Marketing para pymes: la guía definitiva

Como propietario de una pequeña empresa, tiene que preocuparse de muchas cosas, incluyendo los diferentes departamentos. Una de sus principales tareas es encontrar nuevos clientes, también conocido como marketing. Algunos aspectos del marketing, como educar a los clientes, explicar el valor de lo que ofrece o pedir referencias, pueden resultarle fáciles. Sin embargo, cuando esté listo para hacer crecer su pequeña empresa, debe expandir lo que ya hace bien para llegar a nuevos clientes potenciales y guiarlos a través de su embudo de ventas.

Con las herramientas y los procesos adecuados, no solo ampliará sus bases de clientes potenciales y existentes, sino que también podrá determinar el retorno de la inversión (ROI) en marketing y ver dónde es más efectivo gastar su presupuesto de marketing.
El marketing puede incluir una gran cantidad de pruebas (y errores), especialmente en las etapas iniciales de la gestión de su empresa. Todos sus esfuerzos le ayudarán a aprender cómo llegar mejor a los clientes potenciales y promocionar sus productos y servicios.

Esta guía le ayudará a revisar su estrategia de marketing y a optimizar sus campañas. Comencemos.

1. ¿Qué es el marketing para pymes?
2. Conceptos básicos de marketing para pymes: herramientas y tecnología
3. Prepárese para sacar su pequeña empresa al mercado
4. Resumen de los canales y actividades de marketing
5. ¿Cómo hacer marketing efectivo para pymes?
6. Estrategias para mejorar el marketing de su pyme
7. Beneficios del marketing para pymes
8. Inbound Marketing: La estrategia ideal para pequeñas empresas
9. Cómo gestionar el marketing: ¿internamente, contratando a un consultor o recurriendo a una empresa especializada?

Ha construido la operación de su pequeña empresa. Ahora necesita atraer a más clientes específicos y de pago. ¿Por dónde debería empezar?

Bienvenido al mundo del marketing.

El marketing para pymes implica ponerse frente a usuarios o consumidores potenciales. Es importante llegar a ellos, su mercado objetivo, para que pueda concentrarse en sus deseos y necesidades específicas.

Para obtener más información sobre cómo identificar su base de clientes, consulte la lección “Identifique a su cliente” en Salesforce Trailhead.

Para llegar a las personas que quieren y necesitan su servicio o producto puede utilizar una amplia variedad de métodos de marketing orgánico y de pago. No importa si tiene un establecimiento físico, si solo cuenta con una tienda digital o si combina ambas, debe asegurarse de que las personas puedan encontrarle.

Le contamos qué debe hacer para poner al día su marketing y que favorezca a su pequeña empresa.

Dependiendo del tamaño y el alcance de su pequeña empresa, algunas de las siguientes herramientas serán esenciales y no solo un accesorio agradable para su programa de marketing. En cualquier caso, estas herramientas y tecnología son muy recomendables y le ayudarán a empezar.

Un sistema de gestión de relaciones con los clientes (CRM) le permite organizar los datos de los consumidores actuales y potenciales en un solo lugar. Además de servir para un buen mantenimiento de registros, esta información es vital para su organización, especialmente para sus equipos de ventas, marketing y éxito del cliente.

Con una plataforma de CRM puede descubrir información procesable sobre sus usuarios, realizar un seguimiento de las interacciones con ellos y gestionar todo el recorrido del cliente, lo que le ayuda a adaptar mejor sus campañas de marketing.

Por lo general, este tipo de software proporciona a su equipo una combinación de funciones: organización, automatización y seguimiento de diversas actividades de marketing. A menudo, estas plataformas pueden integrarse con otras herramientas, como su plataforma CRM.

