เพิ่มประสิทธิภาพการขาย การบริการ และการตลาดด้วยระบบอัตโนมัติ ด้วยการทำงานร่วมกันระหว่างมนุษย์และตัวแทน AI บนแพลตฟอร์ม CRM Agentic ที่น่าเชื่อถือและมีประสิทธิภาพสูง สัมผัสคุณค่าได้ตั้งแต่วันแรก ด้วยการตั้งค่าที่รวดเร็วและง่ายดาย พร้อมตัวแทนที่สร้างไว้ล่วงหน้า
มนุษย์และ ตัวแทนทำงานอยู่ภายในระบบที่ขับเคลื่อนธุรกิจของคุณ ผลลัพธ์ที่ได้คือ การตัดสินใจที่รวดเร็วขึ้น ความสัมพันธ์กับลูกค้าที่แข็งแกร่งขึ้น และการเติบโตอย่างไม่หยุดยั้ง ด้วย Headless 360 ในปัจจุบัน ฟังก์ชันการทำงานทั้งหมดของ Salesforce สามารถเข้าถึงได้จากทุกเครื่องมือ ทุกตัวแทน ทุกอินเทอร์เฟซ ไม่ว่าการทำงานจะเกิดขึ้นที่ใดก็ตาม
เชื่อมโยงเวิร์กโฟลว์และข้อมูลการสนทนาเข้ากับจุดที่เกิดการทำงานจริง
เปลี่ยนการวิเคราะห์เชิงตัวแทนให้เป็นข้อมูลเชิงลึกที่นำไปสู่การปฏิบัติได้จริง
สร้างประสบการณ์ที่น่าเชื่อถือและเป็น Agentic ซึ่งดำเนินการได้อย่างมีจุดมุ่งหมาย
ทุกการตัดสินใจต้องยึดหลักบริบททางธุรกิจที่ได้รับการพิสูจน์แล้ว
ฐานข้อมูลที่มีการกำกับดูแลและเชื่อถือได้เพียงแห่งเดียว
นำ AI มาใช้ประโยชน์ในด้านการขาย การบริการ และการตลาดด้วย Starter Suite — ระบบ CRM ที่เข้าใจธุรกิจของคุณและสามารถสร้างประสบการณ์ลูกค้าแบบอัตโนมัติที่คุณจะภาคภูมิใจได้อย่างแท้จริง เริ่มต้นได้ง่ายๆ ด้วยการตั้งค่าที่รวดเร็วและง่ายดาย พร้อมตัวแทนที่สร้างไว้ล่วงหน้า
ดูราคาทั้งหมด
ทุกคนต่างพูดถึงสิ่งที่ AI พูด เราพิสูจน์ด้วยการลงมือทำ ด้วยการแก้ไขเคสแบบอัตโนมัติได้ 66% การเพิ่มขึ้นของไปป์ไลน์การตลาด 15% และการแปลงลูกค้าเป้าหมายที่สูงขึ้น 1.8 เท่า Agentforce มอบ AI เชิงสนทนาที่ใช้งานได้จริงครอบคลุมกระบวนการทำงานด้านบริการ การขาย และการตลาด ดูวิธีที่เราทำ และวิธีที่คุณก็ทำได้เช่นกัน
Agentforce จะช่วยให้เราปรับเปลี่ยนประสบการณ์ของลูกค้าให้เป็นส่วนตัวได้ตลอดทั้งเส้นทาง ตั้งแต่ก่อนการขาย ระหว่างการขาย และหลังการขาย ทุกช่องทางการติดต่อ ในเวลาที่เหมาะสมด้วยข้อความที่เหมาะสมโดยพิจารณาจากมุมมองแบบ 360 องศา
เราต้องการให้ผู้โดยสารทุกคนได้รับประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยม ประสบการณ์ที่มีความเฉพาะตัว และประสบการณ์ที่ตอบโจทย์ความต้องการ แต่เราไม่ได้มีพนักงานมากเพียงพอสำหรับการปรับขนาดในระดับนั้น วิธีเดียวที่จะทำได้จึงเป็นการสร้างสรรค์นวัตกรรม ในกรณีของเราคือการสร้างสรรค์นวัตกรรมผ่านการใช้ Salesforce
