Basado en el CRM de IA líder en todo el mundo, Health Cloud es la plataforma conectada de confianza que elige el sector sanitario. Al reunir datos clínicos y no clínicos en un solo lugar con inteligencia procesable, Health Cloud le ayuda a colaborar de manera eficiente, prestar atención personalizada y automatizar las operaciones en materia de salud.
Descubra todas las capacidades que hemos incorporado en esta versión de Health Cloud: múltiples funciones de IA, gestión inteligente de citas, gestión de redes de proveedores y mucho más.
Las funciones de IA de Atención sanitaria ofrecen los componentes esenciales para que los pagadores, los proveedores y los organismos de salud pública implementen agentes autónomos y de asistencia fiables que cumplan con los estándares y regulaciones del sector, incluidos el RGPD y la HIPAA.
Salesforce ha sido reconocido como líder en el informe PEAK Matrix 2024 de las plataformas de interacción de pacientes y miembros de Everest.
Automatice los procesos empresariales y motive a los equipos sanitarios con una vista unificada de pacientes, miembros y socios con Health Cloud.
Aproveche la aplicación de consola lista para usar que cumple con las normativas para optimizar los servicios de salud, aumentar la productividad de los agentes y personalizar las interacciones. Cree e implemente rápidamente experiencias de salud enfocadas en la digitalización en todos los canales.
Ofrezca experiencias sanitarias conectadas a domicilio con flujos de trabajo de programación automatizados, administración integrada de la medicación e información sobre la disponibilidad de los profesionales sanitarios.
Simplifique la programación asistida por agentes y mejore la satisfacción del paciente con reservas guiadas, listas de espera y citas de varios participantes para reducir las ausencias.
Interactúe con empatía para prestar servicios óptimos e integrales a sus pacientes. Optimice las operaciones de los centros de crisis para facilitar el acceso urgente a una atención sanitaria mental segura y de calidad desde cualquier lugar.
Utilice planes de atención flexibles para prestar una atención más equitativa. Tenga en cuenta los determinantes sociales y las evaluaciones, y los estándares del sector para analizar y abordar las brechas de manera efectiva.
Facilite la búsqueda, la gestión y el apoyo a los socios proveedores. Agilice las recomendaciones, el reclutamiento, la obtención de credenciales, la contratación y el autoservicio.
Optimice las revisiones de decisiones sanitarias, las apelaciones y las quejas para reducir los costes y acelerar el tiempo de obtención de asistencia. Simplifique las autorizaciones previas y las recomendaciones con opciones de aprobación electrónicas y automáticas y recomendaciones inteligentes en una plataforma de seguros.
Transforme las cotizaciones, la inscripción, la gestión de beneficios y las renovaciones de grupos pequeños y grandes para lograr índices de conversión y retención más elevados. Simplifique los ajustes a medio plazo y las aportaciones de empleados y empleadores en una plataforma de seguros integral.
Optimice la entrada y el procesamiento de documentos sanitarios con un marco de enrutamiento integral, clasificación y compatibilidad con múltiples entidades.
Acelere y simplifique la integración sanitaria con clics, y no con código. Aproveche las API de FHIR compatibles con las normas de la industria, los modelos de datos clínicos y las aplicaciones prediseñadas para el sector sanitario.
Obtenga una visión integral de la salud de cada paciente con factores clínicos y no clínicos (médicos, demográficos, reclamaciones, y aspectos sociales y conductuales) en un perfil en tiempo real.
Dé las herramientas necesarias a sus equipos para que interactúen con los clientes en cada punto de contacto, con información médica práctica y relevante y datos contextuales en el flujo de trabajo.
Integre datos de cualquier sistema y automatice tareas complejas para ofrecer experiencias del cliente conectadas más rápidamente con MuleSoft.
Cree experiencias personalizables, predictivas y con IA generativa para cubrir de forma segura todas las necesidades de su empresa.
Personalice las experiencias de los clientes y optimice cada campaña con soluciones empresariales que dan prioridad a los datos en cualquier canal y dispositivo.
Conecte a toda la organización en una única plataforma en la que compartir información vital es más fácil, rápido y directo.
Amplíe las experiencias centradas en el paciente en toda la organización, reduzca los costes de los medicamentos y mejore la transparencia de las ventas.
Transforme el contacto con el paciente y las interacciones de autoservicio en todos los canales para simplificar la experiencia del cliente.
Elija la edición de Health Cloud que más se ajuste a las necesidades de su empresa
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Salesforce nos ha ayudado a derribar barreras y a conseguir que todos trabajen en una plataforma cohesionada y unificada.
Tom MacMillanDirector de información, EmblemHealth
Con Salesforce, podemos adoptar un enfoque más centrado en el paciente y en la persona en su integridad, lo que nos permite tener el mismo nivel de seguridad y comodidad al interactuar que la tecnología que puede observase en otros sectores.
Dr. Alastair MackinlayResponsable de Informática Médica, Barwon Health
Con soporte, asesoramiento por parte de expertos y recursos para nuestros partners en AppExchange, el exitoso ecosistema ya está disponible para ayudarle a alcanzar todo el potencial de su inversión.
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Health Cloud es nuestro principal software de gestión de pacientes y miembros para el sector sanitario que aprovecha el poder y la seguridad de la tecnología en la nube, social y móvil. Ofrece interacciones personalizadas en una vista unificada, una gestión inteligente del paciente y una experiencia de interacción conectada.
Sí, Health Cloud cumple con la HIPAA (incluido Agentforce. Abordamos la tecnología con una mentalidad centrada en el cumplimiento y en la protección de los datos de los pacientes para cumplir con los estándares HIPAA, HL7 FHIR, HITRUST, FedRAMP, ASIP Santé, FDA o RGPD.
Los clientes también pueden adquirir Shield o Government Cloud además de Health Cloud para proteger aún más sus datos.
Health Cloud está diseñada para ser la solución de interacción, agregación de datos y colaboración que complementa los historiales clínicos electrónicos y los sistemas clínicos actuales. La integración de estos historiales con Health Cloud ofrece una vista integral de los pacientes para poder brindar una atención más inteligente y personalizada.
Health Cloud amplía el valor de Service Cloud y Sales Cloud al aprovechar las potentes funciones de CRM para entablar relaciones más personalizadas con pacientes y socios. Más información
Health Cloud elimina fricciones innecesarias y la complejidad administrativa para optimizar la atención, las relaciones con los proveedores y los servicios sanitarios públicos.
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