O Service Cloud Lightning foi desenvolvido para transformar as funções de atendimento ao cliente da sua empresa. Com um console rápido e fácil de usar, seus agentes fecharão casos mais rapidamente e, no processo, deixarão os seus clientes mais felizes. Com o Lightning Console for Service oferecendo aos agentes uma visão de 360 graus do cliente, todos ganham.
 
Alcance os clientes onde eles estiverem: em qualquer canal, em qualquer dispositivo. O Service Cloud Lightning oferece aos seus agentes as ferramentas para interagir com os clientes em trânsito. Em breve, com o Field Service Lightning, seus representantes em campo estarão conectados como nunca antes. Você poderá programar e atribuir trabalhos com base nas competências, disponibilidade e localização.
Oferecer um ótimo serviço significa oferecer as respostas certas rapidamente. O Lightning Console for Service oferece aos seus agentes tudo o que eles precisam, e à distância de um toque, para resolver casos de forma mais rápida. Sem alternar entre telas ou aplicativos, o Lightning Console oferece uma visão de 360 graus de cada cliente, seus históricos de casos e soluções.
 
O atendimento ao cliente está se tornando uma função cada vez mais voltada para os dados. Com o Service Cloud Lightning e o Service Wave Analytics, você e seus agentes têm melhores informações, com uma melhor visão de seus clientes e das necessidades deles. E dados melhores proporcionam também melhores tomadas de decisão em toda a sua empresa.
Atendimento ao cliente personalizado e de alta qualidade é um importante diferencial no mercado atual. O Service Cloud Lightning oferece ferramentas únicas, como o SOS, um recurso de vídeo no aplicativo que fornece suporte mais personalizado. As comunidades oferecem uma ótima opção de autoatendimento para os clientes que preferem lidar com os desafios por conta própria.

Pergunte sobre os produtos, os preços, a implementação ou qualquer outro assunto relacionado ao Salesforce. Nossos agentes altamente treinados estão preparados e disponíveis para ajudar.

OU LIGUE 0800 891 1887