Cree campañas multicanal con una plataforma de marketing móvil que conecta cada momento. Mobile Studio ayuda a los especialistas en marketing a ofrecer experiencias móviles coherentes que generan fidelidad, aumenten el compromiso y maximicen el retorno de la inversión.
Atraiga a su audiencia en cualquier lugar con marketing móvil conectado y basado en IA. Cree momentos conectados a través de SMS, mensajería de terceros, notificaciones push móviles, aplicaciones de mensajería y mucho más. Además, diseñe, cree e implemente cada momento desde una única plataforma de confianza.
Consiga que los clientes regresen mediante notificaciones push personalizadas, mensajes activados en la aplicación y una comunicación coherente a través de la bandeja de entrada de la aplicación. Optimice cada momento para lograr la máxima relevancia, puntualidad y retorno de la inversión con datos de comportamiento y ubicación geográfica.
Envíe información relevante a sus clientes a través de sus canales preferidos, utilizando Journey Builder, Data Cloud, activadores de API y datos de geolocalización. Además, con nuestro SDK de inserción móvil, puede hacer un seguimiento de eventos móviles personalizados, administrar recorridos y activar mensajes personalizados.
Los análisis de aplicaciones listos para usar muestran cómo interactúan los usuarios y sirven para perfeccionar la segmentación de la audiencia a través de Journey Builder para responder en función de las acciones de los usuarios. Con la información basada en la IA, puede optimizar el momento del envío, la puntuación de las interacciones y la frecuencia de envío.
Interactúe con los usuarios móviles en experiencias de comercio, ventas y servicio. Con la plataforma WhatsApp Business de Meta, que se integra directamente en Salesforce, transforme las promociones de marketing unidireccionales en conversaciones dinámicas y bidireccionales de atención al cliente en un solo número de WhatsApp. Automatice sin problemas las experiencias con IA y chatbots conectados, lo que reduce las llamadas de asistencia y servicio.
Llegue a una audiencia global con experiencias de mensajería móvil hiperpersonalizadas, gestionadas en Marketing Cloud Engagement. Utilice las herramientas de segmentación de Engagement para personalizar las interacciones bidireccionales dentro de WhatsApp en cada punto del recorrido del cliente.
Active el envío de mensajes personalizados en tiempo real a través de WhatsApp, correo electrónico, SMS, notificaciones push y aplicaciones, todo desde la misma plataforma. Interactúe en todos los puntos de contacto para promocionar y vender productos, responder a las preguntas de los usuarios, gestionar casos de servicio y mucho más.
Administre, rastree y optimice los mensajes SMS en Marketing Cloud. Active alertas, mensajes transaccionales y otros mensajes de suscriptores en canales online y sin conexión. Cree plantillas de SMS con una interfaz de arrastrar y soltar dentro de Content Builder.
Consiga una mayor participación y personalización a escala en cualquier parte del mundo. Saque el máximo partido a su software de marketing móvil para responder inmediatamente a las acciones de los usuarios y enviar notificaciones urgentes, como información de seguimiento/estado de los pedidos, citas y respuestas de atención al cliente.
Utilice la toma de decisiones basada en IA para identificar las horas óptimas de envío de mensajes y los canales preferidos. Personalice los detalles del remitente, las llamadas a la acción y los enlaces profundos. Utilice pruebas A/B para optimizar cualquier elemento, desde emojis hasta ofertas, y mucho más.
Impulse sus campañas de marketing por correo electrónico con la plataforma líder del mercado. Con Email Studio, cree y lance campañas más interesantes, atraiga a más suscriptores y aproveche al máximo cada céntimo invertido de marketing.
Conecte campañas multicanal con una plataforma de orquestación que permita automatizar cada interacción y mensaje a escala.
Mejore su relación con los clientes y aumente su fidelidad gracias a las funcionalidades de IA predictiva integradas directamente en su CRM con software de gestión de fidelidad.
Email Studio es parte de nuestro paquete de productos Marketing Cloud Engagement .
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WhatsApp, como plataforma única de mensajería, podría ser una gran oportunidad en el sector de la belleza para impulsar el comercio conversacional y generar una mayor participación.
Asmita DubeyDirectora de Digitalización y Marketing, L'Oreal
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Mobile Studio es parte de Marketing Cloud Engagement. Permite a los especialistas en marketing crear, implementar y gestionar campañas de marketing móvil y mensajería transaccional en un solo lugar. Es compatible con SMS, WhatsApp, notificaciones push móviles y mensajería de aplicaciones, y facilita la comunicación de las marcas con sus clientes en cualquier momento y lugar, y a través del canal y dispositivo que ellos elijan.
La elección de la plataforma de marketing móvil adecuada merece tener en cuenta varias consideraciones clave. Además de abordar las necesidades de sus clientes y sus objetivos comerciales, hay otros factores importantes a los que prestar atención:
Hoy en día, el 61 % de los clientes prefieren el autoservicio.* Y el 65 % esperan recibir una respuesta inmediata al contactar con una empresa.* Una plataforma de marketing móvil satisface estas necesidades y muchas más. Las experiencias móviles personalizadas y escalables tienen una capacidad comprobada para generar clientes potenciales, retener los existentes, fomentar la promoción de la marca y aumentar los ingresos a través de ventas ascendentes y cruzadas integradas.
*State of the Connected Customer, sexta edición. Salesforce .
No. Journey Builder es la herramienta de gestión de campañas integrada en Marketing Cloud Engagement y Mobile Studio. Contiene varias funciones de IA fáciles de usar para los especialistas en marketing, como la optimización del momento del envío, la frecuencia de participación y las pruebas con distintas variantes. Con las plantillas de recorridos prediseñadas, los especialistas en marketing pueden comenzar a enviar rápidamente mensajes transaccionales y promocionales a través de dispositivos móviles y correo electrónico (como notificaciones push o SMS) o por cualquier otro canal personalizado.
Marketing Cloud Engagement ayuda a las marcas a mejorar la satisfacción del cliente, inspirar fidelidad a la marca, aumentar la demanda y multiplicar los ingresos. Salesforce Marketing Cloud Engagement ofrece estos beneficios a través de soluciones para la generación de clientes potenciales, la retención de clientes, la defensa de la marca, las ventas ascendentes y cruzadas, y mucho más.
