El email marketing es una forma de marketing directo que utiliza mensajes de correo electrónico para promocionar productos o servicios, compartir piezas de liderazgo intelectual o interactuar con el público de otras maneras.
Estos consejos, explicaciones y prácticas recomendadas le ayudarán a comenzar.
Las empresas tienen muchas formas de conectarse con los clientes ahora, pero aún es difícil superar un correo electrónico bien escrito y oportuno. Según nuestra última investigación, el 93 % de las personas encuestadas dijeron que el correo electrónico era su principal canal de marketing digital para interactuar con las empresas. La competencia por la atención y los clics es mayor que nunca, así que su estrategia de email marketing debe evolucionar constantemente para mantenerse al día.
Sin embargo, muchas empresas todavía utilizan tácticas de marketing genéricas que hace años que dejaron de ser relevantes, lo que genera clientes desinteresados que pulsan inmediatamente el botón para cancelar la suscripción. Si sus métricas se ven afectadas y no ve los resultados que necesita, tal vez sea el momento de revisar su estrategia de email marketing y ver dónde puede mejorar.
En este artículo, cubriremos los conceptos básicos del email marketing (o marketing por correo electrónico) y las formas en que puede usar soluciones en la nube, automatización e IA para optimizar su enfoque. Con estos consejos aprenderá a crear y enviar correos electrónicos inolvidables para sus clientes existentes y potenciales.
Una estrategia de email marketing bien pensada proporciona a los clientes información interesante y valiosa para tomar decisiones de compra más inteligentes.
Los mensajes sencillos y directos harán que su empresa sea vista como útil en lugar de invasiva o desesperada por vender. A medida que avanza la campaña de correo electrónico, se desarrolla una auténtica conexión de confianza entre su marca y sus clientes. El email marketing le ayuda a impulsar las conversiones y los ingresos al brindar información de calidad que ayuda a sus clientes a alcanzar sus objetivos.
A medida que la calidad y la velocidad de las experiencias digitales se dispararon con el auge de las redes sociales y las aplicaciones móviles, los especialistas en email marketing ahora utilizan herramientas como la IA y la automatización para entregar mejores mensajes en el momento oportuno.
¿Es fácil el email marketing? La respuesta corta es que sí, puede serlo, si lo configura correctamente.
Optimizar sus campañas de email marketing puede llevar tiempo. Pero comenzar con una estrategia personalizada y usar herramientas como la automatización del marketing y la IA hace que el proceso sea más sencillo. Se trata de sentar las bases, escuchar los datos y hacer ajustes sobre la marcha.
Para empezar, construya su estrategia fundamental en torno a la segmentación, la personalización y la automatización. La segmentación y la personalización le permiten llegar a clientes individuales con contenido altamente específico que es significativo para ellos. Eso significa que es más probable que interactúen con los correos electrónicos y, a su vez, con su marca.
Aquí hay una mirada de alto nivel a algunos prácticas recomendadas para el email marketing:
1. Elabore correos electrónicos de marketing con los que las personas interactúen
Los correos electrónicos son un arte y una ciencia, y la eficiencia es clave para el éxito. No solo es importante llegar a la bandeja de entrada, sino también hacer que interactúen con sus correos electrónicos. Desde asuntos llamativos hasta el poder del contenido dinámico, el email marketing es a partes iguales lo que dice y cómo lo dice.
2. Siga las pautas de cumplimiento legal
Cumplir con las leyes y pautas relacionadas con las comunicaciones por correo electrónico le evitará problemas y le permitirá pasar los filtros de spam para aterrizar en las bandejas de entrada de los clientes. Seguir los estándares de protección de datos y contra el spam le ayudará a garantizar la seguridad y privacidad de los correos electrónicos enviados y recibidos. También es recomendable asegurarse de no enviar spam a clientes potenciales ni invadir su privacidad de ningún modo.
3. Mejorar la capacidad de entrega de los correos electrónicos
Con toda la automatización que se está produciendo para los correos electrónicos, asegúrese de que sus conexiones estén vinculadas correctamente y que toda la información se introduzca correctamente para garantizar la entrega. No dejes que sus correos electrónicos se pierdan en el ciberespacio. Investigue qué es lo mejor para su sector, asegúrese de dirigir correctamente sus correos electrónicos y tome medidas para garantizar que no se los devuelvan ni terminen en filtros de spam.