Existen muchos tipos de plataformas especializadas dentro del marketing digital, entre las que se encuentran las siguientes:

• Plataforma de marketing por correo electrónico: este software permite a los usuarios crear y diseñar campañas de correo electrónico. Con una plataforma de marketing por correo electrónico, puede almacenar las direcciones de correo electrónico que tiene para clientes potenciales y existentes, crear diferentes segmentos o listas de correo electrónico para varios tipos de consumidores y enviar mensajes y promociones relevantes según dónde se encuentren los candidatos en el embudo de compra. También puede realizar un seguimiento del comportamiento y las interacciones de los usuarios con sus correos electrónicos, como las tasas de apertura y de clics, y los enlaces en los que hacen clic.
• Plataforma de marketing por SMS: este servicio puede existir como un producto o herramienta independiente que se integra en una plataforma de marketing por correo electrónico más grande. El marketing a través de mensajes de texto, o SMS, es una forma eficaz de llegar a los usuarios, ya que muchísimas personas usan smartphones y los tienen siempre consigo. Las empresas pueden utilizar el marketing por SMS para comunicar ofertas relámpago, nuevos productos y mucho más a los clientes que se registran para recibir estos mensajes.
• Plataforma de marketing en redes sociales: los profesionales del marketing utilizan este software para gestionar sus esfuerzos en las redes sociales. Les ayuda a comunicarse con su audiencia, aumentar su número de seguidores y su base de fans, y configurar mensajes programados en las redes sociales. También pueden aprender detalles y datos importantes, y ver métricas sobre su audiencia, una información que pueden usar para tomar decisiones sobre qué publicar y cuándo. Además, las herramientas de escucha de redes sociales permiten a las empresas realizar un seguimiento de las conversaciones relacionadas con su sector y su marca en las redes sociales para así interactuar con los usuarios.
• Plataforma de marketing de influencers: este tipo de plataforma relativamente nueva está diseñada para ayudar a las empresas a desarrollar campañas de marketing de influencers. Los profesionales de marketing utilizan este software para encontrar micro (nichos) y macro (generales) influencers en redes sociales y plataformas de vídeo para promocionar un producto, configurar campañas y realizar un seguimiento del ROI.

La investigación de mercado es crucial para su pequeña empresa y no tiene por qué costarle mucho dinero. Antes de invertir mucho dinero en un solo esfuerzo de marketing, debe investigar todo, desde su cliente ideal hasta el panorama competitivo. Decida un presupuesto, determine los datos que desea recopilar y analice cómo desea recopilarlos.

Google Analytics rastrea todo tipo de datos de visitantes del sitio web y genera informes periódicos que ayudan a los especialistas en marketing a tomar decisiones sobre la eficacia de sus sitios web basadas en datos. Gracias a ellos, puede ver el desglose de los datos demográficos, la ubicación y la edad de sus visitantes, e incluso el dispositivo que utilizan para visitar su sitio. También puede ver qué contenido y páginas de su sitio web generan más (o menos) visitas, la cantidad de tiempo que los visitantes pasan en una página, las conversiones y mucho más. En pocas palabras, Google Analytics proporciona un montón de datos que los especialistas en SEO pueden convertir en información procesable.

¿Lo mejor de todo? ¡Es gratis! Para empezar:

• Cree una cuenta de Google Analytics.
• Configure la propiedad que desea registrar. En este caso, es el sitio web de su empresa.
  Añada el código de seguimiento a su sitio.
• Añada el código de seguimiento a su sitio.

Una vez que su cuenta esté configurada y rastreada correctamente, tras entre 24 y 48 horas debería poder ver los datos en su cuenta de Google Analytics. Tendrá acceso a un resumen sólido de la información sobre los visitantes de su sitio web y el rendimiento de su contenido y páginas. A partir de ahí, puede profundizar en el seguimiento de datos específicos y configurar informes.

Este tutorial proporciona pasos detallados sobre cómo comenzar. También puede hacer lo siguiente: vincular Google Analytics a su cuenta de Salesforce Sales Cloud para acceder a más información sobre candidatos y clientes.

Google Analytics es una herramienta necesaria, ya que el 99 % de los profesionales del marketing utilizarán el sitio web de su empresa como canal para vender sus productos/servicios a clientes potenciales y existentes en los próximos 12 meses.

Un calendario de contenido es un lugar centralizado donde enumera el contenido programado de su empresa. Puede incluir artículos del blog, vídeos de YouTube, publicaciones en redes sociales, cualquier tipo de material de marketing y contenido que su empresa esté produciendo y planee publicar durante un período de tiempo en particular.

Para realizar un seguimiento de cada contenido puede usar un calendario compartido online o una hoja de cálculo con pestañas para cada mes junto con el software de gestión de proyectos. En las hojas de cálculo, puede enumerar cada tarea, desde la preproducción hasta la promoción, etiquetar a la persona propietaria de esa parte del proyecto y administrar cada fecha límite.

