ปรับขนาดด้วยความมั่นใจบนแพลตฟอร์มพาณิชย์ Omnichannel ที่สมบูรณ์แบบที่สุด ด้วย AI ลดความซับซ้อนของทุกสิ่งทุกอย่าง ตั้งแต่การตั้งค่าหน้าร้านดิจิทัลไปจนถึงการนำอีคอมเมิร์ซมาสู่จุดสัมผัสของผู้ซื้อที่เกิดใหม่
ประหยัดเวลาและขายได้มากขึ้นด้วยเครื่องมือ AI ที่เชื่อถือได้และมีในตัว ปลดล็อคศักยภาพทางธุรกิจของคุณและช่วยให้พ่อค้าและนักพัฒนาบรรลุเป้าหมายได้มากขึ้นและรวดเร็วยิ่งขึ้น เพิ่มการแปลงด้วยคำแนะนำจาก AI และข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลโดยใช้โซลูชันการค้าปลีกของ Salesforce
เลือก ร้านค้าดิจิทัล ที่เหมาะกับวัตถุประสงค์ทางธุรกิจของคุณโดยเลือกเทมเพลตร้านค้าดิจิทัล ระบบพาณิชย์แบบไร้ส่วนหัวอย่างสมบูรณ์ หรือแนวทางไฮบริด
Agentforce Merchant Agent ทำหน้าที่เป็นสมาชิกทีมเสริมสำหรับผู้ค้าของคุณ โดยจัดการทุกอย่างตั้งแต่การตั้งค่าไซต์และโปรโมชั่นส่วนบุคคลไปจนถึงคำอธิบายผลิตภัณฑ์ โดยจะทำให้เวิร์กโฟลว์เป็นแบบอัตโนมัติ ใช้ข้อมูลแบบเรียลไทม์เพื่อให้คำแนะนำเชิงรุกที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์ ย้ายสินค้าคงคลังที่ขายช้า และเพิ่มการแปลง นอกจากนี้ ด้วยข้อมูลเชิงลึกจากการสนทนา จะช่วยให้คุณเข้าใจธุรกิจของคุณได้ดีขึ้น และเสนอคำแนะนำที่ดำเนินการได้เพื่อขับเคลื่อนการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง ทั้งหมดนี้เกี่ยวกับประสิทธิภาพ ผลลัพธ์ และความเป็นอิสระ
ประหยัดเวลาและเพิ่มประสิทธิภาพทุกด้านของธุรกิจของคุณด้วยแดชบอร์ดผู้ค้าขั้นสูงและข้อมูลเชิงลึกของ AI ด้วย Commerce Intelligence
ด้วย Commerce AI คุณสามารถยกระดับการช้อปปิ้งออนไลน์ด้วย AI เชิงสนทนาและข้อมูลของบุคคลที่หนึ่ง ซึ่งสะท้อนการโต้ตอบที่ดีที่สุดในร้านค้าผ่านช่องทางดิจิทัลทั้งหมด
นำการปรับแต่งไปสู่อีกระดับหนึ่งทั่วทุกช่องทางของคุณด้วยกิจกรรมลูกค้าแบบเรียลไทม์ เสริมพลังให้กับทีมงานการตลาดและการจัดจำหน่ายด้วยการรวมข้อมูลไว้ในโปรไฟล์ลูกค้าเดียว
ให้สิ่งที่ผู้ซื้อต้องการอย่างแท้จริงและเปิดใช้งานการชำระเงินที่ราบรื่นผ่านช่องทางดิจิทัลใดๆ ด้วย Agentforce Personal Shopper ซึ่งแตกต่างจากแชทบ็อตแบบเดิม ซึ่งสามารถหาเหตุผล เรียนรู้ และปรับตัวได้ เมื่อผสานเข้ากับไซต์อีคอมเมิร์ซและแอปส่งข้อความแล้ว จะใช้ประโยชน์จากข้อมูลระดับองค์กร เช่น แค็ตตาล็อก ผลิตภัณฑ์ ความชอบของลูกค้า และพฤติกรรม เพื่อส่งมอบการสนทนาที่ปรับแต่งให้เหมาะสมและเป็นธรรมชาติและปรับปรุงกระบวนการซื้อ
ขยายขนาดรถเข็นและปรับปรุงประสบการณ์การช้อปปิ้ง Einstein ติดตามเทรนด์การช้อปปิ้งเพื่อแนะนำสินค้าที่เป็นที่นิยม และสร้างคำแนะนำที่ได้รับการสนับสนุนจากข้อมูล โดยดึงข้อมูลมาจากกิจกรรมของผู้ซื้อบนหน้าร้านของคุณและประวัติการซื้อ รวมทั้งจากผู้ค้าที่ตกลงที่จะแบ่งปันข้อมูลของตน
ฝังประสบการณ์การพาณิชย์ในทุกจุดสัมผัสด้วยแอปอีคอมเมิร์ซที่สร้างขึ้นโดยตรงใน CRM ของคุณ ค้นพบแอปพลิเคชันฝังตัวที่ขับเคลื่อนด้วย AI สำหรับการขาย การบริการ และการตลาด
ลดต้นทุนและขับเคลื่อนการเติบโตอย่างมีประสิทธิภาพด้วยระบบ Order Management แบบกระจายที่ให้ความสำคัญกับลูกค้าเป็นอันดับแรกซึ่งสร้างไว้ใน CRM ของคุณโดยตรง
บรรลุเป้าหมายได้เร็วขึ้น ปลดล็อกรายได้ใหม่ และขับเคลื่อนระบบอัตโนมัติด้วยแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่ยืดหยุ่นที่สุด
