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Salesforce para artículos para el hogar

Conviértase en una marca de confianza para el hogar con el CRM de IA líder en el mundo. Active los datos, impulse el crecimiento de la marca y mejore la eficiencia con el CRM líder para bienes de consumo duraderos y artículos para el hogar.

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Las empresas líderes recurren a Salesforce para utilizar un CRM para artículos para el hogar y crecer de manera rentable.

Historia de cliente: Fisher & Paykel
Historia del cliente Sonos
Historia de cliente de Casper
Historia de cliente: MillerKnoll
El mapeo de atributos de Data Cloud ayuda a crear un perfil de cliente personalizado.

Aproveche el poder de los datos del cliente.

Automatice la gestión de datos, amplíe la interacción personalizada, reduzca los costes y aumente el retorno de la inversión para atraer consumidores y hacer crecer las relaciones con ellos.

  • Acceda a datos en tiempo real. Aumente la velocidad de comercialización gracias a los datos fiables que necesita para identificar las audiencias principales, potenciar la IA y analizar el rendimiento de manera sencilla.
  • Cree un perfil de consumidor unificado. Saque partido del poder de sus datos en toda la empresa, independientemente de su origen, para obtener información práctica sobre los clientes y aumentar su valor vitalicio.
  • Active sin problemas en cualquier canal con Agentforce.Personalice cada punto de contacto en cada relación con el consumidor con agentes de IA y recomendaciones autónomos, y automatización de toma de decisiones y recorridos.
Más información sobre Data Cloud Más información sobre Agentforce
Los clientes pueden realizar pedidos de productos directamente desde un portal de ecommerce.

Impulse la eficiencia y la rentabilidad para las compras B2B.

Aumente los ingresos y la eficiencia empresarial con el comercio impulsado por la IA y la gestión de pedidos conectada.

  • Lleve la experiencia del consumidor a cualquier canal. Cree un escaparate digital con IA integrada para personalizar la experiencia de compra del consumidor y del autoservicio, y obtenga información práctica que impulsa la conversión.
  • Mejore la productividad del equipo de ventas. Simplifique el proceso de pedido con precios negociados previamente e inicios de sesión autenticados. Al poder reorganizar todo con un solo clic, los clientes podrán repetir compras fácilmente.
  • Gestione los pedidos con facilidad. Aumente la eficiencia y la fidelidad con un software de gestión de pedidos conectado que le brinda visibilidad del inventario y de los datos de servicio al cliente, para que pueda gestionar los pedidos más rápido.
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Demo Consumer Goods Cloud para Service

Aumente la satisfacción de los clientes y los ingresos.

Proporcione a los agentes de atención al cliente herramientas inteligentes integradas para que puedan prestar un servicio excelente, aumentar las ventas y maximizar la eficiencia.

  • Mejore la experiencia de resolución de problemas.Brinde un servicio personalizado y de calidad con datos relevantes en tiempo real y un modelo de datos de bienes de consumo.
  • Amplíe la excelencia de servicio.Resuelva las consultas de los clientes de forma más rápida y eficiente con consolas prediseñadas que muestran datos clave de cuentas y ejecución minorista.
  • Aumente las ventas de las cuentas.Proporcione a los agentes capacidades integradas de televenta y asignación de precios con precisión milimétrica para realizar ventas cruzadas e incrementos de ventas.
  • Mejore la eficiencia operativa.Saque partido de los flujos del sector, la automatización y la IA para reducir el tiempo y el coste de servicio.
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Panel de control donde puede administrar y realizar un seguimiento del volumen y la previsión de objetivos.

Optimice la planificación y las previsiones de los clientes.

Desarrolle una única fuente de verdad para las labores de planificación y cree así planes de cuenta más efectivos en una única plataforma conectada.

  • Elimine los compartimentos aislados y mejore la visibilidad de los datos: Utilice la integración de datos en tiempo real para colaborar entre equipos y comprender el rendimiento real para poder hacer planes.
  • Desarrolle un plan integral para el cliente: Recopile información clave de los clientes para comprender los impulsores del volumen y gestionar mejor la consecución vertical de objetivos.
  • Simplifique la planificación de cuentas: Planifique los volúmenes de las cuentas, establezca KPI e importe fácilmente referencias, objetivos y otras orientaciones de la sede central para poner en marcha sus planes.
  • Ofrezca informes y análisis sólidos: Comprenda el rendimiento en el nivel de la cuenta con visibilidad en tiempo real de los objetivos de volumen.
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Descubra las últimas tendencias, novedades y debates en el ámbito de los artículos para el hogar duraderos.

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Preguntas frecuentes sobre Salesforce CRM de artículos para el hogar

Las soluciones de Salesforce para artículos para el hogar están diseñadas para impulsar el crecimiento rentable mediante la integración de la planificación y la ejecución en una sola plataforma. Esto incluye nuestros Consumer Goods Cloud específicos del sector y las mejores soluciones reconocidas para empresas de artículos para el hogar como Marketing Cloud, Data Cloud y Commerce Cloud.

Salesforce ha creado soluciones sólidas para artículos para el hogar con el CRM de IA líder en el mundo. Este CRM ha demostrado poder activar los datos de los clientes, aumentar la satisfacción del cliente y los ingresos, y optimizar la planificación y la previsión.

Para elegir los productos más adecuados, evalúe primero las necesidades de su empresa. Independientemente de si su objetivo es captar y mejorar las relaciones con los clientes, optimizar la planificación o aumentar la satisfacción de los clientes, podrá seleccionar el número adecuado de funcionalidades para su equipo.