ด้วยการผสานการทำงานใหม่ระหว่าง Agentforce, Gemini Enterprise, Slack และ Google Workspace คุณสามารถปรับใช้ตัวแทนอัตโนมัติในพื้นที่ที่ทีมของคุณใช้งานอยู่แล้ว ลดความเสี่ยงจากการย้ายข้อมูล และเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของพนักงาน
ลูกค้าสามารถ:
ปรับใช้ตัวแทนฝ่ายขายของ Agentforce ใน Gemini หรือสร้าง Google Slides ได้โดยตรงจากเธรด Slack เพื่อลดการสลับไปมาระหว่างแอปพลิเคชัน
ใช้กลไกการใช้เหตุผล Atlas ร่วมกับโมเดล Gemini เพื่อใช้ประโยชน์จากข้อมูลแบบไม่มีโครงสร้าง ทั้งข้อความ รูปภาพ และวิดีโอ เพื่อแก้ปัญหาระดับองค์กรที่ซับซ้อน
อ่านข้อมูลจาก Google Lakehouse และ BigQuery ได้โดยตรงแบบ Zero Copy เพื่อให้ข้อมูลของคุณยังคงปลอดภัยและอยู่ในที่เดิม ขณะที่ตัวแทนสามารถดำเนินการกับข้อมูลนั้นได้
ผลิตภัณฑ์ Salesforce จะพร้อมใช้งานบน Google Cloud Marketplace เพื่อการซื้อและการเรียกเก็บเงินที่ราบรื่น
รับชมการสัมมนาผ่านเว็บตามความต้องการนี้เพื่อดูว่า Zero Copy ของ Salesforce Data 360 ที่ผสานกับ Google Cloud BigQuery ช่วยขจัดการแบ่งส่วนข้อมูล และทำให้คุณรวมข้อมูลได้โดยตรงใน Salesforce โดยไม่ต้องทำการคัดลอกข้อมูลที่ซับซ้อนหรือมีต้นทุนสูงได้อย่างไร
ค้นพบในเอกสารสรุปหน้านี้ว่า Zero Copy ของ Salesforce Data 360 ร่วมกับ Google Cloud BigQuery สร้างแหล่งข้อมูลความจริงเพียงหนึ่งเดียวโดยไม่ต้องทำซ้ำข้อมูลอย่างไร ช่วยให้ตัวแทน AI ได้รับอินไซต์แบบเรียลไทม์เพื่อการขาย การบริการ และการตลาดที่ดียิ่งขึ้น
จัดการงานขายและงานสนับสนุนสำคัญของ Salesforce เช่น การสร้างลูกค้าเป้าหมาย ผู้ติดต่อ และเคส ได้โดยตรงภายในแอป Gemini และ Google Workspace Flows
เชื่อมต่อ Slack กับ Gemini Enterprise เพื่อทำการค้นหาแบบรวมศูนย์แบบเรียลไทม์ในข้อความและไฟล์ของคุณ ทำให้เข้าถึงข้อมูลได้ทันที พร้อมใช้งานแล้วใน Private Preview บน Marketplace ของ Slack
เปิดใช้งานการเชื่อมต่อที่ราบรื่นและประสบการณ์แบบหลายตัวแทนระหว่าง Agentforce และ Google โดยอาศัย Model Context Protocol (MCP) และ Agent to Agent Protocol (A2A)
คุณสามารถสอบถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ Salesforce ราคา การนำไปใช้งาน หรืออื่นๆ พนักงานที่ผ่านการฝึกอบรมมาเป็นอย่างดีของเราพร้อมที่จะช่วยเหลือคุณเสมอ
รับผลการวิจัยล่าสุด ข้อมูลเชิงลึกของอุตสาหกรรม และข่าวสารด้านผลิตภัณฑ์ที่ส่งตรงไปยังกล่องข้อความของคุณ