4. Adquirir nuevos suscriptores
El email marketing consiste en crear campañas que lleguen cada vez a más gente. Hay muchas maneras de crear una lista de correo electrónico, ¡pero el primer paso es preguntar si quieren formar parte de ella! Pídales que compartan, que acepten su invitación al boletín o que simplemente no se den de baja. Asegúrese de activar sus canales de divulgación, online y en persona.
5. Involucre a sus suscriptores
Adquirir suscriptores de correo electrónico es solo el comienzo. Los incentivos, cupones y ofertas opcionales, el contenido seleccionado y los mensajes personalizados son formas efectivas para mantener el compromiso de los suscriptores. Elabore una campaña por “goteo” de correo electrónico (también conocida como “drip campaign”) atractiva que haga que sus clientes potenciales regresen proporcionándoles valor y estableciendo una conexión.
El coste del email marketing depende del tamaño de su negocio, el tamaño de su audiencia y la cantidad de correos electrónicos que envía cada mes. Esos costes fluctuarán para su negocio, a medida que entre y salga de las épocas ocupadas del año, lance nuevos productos y servicios, y mucho más.
Dicho esto, hay dos buenas noticias:
Lista de consideraciones sobre los costes del email marketing
Al considerar el costo del email marketing, querrá dividirlo en dos categorías principales: tecnología y mano de obra:
Dependiendo del tamaño de su empresa y la complejidad de sus necesidades de email marketing, es posible que pueda absorber algunos de estos costes en elementos presupuestarios preexistentes. Por ejemplo, la mayoría de las empresas ya están pagando por servicios de Internet y correo electrónico. Si tiene diseñadores gráficos internos, es probable que ya tenga el software necesario para diseñar imágenes para campañas de correo electrónico.
La conclusión está clara: el ROI del email marketing vale la pena.
Los expertos a menudo destacan cuatro tipos de correos electrónicos más utilizados en el email marketing. Los nombres y descripciones exactos variarán, pero organizar estos correos electrónicos de marketing en tipos es útil para comprender cómo crear campañas.
Consejo profesional: supervise cada correo electrónico que envíe para mejorar continuamente. Profundicemos.
Los boletines informativos, o newsletters, son uno de los tipos más comunes de correos electrónicos de marketing. Los boletines informativos por correo electrónico (o boletines electrónicos) son correos que se envían a los suscriptores con regularidad para mantenerlos informados sobre las últimas noticias y actualizaciones sobre su producto o marca. Dependiendo de su sector, puede recibirlos semanal o mensualmente.
Los boletines informativos que aparecen regularmente en las bandejas de entrada de los suscriptores son una excelente manera de mantener su marca en la mente de clientes existentes y potenciales por igual. Los boletines exitosos a menudo ofrecen una combinación de contenido, incluido material sobre liderazgo intelectual, procedimientos y anuncios de nuevos productos y servicios. Los boletines informativos tienen muchas ventajas, que incluyen:
De hecho, el 31 % de los especialistas en marketing coincide en que los boletines informativos por correo electrónico son la mejor manera de generar oportunidades B2B .
Otro tipo de correo electrónico de marketing, los correos electrónicos promocionales se utilizan para hacer ofertas directas a su lista de correo electrónico. Las ofertas pueden variar desde precios con descuento en productos específicos hasta contenido promocional para un producto o servicio.
Los anuncios de nuevos productos, las noticias de la marca, los libros blancos y los webinarios son ejemplos de contenido típico de en los correos electrónicos promocionales. Cuando se trata de impulsar las compras, el correo electrónico representó el 19,8 % de todas las transacciones en los canales digitales, solo por detrás de las búsquedas pagadas (19,9 %) y el tráfico orgánico (21,8 %). No es de extrañar que los correos electrónicos promocionales sean tan populares, ¡funcionan!
Como su propio nombre indica, los correos electrónicos relacionales están diseñados para construir relaciones con clientes existentes y potenciales agregando valor por adelantado. Ese valor viene en forma de contenido e información gratuitos, como bienvenidas a los suscriptores, artículos de blog, encuestas, actualizaciones sociales y más.
Cuanto más atractivos sean estos correos electrónicos relacionales, más forjará la conexión con sus clientes existentes o potenciales. De hecho, los boletines a menudo se clasifican como correos electrónicos relacionales, aunque creemos que son lo suficientemente importantes como para ocupar una categoría propia.
