปลีกที่สมบูรณ์แบบ

ดำเนินการตรวจสอบร้านค้าด้วยคำถามแบบไดนามิก การถ่ายภาพที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรม การตรวจสอบแบบมีเงื่อนไข และการตรวจสอบการปฏิบัติตามข้อกำหนดของการส่งเสริมการขาย

อินเทอร์เฟซที่แสดงระดับสต็อกสินค้า รายละเอียดราคา และป้ายสถานะ พร้อมหน้าต่างป๊อปอัปสำหรับกิจกรรมแบบสำรวจ

ดำเนินการตรวจสอบแผนผังการจัดวางสินค้าเพื่อยืนยันจำนวนหน้าชั้นของสินค้า สินค้าที่ขาดสต็อก ส่วนแบ่งพื้นที่ชั้นวาง และรายละเอียดสำคัญอื่นๆ ภายในร้าน

อินเทอร์เฟซซอฟต์แวร์การดำเนินงานค้าปลีกที่แสดงผังการจัดเรียงสินค้า รายการสินค้าคงคลังของเครื่องดื่ม และหน้าต่างโอกาสในการทำแบบสำรวจ

รับคำสั่งซื้อแบบออฟไลน์ด้วยระบบที่คำนวณราคาได้อย่างแม่นยำถึงหน่วยสตางค์ โดยอิงตามโปรโมชันที่มีอยู่ กฎที่ยืดหยุ่น และเงื่อนไขราคา

อินเทอร์เฟซซอฟต์แวร์การดำเนินงานค้าปลีกที่แสดงผังการจัดเรียงสินค้า รายการสินค้าคงคลังของเครื่องดื่ม และหน้าต่างโอกาสในการทำแบบสำรวจ

สร้างรถเข็นและดำเนินการสั่งซื้อด้วยฟีเจอร์ขั้นสูงที่คำนึงถึงโปรโมชัน ส่วนลดแบบกำหนดเอง หน่วยวัด และอื่นๆ

อินเทอร์เฟซบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของ Consumer Goods Cloud แสดงรายละเอียดร้านค้า ยอดรวมคำสั่งซื้อ และเมนูป๊อปอัปสำหรับสร้างคำสั่งซื้อใหม่ เช่น คำสั่งซื้อมาตรฐาน คำสั่งซื้อโดยตรง และการคืนสินค้า
อินเทอร์เฟซที่แสดงระดับสต็อกสินค้า รายละเอียดราคา และป้ายสถานะ พร้อมหน้าต่างป๊อปอัปสำหรับกิจกรรมแบบสำรวจ
อินเทอร์เฟซซอฟต์แวร์การดำเนินงานค้าปลีกที่แสดงผังการจัดเรียงสินค้า รายการสินค้าคงคลังของเครื่องดื่ม และหน้าต่างโอกาสในการทำแบบสำรวจ
อินเทอร์เฟซซอฟต์แวร์การดำเนินงานค้าปลีกที่แสดงผังการจัดเรียงสินค้า รายการสินค้าคงคลังของเครื่องดื่ม และหน้าต่างโอกาสในการทำแบบสำรวจ
อินเทอร์เฟซบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของ Consumer Goods Cloud แสดงรายละเอียดร้านค้า ยอดรวมคำสั่งซื้อ และเมนูป๊อปอัปสำหรับสร้างคำสั่งซื้อใหม่ เช่น คำสั่งซื้อมาตรฐาน คำสั่งซื้อโดยตรง และการคืนสินค้า

เพิ่มประสิทธิภาพการส่งมอบถึงร้านค้าโดยตรง

มอบหมาย จัดระเบียบ และจัดการรายละเอียดคลังสินค้า เช่น ยานพาหนะและสินค้าที่เกี่ยวข้อง

อินเทอร์เฟซที่แสดงรายละเอียดตำแหน่งคลังสินค้า ยานพาหนะที่เชื่อมโยง และข้อมูลสินค้าใน Salesforce

ดูแลให้ผู้ขับขี่พร้อมออกเดินทางและปฏิบัติตามข้อกำหนด ด้วยการตรวจสอบสภาพรถและความปลอดภัยในตัว

หน้าจอรายการตรวจสอบสภาพรถในแอป Salesforce Consumer Goods Cloud บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ แสดงบันทึกการตรวจสอบรถแบบดิจิทัล พร้อมตัวเลือกผ่าน/ไม่ผ่าน สำหรับการตรวจสอบความปลอดภัยก่อนและหลังการเดินทาง

