รับสำเนาดิจิทัลของ Customer 360: ข้อมูล + AI + ความไว้วางใจเปลี่ยนแปลงทุกสิ่งอย่างไร
ดาวน์โหลดฟรี
ดำเนินการกับข้อมูลทั้งหมด
ของคุณ ใน Salesforce
สร้างรากฐานของข้อมูลรวมเพื่อขับเคลื่อนระบบอัตโนมัติ การตัดสินใจที่ดีขึ้น และตัวแทน AI อัจฉริยะ
Agentforce ทำงานบนข้อมูลที่เชื่อถือได้จาก Data Cloud
ดูว่าธุรกิจแต่ละแห่งสามารถสร้าง Agentforce ของตัวเองได้อย่างไร เปลี่ยนธุรกิจของคุณให้เป็นองค์กรที่ให้ความสำคัญกับตัวแทนเป็นหลักโดยอยู่บนโปรไฟล์แบบรวมใน Data Cloud ที่ใช้ข้อมูลเมตาแบบมีโครงสร้าง แบบไม่มีโครงสร้าง และเฉพาะธุรกิจ
แพลตฟอร์มเปิดสำหรับเชื่อมต่อข้อมูลทั้งหมดของคุณ
บูรณาการข้อมูลทั้งหมดของคุณกับ Salesforce ได้อย่างราบรื่น ไม่ว่าจะมาจากแหล่งใดก็ตาม ด้วย Data Cloud คุณสามารถรวมข้อมูลที่ไม่เชื่อมต่อทั้งหมดของคุณเข้าด้วยกันโดยไม่ต้องสร้างท่อข้อมูลที่มีราคาแพงและจัดการได้ยาก
ใช้ประโยชน์จากตัวเชื่อมต่อแบบพร้อมใช้งานเพื่อนำข้อมูลภายนอกจากผู้ให้บริการคลาวด์ชั้นนำ แอปพลิเคชันเว็บ/มือถือ และแหล่งข้อมูลมากกว่า 300 แหล่งเข้ามาได้อย่างง่ายดายด้วย MuleSoft
ใช้การรวมข้อมูลแบบไม่มีการคัดลอกเพื่อแบ่งปันข้อมูลอย่างปลอดภัยแบบสองทิศทางระหว่าง Data Cloud และคลังข้อมูลและคลังข้อมูลชั้นนำโดยไม่เกิดการทำซ้ำข้อมูล
ก้าวไปไกลกว่าข้อมูลที่มีโครงสร้างและนำเนื้อหา เช่น บันทึกการสนทนา ไฟล์ PDF และบทความฐานความรู้มาใช้ด้วยฐานข้อมูลเวกเตอร์ของ Data Cloud
ดูดซับและดำเนินการกับข้อมูลทันทีเพื่อประสบการณ์เฉพาะบุคคลและการตัดสินใจที่ชาญฉลาดยิ่งขึ้น
ทำความเข้าใจกับข้อมูลทั้งหมดของคุณ
Data Cloud ประสานข้อมูลทั้งหมดของคุณให้เป็นโมเดลเดียวพร้อมมุมมอง 360 องศาของลูกค้า แบ่งปันการเข้าถึงโดยตรงกับทุกทีมได้อย่างราบรื่นผ่านแอปพลิเคชันธุรกิจที่พวกเขาใช้ทุกวัน
เปลี่ยนข้อมูลจากแหล่งใดก็ได้ให้เป็นวัตถุและฟิลด์ดั้งเดิมบน Salesforce โดยการแมปกับกรอบงานเมตาเดตามาตรฐานของเรา เริ่มต้นใช้งานและใช้งานได้อย่างรวดเร็วด้วยโมเดลข้อมูลอ้างอิงแบบพร้อมใช้งานของเรา หรือปรับแต่งโมเดลใดๆ ก็ได้ให้ตรงตามความต้องการของคุณ
สร้างส่วนที่จำกัดของแบบจำลองข้อมูลองค์กรของคุณให้สามารถเลือกรับบริการ เช่น คำเตือน AI เพื่อปรับปรุงความเร็วและประสิทธิภาพ ใช้เครื่องมือสร้างภาพของ Data Cloudเพื่อดูความสัมพันธ์ทั้งหมดระหว่างวัตถุ Data Model ที่เลือกได้อย่างง่ายดายก่อนการปรับใช้