Por ejemplo, si está planeando una publicación de blog para el Día del Padre, el flujo de trabajo en su calendario de contenidos podría verse así.

• Añada el nombre de la publicación del blog en su fecha de publicación objetivo en el calendario de toda la empresa.
• Añádalo a su software de gestión de proyectos como un proyecto.
• Dentro de cada tarea, haga una lista de los elementos individuales (escribir el texto para el blog, obtener imágenes, preparar un texto para Twitter, etc.) necesarios para completar la publicación, así como las fechas límite asociadas.
• Etiquete a las personas responsables que participarán en dar vida a la publicación del blog y compartirla fuera de la organización. Estas personas pueden incluir al escritor, un editor, un diseñador gráfico, un especialista en SEO y un gerente de marketing en redes sociales.
• Marque cada tarea a medida que se completa o diseñe un sistema codificado por colores para cada paso del proceso.

Comuníquese regularmente con los miembros del equipo para asegurarse de que el contenido esté listo y los plazo de entrega se cumplan. No tenga miedo de ajustar el proceso. Si al principio está llevando a cabo una planificación de contenido ligera, un calendario online con fechas de publicación podría ser suficiente.

Dependiendo de su sector, puede haber cierta variabilidad en la antelación con la que puede programar el contenido. Trate de hacerlo entre uno y seis meses antes, dejando margen de maniobra para que el contenido se retrase o posponga. Si su sector necesita una cierta cantidad de tiempo para planificar un gran evento, téngalo en cuenta también. Por ejemplo, si opera una tienda de comercio electrónico y quiere llevar a cabo una gran promoción por el Black Friday, debe planificar el contenido meses antes de noviembre.

Antes de lanzarse de lleno a comercializar su negocio, describa estos elementos importantes.

Para comercializar su producto/servicio de manera efectiva, necesita saber a quién se está comercializando y qué quiere decirles.

• Determine su propuesta de valor : ofrezca a los compradores potenciales una razón convincente para comprarle. Hable de sus ventajas más que de las características y tenga claro cómo su oferta coincide con sus valores y les ayuda. A medida que da forma a su propuesta de valor única , recopile comentarios desde el principio y con frecuencia. Más tarde, puede convertir estos comentarios en contenido en forma de estudios de casos y testimonios para su sitio web. Después de todo, el 66 % de los compradores empresariales esperan que los representantes de ventas desarrollen soluciones, no solo presenten productos.
• Defina su público: descubre quién es su cliente ideal. Plantéese algunas preguntas iniciales. ¿Cuántos años tienen, cuánto dinero ganan y dónde viven? ¿Qué problemas tienen? ¿Cómo satisfará su producto o servicio sus necesidades? A la hora de definir y conocer su mercado objetivo, sea lo más específico posible. Una vez que tenga una idea más clara de a quién se dirige, puede crear un marketing personalizado y trazar su experiencia de cliente.
• Cree metas: necesita algo por lo que esforzarse y cifras para medir su éxito. Al crear objetivos SMART (específicos, medibles, alcanzables, relevantes, basados en el tiempo) alineados, puede realizar un seguimiento significativo de su progreso y corregir el rumbo cuando sea necesario. Realice un seguimiento de estos datos y vuelva a consultarlos según sea necesario.

Sus mensajes deben ser atractivos para ayudar a las personas a recordarle y persuadirlas para que hagan compras a su empresa repetidamente. Aunque puede profundizar mucho más, estos cuatro marcos son un buen lugar para comenzar a c rear mensajes de marca para su negocio que resuenen con sus usuarios.

• Promesa de marca: esta declaración establece el escenario de lo que sus clientes pueden esperar de su empresa. Debe ser conciso y directo, por lo general no más de una o dos frases.
• Declaración de posicionamiento: esta declaración profundiza en sus ofertas exactas, su público objetivo y dónde encaja en el mercado. Al igual que la promesa de su marca, su declaración de posicionamiento debe ser breve y concisa. Por ejemplo, “Hacemos X para Y personas y generamos Z resultados”. Tener una declaración de posicionamiento es especialmente útil cuando da forma a sus guías de comunicación interna y externa.
• Misión de la marca: a partir de las declaraciones anteriores y de su propuesta de valor, utilice la declaración de la misión de la marca para ampliar sus creencias fundamentales, lo que espera lograr y cómo planea alcanzar sus objetivos.
• Voz y tono de la marca: una vez que conozca a su público y al mercado, descubra la mejor manera de comunicarse con ellos. Determine qué voz y tono funcionarán tanto para su negocio como para su sector. Por ejemplo, ¿sus comunicaciones pueden ser divertidas, o eso dañaría su marca? Trabaje en esto e incorpore la personalidad de su marca: vea qué encaja.