ทำให้การเริ่มต้นวันง่ายขึ้นด้วยแดชบอร์ดเดียวสำหรับตรวจสอบข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับเส้นทางทั้งหมด เช่น เส้นทางการจัดส่ง การเยี่ยมร้าน และสินค้าคงคลัง

แดชบอร์ดการจัดส่งบนหน้าจออุปกรณ์เคลื่อนที่ แสดงสถานะการจัดส่ง กิจกรรมเริ่มต้นที่ดำเนินการแล้ว จุดแวะตามแผน และขั้นตอนการตรวจสอบรถ

ช่วยให้ผู้ขับขี่ดำเนินการตามคำสั่งซื้อ รับชำระเงิน และตรวจสอบร้านค้าได้อย่างราบรื่น พร้อมการกระทบยอดทางการเงินตอนสิ้นวันโดยอัตโนมัติ

แดชบอร์ดการตรวจรับสินค้าคงคลัง แสดงรายละเอียดการรับสินค้าคืน จำนวนสินค้าที่คืนจากการขายและลูกค้า รวมถึงสรุปยอดทางการเงินบนแท็บเล็ต
อินเทอร์เฟซที่แสดงรายละเอียดตำแหน่งคลังสินค้า ยานพาหนะที่เชื่อมโยง และข้อมูลสินค้าใน Salesforce
หน้าจอรายการตรวจสอบสภาพรถในแอป Salesforce Consumer Goods Cloud บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ แสดงบันทึกการตรวจสอบรถแบบดิจิทัล พร้อมตัวเลือกผ่าน/ไม่ผ่าน สำหรับการตรวจสอบความปลอดภัยก่อนและหลังการเดินทาง
แดชบอร์ดการจัดส่งบนหน้าจออุปกรณ์เคลื่อนที่ แสดงสถานะการจัดส่ง กิจกรรมเริ่มต้นที่ดำเนินการแล้ว จุดแวะตามแผน และขั้นตอนการตรวจสอบรถ
แดชบอร์ดการตรวจรับสินค้าคงคลัง แสดงรายละเอียดการรับสินค้าคืน จำนวนสินค้าที่คืนจากการขายและลูกค้า รวมถึงสรุปยอดทางการเงินบนแท็บเล็ต

บันทึกทุกโอกาสในการเติบโตได้อย่างรวดเร็วด้วยข้อมูลภาคสนามแบบรวมศูนย์

ใช้ประโยชน์จากโมเดลข้อมูลที่ปรับแต่งได้และขยายได้แบบพร้อมใช้งานสำหรับองค์กรสินค้าอุปโภคบริโภคที่สร้างขึ้นโดยตรงบนแพลตฟอร์ม Salesforce

อินเทอร์เฟซที่แสดงโมดูลหลายโมดูลที่เชื่อมโยงกัน เช่น ตารางการจัดการคำสั่งซื้อ บันทึกการเยี่ยมร้าน และเอกสารการขายสำหรับโปรโมชัน

มองเห็นประสิทธิภาพของร้านค้าได้ทันที ช่วยให้ทีมสามารถบันทึกผลการเยี่ยมร้าน บันทึกย่อ และงานติดตามผลได้ทุกที่ทุกเวลา

อินเทอร์เฟซแชทตัวอย่างของ Agentforce Voice แสดงผู้ใช้ที่กำลังขอตัวอย่างสินค้าจากผู้ช่วย AI พร้อมคลื่นเสียงและข้อความถอดเสียงบทสนทนา

ตรวจพบช่องว่างในการปฏิบัติตามข้อกำหนดและสั่งการแก้ไขได้จากเวิร์กโฟลว์เดียว ด้วยแดชบอร์ดการดำเนินการค้าปลีกสำหรับ Tableau Next ที่สร้างไว้พร้อมใช้งาน

แดชบอร์ดการดำเนินงานค้าปลีกสำหรับประสิทธิภาพของบัญชี แสดงตัวชี้วัดการดำเนินงานค้าปลีกควบคู่กับแบบจำลองข้อมูลเชิงความหมายของ Consumer Goods

จัดสรรพื้นที่การขายภาคสนามให้สอดคล้องกับเป้าหมายทางธุรกิจแบบเรียลไทม์ เช่น ลำดับความสำคัญของร้านค้า ปริมาณยอดขาย และความต้องการด้านการบริการ ติดตามความคืบหน้าเทียบกับเป้าหมายยอดขาย และเข้าช่วยเหลือได้ตั้งแต่เนิ่นๆ ด้วยการโค้ชที่อ้างอิงข้อมูล ข้อเสนอแนะทันที และการมอบหมายงาน