สร้างแหล่งข้อมูลเดียวที่มีโมเดลและเมตริกความหมายที่มีการควบคุมและนำกลับมาใช้ใหม่ได้โดยใช้ Tableau ความหมาย เร่งการสร้างแบบจำลองความหมายด้วยคุณสมบัติที่ขับเคลื่อนด้วย AI และเพิ่มตัวแทน AI ด้วยบริบททางธุรกิจแบบเรียลไทม์เพื่อให้ได้ข้อมูลเชิงลึกที่แม่นยำยิ่งขึ้น
สร้างกราฟข้อมูลที่เน้นประสิทธิภาพสูงซึ่งจับภาพความสัมพันธ์ที่จำเป็นสำหรับการโต้ตอบแบบเรียลไทม์ เลือกและเชื่อมต่อ Data Model Objects (DMO) ที่เกี่ยวข้องเพื่อสร้างมุมมองข้อมูลแบบไดนามิกระดับวินาที
มุมมองที่ครอบคลุมแบบเดียวของลูกค้าแต่ละราย
ปลดล็อกมุมมอง 360 องศาของลูกค้าทุกคนซึ่งทีมงานที่ติดต่อกับลูกค้าของคุณทั้งหมดสามารถเข้าถึงและเข้าใจได้
เลือกโปรไฟล์ที่จะรวมอยู่ในแหล่งข้อมูลต่างๆ ทั้งหมดของคุณในระหว่างกระบวนการแก้ไขข้อมูลประจำตัว สร้างชุดกฎเพื่อให้ตรงกับโปรไฟล์โดยการใช้เกณฑ์หนึ่งเกณฑ์หรือมากกว่านั้นในระดับบุคคลหรือบัญชี กำหนดระดับความแม่นยำที่ถูกต้องโดยเลือกจากกฎการจับคู่ที่แน่นอนหรือคลุมเครือ
กำหนดค่าที่คุณจะใช้สำหรับฟิลด์บนโปรไฟล์รวมเมื่อเกิดข้อขัดแย้งระหว่างแหล่งข้อมูลที่แตกต่างกัน เลือกที่จะเลือกค่าตามกฎเช่น อัพเดตล่าสุด หรือ บ่อยที่สุด
รวมกฎการจับคู่และการกระทบยอดเพื่อส่งมอบชุดกฎที่คุณสามารถใช้เพื่อแก้ไขข้อมูลประจำตัวในโปรไฟล์รวม ผสมและจับคู่การผสมผสานที่แตกต่างกันขึ้นอยู่กับความต้องการทางธุรกิจเฉพาะของคุณ
เพิ่มความเข้าใจของคุณเกี่ยวกับลูกค้า
เปลี่ยนข้อมูลทั้งหมดของคุณให้กลายเป็นแหล่งข้อมูลและข้อมูลเชิงลึกอันอุดมสมบูรณ์ผ่านชุดเครื่องมือโค้ดต่ำที่ช่วยวิเคราะห์ข้อมูลของคุณและคาดการณ์พฤติกรรมของลูกค้า
ใช้เครื่องมือสร้างโค้ดต่ำของเราเพื่อสร้างเมตริกที่มีประโยชน์จากข้อมูลของคุณได้อย่างง่ายดาย เช่น มูลค่าตลอดอายุลูกค้า แนวโน้มในการซื้อ คะแนนการมีส่วนร่วม และอื่นๆ
สร้าง วิเคราะห์ และค้นพบกลุ่มเป้าหมายที่ชาญฉลาดและมีมูลค่าสูงในอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่าย
อนุญาตให้โมเดลจากแพลตฟอร์มภายนอก เช่น Amazon SageMaker เชื่อมต่อและทำงานกับข้อมูลของคุณเองที่จัดเก็บใน Data Cloud ได้อย่างง่ายดาย
ควบคุมข้อมูลใน Customer 360 และ Agentforce ของคุณตามขนาด