เป็นเหมือนกับการทำงานร่วมกันที่เราเห็นระหว่างตัวแทนและมนุษย์ ไม่ใช่เป็นมนุษย์สู้กับตัวแทน แต่เป็นพวกเรา ทันใดนั้น วิธีการทำงานแบบนี้ก็ทำให้ทีมสามารถทำงานได้ตามความเร็วที่ต้องการได้ นี่คือเครื่องมือที่สมบูรณ์แบบสำหรับทีมที่ทำงานอย่างรวดเร็ว Salesforce ช่วยทุ่นแรงด้านแรงงานดิจิทัล ทำให้ฉันตื่นนอนมาในตอนเช้า และก็คิดแต่เรื่องของลูกค้าได้
ผู้คนไม่อยากรอคำตอบสำหรับคำถามของตน จะเกิดอะไรขึ้น หากลูกค้าไม่ได้ในสิ่งที่ตนเองต้องการ ตอนนี้ พวกเขาโมโห “เฮ้ บริษัทคำค้นหาโยนเรื่องของฉันไปให้บอต” แล้วบอตก็ตอบคำถามไม่ได้ ฉันชักจะหงุดหงิดแล้ว” และเมื่อได้โต้ตอบกับตัวแทนที่เป็นมนุษย์ เราจึงต้องหาทางออกจากสถานการณ์นี้ให้ได้ บางทีเราอาจตอบคำถามได้อย่างรวดเร็ว แต่ลูกค้าก็จะจดจำได้เสมอว่า “ครั้งแรกมันไม่ได้เรื่องเลย” ความฝันของผมคือการที่ Agentforce ตอบคำถามได้มากขึ้นและเร็วขึ้น ความสำเร็จของ Agentforce คือการช่วยลดจำนวนคำถามที่ลูกค้าของเรามี ส่งผลให้คำถามที่ต้องส่งต่อไปยังตัวแทนที่เป็นมนุษย์น้อยลง ลูกค้าได้รับคำตอบอย่างรวดเร็ว และเราก็จัดการปัญหาได้โดยไม่ต้องพึ่งตัวแทนที่เป็นมนุษย์
วัฒนธรรมของ Salesforce ที่ให้ความสำคัญกับลูกค้า นับเป็นคุณสมบัติเด่นประการหนึ่ง Salesforce สร้างสรรค์นวัตกรรมและสร้างมูลค่าใหม่ๆ อย่างต่อเนื่อง ผมคงไม่อาจบรรยายเป็นคำพูดได้เลยว่าทีมงานได้ร่วมมือกันเพื่อสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าของเราได้ดีแค่ไหน
แพลตฟอร์มที่ผสานรวมในเชิงลึกของเราได้รวมแอป ข้อมูล ตัวแทน และข้อมูลเมตาเข้าไว้ด้วยกัน เพื่อขับเคลื่อนความสำเร็จของลูกค้าและพนักงาน ซึ่งความไว้วางใจและการกำกับดูแลในตัว จึงช่วยให้ Salesforce รับประกันได้ว่า AI และธุรกิจของคุณจะปรับขนาดได้อย่างปลอดภัย เชื่อถือได้ และมั่นใจ
โซลูชันที่พร้อมใช้งานเหล่านี้ได้รับการออกแบบด้วยความเชี่ยวชาญในอุตสาหกรรม ซึ่งเป็นไปตามเวิร์กโฟลว์ ข้อมูล และความต้องการของลูกค้า เพื่อให้คุณปรับปรุงให้ทันสมัยได้เร็วขึ้น ออกสู่ตลาดได้เร็วขึ้น และมอบมูลค่าได้ตั้งแต่วันแรก
เชื่อมต่อกับลูกค้าในเชิงรุกเพื่อมอบประสบการณ์ที่มีมูลค่าสูงซึ่งขับเคลื่อนด้วย AI
ยกระดับบุคลากรของคุณด้วยตัวแทน AI เพื่อธุรกิจ ผลลัพธ์ และชุมชนที่ดียิ่งขึ้น
