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Una plataforma que ayuda con resúmenes de campaña y ejecuciones de correos electrónicos.

Ciudadanos más felices, comunidades más saludables con Agentforce.

Interactúe con los ciudadanos en distintos canales con potentes soluciones de salud pública. Utilice información práctica clínica y social para conectar a los ciudadanos con la atención que necesitan y obtenga mejores resultados sanitarios. Utilice los recursos de manera más eficiente para no malgastar el dinero de los contribuyentes, y cree una experiencia más integral. Gestione de forma proactiva las crisis de salud pública y cree comunidades resilientes con información inteligente, visión integral y sistemas integrados.

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Las organizaciones del sector público mejoran los resultados sanitarios de manera notable con Salesforce.

Servicios Sanitarios y Sociales del condado de Dallas
Ministerio de Sanidad y Asistencia a la Tercera Edad de Australia
Cherokee Nation
Pacific Clinics
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Optimice la coordinación de la asistencia en situaciones de crisis.

Interactúe con empatía y sensación de urgencia, y organice una atención integral y eficaz.

  • Conecte más rápidamente a las personas con los asesores de crisis. Simplifique las operaciones especializadas con herramientas prediseñadas para procesar rápidamente las admisiones a través de llamadas, chat o mensajes de texto, y acorte el tiempo de obtención de asistencia. Visualice las mediciones con facilidad para supervisar los indicadores clave con análisis procesables. Todo ello sin dejar de lado la privacidad.
  • Priorice los casos graves con flujos de trabajo eficientes. Evalúe rápidamente los riesgos para la salud para derivar las situaciones que no sean de emergencia, gestionar las situaciones críticas y enviar unidades de respuesta al canal pertinente con encuestas integradas, lógica de triaje y recomendaciones basadas en IA.
  • Promueva el bienestar tras una crisis con continuidad asistencial. Busque camas y colabore con otros miembros de la comunidad para confirmar la disponibilidad de recursos. Inicie derivaciones salientes, comparta artículos útiles y haga un seguimiento de los planes de seguridad desde un único sistema.
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Desarrolle programas de atención integrada.

Optimice la colaboración con los principales socios de programas médicos, conductuales y sociales para ofrecer servicios de alta calidad.

  • Mejore el acceso a la atención médica. Unifique los programas médicos, conductuales y sociales para prestar servicios de alta calidad de manera coherente, gracias a nuestra plataforma escalable, fiable y que cumple con la normativa.
  • Integre la prestación de asistencia. Resuelva las fragmentaciones entre los sistemas de atención para lograr un impacto positivo en las experiencias de asistencia y el bienestar de los pacientes.
  • Simplifique la interacción con los pacientes. Permita que su personal interactúe con los pacientes y los conecte con los servicios que necesitan para obtener mejores resultados sanitarios.
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Gestione los datos sanitarios con transparencia.

Establezca un centro de mando para gestionar de forma proactiva las crisis de salud pública y construir comunidades resilientes y sostenibles.

  • Obtenga datos de salud en tiempo real. Registre los informes de salud pública y las enfermedades de declaración obligatoria. Habilite el acceso a los registros de salud pública.
  • Visualice y obtenga información práctica sobre los datos. Supervise las tendencias sanitarias y los grupos de identidad. Utilice los datos para tomar decisiones informadas y favorecer la transparencia ante el público.
  • Manténgase al día con las tendencias de la comunidad. Investigue y rastree enfermedades transmisibles. Asigne casos para el seguimiento de salud pública. Desarrolle campañas para la comunidad que promuevan su bienestar.

Desarrolle su solución para el sector público con estos productos de Salseforce:

Data Cloud

Dé las herramientas necesarias a sus equipos para que interactúen con los clientes en cada punto de contacto, con información médica práctica y relevante y datos contextuales en el flujo de trabajo.

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MuleSoft

Integre datos de cualquier sistema y automatice tareas complejas para ofrecer experiencias del cliente conectadas más rápidamente.

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Análisis de datos

Ayude a todo su equipo a encontrar respuestas relevantes y a tomar decisiones basadas en datos.

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Marketing Cloud

Personalice las experiencias de los clientes y optimice cada campaña con soluciones empresariales que dan prioridad a los datos en cualquier canal y dispositivo.

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Slack

Conecte a toda la organización en una única plataforma en la que compartir información vital es más fácil, rápido y directo.

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Einstein AI

Cree experiencias personalizables, predictivas y con IA generativa para cubrir de forma segura todas las necesidades de su empresa.

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Government Cloud

Desarrolle su misión sanitaria en un software de gestión de casos de salud pública fiable, autorizado por FedRAMP y basado en la nube.

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Aprenda nuevas habilidades con el aprendizaje guiado y gratuito de Trailhead

Manténgase al día de las últimas tendencias, novedades y conversaciones relacionadas con el sector sanitario.

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Preguntas frecuentes sobre soluciones de salud pública

Health Cloud es un CRM y software de gestión de casos de salud pública que ayuda a las administraciones públicas y a las organizaciones de salud pública y social a trabajar en equipo, influir en mejores decisiones sanitarias y mejorar el bienestar de la comunidad.

Salesforce ofrece una plataforma que permite a los organismos gubernamentales y a las entidades públicas proteger a los ciudadanos, agilizar las operaciones y promover la equidad en la salud. Con vistas integrales de la población e información basada en datos en tiempo real, ayudamos a las entidades públicas a interactuar con los ciudadanos en cualquier lugar.

Por supuesto. La confianza es la base de todo lo que hacemos. Para mayor seguridad, cumplimiento normativo y gobernanza, ofrecemos Salesforce Shield, un conjunto de servicios integrados premium incorporados en nuestra plataforma y Government Cloud Plus, nuestro entorno de cumplimiento. Actúa como centro de datos, cumpliendo normativas estrictas como DoD IL4, FedRAMP, etc.