สนใจผลิตภัณฑ์ใช่ไหม อยากรู้ราคาใช่ไหม ถามมาได้เลย
มีบางอย่างผิดพลาด โปรดรอสักครู่แล้วลองอีกครั้ง
เริ่มต้นใช้งาน Agentic CRM อันดับ 1 ได้เลย
เพิ่มประสิทธิภาพการขาย การบริการ และการตลาดด้วยระบบอัตโนมัติ ด้วยการทำงานร่วมกันระหว่างมนุษย์และตัวแทน AI บนแพลตฟอร์ม CRM Agentic ที่น่าเชื่อถือและมีประสิทธิภาพสูง สัมผัสคุณค่าได้ตั้งแต่วันแรก ด้วยการตั้งค่าที่รวดเร็วและง่ายดาย พร้อมตัวแทนที่สร้างไว้ล่วงหน้า
ที่ซึ่งมนุษย์ ตัวแทน และแพลตฟอร์มทำงานร่วมกันเพื่อขับเคลื่อนความสำเร็จของลูกค้า
ยินดีต้อนรับสู่องค์กร Agentic
มนุษย์และ ตัวแทนทำงานอยู่ภายในระบบที่ขับเคลื่อนธุรกิจของคุณ ผลลัพธ์ที่ได้คือ การตัดสินใจที่รวดเร็วขึ้น ความสัมพันธ์กับลูกค้าที่แข็งแกร่งขึ้น และการเติบโตอย่างไม่หยุดยั้ง ด้วย Headless 360 ในปัจจุบัน ฟังก์ชันการทำงานทั้งหมดของ Salesforce สามารถเข้าถึงได้จากทุกเครื่องมือ ทุกตัวแทน ทุกอินเทอร์เฟซ ไม่ว่าการทำงานจะเกิดขึ้นที่ใดก็ตาม
Slack
เชื่อมโยงเวิร์กโฟลว์และข้อมูลการสนทนาเข้ากับจุดที่เกิดการทำงานจริง
Tableau
เปลี่ยนการวิเคราะห์เชิงตัวแทนให้เป็นข้อมูลเชิงลึกที่นำไปสู่การปฏิบัติได้จริง
Agentforce
สร้างประสบการณ์ที่น่าเชื่อถือและเป็น Agentic ซึ่งดำเนินการได้อย่างมีจุดมุ่งหมาย
Customer 360
ทุกการตัดสินใจต้องยึดหลักบริบททางธุรกิจที่ได้รับการพิสูจน์แล้ว
Data 360
ฐานข้อมูลที่มีการกำกับดูแลและเชื่อถือได้เพียงแห่งเดียว
ดูว่าเหตุใดลูกค้าจึงไว้วางใจให้เราช่วยให้พวกเขาเติบโต
ระบบ AI ในตัวสำหรับทุกส่วนของธุรกิจของคุณ
นำ AI มาใช้ประโยชน์ในด้านการขาย การบริการ และการตลาดด้วย Starter Suite — ระบบ CRM ที่เข้าใจธุรกิจของคุณและสามารถสร้างประสบการณ์ลูกค้าแบบอัตโนมัติที่คุณจะภาคภูมิใจได้อย่างแท้จริง เริ่มต้นได้ง่ายๆ ด้วยการตั้งค่าที่รวดเร็วและง่ายดาย พร้อมตัวแทนที่สร้างไว้ล่วงหน้า
ดูราคาทั้งหมด
Agentforce จัดการคำขอการสนับสนุนของ Salesforce มากกว่า 4 ล้านคำขอ และยังคงเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ
ทุกคนต่างพูดถึงสิ่งที่ AI พูด เราพิสูจน์ด้วยการลงมือทำ ด้วยการแก้ไขเคสแบบอัตโนมัติได้ 66% การเพิ่มขึ้นของไปป์ไลน์การตลาด 15% และการแปลงลูกค้าเป้าหมายที่สูงขึ้น 1.8 เท่า Agentforce มอบ AI เชิงสนทนาที่ใช้งานได้จริงครอบคลุมกระบวนการทำงานด้านบริการ การขาย และการตลาด ดูวิธีที่เราทำ และวิธีที่คุณก็ทำได้เช่นกัน