ชนะใจลูกค้า สร้างการมีส่วนร่วมอย่างมีประสิทธิภาพ เพิ่มรายได้ นี่คือการตลาดดิจิทัลเพื่อความสัมพันธ์ที่ยั่งยืน
รวมข้อมูลลูกค้าของคุณและดำเนินการตามข้อมูลเชิงลึกด้วย AI และระบบอัตโนมัติแบบเรียลไทม์
มอบประสบการณ์หลังการซื้อที่สมบูรณ์แบบในทุกระดับ
ให้การสนับสนุนส่วนบุคคลในระบบบริการตนเอง ศูนย์ติดต่อ และในภาคสนามด้วย AI ในตัวและข้อมูลแบบเรียลไทม์
เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานด้วยระบบอัตโนมัติ ความรู้ AI และการทำงานร่วมกันที่ศูนย์กลางของแพลตฟอร์มแบบเปิดที่ขยายได้ใน Slack
รับการแปลงข้อมูลมากขึ้นด้วยงานที่น้อยลงด้วย AI ที่ฝังไว้
การเป็นพันธมิตรกับ Salesforce ทำให้เราสามารถทำงานในด้านบริการลูกค้าและปัญหาด้านธุรกิจที่เรากำลังพยายามแก้ไขได้ แทนที่จะมุ่งเน้นไปที่เทคโนโลยีเพียงอย่างเดียว
เอเจ สุเทรารองประธานอาวุโสและหัวหน้าฝ่าย เทคโนโลยี และโลจิสติกส์, บริษัท ดุลูธ เทรดดิ้ง
เรียนรู้ว่า Salesforce ช่วยเพิ่มรายได้และสร้างความสัมพันธ์ได้อย่างไร
ค้นพบข้อมูลเชิงลึกและความเป็นผู้นำทางความคิดสำหรับอุตสาหกรรมค้าปลีก
แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ Omnichannel ของ Salesforce ช่วยให้เกิดประสบการณ์การช้อปปิ้งที่ราบรื่นและเป็นหนึ่งเดียวผ่านทุกช่องทาง ประกอบด้วย Commerce Cloud สำหรับการจัดการร้านค้าออนไลน์ Order Management สำหรับการจัดส่งที่มีประสิทธิภาพ และบูรณาการกับระบบจุดขาย (POS) เพื่อให้ข้อมูลที่ซิงโครไนซ์กัน แพลตฟอร์มนี้รองรับ การขายปลีกแบบ Omnichannel ด้วยการผสมผสานการโต้ตอบทั้งแบบออนไลน์และในร้านค้า เพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้าและการบริการผ่าน Marketing Cloud และ Service Cloud
Commerce Cloud ซึ่งเป็นหนึ่งในโซลูชั่นการค้าปลีกของเรา ถือเป็นเครื่องมือขับเคลื่อนการเติบโตให้กับบริษัทลูกค้า ทำให้การขายเป็นระบบอัตโนมัติตลอดทั้งวงจรชีวิตของลูกค้าโดยฝังการพาณิชย์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ไว้ทุกที่ ไม่ว่าจะเป็น หน้าร้านดิจิทัล แบบยืดหยุ่นไปจนถึง แอปที่ฝังไว้ สำหรับการขาย การบริการ และการตลาด
Commerce Cloud ช่วยให้แบรนด์เปิดตัวได้เร็วขึ้น เติบโตได้เร็วขึ้น และเข้าถึงลูกค้าได้มากขึ้น ด้วยการใช้พลังของระบบคลาวด์ ซอฟต์แวร์การค้าปลีกของเราจะช่วยให้คุณสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่สร้างสรรค์ซึ่งกระตุ้นให้มีการแปลงข้อมูลที่สูงขึ้นและมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย ปรับปรุงประสิทธิภาพการผลิต และสร้างแรงบันดาลใจให้เกิดความภักดีต่อแบรนด์
Commerce Cloud ซึ่งเป็นหนึ่งในโซลูชันการค้าปลีกของเรา มีทุกสิ่งที่คุณต้องการเพื่อประสบการณ์การพาณิชย์แบบครบวงจร รวมถึงหน้าร้านดิจิทัล เครื่องมือการเข้าถึงลูกค้าและความภักดี การรายงานและข้อมูลเชิงลึก การจัดการคำสั่ง ซื้อ การชำระเงิน และแอปที่ฝังไว้
เมื่อเลือกแพลตฟอร์มการค้าปลีกที่เหมาะสม ควรให้ความสำคัญกับแพลตฟอร์มที่พร้อมรองรับอนาคต เชื่อถือได้ ปรับขนาดได้ และรองรับการขยายตัวในระดับนานาชาติ ซึ่งจะทำให้เกิดการเติบโตในอนาคต มองหาโซลูชั่นที่ออกแบบมาให้มีความยืดหยุ่นพร้อมด้วยเครื่องมือที่สร้างขึ้นเพื่อวัตถุประสงค์ทั้งหมดที่คุณต้องการเพื่อส่งมอบนวัตกรรมได้อย่างรวดเร็ว
