¿Qué es el headless commerce?
Una guía para comprender los componentes comunes de un sistema de headless commerce.
Por Lauren Wallace
Headless commerce: guía completa
Las expectativas de los clientes, las tendencias del mercado y las necesidades comerciales cambian rápidamente. A medida que la inteligencia artificial (IA) avanza rápidamente y se les pide a los equipos que hagan más con menos, ¿cómo pueden las empresas ampliar su marca rápidamente para satisfacer nuevas necesidades? Con la flexibilidad y agilidad del headless commerce.
Probablemente haya oído hablar del headless commerce. Hay quien alaba las infinitas ventajas de una arquitectura headless, pero ¿es realmente tan buena? Otros dicen que el esfuerzo quizás no valga la pena: después de todo, el headless commerce supone una inversión importante para una empresa. Profundicemos en cómo funciona el headless commerce, conozcamos sus ventajas clave y averigüemos si es adecuado para su negocio.
Temas que trataremos:
- ¿Qué es el headless commerce?
- Headless commerce y comercio tradicional: ¿en qué se diferencian?
- ¿Cuáles son las ventajas del headless commerce?
- ¿Cuánto cuesta el headless commerce?
- ¿Cómo afecta el headless commerce a sus clientes?
- Cómo implementar una solución de headless commerce
- Consejo experto: planifique un lanzamiento gradual del headless ecommerce
- Cómo empezar con el headless commerce
- Preguntas frecuentes sobre el headless commerce
¿Qué es el headless commerce?
En su forma más simple, el headless commerce es la separación del front-end de una aplicación de ecommerce (su escaparate y experiencia de usuario) del back-end (sus datos y lógica comercial). Cuando el front-end y el back-end de una plataforma funcionan de forma independiente, los cambios en un extremo no afectan al otro. En el mundo del ecommerce, eso cambia las reglas del juego. Esta arquitectura ofrece a las marcas libertad de expresión para construir lo que quieran y como quieran. Lo más importante es que permite a las marcas enriquecer la experiencia del cliente.
Un sello distintivo del headless commerce es el uso de API, administradores de experiencia y herramientas como Heroku y Mulesoft , así como la importancia de los socios de TI. Estos recursos son una parte fundamental de la estrategia de innovación de cada empresa, ya que ofrecen nuevas funcionalidades y experiencias que atraen a los clientes y se adelantan a sus expectativas.
Si trabaja en el ámbito del ecommerce, sabe que seguir el ritmo de los canales emergentes y los cambiantes comportamientos de los clientes no es fácil (y a menudo requiere mucho café). En un modelo de ecommerce tradicional, la creación de nuevas experiencias puede requerir actualizaciones tanto en el sistema front-end como en el back-end, lo que puede convertir incluso los proyectos pequeños en grandes dolores de cabeza. Ahí es donde entra en juego el headless commerce.
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Headless commerce y comercio tradicional: ¿en qué se diferencian?
Con la arquitectura de ecommerce tradicional, su experiencia de front-end está vinculada con su lógica de back-end. Este tipo de arquitectura puede ser muy beneficiosa para las empresas que buscan lanzar el ecommerce rápidamente. Es sencilla y se configura rápida. Los proveedores de ecommerce tradicionales suelen proporcionar plantillas de escaparates con herramientas basadas en la funcionalidad de “arrastrar y soltar”, que le ayudan a lanzar un sitio web de ecommerce en poco tiempo. ¿El inconveniente? Esto puede dificultar la personalización y la integración de nuevo software en el futuro.
Además, cualquier cambio realizado en el front-end puede afectar al back-end, a veces de formas inesperadas. Por ejemplo, tras arreglar el diseño de su página de inicio podría descubrir que, sin darse cuenta, influyó sobre una función de back-end, como la administración del inventario o el procesamiento de pagos. ¡Vaya!