Un correo electrónico transaccional es un correo electrónico que se envía a un cliente potencial después de una transacción comercial o una acción específica realizada por esa persona, como un seguimiento de un clic de suscripción, una compra en su tienda en línea o una solicitud de restablecimiento de contraseña.
Cada correo electrónico transaccional requiere que el destinatario actúe y está destinado a promover al cliente potencial o actual a lo largo de su viaje con la marca. La personalización es clave para estos correos electrónicos, ya que es una acción específica que están siguiendo para conectarse con usted.
Los correos electrónicos de generación de oportunidades son comunicaciones dirigidas que se envían a clientes potenciales que han mostrado interés, pero que aún no están listos para comprar. Su propósito es generar confianza y educar a los clientes potenciales a través de contenido valioso, moviéndolos a través del embudo de ventas a su propio ritmo.
Este enfoque estratégico mantiene a la empresa en la mente de los consumidores, aborda las preocupaciones y, en última instancia, guía a los clientes potenciales hacia la conversión, por lo que forma una parte clave de una estrategia de inbound marketing efectiva.
Los correos electrónicos de confirmación son mensajes automáticos que se envían a los usuarios para verificar la finalización exitosa de una acción, como una compra, un registro o una reserva. Estos correos electrónicos suelen incluir detalles de la transacción o acción realizada, lo que proporciona seguridad y un registro para el destinatario. Ayudan a generar confianza, dado que confirman que la solicitud del usuario se ha procesado, y sirven como referencia para futuras interacciones.
Los correos electrónicos interactivos proporcionan una funcionalidad similar a la web, necesaria para que los destinatarios realicen acciones dentro de su bandeja de entrada. Esto significa que los clientes tienen la capacidad de añadir artículos a su carrito, reservar una habitación de hotel, ver un vídeo y más sin salir del correo electrónico.
El principal beneficio de incluir elementos interactivos en sus correos electrónicos es el aumento de las interacciones. El contenido interactivo les da a sus clientes algo que hacer, en lugar de simplemente leer un correo electrónico.
Mediante el uso de correos electrónicos interactivos, tiene la oportunidad de actualizar el correo electrónico en tiempo real, incluso después de que se haya enviado. También puede incluir formularios (un programa de software que rellena automáticamente los formularios en la interfaz de usuario) en el cuerpo del correo electrónico.
¿Cómo consigue que los lectores hagan clic y lean sus correos electrónicos? La respuesta es fácil, si piensa de manera lógica y aplica estas prácticas recomendadas.
Ahora que hemos cubierto los diferentes tipos de campañas de correo electrónico que puede lanzar, le contamos cómo puede iniciar un programa de email marketing en su empresa.
1. Conozca sus objetivos comerciales para el email marketing
Lo primero es lo primero: defina sus objetivos comerciales. Saber lo que necesita lograr con sus correos electrónicos lo ayudará a perfeccionar las herramientas y funciones de email marketing que necesita en una solución de software de email marketing .
2. Sepa qué correos electrónicos enviar
Ahora que conoce los diferentes tipos, puede decidir qué es lo mejor para su marca. Desde boletines informativos hasta mensajes interactivos y transaccionales, puede enviar varios tipos de correos electrónicos de marketing. Asegúrese de que la herramienta que considere admita el diseño, la distribución y el seguimiento analítico de sus formatos preferidos.
3. Sepa qué conecta los correos electrónicos con los datos de los clientes
Los datos son la puerta de entrada a la capacidad de ampliación. Elegir una herramienta de email marketing que se integre con su sistema de datos de clientes facilita el envío de correos electrónicos con contenido dinámico, la ejecución de campañas automatizadas de “goteo” o generación de oportunidades y mucho más. Las herramientas de correo electrónico que se integran con los sistemas CRM y comprenden los estándares y las métricas de sus correo electrónicos, como las tasas de apertura o de clics, abren la puerta a una funcionalidad y una capacidad de ampliación avanzadas.
4. Sepa qué integra el email marketing a sus herramientas comerciales
Una vez que comience a aumentar sus listas de suscriptores y a recopilar datos analíticos sobre el rendimiento de las campañas, debería compartir esa información en toda su organización. La colaboración en equipo es clave para garantizar el éxito de su campaña de marketing por correo electrónico.