VP, Strategy & Transformation, PepsiCo
ปีเตอร์ เบิร์นส์
เจ้าของธุรกิจ Salesforce ONE CRM & Customer Care, Volkswagon
ปีเตอร์ เบิร์นส์
Agentforce จะช่วยให้เราปรับเปลี่ยนประสบการณ์ของลูกค้าให้เป็นส่วนตัวได้ตลอดทั้งเส้นทาง ตั้งแต่ก่อนการขาย ระหว่างการขาย และหลังการขาย ทุกช่องทางการติดต่อ ในเวลาที่เหมาะสมด้วยข้อความที่เหมาะสมโดยพิจารณาจากมุมมองแบบ 360 องศา
Marketing & Digital Director, Heathrow
ปีเตอร์ เบิร์นส์
เราต้องการให้ผู้โดยสารทุกคนได้รับประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยม ประสบการณ์ที่มีความเฉพาะตัว และประสบการณ์ที่ตอบโจทย์ความต้องการ แต่เราไม่ได้มีพนักงานมากเพียงพอสำหรับการปรับขนาดในระดับนั้น วิธีเดียวที่จะทำได้จึงเป็นการสร้างสรรค์นวัตกรรม ในกรณีของเราคือการสร้างสรรค์นวัตกรรมผ่านการใช้ Salesforce
CEO, reMarkable
Phil Hess
เป็นเหมือนกับการทำงานร่วมกันที่เราเห็นระหว่างตัวแทนและมนุษย์ ไม่ใช่เป็นมนุษย์สู้กับตัวแทน แต่เป็นพวกเรา ทันใดนั้น วิธีการทำงานแบบนี้ก็ทำให้ทีมสามารถทำงานได้ตามความเร็วที่ต้องการได้ นี่คือเครื่องมือที่สมบูรณ์แบบสำหรับทีมที่ทำงานอย่างรวดเร็ว Salesforce ช่วยทุ่นแรงด้านแรงงานดิจิทัล ทำให้ฉันตื่นนอนมาในตอนเช้า และก็คิดแต่เรื่องของลูกค้าได้
SVP, Global Customer Success, OpenTable
George Pokorny
ผู้คนไม่อยากรอคำตอบสำหรับคำถามของตน จะเกิดอะไรขึ้น หากลูกค้าไม่ได้ในสิ่งที่ตนเองต้องการ ตอนนี้ พวกเขาโมโห “เฮ้ บริษัทคำค้นหาโยนเรื่องของฉันไปให้บอต” แล้วบอตก็ตอบคำถามไม่ได้ ฉันชักจะหงุดหงิดแล้ว” และเมื่อได้โต้ตอบกับตัวแทนที่เป็นมนุษย์ เราจึงต้องหาทางออกจากสถานการณ์นี้ให้ได้ บางทีเราอาจตอบคำถามได้อย่างรวดเร็ว แต่ลูกค้าก็จะจดจำได้เสมอว่า “ครั้งแรกมันไม่ได้เรื่องเลย” ความฝันของผมคือการที่ Agentforce ตอบคำถามได้มากขึ้นและเร็วขึ้น ความสำเร็จของ Agentforce คือการช่วยลดจำนวนคำถามที่ลูกค้าของเรามี ส่งผลให้คำถามที่ต้องส่งต่อไปยังตัวแทนที่เป็นมนุษย์น้อยลง ลูกค้าได้รับคำตอบอย่างรวดเร็ว และเราก็จัดการปัญหาได้โดยไม่ต้องพึ่งตัวแทนที่เป็นมนุษย์
Enterprise Vice President, Strategy | Pricing | Product
Mark Columbo
