สร้างประสบการณ์การท่องเที่ยวที่เชื่อมถึงกัน
ใช้ AI และ CRM สำหรับการท่องเที่ยวเพื่อเปลี่ยนข้อมูลให้เป็นความภักดีของผู้เดินทางและความยืดหยุ่นทางธุรกิจ
ผู้นำในอุตสาหกรรมบรรลุความสูงใหม่ด้วย CRM สำหรับการท่องเที่ยว
เครื่องมือใหม่เหล่านี้ ซึ่งขับเคลื่อนโดย Salesforce ช่วยให้ผู้วางแผนสามารถมุ่งเน้นไปที่กิจกรรมของพวกเขาได้มากขึ้นและเดินทางน้อยลง ขณะเดียวกันก็ให้ Southwest สร้างสรรค์โซลูชันเฉพาะตัวที่ออกแบบมาเพื่อมอบประโยชน์เพิ่มเติมให้กับพวกเขาและผู้เดินทางของพวกเขา
Dave Harveyประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายขายและรองประธาน, Southwest Airlines
ปรับปรุงทุกประสบการณ์การท่องเที่ยว
รวบรวมข้อมูลจากจุดสัมผัสและระบบต่าง ๆ เพื่อให้มองเห็นภาพรวมของผู้เดินทางได้อย่างครอบคลุม
- ปรับให้เหมาะกับความชอบในการท่องเที่ยวทำความเข้าใจถึงความต้องการในการท่องเที่ยวเพื่อมอบประสบการณ์ที่ปรับให้เหมาะสมกับแต่ละบุคคล คำแนะนำ และแคมเปญทางการตลาดที่ตรงเป้าหมาย
- เพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์การให้บริการจัดการการสอบถามข้อมูลการท่องเที่ยวได้อย่างง่ายดายจากตำแหน่งที่ตั้งส่วนกลางเพื่อปรับปรุงการให้บริการ เพิ่มผลผลิต และเพิ่มความพึงพอใจ
- รวมการมีส่วนร่วมได้อย่างง่ายดายมอบประสบการณ์ที่ราบรื่นและสอดคล้องกันผ่านช่องทางต่าง ๆ แบบเรียลไทม์
สร้างความมีส่วนร่วมของพนักงาน
สร้างสภาพแวดล้อมที่มีเอกลักษณ์เฉพาะตัวของพนักงานซึ่งจะเพิ่มความพึงพอใจ ความภักดี และผลผลิต
- รวมเวิร์กโฟลว์ของคุณให้เป็นหนึ่งการจัดการพนักงาน จัดการสัญญา และดูงานด้านกฎหมายและค่าคอมมิชชั่น ทั้งหมดนี้ทำได้ในที่เดียว
- ปรับปรุงข้อมูลและต้นทุนของคุณปลดล็อกและรวมไซโลข้อมูลเพื่อลดต้นทุนการดำเนินงาน
- รวมระบบนิเวศของคุณให้เป็นหนึ่งเสริมพลังให้กับระบบนิเวศการเดินทางของคุณด้วยการปฏิสัมพันธ์ที่เพิ่มประสิทธิภาพระหว่างคู่ค้า ซัพพลายเออร์ และผู้ประกอบการ
- สร้างผลลัพธ์ที่ประสบความสำเร็จโดยอัตโนมัติสร้างกระบวนการทำงานอัตโนมัติที่ลดข้อผิดพลาดและเพิ่มผลผลิตของพนักงาน
ใช้ข้อมูลเชิงลึกเพื่อขับเคลื่อนการเติบโตและสร้างความพึงพอใจให้กับผู้เดินทาง
ดูว่า AI และการวิเคราะห์สามารถเพิ่มการปรับแต่งให้เหมาะสมกับแต่ละบุคคล ลดต้นทุน และขับเคลื่อนการเติบโตทางธุรกิจได้อย่างไร
- ให้คำแนะนำที่เหมาะสมกับแต่ละบุคคล วิเคราะห์การตั้งค่าข้อมูลทั้งล่วงหน้าและในอดีตเพื่อมอบคำแนะนำที่เหมาะสมกับแต่ละบุคคลให้กับผู้เดินทางเกี่ยวกับจุดหมายปลายทาง ที่พัก กิจกรรม และแผนการเดินทาง
- เพิ่มประสิทธิภาพการคาดการณ์และการกำหนดราคาวิเคราะห์แนวโน้มตลาด ราคาของคู่แข่ง และรูปแบบความต้องการเพื่อปรับปรุงกลยุทธ์การกำหนดราคา คาดการณ์ความต้องการบริการการเดินทางเพื่อลดต้นทุน เพิ่มประสิทธิภาพการใช้ทรัพยากร และเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน
- ยกระดับบริการของคุณปรับปรุงการสนับสนุนลูกค้าด้วยแชทบอทและผู้ช่วยเสมือนที่ขับเคลื่อนด้วย AI
- ปรับปรุงการตลาดของคุณใช้ข้อมูลลูกค้าและความสามารถของ AI เพื่อส่งมอบแคมเปญการตลาดแบบตรงเป้าหมายและปรับให้เหมาะสมกับแต่ละบุคคล
