Agentforce: La revolución del servicio de atención ciudadana con agentes virtuales basados en IA

La atención al ciudadano en la Administración Pública está sometida cada vez a una mayor presión para ofrecer experiencias excepcionales a los ciudadanos contando con recursos limitados. El reto consiste en encontrar soluciones que aumenten la productividad, se adapten a las necesidades cambiantes y mejoren la participación ciudadana, sin añadir complejidad.

En este webinar contaremos con la participación del Ayuntamiento de Barcelona, quien compartirá con nosotros cómo ha empezado a transformar su servicio hacia una gestión más eficiente e inteligente en el caso de uso del Archivo Municipal de Barcelona.

Agenda:

10:00h Bienvenida e introducción a Agentforce.María la Iglesia, Desarrollo de Negocio en Salesforce para la Administración Pública.

10:05h Demo de la solución de la mano de nuestro Solution Engineer.Tula Salvatella, Solution Engineer en Salesforce.

10:20h Caso Ayuntamiento Barcelona.Imar Sanmartí Germà, Direcció d'Estratègia i Nous Projectes, Institut Municipal d’Informàtica, Ajuntament de Barcelona.

10:40 Preguntas