วัฒนธรรมของ Salesforce ที่ให้ความสำคัญกับลูกค้า นับเป็นคุณสมบัติเด่นประการหนึ่ง Salesforce สร้างสรรค์นวัตกรรมและสร้างมูลค่าใหม่ๆ อย่างต่อเนื่อง ผมคงไม่อาจบรรยายเป็นคำพูดได้เลยว่าทีมงานได้ร่วมมือกันเพื่อสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าของเราได้ดีแค่ไหน
Salesforce เป็นแพลตฟอร์ม
สำหรับองค์กร Agentic
แพลตฟอร์มที่ผสานรวมในเชิงลึกของเราได้รวมแอป ข้อมูล ตัวแทน และข้อมูลเมตาเข้าไว้ด้วยกัน เพื่อขับเคลื่อนความสำเร็จของลูกค้าและพนักงาน ซึ่งความไว้วางใจและการกำกับดูแลในตัว จึงช่วยให้ Salesforce รับประกันได้ว่า AI และธุรกิจของคุณจะปรับขนาดได้อย่างปลอดภัย เชื่อถือได้ และมั่นใจ
เริ่มต้นใช้งานได้เร็วขึ้นด้วยโซลูชัน Agentforce มากกว่า 16 รายการ ที่ออกแบบมาเพื่ออุตสาหกรรมของคุณโดยเฉพาะ
โซลูชันที่พร้อมใช้งานเหล่านี้ได้รับการออกแบบด้วยความเชี่ยวชาญในอุตสาหกรรม ซึ่งเป็นไปตามเวิร์กโฟลว์ ข้อมูล และความต้องการของลูกค้า เพื่อให้คุณปรับปรุงให้ทันสมัยได้เร็วขึ้น ออกสู่ตลาดได้เร็วขึ้น และมอบมูลค่าได้ตั้งแต่วันแรก
บริการทางการเงิน
เชื่อมต่อกับลูกค้าในเชิงรุกเพื่อมอบประสบการณ์ที่มีมูลค่าสูงซึ่งขับเคลื่อนด้วย AI
สุขอนามัยและวิทยาศาสตร์ชีวภาพ
ยกระดับบุคลากรของคุณด้วยตัวแทน AI เพื่อธุรกิจ ผลลัพธ์ และชุมชนที่ดียิ่งขึ้น
การก่อสร้างและอสังหาริมทรัพย์
ปรับปรุงกระบวนการต่างๆ และบรรลุความเป็นเลิศในการดำเนินงานเพื่อขับเคลื่อนผลกำไรและการเติบโต
การศึกษา
เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานและปรับปรุงการสนับสนุนนักศึกษาตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันด้วย AI ที่ออกแบบมาเพื่อการศึกษาโดยเฉพาะ
บริการแบบมืออาชีพ
เพิ่มความไว้วางใจจากลูกค้า คัดเลือกและรักษาบุคลากรที่มีความสามารถเอาไว้ และสร้างวัฒนธรรมการทำงานที่ทุกคนมีความสุข
เทคโนโลยี
สร้างขั้นตอนการทำงานระบบอัตโนมัติ ผสานรวมข้อมูล และประสบความสำเร็จในยุคใหม่ของเทคโนโลยีที่ขับเคลื่อนด้วย AI ที่น่าเชื่อถือ
การผลิต
ผสานรวมข้อมูลทั้งหมดของคุณทั่วทั้งห่วงโซ่คุณค่าที่รวมเป็นหนึ่งเดียวเพื่อให้บริการลูกค้าและพันธมิตรช่องทางได้ดีขึ้น
มาร่วมเป็น Agentblazer
รายงาน
Agentforce ให้ ROI ที่รวดเร็วและต้นทุนต่ำกว่าแนวทางแบบ DIY
รายงาน
Salesforce ได้รับการโหวตให้เป็นบริษัทซอฟต์แวร์อันดับ 1 ระดับโลกบน G2
รายงาน