แดชบอร์ดการวิเคราะห์ที่แสดงปริมาณยอดขายค้าปลีก ส่วนแบ่งพื้นที่บนชั้นวางของแบรนด์ การจัดอันดับรายได้ของบัญชี และแผนภูมิประสิทธิภาพตามภูมิภาคการขาย
อินเทอร์เฟซที่แสดงโมดูลหลายโมดูลที่เชื่อมโยงกัน เช่น ตารางการจัดการคำสั่งซื้อ บันทึกการเยี่ยมร้าน และเอกสารการขายสำหรับโปรโมชัน
อินเทอร์เฟซแชทตัวอย่างของ Agentforce Voice แสดงผู้ใช้ที่กำลังขอตัวอย่างสินค้าจากผู้ช่วย AI พร้อมคลื่นเสียงและข้อความถอดเสียงบทสนทนา
แดชบอร์ดการดำเนินงานค้าปลีกสำหรับประสิทธิภาพของบัญชี แสดงตัวชี้วัดการดำเนินงานค้าปลีกควบคู่กับแบบจำลองข้อมูลเชิงความหมายของ Consumer Goods
แดชบอร์ดการวิเคราะห์ที่แสดงปริมาณยอดขายค้าปลีก ส่วนแบ่งพื้นที่บนชั้นวางของแบรนด์ การจัดอันดับรายได้ของบัญชี และแผนภูมิประสิทธิภาพตามภูมิภาคการขาย
Barbara Lavernos, รองประธานเจ้าหน้าที่บริหาร, L’Oreal

เรามุ่งมั่นที่จะเปลี่ยนคลังข้อมูลมหาศาลที่สั่งสมมากว่าศตวรรษให้กลายเป็นประสบการณ์ผู้บริโภคที่ยอดเยี่ยมที่สุด โดยคำนึงถึงความเป็นส่วนตัว

บาร์บาร่า ลาเวอร์นอส
รองประธานเจ้าหน้าที่บริหาร, L'Oreal
หน้าปกรายงาน POI Consumer Goods Vendor Panorama ปี 2025 พร้อมภาพคอลลาจของผู้เชี่ยวชาญด้านธุรกิจและดาวสีม่วง

POI ยกย่อง Consumer Goods Cloud ให้เป็นโซลูชันที่ได้รับรางวัลติดต่อกันเป็นปีที่ 6

รับประโยชน์สูงสุดจากการดำเนินการ Retail ด้วยแอปนับพันรายการจากพาร์ทเนอร์และผู้เชี่ยวชาญ

ชายคนหนึ่งกำลังยิ้มขณะทำงานบนแล็ปท็อป โดยมีกราฟิกของเจ้าหน้าที่บริการลูกค้าสวมชุดหูฟังอยู่ด้านข้าง

บรรลุเป้าหมายด้าน AI และข้อมูลของคุณด้วย CTO ของ Salesforce

ที่ปรึกษาที่เชื่อถือได้พร้อมประสบการณ์และความเชี่ยวชาญ Salesforce ที่ไม่มีใครเทียบได้อยู่เคียงข้างคุณ

เรียนรู้ทักษะใหม่ๆ ด้วยการเรียนรู้แบบมีคำแนะนำฟรีบน Trailhead

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับConsumer Goods CloudสำหรับการดำเนินการRetail

ซอฟต์แวร์การดำเนินงานค้าปลีกช่วยให้บริษัทสินค้าอุปโภคบริโภคเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานภายในร้านค้า เพื่อลดปัญหาสินค้าหมดชั้นวาง ความไม่ครบถ้วนของรายการสินค้า หรือการสนับสนุนการจัดแสดงสินค้าที่ไม่เพียงพอ Consumer Goods Cloud สำหรับการดำเนินงานค้าปลีกพลิกโฉมการทำงานของทีมขาย ตั้งแต่สำนักงานใหญ่ไปจนถึงพนักงานภาคสนาม ด้วยแพลตฟอร์มอัจฉริยะแบบเชื่อมต่อที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลแบบเรียลไทม์

Consumer Goods Cloud Retail Execution ช่วยให้บริษัทสินค้าอุปโภคบริโภควางแผนและดำเนินกิจกรรมภายในร้านค้าได้อย่างแม่นยำ สร้างขึ้นบนความสามารถหลักด้าน CRM ของ Sales Cloud พร้อมเครื่องมือที่ออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับการดำเนินงานภาคสนาม ไม่ว่าจะเป็นข้อมูลเชิงลึกของบัญชีลูกค้า เส้นทางที่กำหนดตามพื้นที่รับผิดชอบ งานภายในร้านค้า และ AI แบบตัวแทนอัตโนมัติ ทำให้ทั้งสำนักงานใหญ่และทีมภาคสนามทำงานจากมุมมองข้อมูลเดียวกันในทุกพื้นที่ที่คุณจำหน่ายสินค้า พร้อมเพิ่มเวลาที่ใช้ในการขายภายในร้านให้สูงสุด