El headless commerce desvincula el back-end y el front-end, lo que permite infinitas posibilidades de personalización y nuevas integraciones. En una palabra, aporta flexibilidad.
¿Cuáles son las ventajas del headless commerce?
Quienes apuestan por el headless commerce suelen ser empresas de gran tamaño, con equipos de desarrollo y TI más grandes y ganas de hacerlo todo por sí mismas. Esto tiene sentido, ya que el desarrollo de la programación personalizada necesaria para producir y construir un front-end y un back-end separados de manera fiable puede requerir grandes recursos. A menudo, estas empresas tienen colas de desarrollo de meses y equipos creativos y de marketing ambiciosos ansiosos por probar rápidamente nuevos diseños, textos y plantillas en el front-end.
En un momento en que el 80 % de los clientes
dicen que la experiencia que brinda una empresa es tan importante como sus productos y servicios, las marcas deben apostar por la innovación más que nunca. Cada hora de los desarrolladores es valiosa, ya que la velocidad de comercialización a menudo está ligada al aumento del flujo de caja. ¿Está pensando en cambiarse al headless commerce? Si la implementación está bien planificada, las ventajas suelen valer la pena. Le contamos por qué:
Menor tiempo de comercialización
Con una plataforma de headless commerce, las empresas pueden lanzar nuevas experiencias de front-end rápido. Sus equipos pueden reaccionar con prontitud a las nuevas tendencias del mercado sin necesidad de recurrir a los recursos del equipo de desarrollo para realizar actualizaciones en el back-end. Actualizar su escaparate rápidamente puede ser un diferenciador clave para su negocio: solo el 5 % de las organizaciones son capaces de realizar cambios en minutos y el 63 % debe esperar días o más.
Eficiencia de los equipos de desarrollo y TI
Dado que los cambios en el front-end se pueden realizar sin un desarrollo cualificado en el back-end, los desarrolladores no dedican tiempo a hacer cambios en la interfaz de usuario. Si tenemos en cuenta que solo el 26 % de los equipos de TI pueden asumir todas las solicitudes de desarrollo de su empresa, este es un aspecto crucial del headless commerce. Además, con las plantillas headless y las soluciones de socios, los desarrolladores solo necesitan unos pocos clics, o una codificación ligera, para impulsar aplicaciones comerciales que aumenten la conversión.
Mejor adopción por parte de los empleados
Debido a las curvas de aprendizaje pronunciadas, algunas organizaciones pueden ser reacias a utilizar nuevas tecnologías. Tener una plataforma de comercio moderna junto con la simplicidad del headless commerce resuelve este problema, ya que todos los miembros de su equipo pueden acceder y actualizar fácilmente el front-end sin necesidad de habilidades avanzadas.
Las herramientas adecuadas para el trabajo
El headless commerce brinda a las marcas herramientas para crear experiencias personalizadas que los compradores no pueden obtener en ningún otro lugar. Para ello, son fundamentales las API, que garantizan experiencias coordinadas y coherentes con la marca en todos los canales, impulsadas por servicios comerciales comunes, como promociones, inventarios, información de productos y mucho más.
Ahorro de costes
Con el headless commerce, no necesita depender de un proceso de desarrollo largo y arduo para cada cambio en el escaparate, lo que también elimina los gastos involucrados. El headless commerce requiere menos tarifas de licencia y hosting, así como un menor gasto en infraestructura a largo plazo.
¿Cuánto cuesta el headless commerce?
La respuesta corta: depende. El precio del headless commerce estará muy influenciado por las funcionalidades comerciales que elija crear y/o comprar, si sus equipos internos administrarán y mantendrán su sitio y quién es responsable del tiempo de actividad, la fiabilidad y la confianza. Para minimizar los costes y acelerar su tiempo de valor, es fundamental establecer objetivos internos y estar de acuerdo en lo que significa el éxito para todos los involucrados.
Tras establecer estos objetivos, será más fácil examinar a los proveedores y socios y encontrar el equilibrio adecuado entre coste y personalización.