ควบคุมข้อมูลที่มีโครงสร้างและไม่มีโครงสร้างอย่างง่ายดาย บังคับใช้การเข้าถึงที่สอดคล้องกันระหว่างแหล่งข้อมูลทั้งหมด รวมถึงข้อมูลของบุคคลที่สาม และสร้างการเชื่อมต่อส่วนตัวที่ปลอดภัยเพื่อแชร์ข้อมูลที่ละเอียดอ่อนอย่างปลอดภัย
ขับเคลื่อนการกำกับดูแลตามนโยบายทั่วทั้ง Agentforce การวิเคราะห์ การแบ่งกลุ่ม และอื่นๆ โดยการแท็กและจัดหมวดหมู่ข้อมูลที่รวมและข้อมูลเมตาโดยอัตโนมัติ
ช่วยให้ผู้ใช้สามารถสร้าง จัดการ และบังคับใช้นโยบายได้อย่างง่ายดายและสอดคล้องกันด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียวสำหรับข้อมูลที่รวบรวมและข้อมูลที่ไม่มีการคัดลอกทั้งหมด
ป้องกันช่องโหว่และปกป้องข้อมูลที่สำคัญพร้อมมอบความยืดหยุ่นในการจัดการคีย์การเข้ารหัส
ดำเนินการบนข้อมูลรวมทุกที่
ใช้ประโยชน์จากการบูรณาการที่ราบรื่นกับแอปพลิเคชัน Salesforce และปลายทางภายนอกยอดนิยม เช่น แพลตฟอร์มโฆษณาของบุคคลที่หนึ่ง เพื่อเปิดใช้งานประสบการณ์ที่ขับเคลื่อนโดย Data Cloud ในแทบทุกสภาพแวดล้อมที่ทำงานของคุณ
เพิ่มประสิทธิภาพแอป Salesforce ด้วยการนำฟิลด์ อ็อบเจ็กต์ และข้อมูลเชิงลึก Data Cloud มาไว้ในหน้าผู้ติดต่อ ลูกค้าเป้าหมาย และบัญชีของคุณโดยตรง
ทริกเกอร์การทำงานอัตโนมัติโดยใช้ Flow ตามการเปลี่ยนแปลงใดๆ ในโมเดลข้อมูลลูกค้ารวมของคุณ
ใช้ข้อมูลรวมและข้อมูลเชิงลึกของคุณในระบบนิเวศที่กำลังเติบโตของจุดหมายปลายทางของบุคคลที่สามซึ่งอยู่ภายนอก Salesforce ใช้ประโยชน์จากการบูรณาการโดยตรงกับพันธมิตรด้านการโฆษณา เช่น Google, Facebook และ Amazon และแพลตฟอร์มการส่งข้อความ เช่น WhatsApp
ส่งมอบการโต้ตอบแบบเฉพาะบุคคลได้ทันทีโดยปรับให้เข้ากับพฤติกรรมและความต้องการของลูกค้าปัจจุบันมากที่สุด
วางตัวแทน AI พื้นฐานในข้อมูลและข้อมูลเมตาของคุณ
ใช้ประโยชน์จาก Salesforce Platform Trust Layer เพื่อใช้ข้อมูลที่มีโครงสร้างและไม่มีโครงสร้างทั้งหมดของคุณเพื่อขับเคลื่อนตัวแทน AI โดยไม่ต้องเสียสละการกำกับดูแลและความปลอดภัยของข้อมูล
ให้คำแนะนำ AI แต่ละตัวด้วยบริบทที่เหมาะสมโดยอิงจากข้อมูลที่มีโครงสร้างและไม่มีโครงสร้าง พร้อมทั้งข้อมูลเมตาจาก Data Cloud
สร้าง จัดการ และใช้งานตัวแทนโดยใช้รากฐานที่สร้างขึ้นจากข้อมูลรวมจาก Data Cloud
พร้อมที่จะไปขั้นตอนต่อไปหรือยัง
พูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญของเรา
บอกเราเพิ่มอีกหน่อยเพื่อให้คนที่ใช่ติดต่อคุณได้เร็วขึ้น
เริ่มต้นใช้งาน
เปิดใช้งาน Data Cloud ให้กับทีมของคุณวันนี้