5. Sepa qué herramientas pueden usar fácilmente sus empleados
La mejor herramienta de email marketing del mundo no le hará mucho bien a su negocio si es demasiado complicada de usar. Busque una herramienta que sea fácil de usar y que esté respaldada por documentación y soporte sólidos. Encuentre una herramienta que ofrezca una gran cantidad de opciones de soporte de autoservicio para ayudarlo a encontrar las respuestas que necesita, bajo demanda.
La automatización de marketing ha ayudado a las empresas a alejarse de las tácticas tradicionales de correo electrónico (mensajes genéricos enviados a largas listas de suscriptores) y a ser más personales. La recopilación y gestión de datos más completa ahora hace posible que los correos electrónicos se centren en los deseos y necesidades específicos de cada cliente individual. Y esa personalización del correo electrónico es muy potente.
Puede utilizar la IA dentro de las plataformas de automatización de marketing para mejorar sus capacidades y brindar experiencias más específicas y personalizadas .
La automatización del marketing en el correo electrónico se centra en la automatización de los flujos de trabajo, la generación de oportunidades y la optimización de la gestión de campañas. La IA utiliza algoritmos avanzados y aprendizaje automático para analizar datos y tomar decisiones de marketing basadas en datos. Mejora la personalización, optimiza los asuntos, genera contenido dinámico, determina los horarios de envío óptimos y proporciona análisis predictivos.
La combinación de automatización de marketing, email marketing e IA da como resultado campañas de email marketing altamente específicas y efectivas .
Un buen email marketing no sería posible sin plataformas de automatización de marketing. Una plataforma de automatización de marketing ayuda a ampliar las actividades de gestión de clientes potenciales, como coordinar y administrar campañas de marketing, generar oportunidades y calificar clientes potenciales para determinar su compromiso.
La automatización del marketing es el motor que hace posible la segmentación y la personalización a escala. Las plataformas de automatización de marketing actuales permiten a los especialistas en email marketing segmentar audiencias según una serie de identificadores, como edad, ubicación, intereses e historial de compras. A diferencia de los envíos masivos de correo electrónico, este enfoque de email marketing personalizado permite que los clientes reciban mensajes altamente específicos y relevantes.
Como resultado, es más probable que las empresas logren más interacciones y conversiones con sus correos electrónicos.
Esto es particularmente cierto si su audiencia ha optado voluntariamente por recibir sus correos electrónicos, lo que significa que están interesados en su negocio y sus productos o servicios. Eso presenta una oportunidad para que su marca capitalice y desarrolle confianza con su público, lo que conduce a relaciones más sólidas y mejores experiencias para los clientes.
Uno de los mayores beneficios del email marketing es la capacidad de personalizar los mensajes. La personalización del correo electrónico puede presentarse de muchas formas, como usar los nombres de pila de los destinatarios o recomendar productos en función de su historial de compras. Las capacidades están mejorando más allá de eso rápidamente.
La IA utiliza algoritmos avanzados y aprendizaje automático para analizar grandes cantidades de datos y entregar contenido altamente personalizado y relevante a destinatarios individuales. Con la capacidad de identificar los patrones, las tendencias y los comportamientos de las personas, los especialistas en marketing pueden ofrecer contenido altamente relevante e individualizado. Esto da como resultado un mayor compromiso, mejores tasas de apertura y clics y, en última instancia, más conversiones y clientes más satisfechos.
Con una estrategia de email marketing flexible y personalizable, puede lograr una serie de objetivos de marketing y ventas, que incluyen:
| Ventajas | Desventajas |
|---|---|
| Dirigido: esto le permite crear correos electrónicos personalizados basados en las necesidades de la audiencia. | Carpetas de spam: si un correo electrónico se marca como spam, no sirve de nada. |
| Rentable: una estrategia asequible y con un ROI alto adecuada para grandes y pequeñas empresas. | Sobrecarga de contenido: los consumidores reciben cientos de correos electrónicos cada semana, por lo que es difícil destacar. |
| Ampliable: es fácil expandir su campaña a medida que crece. | Atención: los clientes pueden limitarse a echar un vistazo rápido de sus correos electrónicos, lo que dificulta la transmisión de su propuesta de valor. |
| Medible: es fácil supervisar el rendimiento a través de las tasas de apertura y clics. | Desafíos de diseño: debido al formato del correo electrónico, hay menos oportunidades para diseños creativos. |
| Comunicación directa: los correos electrónicos personales permiten a las empresas generar confianza con los consumidores con mayor facilidad. | Recursos: crear correos electrónicos de alta calidad que destaquen requiere tiempo y recursos. |
Las mejores plataformas de email marketing le brindan el poder de ejecutar campañas de correo electrónico de principio a fin y de analizar los resultados para que la próxima campaña sea aún mejor. Con el software de correo electrónico masivo adecuado puede gestionar todo el proceso:
Estos son algunos de los mejores consejos para el éxito del email marketing:
Al comenzar su campaña de email marketing debe tener en cuenta muchas cosas: enviar en el momento oportuno, crear contenido atractivo, cumplir con las normas...