Afortunadamente, cuando se trata de su sitio web tiene varias opciones. Algunos propietarios de negocios no escatiman en gastos al lanzar su sitio web, pero no tiene que arruinarse para que su sitio web despegue.

Incluso aunque no tenga una tienda online, es valioso contar con un sitio web para que los clientes puedan buscarle y encontrarle. Como mínimo, puede promocionar la historia de su empresa, la información de contacto y el horario del establecimiento.

• Compre un nombre de dominio para el sitio web: busque el nombre de su propia empresa y un dominio “.com”, si es posible. Si esas opciones no están disponibles, opte por algo más corto que sea fácil de deletrear y recordar. Si “.com” no es una opción, pruebe con “.co” o “.net”. Un consejo útil es configurar la renovación automática para no correr el riesgo de dejar que caduque la propiedad del dominio. Muchos proveedores de nombres de dominio le permiten hacerlo al pagar.
• Alojamiento seguro: una vez que tenga su nombre de dominio, debe comprar un paquete de alojamiento para que pueda vivir en Internet. Por lo general, puede comprar un año o más por adelantado y elegir complementos, como una dirección de correo electrónico comercial con su nombre de dominio, temas de sitios web y más.
• Diseñe su sitio: después de comprar su nombre de dominio y su alojamiento web, es hora de diseñar. Puede adquirir una plantilla, trabajar en su propio diseño o subcontratar este trabajo a un especialista o agencia. Manténgalo optimizado para dispositivos móviles (la mayoría de las plantillas se adaptarán a los dispositivos móviles de forma predeterminada) e incorpore prácticas recomendadas, como no usar combinaciones de fuentes estridentes ni tonos chillones. Un paso que a menudo se pasa por alto es hacer que su sitio web cumpla con la ADA , lo que significa que será accesible para todos online. También puede adelantar su lanzamiento oficial añadiendo un simple mensaje de “Próximamente” a su sitio web.

Un logotipo es un símbolo, un gráfico o el texto estilizado del nombre de su empresa. Puede crearlo internamente o contratar a un profesional o empresa para que le ayude. Una vez que tenga un logotipo, utilícelo en su sitio web, en las redes sociales y en sus diversos activos comerciales y de marketing, incluidos libros electrónicos y facturas.

Desarrollar una estrategia de contenido y SEO ayudará a que sus clientes potenciales conozcan su empresa, sus ofertas y su industria. La incorporación de prácticas de SEO sólidas, como elegir palabras clave relevantes y de alto volumen y obtener backlinks de sitios web de calidad, también ayudará a que su contenido se clasifique bien en las páginas de resultados de los motores de búsqueda (SERP).

• Cree una estrategia de contenido y publicación: antes de promocionar su sitio web, agregue páginas principales como “Acerca de nosotros”, “Categorías de servicios/productos”, “Contacto” y más. Y dedique tiempo para dar forma al texto. Por ejemplo, cuatro o cinco artículos en el blog son un buen punto de partida. Esto ayudará a desarrollar sus esfuerzos de SEO y mantener a los lectores en la página por más tiempo, ya que les proporciona contenido adicional, en lugar de mostrarles una publicación y ya.
• Promocione su contenido: el trabajo no termina una vez que hace clic en publicar. Comparta su contenido a través de múltiples canales y asegúrese de crear mensajes e imágenes específicos de la plataforma para llegar a más personas.

Si se ejecuta bien, una estrategia de contenido y SEO le ayudará a posicionarse mejor en las SERP. Un estudio de SISTRIX muestra que ocupar el primer lugar en la primera página de los resultados de búsqueda obtiene aproximadamente el 29 % de los clics de los usuarios. El segundo resultado obtiene el 16 %, el tercero se lleva el 11 % y a partir de ahí los porcentajes caen rápidamente. En pocas palabras, si su sitio web ocupa un lugar más alto en las SERP, más personas harán clic en su sitio web.