สร้างโซลูชันการท่องเที่ยวของคุณด้วยสินค้า Salesforce ต่อไปนี้:
Loyalty Management
ส่งเสริมความสัมพันธ์และสร้างความภักดีด้วยความสามารถในการคาดการณ์ของ AI ที่สร้างได้โดยตรงใน CRM ของคุณ
AI
สัมผัสประสบการณ์ AI ที่ถูกสร้างเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการทำงานสำหรับเวิร์กโฟลว์ ผู้ใช้ แผนก และอุตสาหกรรมใดๆ
Service Cloud
เพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า ลดจำนวนเคสที่ต้องจัดการ และทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุดด้วยแพลตฟอร์มที่ครบครันที่สุดซึ่งขับเคลื่อนด้วย AI และข้อมูล
MuleSoft
ด้วย Salesforce CRM คุณสามารถผสานรวมข้อมูล ระบบ หรือโมเดล AI ทั้งหมดของคุณ และทำให้ทุกงานหรือกระบวนการเป็นแบบอัตโนมัติเพื่อเปลี่ยนแปลงธุรกิจของคุณและสร้างมูลค่าที่แท้จริง
Slack
เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานด้วยระบบอัตโนมัติ ความรู้ AI และการทำงานร่วมกันที่ศูนย์กลางของแพลตฟอร์มแบบเปิดที่ขยายได้
Tableau
ตัดสินใจทางธุรกิจที่ดีขึ้นด้วยแพลตฟอร์มข้อมูลและการวิเคราะห์ชั้นนำของโลก
Commerce Cloud
บรรลุเป้าหมายได้เร็วขึ้น ปลดล็อกรายได้ใหม่ ๆ และขับเคลื่อนระบบอัตโนมัติด้วยแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่ยืดหยุ่น
ติดตามแนวโน้มการท่องเที่ยว ข้อมูลเชิงลึก และบทสนทนาล่าสุด
พร้อมที่จะก้าวไปต่อด้วย AI CRM อันดับ 1 ของโลกสำหรับ การท่องเที่ยว การขนส่งและการบริการ
พูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญของเรา
บอกเราเพิ่มอีกหน่อยเพื่อให้คนที่ใช่ติดต่อคุณได้เร็วขึ้น
ทันเหตุการณ์เสมอ
รับผลการวิจัยล่าสุด ข้อมูลเชิงลึกของอุตสาหกรรม และข่าวสารด้านผลิตภัณฑ์ที่ส่งตรงไปยังกล่องข้อความของคุณ
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ Salesforce สำหรับการท่องเที่ยว
การบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า (CRM) คือระบบที่ช่วยให้บริษัทการท่องเที่ยวสามารถจัดการปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าในด้านการขาย การบริการลูกค้า และการตลาด เป็นวิธีที่สามารถเชื่อมต่อกัน ปรับปรุงกระบวนการต่างๆ และเพิ่มผลกำไรได้
Salesforce ได้รับการจัดอันดับให้เป็นผู้ให้บริการ CRM อันดับ 1 อย่างต่อเนื่องทุกปีโดยองค์กรต่างๆ Salesforce มีบริการระดับมืออาชีพสำหรับลูกค้าซึ่งรวมไปถึงองค์กรขนาดใหญ่ที่สุด รวมทั้งธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง
CRM สำหรับการท่องเที่ยวควรมีโซลูชันสำหรับการตลาด การบริการ การพาณิชย์ และการวิเคราะห์ โดยทั้งหมดได้รับการเสริมประสิทธิภาพด้วยโซลูชัน AI และข้อมูลที่ปลดล็อกแล้ว
พิจารณาความต้องการทางธุรกิจที่เฉพาะเจาะจงของคุณ ถาม: CRM สามารถทำงานร่วมกับซอฟต์แวร์ที่ฉันมีอยู่ได้ดีเพียงใด มีมาตรการรักษาความปลอดภัยใดบ้างเพื่อปกป้องข้อมูลบริษัทของฉัน CRM สามารถปรับแต่งให้เหมาะกับกระบวนการทางธุรกิจของฉันได้หรือไม่ CRM สามารถปรับขนาดให้สอดคล้องกับธุรกิจของฉันได้หรือไม่ ผู้ใช้ปัจจุบันพูดเกี่ยวกับ CRM ในบทวิจารณ์และคำชมเชยอย่างไรบ้าง