เมื่ออยู่ในภาคสนาม พนักงานของคุณสามารถ

  • จัดลำดับความสำคัญของการเยี่ยมร้านค้าและจุดจำหน่ายที่มีมูลค่าสูง พร้อมเพิ่มประสิทธิภาพเส้นทาง
  • ติดตามการจัดวางสินค้าและส่วนแบ่งพื้นที่บนชั้นวาง พร้อมจัดการการปฏิบัติตามข้อกำหนดได้อย่างมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น
  • ประมวลผลคำสั่งซื้อ โปรโมชัน และการเติมสินค้าได้ทันที แม้ในขณะออฟไลน์

Consumer Goods Cloud สำหรับ Retail Execution เหมาะสำหรับทีมขาย ทีมจัดเรียงสินค้า และทีมปฏิบัติการภาคสนามที่ต้องการยกระดับการวางแผนบัญชีลูกค้าและเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานภายในร้านค้าบนแพลตฟอร์มแบบผสานรวม Retail Execution ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานภาคสนาม เพิ่มความแม่นยำในการตรวจสอบ และเพิ่มยอดขายภายในร้านด้วยการรับคำสั่งซื้อผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่

ไม่ว่าคุณจะบริหารทีมภาคสนามขนาดใหญ่ภายในองค์กร หรือดูแลผู้รับเหมาภายนอก Retail Execution จะช่วยให้คุณ

  • เพิ่มศักยภาพให้พนักงานทำหน้าที่เป็นที่ปรึกษาเชิงกลยุทธ์ ด้วยข้อมูลการค้าแบบเรียลไทม์ ประวัติร้านค้า และข้อมูลเชิงลึกของแต่ละภูมิภาค
  • เพิ่มความแม่นยำของการตรวจสอบได้ทันทีด้วย AI ที่ช่วยตรวจสอบการปฏิบัติตามการจัดวางบนชั้นวางภายในไม่กี่วินาที
  • เพิ่มการเติบโตทางธุรกิจด้วยการประมวลผลคำสั่งซื้ออัจฉริยะ การจับคู่โปรโมชันภายในร้าน และการเติมสินค้าอัตโนมัติ

ขึ้นอยู่กับความต้องการทางธุรกิจของคุณ

Salesforce มีแพ็กเกจที่ออกแบบมาให้เหมาะกับขอบเขตการดำเนินงานภาคสนามของแต่ละองค์กร

  • Contractor: เครื่องมือพื้นฐานสำหรับการจัดเส้นทางและการตรวจสอบภายในร้าน ซึ่งออกแบบมาสำหรับพาร์ทเนอร์ภายนอก
  • Merchandiser: ความสามารถขั้นสูงด้านการปฏิบัติงาน เพื่อเพิ่มส่วนแบ่งพื้นที่บนชั้นวางและการปฏิบัติตามข้อกำหนดให้สูงสุด
  • Field Sales: ความสามารถด้านการรับคำสั่งซื้อผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่ที่ทรงพลัง เพื่อปิดการขายได้โดยตรงที่หน้างาน
  • Strategic Sales: แพ็กเกจระดับสูงสุด ที่เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานด้วยเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติของ Agentforce

คลิกที่นี่ หรือ ติดต่อเรา เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม

ไม่ แอปพลิเคชันมือถือการดำเนินการค้าปลีก Consumer Goods Cloud ทำงานแบบออฟไลน์ ซึ่งหมายความว่าแม้คุณจะอยู่ในพื้นที่ห่างไกลหรือสัญญาณขาดหายในห้องเก็บของหลังร้าน คุณก็ยังสามารถทำงานแบบออฟไลน์ได้ และซิงค์ข้อมูลการตรวจร้านและคำสั่งซื้อเมื่อเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้อีกครั้ง

คุณสามารถทดลองใช้ AI Agentic CRM อันดับ 1 สำหรับธุรกิจสินค้าอุปโภคบริโภคได้ฟรีเป็นเวลา 30 วัน คลิกที่นี่ เพื่อรับสิทธิ์ทดลองใช้ฟรีทันที