Agentforce 1 Service Edition es lo mejor de Salesforce para servicios.
Descubra más.Precios del servicio
Explore el servicio de atención al cliente, los precios de Service Cloud y encuentre las soluciones más adecuadas para su empresa.
Primero, elija la edición de Service Cloud que más se ajuste a las necesidades de su empresa.
Suite Starter
Suite de CRM básica para marketing, ventas, atención al cliente y comercio.
25
€
EUR/Usuario/mes
(Precio de salida. Se aplican tarifas de transacción. Facturación mensual o anual.)
- Gestión de candidatos, cuentas, contactos y oportunidades
- Análisis y marketing por correo electrónico dinámicos
- Flujos de ventas y redirección de candidatos integrados
- Conversaciones de Slack conectadas
Paquete Pro
El paquete de CRM flexible con incluso más herramientas de marketing, ventas, comercio y atención al cliente.
100
€
EUR/Usuario/mes
(Precio de salida. Se aplican tarifas de transacción. Facturación anual. Se requiere contrato.)
- Todas las ventajas de Starter, junto con un chat mejorado y en tiempo real
- Mayor personalización y automatización
- Presupuestos y pronósticos de venta
- Acceder a AppExchange
Grandes empresas
El CRM de servicios con IA integrada.
175
€
EUR/Usuario/mes
(Facturado anualmente)
- IA para servicios de atención al cliente
- Centro de ayuda de autoservicio
- Automatización de flujos de trabajo
Sin límites
El CRM de servicios con chat y asistencia ininterrumpida.
350
€
EUR/Usuario/mes
(Facturado anualmente)
- Todas las funciones de Enterprise, además de chats y bots
- Salesforce Knowledge
- Plan Premier Success y sandbox completo
Agentforce 1 Service
El CRM de servicio completo con IA incorporada y datos unificados. Una plataforma que se encarga de todo.
550
€
EUR/Usuario/mes
(Facturado anualmente)
- Todas las funciones de Unlimited y, además, nuestro paquete completo de IA
- Uso ilimitado de Agentforce para empleados
- Tableau Next: la opinión de los clientes en tiempo real al alcance de la mano
- 1 millón de créditos flexibles y 2,5 millones de créditos de Data Cloud por organización al año
Esta página se facilita solamente con fines informativos y está sujeta a cambios. Póngase en contacto con un comercial para obtener información detallada sobre precios.
Comparativa de ediciones y características principales
1. Slack actualmente no es compatible con los planes Premier o Signature Success .
2. Se incluye para cualquier usuario de Service Cloud, pero se requiere una licencia de Slack para unirse al canal de enjambre.
3. La licencia Enterprise Grid de Slack está incluida en la licencia de Agentforce 1 Service Edition.
4. Agentforce para Servicio y Agentforce 1 Service Edition: créditos limitados incluidos. Se pueden adquirir créditos adicionales.
5. Disponibilidad regional sujeta a la disponibilidad de Stripe.
6. Solo en EE. UU. — Lanzamiento en octubre.
Las funciones comerciales están sujetas a las tarifas del valor bruto de la mercancía.
Amplíe el poder de Service Cloud con estas aplicaciones y complementos relacionados.
Agentforce para Servicio
Transforme su flujo de trabajo con IA a medida, predictiva, generativa y autónoma. Con Agentforce, puede ofrecer un servicio más inteligente y rápido que funcione en todos los canales.
Field Service
Agilice las operaciones, impulse los beneficios y aumente la felicidad de su equipo de campo y sus clientes.
Asistente remoto visual
Mejore los índices de resolución en el primer contacto con un servicio remoto en tiempo real y el acceso a la asistencia de expertos.
Self-Service
Redireccione los casos, reduzca los costes y aumente la eficiencia ayudando a sus clientes a encontrar respuestas por su cuenta.
Digital Engagement
Ofrezca experiencias conversacionales personalizadas y fluidas en todos los canales y a escala.
Service Cloud Voice
Reduzca el volumen de llamadas y agilice su resolución mediante la combinación de telefonía en la nube y el CRM de Salesforce.
