Automatize suas operações de vendas, atendimento ao cliente e marketing com pessoas e agentes de IA trabalhando em conjunto em uma única plataforma de CRM confiável e orientada por agentes. Comece a gerar valor desde o primeiro dia com uma implementação rápida e simples, além de agentes pré-configurados.
Humanos e agentes trabalham dentro dos sistemas que administram o seu negócio. O resultado: decisões mais rápidas, relacionamentos mais sólidos com os clientes e crescimento contínuo. Agora, com o Headless 360, todos os recursos do Salesforce estão acessíveis a partir de qualquer ferramenta, qualquer agente, qualquer interface, onde quer que o trabalho seja realizado.
Conecte fluxos de trabalho e dados de conversas onde o trabalho acontece.
Transforme análises de agentes em informações úteis.
Crie experiências confiáveis e agênticas que ajam com um objetivo definido.
Baseie todas as decisões em contextos empresariais comprovados.
Uma base de dados única, regulamentada e confiável.
Aproveite a inteligência artificial nas áreas de vendas, atendimento e marketing com o Starter Suite , um CRM que conhece o seu negócio e pode automatizar experiências do cliente das quais você realmente se orgulhará. Comece de forma simples, com uma configuração rápida e fácil e agentes pré-configurados.
Todos falam sobre IA. Estamos colocando em prática o que pregamos. Com 66% de resolução autônoma de casos, 15% a mais de pipeline de marketing e 1,8 vez mais conversão de leads, a Agentforce oferece inteligência artificial conversacional real em fluxos de trabalho de atendimento, vendas e marketing. Veja como nós fizemos isso – e como você também pode.
Uma plataforma unificada para conectar dados, aplicativos e IA em um só lugar. A Salesforce ajuda equipes a trabalhar melhor e entregar experiências mais inteligentes aos clientes, com segurança, confiança e governança integradas para escalar seus negócios com tranquilidade.
Projetadas com expertise de indústria, essas soluções prontas para uso se alinham aos seus fluxos de trabalho, dados e necessidades dos clientes permitindo modernizar mais rápido, chegar ao mercado mais cedo e entregar valor desde o primeiro dia.
Conecte-se com os clientes de forma proativa para oferecer experiências de alto valor, impulsionadas por IA.
Adquira clientes lucrativos mais rapidamente com dados unificados e em tempo real.
Potencialize sua equipe com agentes de IA para negócios, resultados e comunidades mais saudáveis.
Otimize processos e alcance excelência operacional para aumentar a lucratividade e o crescimento.
Aumente a produtividade e melhore o suporte estudantil 24/7 com IA projetada especificamente para educação.
Aumente a confiança dos clientes, recrute e retenha os talentos certos e construa uma cultura de trabalho vibrante.
Automatize fluxos de trabalho, unifique e integre dados e prospere em uma nova era tecnológica, impulsionada por IA confiável.
Integre todos os seus dados em uma cadeia de valor unificada para atender melhor clientes e parceiros de canal.
Aprenda gratuitamente as habilidades essenciais de IA e Agentforce necessárias para moldar o futuro do trabalho.
Guiados pela confiança, sucesso do cliente, inovação, igualdade e sustentabilidade, buscamos prosperar nos negócios enquanto fazemos o bem, investindo 1% do nosso patrimônio, tecnologia e tempo em mudanças duradouras. Somos também fundadores e defensores do Pledge 1%, movimento global que promove a responsabilidade social em empresas de todos os tamanhos.
A Salesforce é a plataforma de CRM nº 1 em Inteligência Artificial. Aproximamos empresas e clientes ao oferecer um conjunto unificado de aplicativos impulsionados por Agentes de IA e dados que ajudam todos os departamentos, incluindo vendas, atendimento ao cliente, marketing, e-commerce e TI, a trabalharem como um só.
Você pode saber mais sobre o que é a Salesforce e o que ela faz acessando nossos recursos oficiais.
Nossas soluções em nuvem com Agente de IA ajudam você a encontrar mais leads, fechar mais negócios e oferecer um atendimento melhor aos seus clientes tudo em uma única plataforma integrada.
CRM significa gestão de relacionamento com o cliente. É uma tecnologia para gerenciar todos os relacionamentos e interações da sua empresa com clientes e potenciais clientes. Um sistema de CRM ajuda você a:
• Organizar informações de contato, leads e dados de atendimento ao cliente
• Automatizar tarefas como registrar ligações ou enviar e-mails de follow-up
• Analisar dados para entender o comportamento dos clientes e o desempenho do negócio
Um CRM especialmente um impulsionado por IA, como o da Salesforce é essencial para o crescimento porque oferece uma visão única e completa (360 graus) de cada cliente, permitindo construir relacionamentos mais fortes e lucrativos em escala.
Agente de IA refere-se a sistemas avançados de inteligência artificial capazes de agir de forma autônoma para atingir um objetivo específico com pouca intervenção humana. Diferente da IA tradicional, que apenas gera conteúdo ou analisa dados, o Agente de IA pode raciocinar, planejar ações em múltiplas etapas e executar tarefas.
Na Salesforce, o Agente de IA é parte da tecnologia Agentforce usado para:
• Automatizar fluxos de trabalho complexos, como qualificação de leads ou resolução de casos de atendimento
• Prever resultados de negócio, como quais negociações têm maior probabilidade de fechar
• Personalizar cada interação com o cliente nos canais de marketing, vendas e atendimento ao cliente.
A Salesforce oferece soluções de CRM com IA agente para empresas de todos os tamanhos, desde startups e pequenos negócios até grandes corporações globais.
Nossa plataforma Agentforce 360 é flexível e escalável, permitindo que você comece com o essencial como vendas, atendimento ao cliente, e-commerce ou marketing — e adicione mais funcionalidades conforme sua empresa cresce.
Isso garante que você pague apenas pelo que usa e tenha uma plataforma de IA e CRM que evolui junto com o seu negócio.
Uma Empresa Agêntica é uma organização onde humanos e agentes de IA inteligentes trabalham juntos de forma integrada e colaborativa. Diferente de usar IA apenas como ferramenta de suporte, a IA agente atua de forma autônoma para tomar decisões, planejar ações e executar tarefas complexas com mínima intervenção humana.
Principais características:
Esse modelo permite às empresas aumentar produtividade, escalar operações e entregar valor com mais agilidade e segurança, integrando IA e pessoas como parceiros para o sucesso do negócio.