ปรับปรุงกระบวนการต่างๆ และบรรลุความเป็นเลิศในการดำเนินงานเพื่อขับเคลื่อนผลกำไรและการเติบโต
เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานและปรับปรุงการสนับสนุนนักศึกษาตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันด้วย AI ที่ออกแบบมาเพื่อการศึกษาโดยเฉพาะ
เพิ่มความไว้วางใจจากลูกค้า คัดเลือกและรักษาบุคลากรที่มีความสามารถเอาไว้ และสร้างวัฒนธรรมการทำงานที่ทุกคนมีความสุข
สร้างขั้นตอนการทำงานระบบอัตโนมัติ ผสานรวมข้อมูล และประสบความสำเร็จในยุคใหม่ของเทคโนโลยีที่ขับเคลื่อนด้วย AI ที่น่าเชื่อถือ
ผสานรวมข้อมูลทั้งหมดของคุณทั่วทั้งห่วงโซ่คุณค่าที่รวมเป็นหนึ่งเดียวเพื่อให้บริการลูกค้าและพันธมิตรช่องทางได้ดีขึ้น
เรียนรู้เกี่ยวกับทักษะ AI และ Agentforce ที่จำเป็นในการกำหนดอนาคตของการทำงานได้ฟรี
อธิบายแนวคิดและผลลัพธ์ทางธุรกิจของ Agentforce ได้อย่างมั่นใจ
ปรับใช้โซลูชัน Agentforce เพื่อขับเคลื่อนผลลัพธ์ทางธุรกิจที่วัดผลได้
ทำความเข้าใจแนวคิดขั้นสูงและออกแบบกลยุทธ์ที่ซับซ้อน
เรามุ่งมั่นที่จะดำเนินธุรกิจให้ประสบความสำเร็จและสร้างประโยชน์ให้แก่โลกใบนี้ด้วยรากฐานที่มั่นคงซึ่งเกิดจากความน่าเชื่อถือ ความสำเร็จของลูกค้า นวัตกรรม ความเท่าเทียม และความยั่งยืน โดยใช้เงินทุน เทคโนโลยี และเวลาของเรา 1% เพื่อสร้างการเปลี่ยนแปลงที่ยั่งยืน ซึ่งเรายังเป็นผู้ก่อตั้งและผู้สนับสนุนหลักของ Pledge 1% ซึ่งเป็นการเคลื่อนไหวระดับโลกที่มุ่งมั่นที่จะทำให้การตอบแทนสังคมเป็นส่วนหนึ่งของธุรกิจทุกระดับ
Salesforce คือแพลตฟอร์ม CRM (ระบบจัดการลูกค้าสัมพันธ์) แบบ AI อันดับ 1 เรานำบริษัทและลูกค้ามารวมกันโดยการมอบชุดแอปพลิเคชันแบบครบวงจรซึ่งขับเคลื่อนด้วย Agentic AI และข้อมูล ที่ช่วยให้ทุกแผนก ไม่ว่าจะเป็นฝ่ายขาย บริการ การตลาด การพาณิชย์ และไอทีทำงานเป็นหนึ่งเดียวกัน คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมว่า Salesforce คืออะไรและสิ่งที่ Salesforce ทำได้โดยการไปที่แหล่งข้อมูลอย่างเป็นทางการของเรา โซลูชันตัวแทนบนระบบคลาวด์ของเราช่วยให้คุณค้นพบลูกค้าเป้าหมายได้มากขึ้น ปิดข้อตกลงได้มากขึ้น และให้บริการที่ดีขึ้นแก่ลูกค้า ซึ่งทั้งหมดนี้ทำได้บนแพลตฟอร์มตัวแทนแบบครบวงจรเพียงแพลตฟอร์มเดียว
CRM ย่อมาจาก Customer Relationship Management (ระบบจัดการลูกค้าสัมพันธ์) ซึ่งเป็นเทคโนโลยีสำหรับจัดการความสัมพันธ์และการโต้ตอบทั้งหมดของบริษัทของคุณกับลูกค้าและผู้ที่มีโอกาสเป็นลูกค้า CRM ช่วยคุณได้ดังนี้
