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A Salesforce entrega o Sucesso do Cliente.

Com a Salesforce, as empresas mais importantes do mundo capacitam pessoas a fazer mais com a IA, agindo com base em todos os seus dados para encontrar insights mais profundos, impulsionar a automação e aumentar o sucesso do cliente. Veja como.

Sucesso do Cliente com o Agentforce

História do cliente

O Agentforce resolve 85% dos problemas dos visitantes no site de Ajuda da Salesforce.

O autoatendimento agora é rápido e personalizado para 1 milhão de visitantes... e contando.
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História do cliente

O Agentforce resolve dúvidas de TI e RH 24 horas por dia, 7 dias por semana, para os funcionários da Salesforce.

Uma força de trabalho digital com inteligência artificial oferece suporte sob demanda a 76 mil colaboradores — diretamente no Slack.
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História do cliente

O Agentforce ajudará a Fórmula 1 a acelerar o tempo de resposta do atendimento em 80%.

Descubra como a F1 está impulsionando o crescimento da base de fãs com um atendimento mais personalizado para milhões de pessoas.
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Sucesso do Cliente com o Headless 360 platform

Logo RBS Wealth Management
História do cliente

A RBC Wealth Management impressiona os novos clientes com uma integração que leva apenas 24 minutos.

A RBC Wealth Management consolidou 26 sistemas em um, superando as expectativas de clientes e consultores.

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Logotipo do Uber Eats
História do cliente

Pedido errado? O Uber Eats resolve casos com mais rapidez ao automatizar os fluxos de trabalho.

O Uber Eats unifica os dados do comerciante, desde os detalhes do pedido até os sistemas de pagamento, para resolver contestações com mais rapidez.

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História do cliente

De 4 dias a 4 minutos — como a Vonage usa a automação para responder mais rapidamente

Veja como uma empresa de telecomunicações alcançou grande escala simplesmente trabalhando de forma mais inteligente.

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Explore todas as histórias de nossos clientes.

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Grupo Globo: Personalização e engajamento da audiência com Salesforce

Conheça o case Globoplay da Salesforce: personalização de ofertas, journeys centrados no usuário e atendimento multicanal que melhoram o engajamento, a experiência do assinante e a percepção da marca.
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Caju: como a cultura de colaboração com Salesforce e Slack impulsiona o sucesso

A Caju adotou Salesforce (Sales Cloud, Experience Cloud) e Slack para fortalecer sua cultura interna, melhorar a comunicação entre times e aumentar a produtividade. Veja como a colaboração digital alinhada à estratégia de RH gerou resultados concretos.
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Coop: +25% de produtividade com visão 360º do cooperado via Salesforce

Com Salesforce Platform + Service Cloud, a Coop integrou clientes, lojas e central de relacionamento, tornando o atendimento mais ágil, tendo 70% das interações centralizadas e aumentando produtividade em ~25%.
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EBANX acelera ciclo de vendas ao focar no cliente.

O EBANX reduziu em 20% o ciclo de vendas e aumentou a produtividade com a automação de marketing via Salesforce Pardot, melhorando a experiência do cliente e a eficiência operacional.
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Foregon: Marketing Cloud da Salesforce impulsiona personalização e escala de comunicações

Foregon conecta mais de 5 milhões de usuários com ofertas financeiras sob medida. Com Salesforce Marketing Cloud, aumentou +236% nos envios, alcançou taxas de abertura de 82% e cliques até 46%, tudo com segurança e alta performance.
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Conta Azul impulsiona vendas com Salesforce Sales Cloud

A Conta Azul aumentou em 150% a produtividade de vendas com Salesforce Sales Cloud, integrando dados e processos para otimizar o tempo de contato com clientes e expandir sua equipe de vendas.
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Oliveira & Olivi moderniza advocacia com Salesforce Platform e CRM Analytics

Escritório Oliveira & Olivi, especializado em direito empresarial, elevou taxa de conversão de 62% para 89% e faturamento em 158 % com Salesforce Platform e CRM Analytics.
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Panvel integra físico e digital e dobra resultados com Salesforce

Veja como a Panvel unificou canais físicos e digitais com Salesforce, dobrando os resultados de CRM e impulsionando a personalização em tempo real.
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Natura usa IA para personalizar experiência digital na América Latina

Descubra como a Natura usa Salesforce Personalization para unificar operações em 6 países e criar experiências digitais hiperpersonalizadas com IA.
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Médicos Sem Fronteiras otimiza captação com estratégia omnichannel

Veja como Médicos Sem Fronteiras integrou CRM e marketing para otimizar a captação de recursos e melhorar o relacionamento com doadores.
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BusCo transforma a experiência no transporte interurbano

Veja como a BusCo utilizou dados integrados e IA para modernizar a jornada do passageiro e oferecer experiências em tempo real com Salesforce.
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Cipatex transforma vendas com agilidade e automação

Veja como a Cipatex automatizou 100% da entrada de pedidos, eliminou erros e conectou sua força de vendas em tempo real com Salesforce.
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