Aviso a minoristas: Es el momento de crecer con los nuevos paquetes de software todo en uno.
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Agentforce Commerce (antes Commerce Cloud)
Convierta cada conversación en una conversión.
Agentforce Commerce conecta todas las áreas de su negocio en una plataforma unificada, como el ecommerce, el punto de venta y la gestión de pedidos. Todo funciona gracias a la tecnología de Agentforce, nuestra IA de confianza que ayuda de forma proactiva a sus equipos con la comercialización y guía a los clientes durante las compras. Así es como las principales marcas del mundo aceleran el plazo de obtención de valor, aumentan la conversión y reducen el coste total de propiedad (TCO).
Estas compañías líderes confían en Salesforce para triunfar en el comercio electrónico.
Esto es lo que diferencia a Commerce Cloud.
99,99
%
Récord de tiempo de actividad
Salesforce impulsa el comercio y ayuda a más de dos mil millones de compradores con un tiempo de actividad récord de un 99,99%.*
29
%
Aumento de ingresos
Los clientes de Salesforce han experimentado un aumento de sus ingresos digitales de un 29% al dejar atrás los canales tradicionales.**
5
x
Crecimiento
Las ventas digitales de Salesforce durante la Cyber Week de 2022 aumentaron un 11% en comparación con el 2% de media del sector.***
27
%
Más rápido
Salesforce ayudó a comerciantes, desarrolladores y administradores a acelerar un 27 % la automatización de procesos. ****
* Métricas de la plataforma Salesforce Commerce; ** Métricas de la plataforma Salesforce Commerce; *** Métricas de Salesforce de la Cyber Week de 2022; **** Métricas de Customer Success de 2022
Crezca más. Preocúpese menos. Conecte su negocio con Commerce Cloud.
Conecte las experiencias en tienda y online con el comercio unificado.
B2C Commerce
En B2C Commerce, el crecimiento empresarial impulsado por IA satisface las expectativas de los clientes, desde el descubrimiento hasta el pago. Obtenga más ingresos, productividad y éxito fiable a escala.
Order Management
Procese los pedidos sin problemas, dondequiera que los clientes realicen sus transacciones. Las acciones de los agentes, el inventario omnicanal en tiempo real y la tramitación automatizada de pedidos reducen los costes y aumentan los ingresos.
Punto de venta moderno
Lleve los datos de clientes, pedidos e inventario a su tienda con un punto de venta flexible y basado en dispositivos móviles. Avance más rápido con integraciones de Salesforce incorporadas y CMS sin código.
Crezca, simplifique y llegue más lejos con B2B conectado.
B2B Commerce
Haga que el proceso de compra sea más personal y que el de venta sea más eficientes con herramientas de IA. Conecte su negocio en una plataforma unificada que contribuye a generar confianza y satisfacer necesidades complejas.
Order Management para B2B
Divida los pedidos de gran volumen en varios envíos y plazos. Trabaje de forma más inteligente y simplifique la gestión de pedidos multicanal con una única base de código y una experiencia basada en la IA.
Revenue Lifecycle Management
Automatice las operaciones de ingresos y ofrezca al mismo tiempo experiencias de compra y venta fluidas dondequiera que los clientes efectúen sus transacciones. Cierre las negociaciones rápidamente con una creación de presupuestos guiada y la IA.
Acelere el plazo de obtención de valor y reduzca el coste total de propiedad (TCO).
Comercio confeccionable
Obtenga un ROI más rápido con una plataforma de comercio confeccionable. Aumente la innovación con tiendas flexibles y fiables para comercio sin interfaz directa.
Pagos
Aumente las conversiones con una experiencia de pago optimizada y flexible, al tiempo que elimina las integraciones complejas. Configure pagos seguros en cualquier lugar de nuestra plataforma.
Compras guiadas por Agentforce
Transforme las conversaciones en conversiones con Agentforce. Acelere el descubrimiento de productos con la búsqueda visual de productos, y lleve su catálogo de productos directamente al chat
Los analistas coinciden en la potencia de nuestra plataforma.
Magic Quadrant™ de Gartner® 2025 sobre comercio digital
Durante toda una década, Gartner® ha nombrado a Salesforce líder. Descubra por qué hemos obtenido la máxima puntuación en integridad de la visión.
IDC MarketScape for Enterprise B2C Digital Commerce Platforms
Descubra por qué el conocimiento del mercado, la IA y el soporte para desarrolladores convierten a Salesforce en líder en el informe B2C Digital Commerce Applications 2024 Vendor Assessment.
SPARK Matrix™: B2C Digital Commerce Platform, 2024 by Quadrant Knowledge Solutions
Descubra por qué Salesforce ha sido nombrado líder en excelencia tecnológica e impacto en el cliente.
