Una plataforma que ayuda con resúmenes de campaña y ejecuciones de correos electrónicos.

Ciudadanos más felices, comunidades más saludables con Agentforce.

Interactúe con los ciudadanos en distintos canales con potentes soluciones de salud pública. Utilice información práctica clínica y social para conectar a los ciudadanos con la atención que necesitan y obtenga mejores resultados sanitarios. Utilice los recursos de manera más eficiente para no malgastar el dinero de los contribuyentes, y cree una experiencia más integral. Gestione de forma proactiva las crisis de salud pública y cree comunidades resilientes con información inteligente, visión integral y sistemas integrados.

Las organizaciones del sector público mejoran los resultados sanitarios de manera notable con Salesforce.

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Optimice la coordinación de la asistencia en situaciones de crisis.

Interactúe con empatía y sensación de urgencia, y organice una atención integral y eficaz.

  • Conecte más rápidamente a las personas con los asesores de crisis. Simplifique las operaciones especializadas con herramientas prediseñadas para procesar rápidamente las admisiones a través de llamadas, chat o mensajes de texto, y acorte el tiempo de obtención de asistencia. Visualice las mediciones con facilidad para supervisar los indicadores clave con análisis procesables. Todo ello sin dejar de lado la privacidad.
  • Priorice los casos graves con flujos de trabajo eficientes. Evalúe rápidamente los riesgos para la salud para derivar las situaciones que no sean de emergencia, gestionar las situaciones críticas y enviar unidades de respuesta al canal pertinente con encuestas integradas, lógica de triaje y recomendaciones basadas en IA.
  • Promueva el bienestar tras una crisis con continuidad asistencial. Busque camas y colabore con otros miembros de la comunidad para confirmar la disponibilidad de recursos. Inicie derivaciones salientes, comparta artículos útiles y haga un seguimiento de los planes de seguridad desde un único sistema.
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Desarrolle programas de atención integrada.

Optimice la colaboración con los principales socios de programas médicos, conductuales y sociales para ofrecer servicios de alta calidad.

  • Mejore el acceso a la atención médica. Unifique los programas médicos, conductuales y sociales para prestar servicios de alta calidad de manera coherente, gracias a nuestra plataforma escalable, fiable y que cumple con la normativa.
  • Integre la prestación de asistencia. Resuelva las fragmentaciones entre los sistemas de atención para lograr un impacto positivo en las experiencias de asistencia y el bienestar de los pacientes.
  • Simplifique la interacción con los pacientes. Permita que su personal interactúe con los pacientes y los conecte con los servicios que necesitan para obtener mejores resultados sanitarios.
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Gestione los datos sanitarios con transparencia.

Establezca un centro de mando para gestionar de forma proactiva las crisis de salud pública y construir comunidades resilientes y sostenibles.

  • Obtenga datos de salud en tiempo real. Registre los informes de salud pública y las enfermedades de declaración obligatoria. Habilite el acceso a los registros de salud pública.
  • Visualice y obtenga información práctica sobre los datos. Supervise las tendencias sanitarias y los grupos de identidad. Utilice los datos para tomar decisiones informadas y favorecer la transparencia ante el público.
  • Manténgase al día con las tendencias de la comunidad. Investigue y rastree enfermedades transmisibles. Asigne casos para el seguimiento de salud pública. Desarrolle campañas para la comunidad que promuevan su bienestar.

Aprenda nuevas habilidades con el aprendizaje guiado y gratuito de Trailhead

Preguntas frecuentes sobre soluciones de salud pública

Health Cloud es un CRM y software de gestión de casos de salud pública que ayuda a las administraciones públicas y a las organizaciones de salud pública y social a trabajar en equipo, influir en mejores decisiones sanitarias y mejorar el bienestar de la comunidad.

Salesforce ofrece una plataforma que permite a los organismos gubernamentales y a las entidades públicas proteger a los ciudadanos, agilizar las operaciones y promover la equidad en la salud. Con vistas integrales de la población e información basada en datos en tiempo real, ayudamos a las entidades públicas a interactuar con los ciudadanos en cualquier lugar.

Por supuesto. La confianza es la base de todo lo que hacemos. Para mayor seguridad, cumplimiento normativo y gobernanza, ofrecemos Salesforce Shield, un conjunto de servicios integrados premium incorporados en nuestra plataforma y Government Cloud Plus, nuestro entorno de cumplimiento. Actúa como centro de datos, cumpliendo normativas estrictas como DoD IL4, FedRAMP, etc.