Cuando se trata de evaluar a los proveedores, estas son algunas preguntas clave que le ayudarán a determinar los costes, especialmente los asociados con el mantenimiento continuo.
- ¿La solución puede crear el tipo de experiencia del cliente que necesita?
- ¿Proporcionan apoyo a la implementación y recursos para la entrega?
- ¿Qué puede esperar de su asistencia post-lanzamiento y su administración de cuentas?
El socio adecuado le proporcionará servicios para ayudarle a ejecutar su estrategia headless a la vez que minimiza los costes, así como la experiencia necesaria para ampliar su negocio a medida que crece.
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¿Cómo afecta el headless commerce a sus clientes?
Casi tres cuartas partes de los clientes esperan que las empresas comprendan sus necesidades y expectativas únicas. Los compradores quieren promociones y recomendaciones personalizadas, experiencias individualizadas en el sitio web y funcionalidades que coincidan con sus preferencias en cuanto a tipo de pago, opciones de envío y cumplimiento, y más. Para complicar aún más las cosas, estas preferencias cambian con el tiempo, a medida que surgen nuevas tecnologías, canales y tendencias de ecommerce. Si tiene una arquitectura poco flexible, mantenerse al día podría resultarle muy difícil.
En cambio, con la flexibilidad del headless commerce, su empresa puede adaptarse rápidamente para satisfacer las expectativas de los clientes y los compradores pueden adoptar nuevas formas de interactuar con su marca.
Cambios y optimización instantáneos
En cuanto introduce un contenido nuevo en su front-end, esas actualizaciones se reflejan en su back-end. ¿Qué significa eso para los clientes? Pueden experimentar sus últimos diseños, promociones y productos nada más se lanzan.
Velocidad y capacidad de ampliación del sitio
¿Una de las experiencias de usuario más frustrantes en un sitio de ecommerce? Tiempos de carga lentos. Cuando se trata de ecommerce, la velocidad y la disponibilidad del sitio son fundamentales, especialmente durante épocas de alto tráfico, como vacaciones y rebajas. Al separar el front-end del back-end, las arquitecturas de headless commerce pueden ampliarse de manera más efectiva para hacer frente a las fluctuaciones en el tráfico y el volumen de transacciones. Esto garantiza que la experiencia de compra siga siendo rápida y receptiva para cada cliente, incluso durante períodos de alta demanda.
Experiencias omnicanal
Con una solución de headless ecommerce, crear experiencias de usuario consistentes y fluidas en todos los canales. es más fácil y requiere menos tiempo. También es más fácil integrar nuevos canales y dispositivos a medida que surgen, como asistentes de voz, comercio conversacional para aplicaciones de mensajería y redes sociales o realidad aumentada (AR). Que las empresas puedan adaptarse rápidamente a la evolución de las preferencias sin necesidad de revisar toda su plataforma de comercio, también es una victoria para los clientes.
Cómo implementar una solución de headless commerce
Al contrario de lo que se suele creer, cuando se trata de headless commerce no es necesario decidir entre construir o comprar. De hecho, es probable que su enfoque de implementación incluya una combinación de ambas actividades. La medida en que construya o compre dependerá en gran medida de factores como los requisitos comerciales, la experiencia técnica de su equipo, la infraestructura existente, la capacidad de ampliación necesaria y las limitaciones presupuestarias.
Compre una plataforma headless lista para usar: las empresas pueden optar por comprar plataformas de headless commerce listas para usar que ofrecen API prediseñadas, funcionalidad de back-end e integraciones con marcos de front-end populares. Estas plataformas proporcionan una solución que puede usar de inmediato, lo que ahorra tiempo y recursos en comparación con la construcción de todo desde cero.
Cree una plataforma headless por su cuenta: ¿tiene equipos de desarrollo y TI altamente cualificados que desean tener control total sobre la funcionalidad, la estructura de datos y el rendimiento de su plataforma de comercio? En ese caso, construir una plataforma headless desde cero podría ser adecuado para su empresa.