Customer Signals Intelligence
Convierta la información recabada de las opiniones en acciones en tiempo real que aumentan la satisfacción del cliente.
HR Service
Amplíe el soporte de los empleados y ofrézcales experiencias fáciles de usar que les encanten.
A continuación, elija el plan Success adecuado para su empresa.
Con recursos, orientación y soporte técnico, nuestros tres niveles de Success Plans ayudar a su empresa a obtener más valor de Salesforce y preparar sus datos para un
futuro con IA.
Plan Standard Success
Prepare su empresa para el éxito con recursos autoguiados y siempre disponibles.
Incluido en todas las licencias
- Acceso a artículos, documentación y Trailhead
- Comunidad Trailblazer global
Plan Premier Success
Empiece con fuerza y amplíe su negocio con ayuda de expertos y un rápido servicio de asistencia.
30 % de las tasas netas de la licencia
- Asesoramiento experto y formación sobre los productos
- Comprobaciones del estado del negocio y recomendaciones
- Servicio de asistencia ininterrumpido para resolver problemas que afectan a su negocio
- En un paquete con Unlimited Edition
Plan Signature Success
Aproveche Salesforce al máximo, ya que ofrecemos una colaboración proactiva y una experiencia personalizada.
Póngase en contacto con un ejecutivo de cuentas
- Responsable de éxito de los clientes designado
- Resultado del éxito de los clientes
- Supervisión proactiva y gestión de eventos clave
- Asistencia las 24 horas con los tiempos de respuesta más rápidos
Recurra a los expertos y las aplicaciones adecuados para lograr el éxito con la IA.
Servicios profesionales y los socios certificados de Salesforce le proporcionan los servicios necesarios para aprovechar sus datos y lograr el éxito a largo plazo con la IA. En función de sus necesidades, escoja cualquiera de las dos opciones o ambas para maximizar su ROI.
Servicios profesionales
Obtenga valor rápidamente y sea autosuficiente con Salesforce.
Partners
Innove y crezca más rápido con aplicaciones prediseñadas y experiencia en AppExchange.
¿Todo listo para dar el siguiente paso con la solución de servicios de CRM n.º 1 en el mundo?
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Pruebe Service Cloud 30 días gratis. Sin necesidad de proporcionar su tarjeta de crédito ni de instalar nada.
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Preguntas frecuentes sobre los precios de Service Cloud
Salesforce tiene todo tipo de complementos, aplicaciones y productos adicionales para ayudar a su empresa a mantenerse a la cabeza en su sector. Llámenos al (+34) 800 300 229 para entrar en detalles en cuanto al tipo de productos que desea añadir exactamente y sobre cómo podemos ayudarle.
Sabemos que las cosas no siempre salen según lo planeado y estamos aquí para ayudarle de la mejor manera posible. Póngase en contacto con un comercial llamando al (+34) 800 300 229 para analizar las diferentes opciones.
En muchos casos, los productos de Salesforce se integran directamente con muchas aplicaciones y sistemas externos para facilitar la conexión de sus datos. Quienes no disponen de una solución integrada, como fuentes de datos locales, pueden adquirir licencias de MuleSoft, trabajar con nuestros socios de integración o utilizar aplicaciones en AppExchange. Hable con un representante de ventas para identificar la solución de integración que mejor funcione con los productos de Salesforce que utiliza.
Ofrecemos a nuestros clientes varios planes de asesoramiento, adopción y asistencia. Para obtener más información, visite Success Plans.
La mayoría de los productos de Salesforce se adquieren con contratos anuales, pero las condiciones de suscripción de Salesforce varían. Utilice el chat para ponerse en contacto con un comercial, que le informará acerca de las opciones de pago y facturación de sus productos.
Puede añadir productos o ascender de plan en cualquier momento, pero es posible que algunos deban ampliarse de forma conjunta. Póngase en contacto con nuestro departamento de ventas en (+34) 800 300 229 para ver qué le conviene más a su negocio.
* Esta edición requiere un contrato anual. Esta página se facilita solamente con fines informativos y está sujeta a cambios. Póngase en contacto con un representante de ventas para obtener información detallada sobre precios.