The Total Economic Impact™ of Salesforce B2B Commerce
Vea el retorno potencial de la inversión que las empresas pueden obtener al implementar nuestra solución B2B Commerce.
IDC MarketScape for Enterprise B2B Digital Commerce Platforms
Descubra por qué la agilidad empresarial, la IA y las herramientas fáciles de usar convierten a Salesforce en líder en el informe B2B Digital Commerce Applications 2023-2024 Vendor Assessment.
The Order Management Market: An IHL Retail Executive Advisory Program Research Study
Compruebe por qué Salesforce ha sido nombrado proveedor líder de nivel 1.
The Total Economic Impact™ of Salesforce Commerce Cloud Composable Storefront
Vea el retorno potencial de la inversión que las empresas pueden obtener al implementar nuestra solución de escaparate confeccionable.
IDC MarketScape: Worldwide Mobile POS Software Platforms for Fashion Retail Vendor Assessment
Descubra por qué Salesforce fue nombrado líder por su solución omnicanal unificada, confeccionable y altamente configurable y ampliable.
Comience a vender online con Starter Suite.
Lance una tienda de relación directa con el consumidor con funciones de marketing, ventas y servicios en un sencillo paquete de CRM. Conecte todos los puntos de contacto con datos unificados y mejore las experiencia del cliente en todos los canales.
Logre sus objetivos de datos e IA con la ayuda de los directores de tecnología de Salesforce.
Apóyese en asesores de confianza con un conocimiento profundo de Salesforce.
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Preguntas frecuentes de Salesforce Commerce
Commerce Cloud es la mejor plataforma de ecommerce para empresas centradas en los clientes. Automatice las ventas a lo largo de todo el ciclo de vida del cliente mediante la integración de comercio basdado en IA en todos los puntos: desde escaparates digitales flexibles hasta aplicaciones integradas para ventas, servicio y marketing.
Commerce Cloud le ayuda a gestionar su negocio de comercio digital y a incrementar las ventas. Tanto si tiene un negocio de ecommerce B2B, B2C o D2C, Commerce Cloudtiene las herramientas que necesita para tener éxito.
El software de ecommerce de
ofrece funciones como Commerce Cloudcomercio sin interfaz directa, comercio confeccionable, gestión de pedidos y pagos. También puede integrar Commerce Cloud con su software de CRM para llevar un seguimiento de los datos de los clientes y personalizar su experiencia de compra.
Commerce Cloud es la plataforma de ecommerce definitiva.
Commerce Cloud ayuda a las marcas a reducir el tiempo de lanzamiento, crecer más rápido y llegar a más clientes. Nuestra tecnología aprovecha el potencial de la nube para ayudarle a crear una experiencia personalizada e innovadora que fomente las conversiones, el importe medio de los pedidos (IMP), la productividad y fidelice al cliente. Con inteligencia artificial integrada en la plataforma, hacemos posible la personalización completa y adaptada a cada cliente sin necesidad de contratar a científicos de datos. Nuestro sólido ecosistema de socios tecnológicos y nuestro equipo de expertos del sector aseguran su crecimiento desde la planificación hasta el lanzamiento, y más allá.
Commerce Cloud tiene todo lo necesario para proporcionar una experiencia comercial completa y unificada, como tiendas digitales, herramientas de fidelización y captación de clientes, informes e información, gestión de pedidos y aplicaciones integradas.
En 2016, Salesforce adquirió Demandware, que actualmente es parte de Commerce Cloud.
Contar con una plataforma de ecommerce le ayudará a lanzar y hacer crecer su negocio digital sin problemas gracias a la infraestructura preconfigurada. Con ello, podrá llegar a nuevos clientes, reducir los costes operativos y aumentar las ventas con la ayuda de herramientas ampliables para su negocio online.
El cliente conectado de hoy tiene unas expectativas muy altas. Interactúa con marcas de retail en muchos puntos de contacto (web, dispositivos móviles, redes sociales, mercados, tienda, publicidad y dispositivos conectados) y quiere realizar la compra en el momento, desde cualquiera de esos puntos. Espera que la interacción sea fluida y que todas las interacciones se coordinen en una sola experiencia unificada. El software de ecommerce le ayudará a transformar su negocio y a gestionar fácilmente las compras online, las transacciones, el inventario y los datos de los clientes, así como a crear una experiencia digital impecable para los clientes.
A la hora de elegir un software de comercio electrónico, opte por una plataforma preparada para el futuro, fiable, escalable y que permita la expansión a nivel internacional para garantizar el crecimiento en el futuro. Busque una solución flexible con todas las herramientas específicas que necesite para innovar de manera rápida. Es importante también tener en cuenta el coste total de propiedad de cualquier solución de comercio electrónico, así como su capacidad para integrarse con otras soluciones digitales y de terceros, el tiempo de actividad, el acceso a funciones avanzadas, un servicio de soporte ininterrumpido y su implementación.