Todos los propietarios de pequeñas empresas deben comprender que existen oportunidades, incluso aunque no comiencen a usarlas de inmediato. Desde los canales de contenido hasta las organizaciones empresariales, aquí hay un desglose de alto nivel de las principales herramientas de marketing.

• Artículos: contenido que incluye investigaciones originales, hechos y estadísticas, y puede incluir entrevistas con expertos en la materia o textos escritos por ellos.
• Publicaciones de blog: similares a los artículos. De hecho, a veces se usan indistintamente. Las publicaciones de blog suelen ser más editorializadas y hablan directamente de los productos y servicios de una empresa.
• Libros electrónicos: contenido más largo que los artículos y las publicaciones de blog. No hay una regla estricta, pero más de 2.000 palabras es un buen objetivo, ya que los libros electrónicos proporcionan un contenido más profundo y, por lo general, incluyen investigaciones originales. Los libros electrónicos son un producto exclusivamente digital y, a veces, “exclusivo”, lo que significa que un lector interesado tendrá que pagar o proporcionar una dirección de correo electrónico para acceder a ellos.
• Documentos técnicos: al igual que los libros electrónicos, los libros blancos suelen ser "exclusivos". El libro blanco es un texto serio que investiga en profundidad un tema en particular o una tendencia de la industria.
• Páginas de destino: también conocidas como páginas de captura de clientes potenciales, son páginas específicas de su sitio web diseñada para que los visitantes realicen una acción concreta. Por ejemplo, el botón de llamada a la acción puede pedirles a los usuarios que se registren en un programa o compren un producto. Las páginas de destino a menudo están vinculadas a campañas de marketing específicas, especialmente cuando se combinan con mensajes de marketing por correo electrónico.

• Infografías: estas imágenes suelen contener ilustraciones e investigaciones originales, o el creador obtiene y cita información de medios de comunicación acreditados. No olvide incluir su logotipo y el HTML para que otros puedan incrustarla en sus propios sitios web, lo cual es una excelente manera de ganar backlinks.
• Foto: puede ser una foto de un producto o generada por un usuario, u otro tipo de imagen para captar la atención y el interés del público. Si puede ajustar la resolución y el tamaño, también puede utilizar estas imágenes en sus campañas de correo electrónico y redes sociales. Puede servirse de herramientas de edición para que sus imágenes se vean nítidas.
• Vídeos: en función del tipo de vídeo que produzca (por ejemplo, contenido “entre bastidores” de su oficina o para mostrar cómo funciona un nuevo producto), puede grabar vídeos internamente con un smartphone o trabajar con un equipo y procedimientos más sofisticados.
• Webinarios: también conocidos como videoconferencias. Puede organizar o coorganizar un webinario para llegar a varias audiencias y compartir información. Las empresas suelen ofrecer una promoción especial por tiempo limitado a los asistentes.
• Podcasts: estas sesiones o episodios de audio se pueden descargar y transmitir online. Los podcasts pueden ser de formato corto o largo, de nicho o de carácter general, y suelen contar con invitados y expertos en la materia.