Adopte un enfoque híbrido: como alternativa, un enfoque híbrido puede brindar a sus equipos lo mejor de ambos mundos. Puede combinar soluciones listas para usar con desarrollo personalizado para cumplir con los requisitos únicos de su negocio. Esto también significa que su equipo de desarrollo podrá mantener el control de las funcionalidades que desee y relegar otras a un socio de confianza.
Use plantillas headless proporcionadas por el proveedor: para ayudar a las empresas a implementar experiencias headless rápidamente, algunos proveedores, como Commerce Cloud, proporcionan plantillas comprobadas como punto de partida para crear aplicaciones personalizadas. Las plantillas pueden incluir de todo, desde escaparates web, aplicaciones web progresivas (PWA) y aplicaciones móviles nativas. Estas plantillas le ofrecen orientación arquitectónica, ejemplos de código y marcos de control de calidad funcionales para que pueda comenzar a trabajar rápidamente.
Consejo experto: planifique un lanzamiento gradual del headless ecommerce
Es cierto que el headless commerce es complejo: cambiar a una arquitectura headless es una decisión empresarial importante que requiere los recursos adecuados y una planificación estricta. La buena noticia: su implementación de headless commerce no tiene por qué ser todo o nada. Puede adentrarse en las aguas de un sitio web headless utilizando un enfoque por fases.
Un enfoque por fases le permite minimizar los riesgos y los costes, así como modernizar sus experiencias de ecommerce a un ritmo que permita a sus equipos adaptarse gradualmente. De esta manera, también puede centrarse estratégicamente en las partes de su sitio donde una estrategia headless tendrá mayor impacto. Por ejemplo, puede identificar áreas clave en las que desea elevar las tasas de conversión o implementar nuevas funciones, como páginas de listados de productos y mejores experiencias de pago.
La implementación de headless en fases le permite supervisar el rendimiento después de cada lanzamiento e incorporar aprendizajes en versiones posteriores. No tiene que ser un esfuerzo de años con una implementación masiva y de gran impacto.
Cómo empezar con el headless commerce
El hecho es que la mayoría de los desarrolladores no son diseñadores, y la mayoría de los diseñadores no son desarrolladores. La plataforma de headless commerce adecuada proporcionará API y herramientas para que los desarrolladores creen experiencias coordinadas y consistentes con la marca en todos los canales basadas en una única vista de datos. Mientras tanto, los equipos creativos se centran en lo que mejor saben hacer: optimizar la experiencia del usuario y la interfaz para mejorar el compromiso de los clientes y las conversiones. La flexibilidad de una plataforma headless de confianza garantiza que sus desarrolladores puedan crear con velocidad y total autonomía de herramientas, código, API y todas las integraciones de terceros.
Buenas noticias: puede adentrarse en el headless commerce gradualmente
Siga estos tres pasos para implementarlo por etapas.
Preguntas frecuentes sobre el headless commerce
Si su arquitectura actual le impide innovar o comercializar nuevas experiencias tan rápido como le gustaría, definitivamente podría beneficiarse del headless commerce. Del mismo modo, si sus equipos de desarrollo y TI están sobrecargados y ahogados entre solicitudes de equipos de diseño, marketing y otros, podría ser el momento de considerar un enfoque headless.
El comercio componible es otro término popular cuando se trata de arquitecturas de ecommerce. Headless se refiere principalmente al desacoplamiento del front-end y el back-end de una aplicación de ecommerce. Por otro lado, “componible“” es lo que habilita headless: significa que cada componente es independiente y que las empresas pueden elegir cada uno por separado.
Aunque cada empresa puede tener diferentes objetivos a la hora de implementar el headless commerce, por lo general, el principal beneficio y propósito consiste en la flexibilidad, la velocidad y la libertad de innovar.