ในอดีต แอปองค์กรมีความตายตัว โดยสร้างเพียงครั้งเดียวสำหรับอุปกรณ์เพียงประเภทเดียว Headless Experience Layer เปลี่ยนแปลงสิ่งนั้น เลเยอร์นี้แยกตรรกะทางธุรกิจ ข้อมูล และสิทธิ์ของคุณออกจากหน้าจอ คุณจึงกำหนดเจตนาเพียงครั้งเดียวและนำไปใช้ได้ทุกที่ที่ผู้ใช้ทำงาน
กำหนดตรรกะทางธุรกิจเพียงครั้งเดียวเพื่อควบคุมวิธีที่ผู้ใช้ได้รับประสบการณ์จากการตอบกลับแบบตัวแทนของคุณในทุกที่ สร้างประสบการณ์ที่สอดคล้องและตรงตามแบรนด์ได้โดยตรง การตรวจสอบยืนยันลูกค้า สิทธิ์ และตรรกะของเวิร์กโฟลว์จะสอดคล้องกันทั้งหมดทั้งบนเว็บไซต์ แอปมือถือ Slack และไคลเอ็นต์ AI ภายนอกของคุณ ไม่ต้องพอร์ตด้วยตนเองและไม่ต้องใช้โค้ดซ้ำซ้อน
เข้าถึงผู้ใช้บนทุกช่องทาง เช่น Lightning, Slack, ChatGPT และ Claude โดยไม่ต้องสร้างใหม่ เลเยอร์การแปลงระหว่างตรรกะทางธุรกิจส่วนกลางกับส่วนแสดงผลเป้าหมายจะแปลงเจตนาของคุณเป็นรูปแบบที่ถูกต้องโดยอัตโนมัติ UI ของคุณจึงย้ายไปใช้งานได้อย่างเต็มรูปแบบและยืดหยุ่นพอที่จะติดตามลูกค้าไปได้ทุกที่ที่พวกเขาทำงาน
เนื่องจากทุกประสบการณ์ยึดโยงอยู่กับ Headless 360 platform จึงรับช่วงสิทธิ์ กฎการแชร์ และร่องรอยการตรวจสอบที่คุณมีอยู่โดยอัตโนมัติ ซึ่งหมายความว่าไคลเอ็นต์ภายนอกของคุณไม่ใช่ข้อยกเว้นด้านการรักษาความปลอดภัย แต่เป็นส่วนขยายของ CRM ที่อยู่ภายใต้การกำกับดูแล โมเดลการกำกับดูแลที่มีมาให้ในตัวช่วยให้องค์กร IT ของคุณขยายประสบการณ์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ได้อย่างรวดเร็ว โดยมั่นใจว่าทุกการโต้ตอบได้รับการปกป้องด้วยมาตรฐานที่เข้มงวดเช่นเดียวกับที่ใช้รักษาความปลอดภัยข้อมูลธุรกิจหลัก
สร้างตัวแทน AI และแอปด้วยเฟรมเวิร์ก UI มาตรฐานอุตสาหกรรมอย่าง React ซึ่งทำงานแบบเนทีฟบน Headless 360 platform
สร้างและปรับแต่ง Salesforce ได้เร็วขึ้นด้วย AI การสร้าง
ข้อดีของ Agentforce Vibes IDE คือนักพัฒนาสามารถเริ่มต้นสภาพแวดล้อมการทำงานใหม่ได้ง่ายภายในไม่กี่นาที ไม่ต้องเสียเวลาตั้งค่าอะไรเพิ่ม
บทช่วยสอนแต่ละรายการเหล่านี้เป็นวิดเจ็ตในตัวเอง ขยายมุมมองโค้ดได้ทุกเมื่อเพื่อดูว่าสร้างขึ้นอย่างไร
เจาะลึกยิ่งขึ้นด้วยเอกสารทางเทคนิคที่ครอบคลุมการอัปเดตล่าสุดสำหรับผู้ดูแลระบบ
ดูคู่มือนักพัฒนาอย่างเป็นทางการบน Salesforce Docs
ทดลองใช้ Headless 360 platform ฟรีเป็นเวลา 30 วัน ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต ไม่ต้องติดตั้ง
บอกเราเพิ่มอีกหน่อยเพื่อให้คนที่ใช่ติดต่อคุณได้เร็วขึ้น