• Optimización de motores de búsqueda (SEO): lo hemos mencionado antes, pero vale la pena repetirlo: necesita una estrategia de SEO. Puede trabajar por su cuenta (aquí tiene un excelente manual de SEO para su pequeña empresa), contratar a un experto interno o trabajar con alguien ajeno a su organización para que le ayude a que le encuentren online.
• Google My Business: esta herramienta gratuita permite a las empresas administrar su presencia online en Google. En la plataforma Google My Business puede indicar su ubicación y horarios, añadir fotos, responder a las reseñas de los usuarios y más.
• Remarketing y retargeting: ambas son formas de marketing conductual, que se basa en datos de seguimiento de clientes. Puede utilizar el remarketing para llegar a clientes potenciales por correo electrónico, como un mensaje que les recuerde el artículo que dejaron en su carrito de compras. El retargeting publica anuncios a las personas que visitaron su sitio y luego se fueron, como una persona que buscó información sobre maratones, y luego ve anuncios de zapatillas de running online.
• Marketing por correo electrónico: este es un canal estupendo para conectarse con sus clientes, especialmente porque cuenta con un ROI increíble. De hecho, el correo electrónico sigue siendo el canal preferido de los clientes para comunicarse con las empresas. Aprenda a crear una estrategia de marketing por correo electrónico desde cero para comunicarse mejor con su público. Después de todo, no es recomendable que les muestre el mismo contenido a sus compradores ocasionales y a sus clientes leales, y una estrategia de correo electrónico sólida puede aumentar las ventas.
• Marketing en redes sociales : esta es una forma popular de conectarse con sus usuarios, promocionar sus ofertas y aumentar su presencia en el mercado. Puede utilizar publicaciones orgánicas y de pago en las redes sociales para comunicarse con usuarios nuevos y existentes.
• Marketing de influencers: los influencers con incluso unos pocos miles de seguidores (microinfluencers) pueden ayudar a promocionar su negocio entre su comunidad comprometida a cambio de un pago, un producto gratuito o una parte de sus ventas.
• Marketing en motores de búsqueda (SEM): esta estrategia de publicidad online ayuda a aumentar su visibilidad en las SERP a cambio de una tarifa. Las empresas que utilizan anuncios de pago por clic (PPC) pagan una cierta cantidad cuando un usuario hace clic en su anuncio. Los anuncios PPC pueden ayudar a las empresas a eliminar el ruido, destacar y adelantarse a su competencia, especialmente en la fase de descubrimiento.

• Correo directo: correo físico que anuncia su negocio y se envía a hogares u otras empresas. Algunos ejemplos son las postales, los folletos de cupones y los catálogos.
• Eventos en persona: puede ser cualquier cosa, desde un evento celebrado en una sala de conferencias hasta un evento patrocinado en una librería local para impulsar el negocio. Para obtener consejos sobre marketing de eventos, consulte el libro electrónico de Salesforce Introducción al marketing para pequeñas empresas.
• Espacios comerciales: las pymes que realizan ventas a través del comercio electrónico y el comercio minorista tradicional pueden utilizar ambos canales para atraer clientes y aumentar las ventas. Las encuestas y los quioscos en persona también pueden ayudarle a recopilar datos cualitativos y cuantitativos. Herramientas, como la plataforma Salesforce Retail CRM, pueden ayudarle a recopilar los datos de sus clientes potenciales y existentes para que pueda crear perfiles detallados, registrar historiales de compras e interacciones, y hacer más para ofrecer experiencias de compra personalizadas.

• Asociaciones empresariales: también conocidas como asociaciones comerciales, estas organizaciones incluyen a propietarios de negocios en una industria en particular y pueden proporcionar apoyo y recursos. Por lo general, hay cuotas, y los miembros a veces tienen derecho a descuentos en cosas como educación continua o seguros comerciales.
• Cámara de Comercio: una organización local que promueve la comunidad empresarial. Al igual que en las asociaciones empresariales, la afiliación suele incluir recursos, eventos y otras ventajas.
• Rotary Club: una organización internacional que reúne a líderes empresariales y profesionales para causas humanitarias.

Estas son solo algunas de las formas en que puede llegar a su público. Hay otras oportunidades para establecer contactos y promover la buena voluntad, como a través de organizaciones benéficas y patrocinios. Las pequeñas empresas tienen una gran cantidad de canales y formas diferentes de comercializar sus productos y servicios entre los consumidores. Utilice los datos, pruebe diferentes métodos y trabaje para encontrar la combinación de marketing única de su empresa.

Implementar una estrategia de marketing efectiva para su pyme no tiene por qué ser complicado ni costoso. Aquí le presentamos un enfoque paso a paso que puede adaptar a sus necesidades específicas:

Antes de invertir un solo euro en marketing, defina exactamente qué quiere lograr. ¿Busca aumentar las ventas en un 20%? ¿Incrementar el tráfico web en un 30%? ¿Conseguir 100 nuevos clientes en seis meses? Objetivos específicos le permitirán evaluar correctamente el éxito de sus esfuerzos.

El marketing efectivo comienza con un conocimiento profundo de su cliente ideal:

• Cree perfiles detallados de sus clientes ideales (buyer personas).
• Investigue dónde pasan tiempo online y offline.
• Identifique sus principales problemas y necesidades.
• Comprenda su proceso de decisión de compra.

