Comparativa entre Salesforce Service Cloud y ServiceNow

¿Por qué elegir Salesforce en lugar de ServiceNow? Porque las capacidades de gestión de servicios de TI no son suficientes para ofrecer un servicio de atención al cliente diferenciado. Reúna todos los datos de su empresa con un contexto de cliente enriquecido para vender, atender y colaborar en una plataforma impulsada por IA.

Los clientes que cambiaron de ServiceNow a Salesforce registran:

30 %
más satisfacción de clientes
Las empresas vieron un aumento del 30% en la satisfacción de los clientes y la puntuación neta de promotor después de implementar Salesforce.
25 %
más velocidad en la automatización de los procesos empresariales
Las empresas experimentaron una automatización de los procesos comerciales un 25% más rápida después de implementar Salesforce.
30 %
más velocidad en la colaboración
Las empresas vieron una colaboración un 30% más rápida después de implementar Salesforce.
30 %
de incremento de los ingresos por ventas
Las empresas registraron un aumento del 29% en los ingresos por ventas después de implementar Salesforce.

Preguntas frecuentes sobre la comparación entre Salesforce y ServiceNow

Service Cloud es una plataforma de atención al cliente que ayuda a las empresas a gestionar y resolver las consultas e incidencias de los clientes. Incluye herramientas de gestión de casos, una base de datos de conocimientos, asistencia omnicanal, automatización y análisis, que permiten a las empresas ofrecer una experiencia de atención al cliente excepcional.

Service Cloud es una solución utilizada por empresas de todos los tamaños y sectores de todo el mundo que necesitan capacidades de servicio y atención al cliente y que desean agilizar y mejorar las operaciones de atención al cliente.

Service Cloud es la plataforma más completa y conectada. Service Cloud impulsa la productividad de los agentes y aumenta la satisfacción del cliente al integrar todas las herramientas de asistencia en una única plataforma fácil de usar y que se integra en Salesforce Platform. ¿El resultado? Una experiencia de cliente unificada y eficaz.

Explore los precios de Service Cloud y encuentre las soluciones más adecuadas para su empresa aquí.