รับผลการวิจัยล่าสุด ข้อมูลเชิงลึกของอุตสาหกรรม และข่าวสารด้านผลิตภัณฑ์ที่ส่งตรงไปยังกล่องข้อความของคุณ
Headless Experience Layer คือระนาบควบคุมที่กำหนดว่า AI จะปรากฏและทำงานอย่างไรทั่วทั้งธุรกิจของคุณ เลเยอร์นี้แยกสิ่งที่ตัวแทนควรทำออกจากวิธีส่งมอบประสบการณ์นั้น คุณจึงกำหนดพฤติกรรมเพียงครั้งเดียวและปรับใช้ได้ทุกที่ สร้างขึ้นบนประเภท Lightning แบบกำหนดเองและเฟรมเวิร์ก UI หลายช่องทาง ทำให้การตอบกลับเดียวกันของตัวแทนสามารถปรับให้ทำงานแบบเนทีฟได้บน LEX มือถือ Slack Teams ChatGPT และพื้นผิวของทั้งบุคคลที่หนึ่งหรือบุคคลที่สาม
Headless Experience Layer แก้ปัญหาวิกฤต "บริบทเจือจาง" และ "ตรรกะแตกกระจาย" หากไม่มีเลเยอร์นี้ ทีม IT จะต้องเขียนตรรกะด้านการรักษาความปลอดภัย ข้อมูล และ UI ใหม่สำหรับทุกช่องทางที่แตกต่างกัน ตั้งแต่เครื่องมือภายในอย่างเว็บ มือถือ และ Slack ไปจนถึงศูนย์กลางการทำงานร่วมกันภายนอกและระบบนิเวศ AI อย่าง Microsoft Teams และ ChatGPT Headless Experience Layer ช่วยให้มั่นใจว่าไม่ว่าการโต้ตอบกับ AI จะเกิดขึ้นที่ใด ก็จะอิงกับเมทาดาทาชุดเดียวกันและเป็นไปตามกฎทางธุรกิจแบบกำหนดแน่นอนชุดเดียวกัน เพื่อรักษา "แนวป้องกันความไว้วางใจ" ของคุณไว้ทั่วทั้งองค์กร
หากกลยุทธ์ของคุณมีตัวแทนที่โต้ตอบกับผู้ใช้ผ่านมากกว่าหนึ่งพื้นผิว เช่น CRM กับ Slack หรือพอร์ทัลลูกค้ากับ WhatsApp คำตอบคือใช่ หากไม่มีเลเยอร์นี้ คุณจะต้องสร้าง "สมอง" ของตัวแทนใหม่สำหรับแต่ละช่องทาง ส่งผลให้การตอบกลับไม่สอดคล้องกันและมีภาระการบำรุงรักษาสูงมาก Headless Experience Layer มอบระนาบควบคุมส่วนกลางที่ช่วยให้คุณจัดการตรรกะนั้นเพียงครั้งเดียว พร้อมมอบประสบการณ์แบบเนทีฟบนทุกพื้นผิวของบุคคลที่หนึ่งหรือบุคคลที่สาม
ความคล่องตัวในการดำเนินงาน: สร้างตรรกะครั้งเดียว แล้วปรับใช้กับทุกพื้นผิวได้ทันที
การกำกับดูแลแบบกำหนดแน่นอน: จัดการกรอบกำกับ AI จากส่วนกลางเพื่อไม่ให้ตรรกะทำงานนอกขอบเขตทางธุรกิจจากการสรุปข้อมูลเอาเอง
ลดภาระด้านการผสานรวม: ขจัดความจำเป็นในการสร้างบริดจ์ API แบบกำหนดเองระหว่าง CRM กับพื้นผิว UI ภายนอก
การรักษาความปลอดภัยที่รับช่วงมา: ทุกประสบการณ์จะรับช่วงสิทธิ์และโมเดลการแชร์แบบเนทีฟของ Salesforce โดยอัตโนมัติ
ในฐานะความสามารถหลักของ Agentforce 360 Platform คุณสมบัตินี้รวมอยู่ในสิทธิ์ใช้งานแพลตฟอร์มของคุณแล้ว ไม่มีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมต่อผู้ใช้สำหรับการใช้เลเยอร์นี้เพื่อประสานและแสดงเจตนาทางธุรกิจแบบตัวแทนของคุณบนพื้นผิว Salesforce ที่คุณมีสิทธิ์ใช้งาน