ขณะนี้คุณสามารถใช้โมเดล Gemini เพื่อขับเคลื่อนกลไกการใช้เหตุผล Atlas ภายใน Agentforce 360 ได้แล้ว การเพิ่มทางเลือกของโมเดลนี้ช่วยให้คุณใช้ความสามารถด้านปัญญาประดิษฐ์อันทรงพลังของ Gemini ในการแก้ไขปัญหาทางธุรกิจที่ซับซ้อน ด้วยการใช้การให้เหตุผลแบบไฮบริด ตัวแทน AI ของคุณจะสามารถมอบผลลัพธ์ที่สม่ำเสมอและแม่นยำยิ่งขึ้นสำหรับเวิร์กโฟลว์ระดับองค์กรที่สำคัญ
ความร่วมมือนี้จะช่วยเสริมการผสานการทำงานระหว่าง Agentforce 360 กับ Google Workspace ให้ลึกซึ้งยิ่งขึ้น พนักงานสามารถเข้าถึงแอปพลิเคชัน Salesforce เช่น Sales Cloud และ Service Cloud ได้โดยตรงจากแอปของ Google อย่าง Gmail, Meet, Sheets และ Docs ตัวอย่างเช่น พนักงานขายสามารถเข้าถึงและดูข้อมูล CRM และอินไซต์ลูกค้าที่เป็นปัจจุบันได้อย่างปลอดภัยผ่านแอป Gemini และเครื่องมือ Workspace อื่นๆ ที่ใช้งานเป็นประจำ ช่วยให้การตัดสินใจรวดเร็วและมีประสิทธิภาพมากขึ้น
ในตัวอย่างนี้ การใช้เหตุผลแบบไฮบริดคือการที่ Salesforce และ Google ผสานกลไกการใช้เหตุผล Atlas ของ Agentforce เข้ากับโมเดล Gemini ของ Google ซึ่งมีความสำคัญต่อลูกค้าอย่างมาก เพราะช่วยให้ได้ตัวแทน AI ที่ไม่ได้เพียงแค่ตอบสนอง แต่สามารถคิด วางแผน และดำเนินการได้อย่างอัตโนมัติกับความท้าทายทางธุรกิจที่ซับซ้อน ช่วยให้ลูกค้าได้รับผลลัพธ์ที่แม่นยำยิ่งขึ้น แก้ไขปัญหาได้รวดเร็วยิ่งขึ้น และมี AI ที่เชื่อถือได้ซึ่งสามารถนำไปใช้งานได้อย่างมั่นใจทั่วทั้งธุรกิจ
ได้ ความร่วมมือนี้นำเสนอการผสานการทำงานใหม่ที่เชื่อมต่อ Gemini Enterprise เข้ากับ API การค้นหาแบบเรียลไทม์ของ Slack ซึ่งช่วยให้ผู้ใช้สามารถโต้ตอบกับตัวแทน Gemini Enterprise โดยเฉพาะได้โดยตรงภายในอินเทอร์เฟซ Slack เพื่อรับข้อมูลเชิงลึก สรุปข้อมูล และการวิเคราะห์ข้อมูลที่ทรงพลัง โดยอ้างอิงจากข้อมูลการสนทนาและไฟล์ล่าสุดขององค์กรภายใน Slack
ความสามารถในการใช้โมเดล Gemini สำหรับกลไกการใช้เหตุผล Atlas ของ Agentforce พร้อมใช้งานแล้วในขณะนี้ ฟีเจอร์ Zero Copy ระหว่าง Data 360 กับ BigQuery สำหรับการเข้าถึงและการแชร์ข้อมูลอย่างปลอดภัยก็พร้อมใช้งานทั่วไปแล้วเช่นกัน โซลูชันคอนแทคเซ็นเตอร์แบบครบวงจร Agentforce Service และ Customer Engagement Suite มีกำหนดเปิดให้ใช้งานทั่วไปในช่วงครึ่งแรกของปี 2026 และฟีเจอร์การรวมแฟ้มข้อมูลคาดว่าจะพร้อมใช้งานในช่วงครึ่งหลังของปี 2026