รายงานของ Futurum อธิบายถึงเหตุผลที่ Agentforce เป็นเส้นทางที่เร็วที่สุดในการสร้างมูลค่าให้กับองค์กร
มาร่วมเป็น Agentblazer
เรียนรู้เกี่ยวกับทักษะ AI และ Agentforce ที่จำเป็นในการกำหนดอนาคตของการทำงานได้ฟรี
Level 1
Champion
อธิบายแนวคิดและผลลัพธ์ทางธุรกิจของ Agentforce ได้อย่างมั่นใจ
Level 2
Innovator
ปรับใช้โซลูชัน Agentforce เพื่อขับเคลื่อนผลลัพธ์ทางธุรกิจที่วัดผลได้
Level 3
Legend
ทำความเข้าใจแนวคิดขั้นสูงและออกแบบกลยุทธ์ที่ซับซ้อน
เราเชื่อว่าธุรกิจคือแพลตฟอร์มที่ยิ่งใหญ่ที่สุดสำหรับการสร้างการเปลี่ยนแปลง
เรามุ่งมั่นที่จะดำเนินธุรกิจให้ประสบความสำเร็จและสร้างประโยชน์ให้แก่โลกใบนี้ด้วยรากฐานที่มั่นคงซึ่งเกิดจากความน่าเชื่อถือ ความสำเร็จของลูกค้า นวัตกรรม ความเท่าเทียม และความยั่งยืน โดยใช้เงินทุน เทคโนโลยี และเวลาของเรา 1% เพื่อสร้างการเปลี่ยนแปลงที่ยั่งยืน ซึ่งเรายังเป็นผู้ก่อตั้งและผู้สนับสนุนหลักของ Pledge 1% ซึ่งเป็นการเคลื่อนไหวระดับโลกที่มุ่งมั่นที่จะทำให้การตอบแทนสังคมเป็นส่วนหนึ่งของธุรกิจทุกระดับ
เริ่มใช้งานได้เลย
ติดตามไฮไลต์ทั้งหมดของ Dreamforce 2025
ทำงานร่วมกันกับลูกค้า คู่ค้า และผู้เชี่ยวชาญด้านผลิตภัณฑ์ Salesforce
รับประโยชน์สูงสุดจาก Salesforce ด้วยพาร์ทเนอร์ แอป และตัวแทน
เริ่มใช้งานได้เลย
ไม่ต้องติดตั้งอะไรทั้งนั้น ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต ใช้งานได้ฟรี 30 วัน
คำถามที่พบบ่อย
Salesforce คือแพลตฟอร์ม CRM (ระบบจัดการลูกค้าสัมพันธ์) แบบ AI อันดับ 1 เรานำบริษัทและลูกค้ามารวมกันโดยการมอบชุดแอปพลิเคชันแบบครบวงจรซึ่งขับเคลื่อนด้วย Agentic AI และข้อมูล ที่ช่วยให้ทุกแผนก ไม่ว่าจะเป็นฝ่ายขาย บริการ การตลาด การพาณิชย์ และไอทีทำงานเป็นหนึ่งเดียวกัน คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมว่า Salesforce คืออะไรและสิ่งที่ Salesforce ทำได้โดยการไปที่แหล่งข้อมูลอย่างเป็นทางการของเรา โซลูชันตัวแทนบนระบบคลาวด์ของเราช่วยให้คุณค้นพบลูกค้าเป้าหมายได้มากขึ้น ปิดข้อตกลงได้มากขึ้น และให้บริการที่ดีขึ้นแก่ลูกค้า ซึ่งทั้งหมดนี้ทำได้บนแพลตฟอร์มตัวแทนแบบครบวงจรเพียงแพลตฟอร์มเดียว
CRM ย่อมาจาก Customer Relationship Management (ระบบจัดการลูกค้าสัมพันธ์) ซึ่งเป็นเทคโนโลยีสำหรับจัดการความสัมพันธ์และการโต้ตอบทั้งหมดของบริษัทของคุณกับลูกค้าและผู้ที่มีโอกาสเป็นลูกค้า CRM ช่วยคุณได้ดังนี้