• จัดระเบียบข้อมูลติดต่อ ลูกค้าเป้าหมาย และข้อมูลการบริการลูกค้า
• ทำให้งานเป็นระบบอัตโนมัติ เช่น การบันทึกการโทรและการส่งอีเมลติดตามผล
• วิเคราะห์ข้อมูลเพื่อทำความเข้าใจพฤติกรรมลูกค้าและประสิทธิภาพทางธุรกิจ
CRM โดยเฉพาะอย่างยิ่งระบบที่ขับเคลื่อนด้วย AI เช่น Salesforce นั้นมีความสำคัญต่อการเติบโต เพราะช่วยให้คุณมองเห็นลูกค้าแต่ละรายในมุมมองเดียว แบบ 360 องศา ทำให้สร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นและสร้างผลกำไรได้มากขึ้นในทุกระดับ
Agentic AI หมายถึงระบบปัญญาประดิษฐ์ขั้นสูงที่สามารถทำงานได้อย่างอิสระเพื่อบรรลุเป้าหมายที่ต้องการโดยมีการแทรกแซงจากมนุษย์น้อยที่สุด ซึ่งต่างจาก AI แบบดั้งเดิมที่ทำได้เพียงสร้างเนื้อหาหรือวิเคราะห์ข้อมูล โดย Agentic AI สามารถให้เหตุผล วางแผนการดำเนินการหลายขั้นตอน และดำเนินงานได้
ใน Salesforce มี Agentic AI เป็นส่วนหนึ่งของเทคโนโลยี Agentforce ของเรา โดยมีการนำมาใช้เพื่อดังนี้
• ทำให้เวิร์กโฟลว์ที่ซับซ้อนเป็นระบบอัตโนมัติ เช่น การคัดกรองลูกค้าเป้าหมายหรือการแก้ไขเคสการบริการ
• คาดการณ์ผลลัพธ์ทางธุรกิจ เช่น ข้อตกลงใดมีแนวโน้มที่จะปิดได้
• ปรับแต่งการโต้ตอบกับลูกค้าให้เป็นแบบเฉพาะตัวในทุกช่องทางการตลาด การขาย และบริการ
Salesforce นำเสนอโซลูชัน CRM แบบตัวแทนที่ปรับแต่งให้เหมาะกับบริษัททุกขนาด ตั้งแต่สตาร์ทอัพและธุรกิจขนาดเล็กไปจนถึงองค์กรขนาดใหญ่ระดับโลก Headless 360 platform ของเรามีความยืดหยุ่นและปรับขนาดได้ ช่วยให้คุณเริ่มต้นด้วยสิ่งที่จำเป็นสำหรับคุณ เช่น การขาย การบริการ การค้า หรือการตลาด และเพิ่มฟังก์ชันการทำงานเพิ่มเติมได้อย่างง่ายดายเมื่อธุรกิจของคุณเติบโต วิธีนี้ช่วยให้คุณจ่ายเฉพาะสิ่งที่คุณใช้จริง และมีแพลตฟอร์ม AI และ CRM ที่จะเติบโตไปพร้อมกับธุรกิจของคุณ
Salesforce Starter ช่วยให้คุณเริ่มต้นได้อย่างรวดเร็วโดยไม่มีค่าใช้จ่าย โดยมอบชุดเครื่องมือแบบครบวงจรสำหรับการขาย การบริการ และการตลาด ที่ออกแบบมาเฉพาะสำหรับความต้องการของธุรกิจขนาดเล็ก กระบวนการตั้งค่านั้นง่ายดาย เพื่อให้คุณสามารถมุ่งเน้นกับการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าได้ทันที พร้อมความสบายใจว่าพลังเต็มรูปแบบของระบบนิเวศ Salesforce จะพร้อมใช้งานในทุกเมื่อที่คุณต้องการ
