จัดการการเดินทางของแขก

Salesforce ได้รับการจัดอันดับจากองค์กรต่าง ๆ ให้เป็นผู้ให้บริการ CRM อันดับ 1 อย่างต่อเนื่องทุกปี Salesforce มีลูกค้าด้านบัญชี ภาษี และการตรวจสอบบัญชี ซึ่งรวมถึงองค์กรขนาดใหญ่ที่สุดไปจนถึงธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง

CRM ช่วยให้โรงแรมสามารถรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลของแขกเพื่อเสนอบริการที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคล สร้างแคมเปญการตลาดที่ตรงเป้าหมาย และทำให้งานประจำวันเป็นแบบอัตโนมัติ ซึ่งจะนำไปสู่ความพึงพอใจของแขกที่สูงขึ้น อัตราการแปลงที่เพิ่มขึ้น และมีเวลาเพิ่มมากขึ้นเพื่อมุ่งเน้นไปยังงานที่ต้องใช้มนุษย์ในการมีปฏิสัมพันธ์

CRM สำหรับธุรกิจบริการและการท่องเที่ยวควรรวมระบบการจัดการโปรไฟล์แขกสำหรับเก็บข้อมูลของแขกไว้เพื่อส่งมอบประสบการณ์ที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคล การจัดการการจองและการสำรองที่พักเพื่อบริหารจัดการระบบการจองแบบรวมศูนย์ และเครื่องมือการสื่อสารเพื่อทำให้การติดต่อเป็นอัตโนมัติสำหรับการจอง การมาถึง และหลังการเข้าพัก