• จัดระเบียบข้อมูลติดต่อ ลูกค้าเป้าหมาย และข้อมูลการบริการลูกค้า
• ทำให้งานเป็นระบบอัตโนมัติ เช่น การบันทึกการโทรและการส่งอีเมลติดตามผล
• วิเคราะห์ข้อมูลเพื่อทำความเข้าใจพฤติกรรมลูกค้าและประสิทธิภาพทางธุรกิจ
CRM โดยเฉพาะอย่างยิ่งระบบที่ขับเคลื่อนด้วย AI เช่น Salesforce นั้นมีความสำคัญต่อการเติบโต เพราะช่วยให้คุณมองเห็นลูกค้าแต่ละรายในมุมมองเดียว แบบ 360 องศา ทำให้สร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นและสร้างผลกำไรได้มากขึ้นในทุกระดับ
Agentic AI หมายถึงระบบปัญญาประดิษฐ์ขั้นสูงที่สามารถทำงานได้อย่างอิสระเพื่อบรรลุเป้าหมายที่ต้องการโดยมีการแทรกแซงจากมนุษย์น้อยที่สุด ซึ่งต่างจาก AI แบบดั้งเดิมที่ทำได้เพียงสร้างเนื้อหาหรือวิเคราะห์ข้อมูล โดย Agentic AI สามารถให้เหตุผล วางแผนการดำเนินการหลายขั้นตอน และดำเนินงานได้
ใน Salesforce มี Agentic AI เป็นส่วนหนึ่งของเทคโนโลยี Agentforce ของเรา โดยมีการนำมาใช้เพื่อดังนี้
• ทำให้เวิร์กโฟลว์ที่ซับซ้อนเป็นระบบอัตโนมัติ เช่น การคัดกรองลูกค้าเป้าหมายหรือการแก้ไขเคสการบริการ
• คาดการณ์ผลลัพธ์ทางธุรกิจ เช่น ข้อตกลงใดมีแนวโน้มที่จะปิดได้
• ปรับแต่งการโต้ตอบกับลูกค้าให้เป็นแบบเฉพาะตัวในทุกช่องทางการตลาด การขาย และบริการ
Salesforce นำเสนอโซลูชัน CRM แบบตัวแทนที่ปรับแต่งให้เหมาะกับบริษัททุกขนาด ตั้งแต่สตาร์ทอัพและธุรกิจขนาดเล็กไปจนถึงองค์กรขนาดใหญ่ระดับโลก Salesforce Platform ของเรามีความยืดหยุ่นและปรับขนาดได้ ช่วยให้คุณเริ่มต้นด้วยสิ่งที่จำเป็นสำหรับคุณ เช่น การขาย การบริการ การค้า หรือการตลาด และเพิ่มฟังก์ชันการทำงานเพิ่มเติมได้อย่างง่ายดายเมื่อธุรกิจของคุณเติบโต วิธีนี้ช่วยให้คุณจ่ายเฉพาะสิ่งที่คุณใช้จริง และมีแพลตฟอร์ม AI และ CRM ที่จะเติบโตไปพร้อมกับธุรกิจของคุณ
Salesforce Starter ช่วยให้คุณเริ่มต้นได้อย่างรวดเร็วโดยไม่มีค่าใช้จ่าย โดยมอบชุดเครื่องมือแบบครบวงจรสำหรับการขาย การบริการ และการตลาด ที่ออกแบบมาเฉพาะสำหรับความต้องการของธุรกิจขนาดเล็ก กระบวนการตั้งค่านั้นง่ายดาย เพื่อให้คุณสามารถมุ่งเน้นกับการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าได้ทันที พร้อมความสบายใจว่าพลังเต็มรูปแบบของระบบนิเวศ Salesforce จะพร้อมใช้งานในทุกเมื่อที่คุณต้องการ