En un mercado saturado, debe comunicar claramente por qué los clientes deberían elegirle a usted y no a la competencia:

• Identifique lo que hace diferente a su empresa.
• Articule cómo resuelve los problemas específicos de sus clientes.
• Comunique esta propuesta de valor en todos sus materiales de marketing.

Diseñe un recorrido claro para convertir a extraños en clientes leales:

1. Fase de atracción: Atraiga visitantes a través de contenido valioso, SEO y presencia en redes sociales.
2. Fase de interés: Capture información de contacto ofreciendo contenido premium.
3. Fase de decisión: Nutra relaciones con email marketing y demostraciones de producto.
4. Fase de acción: Convierta prospectos en clientes con ofertas irresistibles.
5. Fase de fidelización: Mantenga a los clientes satisfechos y conviértalos en promotores.

El marketing efectivo es un proceso de mejora continua:

• Establezca KPIs claros para cada canal de marketing.
• Utilice herramientas analíticas para medir resultados.
• Pruebe diferentes enfoques (A/B testing).
• Invierta más en lo que funciona y abandone lo que no da resultados.

Si ya tiene una estrategia de marketing básica pero busca llevarla al siguiente nivel, considere estas tácticas avanzadas:

La personalización ya no es opcional; es una expectativa:

• Segmente su base de datos para enviar comunicaciones relevantes.
• Utilice la automatización de marketing para enviar mensajes en el momento adecuado.
• Personalice su sitio web según el comportamiento del usuario.
• Adapte sus ofertas según el historial de compras.

El contenido de calidad sigue siendo una de las estrategias más efectivas:

• Desarrolle un blog que aborde los problemas de su audiencia.
• Cree contenido en diferentes formatos (videos, podcasts, infografías).
• Distribuya su contenido a través de múltiples canales.
• Posiciónese como autoridad en su sector.

Una gran parte del tráfico web en España proviene de dispositivos móviles, es fundamental:

• Asegurar que su sitio web sea responsive.
• Optimizar la velocidad de carga en dispositivos móviles.
• Diseñar emails que se vean bien en pantallas pequeñas.
• Considerar estrategias específicas para móviles como SMS marketing.

Un enfoque omnicanal proporciona una experiencia coherente:

• Asegure que su mensaje sea consistente en todos los canales.
• Integre datos de diferentes plataformas para obtener una visión completa.
• Permita que los clientes inicien una interacción en un canal y la continúen en otro.
• Utilice la atribución multicanal para entender qué canales generan conversiones.

Las alianzas estratégicas pueden amplificar su alcance:

• Identifique empresas complementarias (no competidoras).
• Organice eventos o webinars conjuntos.
• Cree ofertas combinadas.
• Intercambie promoción en sus respectivas audiencias.

Cuando se trata de su marketing, hágase tres preguntas:

1. ¿Cuáles son mis objetivos?
2. ¿Cuál es mi presupuesto?
3. ¿Cuáles son mis puntos débiles o qué áreas no domino?

Dependiendo de sus respuestas, puede tener sentido gestionar su marketing internamente, lo que significa que tiene un estratega o gerente de marketing como empleado. Si su empresa está experimentando un rápido crecimiento o necesita experiencia externa para impulsar su negocio, puede ser prudente recurrir a un especialista o agencia.

Si no tiene un presupuesto de marketing, ahora es el momento de crear uno. Revíselo con su estrategia de marketing y tendrá una mejor idea de con qué está trabajando y a quién puede contratar. Como referencia, tanto en las empresas B2C como en las B2B, la publicidad es la principal partida del presupuesto de marketing, mientras que la tecnología ocupa el segundo lugar.

Su pequeña empresa puede tener un presupuesto de marketing limitado o uno más amplio. De cualquier manera, debe poder comunicarse con sus clientes potenciales y existentes de manera efectiva.

El marketing no se trata de “configúralo y olvídalo”. Tiene que evolucionar al igual que lo hacen sus clientes y su empresa, y debe inspirar una creatividad basada en resultados y datos reales.

Si se dedica con pasión al marketing, podrá aumentar su capacidad de crecimiento. Preste atención, gaste su dinero en marketing sabiamente y genere más conversiones.

Si desea crecer, llegar a más clientes, aumentar los ingresos, tener fondos para contratar a más empleados y lograr otros objetivos, asegúrese de priorizar sus esfuerzos de marketing. Se alegrará de haberlo hecho.