Precios de Service Cloud Voice

Unifique la telefonía con los canales digitales y los datos de CRM en la plataforma de CRM líder.

Elija la edición que mejor se adapte a las necesidades de su empresa.

Service Cloud Voice para telefonía de partners

Integre la telefonía en su CRM.
50
EUR/Usuario/ mes
  • Contacte la telefonía y los servicios de su socio predilecto
  • Llamadas telefónicas como datos en el espacio de trabajo de los agentes
  • La voz impulsa herramientas de IA y productividad en tiempo real

Service Cloud Voice con Amazon Connect - 750 minutos

Ayude a sus agentes al teléfono durante 750 min/mes.
75
EUR/Usuario/ mes
  • Telefonía preintegrada con Amazon Connect
  • Llamadas telefónicas como datos en el espacio de trabajo de los agentes
  • La voz impulsa herramientas de IA y productividad en tiempo real

Service Cloud Voice con Amazon Connect - 2000 minutos

Ayude a sus agentes al teléfono durante 2000 min/mes.
125
EUR/Usuario/ mes
  • Telefonía preintegrada con Amazon Connect
  • Llamadas telefónicas como datos en el espacio de trabajo de los agentes
  • La voz impulsa herramientas de IA y productividad en tiempo real

Service Cloud Voice con Amazon Connect - 5000 minutos

Ayude a sus agentes al teléfono durante 5000 min/mes.
200
EUR/Usuario/ mes
  • Telefonía preintegrada con Amazon Connect
  • Llamadas telefónicas como datos en el espacio de trabajo de los agentes
  • La voz impulsa herramientas de IA y productividad en tiempo real

Comparativa de ediciones y características principales

Service Cloud Voice para telefonía de partners

50

usuario/ mes

Service Cloud Voice con Amazon Connect - 750 minutos

75

usuario/ mes

Service Cloud Voice con Amazon Connect - 2000 minutos

125

usuario/ mes

Service Cloud Voice con Amazon Connect - 5000 minutos

200

usuario/ mes

Telefonía preintegrada con Amazon Connect

750 minutos de plataforma 2000 minutos de plataforma 5000 minutos de plataforma

Llamadas telefónicas como datos en el espacio de trabajo de los agentes

La voz impulsa herramientas de IA y productividad en tiempo real

* La transcripción requiere una licencia de partner

Controles de llamadas universales y presencia de agentes

Comprobación y gestión de supervisores multicanal

Visibilidad de datos de llamadas en directo para asesoramiento y familiarización

Análisis omnicanal en CRM

A continuación, elija el Success Plans adecuado para su empresa.

Con recursos, orientación y soporte técnico, nuestros tres niveles de Success Plans ayudan a su empresa a obtener más valor de Salesforce y a preparar sus datos para un
futuro con IA.

Plan Standard Success

Prepare su empresa para el éxito con recursos autoguiados y siempre disponibles.
Incluido en todas las licencias
  • Acceso a artículos, documentación y Trailhead
  • Comunidad Trailblazer global

Plan Premier Success

Empiece con fuerza y amplíe su negocio con ayuda de expertos y un rápido servicio de asistencia.
30 % de las tasas netas de la licencia
  • Asesoramiento experto y formación sobre los productos
  • Comprobaciones del estado del negocio y recomendaciones
  • Servicio de asistencia ininterrumpido para resolver problemas que afectan a su negocio
  • En un paquete con Unlimited Edition

Plan Signature Success

Aproveche Salesforce al máximo, ya que ofrecemos una colaboración proactiva y una experiencia personalizada.
Póngase en contacto con un ejecutivo de cuentas
  • Responsable de éxito de los clientes designado
  • Resultado del éxito de los clientes
  • Supervisión proactiva y gestión de eventos clave
  • Asistencia las 24 horas con los tiempos de respuesta más rápidos

Recurra a los expertos y las aplicaciones adecuados para lograr el éxito con la IA.

Professional Services y los socios certificados de Salesforce le proporcionan los servicios necesarios para aprovechar sus datos y lograr el éxito a largo plazo con la IA. En función de sus necesidades, escoja cualquiera de las dos opciones o ambas para maximizar su ROI.

Preguntas frecuentes sobre los precios de Service Cloud Voice

La licencia de usuario tiene un precio de 50 $ por usuario/mes si utiliza su propio proveedor de telefonía. La licencia de usuario con Amazon Connect de 750 minutos/mes tiene un precio de 75 $ por usuario/mes. La licencia de usuario con Amazon Connect por 2000 minutos/mes tiene un precio de 125 $ por usuario/mes. La licencia de usuario de 5000 minutos/mes tiene un precio de 200 $ por usuario/mes.

Sí, el precio es de 50 $ por usuario/mes si utiliza su propio proveedor de telefonía.

Salesforce ofrece tres planes de éxito para Service Cloud Voice: Standard, Premier y Signature

Si bien Service Cloud Voice suele adquirirse con contratos anuales, puede ponerse en contacto con un comercial para obtener más información sobre las opciones de pago y facturación.