Salesforce es nombrado líder por noveno año consecutivo.
Lea el informe de Gartner
Adquisición y fidelización de clientes
Integre las herramientas de adquisición de clientes directamente en su plataforma de comercio electrónico para aumentar la interacción. Descubra el comercio basado en inteligencia artificial para asegurarse la fidelidad de los clientes a largo plazo.
Entable relaciones basadas en la confianza en todos los pasos de su experiencia comercial.
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Utilice todos los datos de sus clientes para llevar a cabo un proceso de personalización basado en inteligencia artificial.
Commerce Intelligence con la tecnología de Data Cloud
La información en tiempo real y el análisis predictivo le permitirán aumentar la interacción y la automatización. Ofrezca a los clientes lo que buscan y permita que su equipo pueda volver a centrarse en el crecimiento de su negocio.
Conozca la actividad de los clientes en tiempo real para dar una vuelta de tuerca más a la personalización en todos los canales. Unifique los datos en un solo perfil de cliente para facilitar el trabajo a los equipos de marketing y comercial.
Implemente, armonice y active fácilmente todo tipo de datos enriquecidos, como transacciones, productos, pedidos, gestión logística y más, con paquetes de datos estándar y mapeo de datos automatizado.
Llegue a sus clientes a través de las redes sociales y canales de búsqueda para mejorar sus ingresos.
Comercio en redes sociales
Contacte, interactúe y realice transacciones fácilmente con clientes a través de las redes sociales más utilizadas.
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Aumente los beneficios y mejore la fidelidad a la vez que reduce los riesgos asociados al inventario. Ponga en marcha un mercado digital flexible y de confianza.
Consolide las relaciones de forma segura y sostenible en Web3 con una plataforma de confianza.
Salesforce Web3
Cree contratos para nuevas colecciones de NFT mediante una plantilla segura y auditada.
Acceda a nuevas integraciones de datos de blockchain, como ID de carteras e historiales de transacciones de NFT, directamente desde su CRM.
Supervise en tiempo real y desde el CRM líder datos de blockchain de colecciones basadas en Ethereum y Polygon.
Complemente su estrategia de fidelización y captación de clientes con productos de Customer 360.
Data Cloud
Unifique los datos de sus clientes y aplique la información obtenida para adoptar medidas con la ayuda de la inteligencia artificial y la automatización en tiempo real.
Sales Cloud
El CRM para ventas líder le ayuda a vender de manera más rápida, inteligente y eficiente.
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Dé un toque más personal al servicio de asistencia en todos los puntos de autoservicio, centros de atención y sobre el terreno con inteligencia artificial integrada y datos en tiempo real.
Marketing Cloud
Gane clientes. Interactúe de manera eficiente. Aumente los ingresos. Consiga relaciones duraderas con el marketing digital.
Web3
Mejore la fidelidad de sus clientes en la Web3 con una plataforma segura.
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Preguntas frecuentes sobre adquisición y fidelización de clientes
Se trata de las estrategias y herramientas de gestión de la relación con los clientes (CRM) que ayudan a las empresas a identificar a clientes potenciales, así como a atraer a nuevos clientes y a convertir clientes potenciales en clientes.
Las herramientas de CRM empleadas para la adquisición de clientes pueden ayudar a realizar un seguimiento de los datos de los clientes, lo cual incluye los artículos o servicios que han comprado, la forma en que han realizado las compras y sus necesidades. Estas herramientas ayudan a obtener una vista unificada de sus clientes a pesar de contar con distintas fuentes de datos y proporcionan información de gran valor para poder ofrecer experiencias personalizadas en todos los puntos de contacto.
Las herramientas de adquisición de clientes ayudan a las empresas a gestionar el proceso de obtención de nuevos clientes y promueven la concienciación y la conversión entre los equipos comercial, de ventas, de marketing y de servicio. Entre los canales de adquisición de clientes se encuentran el sitio web, el marketing por correo electrónico, las redes sociales, la publicidad, las llamadas de ventas e incluso el producto en sí. Los datos conectados de los clientes y las herramientas basadas en inteligencia artificial son fundamentales para la adquisición de clientes.
Determine cuál es la visión de su estrategia de adquisición de clientes y sus programas de fidelización, y priorice la funcionalidad del software, los requisitos y el presupuesto.
La adquisición y la fidelización de clientes son fundamentales para cualquier empresa. Además de atraer a nuevos clientes, también son muy importantes para convertir a los compradores en defensores de la marca y para aumentar los ingresos.