Cuando sus esfuerzos de email marketing tienen éxito, son la mejor forma de convertir a los clientes potenciales en clientes reales, cultivar la lealtad a la marca y hacer crecer su negocio.
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Sí, casi todas las empresas pueden beneficiarse de una estrategia de marketing por correo electrónico. Le ayuda a mantenerse en contacto con sus clientes existentes y potenciales. Una buena estrategia significa planificar qué correos electrónicos enviar y cuándo para no dejarlo todo en manos del azar. Le permite comunicarse con personas que ya están interesadas en lo que ofrece. Sin un plan, es posible que sus correos electrónicos no sean tan efectivos como podrían serlo.
El email marketing significa enviar mensajes comerciales a grupos de personas que utilizan el correo electrónico. Primero, reúna una lista de personas que quieren saber de usted. Luego, diseñe correos electrónicos atractivos con contenido interesante, como noticias u ofertas especiales. Envíe estos correos electrónicos regularmente a su lista para mantener su interés. Finalmente, verifique si sus correos electrónicos están funcionando bien para poder mejorarlos aún más.
El email marketing comienza con la creación de una lista de direcciones de correo electrónico, generalmente de personas que se registran en su sitio web. A continuación, utilice un software de email marketing para crear y enviar sus correos electrónicos. Estos correos electrónicos pueden ser sobre cualquier cosa, desde ofertas hasta consejos útiles. El software le ayuda a enviar correos electrónicos a muchas personas a la vez y rastrea cosas como quién abrió su mensaje. Estos datos le ayudan a entender lo que le gusta a su público.
El email marketing ayuda a las empresas a conectarse directamente con sus clientes. Es una excelente manera de hablarle a la gente sobre nuevos productos o servicios. También puede construir relaciones más sólidas y mantener su marca en sus mentes. En comparación con otros métodos, a menudo es más asequible y permite comunicarse rápido con mucha gente. Además, es fácil ver si sus esfuerzos están dando frutos.
El software de email marketing hace que el envío de correos electrónicos sea mucho más fácil y profesional. Le ayuda a diseñar correos electrónicos atractivos sin necesidad de habilidades especiales. Este software también gestiona su lista de contactos para que no tenga que hacerlo manualmente. Además, le dice quién abrió sus correos electrónicos e hizo clic en los enlaces, lo que le ayuda a mejorarlos. El uso de software ahorra tiempo y hace que sus campañas de correo electrónico sean más exitosas.
Los correos electrónicos de marketing exitosos generalmente tienen algunas partes importantes. Primero, un asunto llamativo hace que las personas quieran abrir su correo electrónico. En el interior, el mensaje debe ser claro y fácil de leer, centrándose en lo que es importante para su audiencia. Incluir una “llamada a la acción”, como un botón para “Comprar ahora” o “Más información”, le dice a la gente qué hacer a continuación. Finalmente, un diseño profesional y visualmente agradable hace que el correo electrónico resulte fiable y atractivo.
Para mejorar sus correos electrónicos de marketing, empiece por conocer realmente a su público y lo que les importa. Pruebe diferentes asuntos para ver cuáles tienen más aperturas. Asegúrese de que sus correos electrónicos sean fáciles de leer en teléfonos móviles, ya que muchas personas revisan el correo electrónico sobre la marcha. Incluya siempre una acción clara que desea que las personas realicen, como visitar su sitio web. Finalmente, revise sus informes de correo electrónico para ver qué funciona y qué no, y realice cambios en consecuencia.
El mejor momento para enviar correos electrónicos de marketing depende de su audiencia. Muchos estudios recomiendan los martes, miércoles y jueves al final de la mañana o el comienzo de la tarde. Sin embargo, lo que funciona para una empresa puede no ser ideal para otra. Es buena idea probar diferentes momentos para ver cuándo sus correos electrónicos reciben más atención. Su software de email marketing puede ayudarle a realizar un seguimiento de estos resultados.
