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Una plataforma que ayuda con resúmenes de campaña y ejecuciones de correos electrónicos.

Ciudadanos más felices, comunidades más saludables con Agentforce.

Interactúe con los ciudadanos en distintos canales con potentes soluciones de salud pública. Utilice información práctica clínica y social para conectar a los ciudadanos con la atención que necesitan y obtenga mejores resultados sanitarios. Utilice los recursos de manera más eficiente para no malgastar el dinero de los contribuyentes, y cree una experiencia más integral. Gestione de forma proactiva las crisis de salud pública y cree comunidades resilientes con información inteligente, visión integral y sistemas integrados.

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Las organizaciones del Sector público mejoran los resultados sanitarios de manera notable con Salesforce.

Servicios Sanitarios y Sociales del condado de Dallas
Ministerio de Sanidad y Asistencia a la Tercera Edad de Australia
Barwon Health
Cherokee Nation
Pacific Clinics
Panel de control de vigilancia epidemiológica

Modernice la vigilancia epidemiológica.

Ofrezca detección y respuesta a brotes de enfermedades infecciosas de última generación con Agentforce.

  • Obtenga una vista completa y en tiempo real de los datos de salud pública. Mejore el conocimiento de la situación y visualice y enriquezca los informes de casos con datos integrales de salud pública, acceso a los registros en tiempo real y definiciones de enfermedades, evaluaciones e información procesable listas para usar.
  • Agilice la detección, la investigación y la respuesta a brotes de enfermedades infecciosas. Recurra a Agentforce para optimizar los flujos de trabajo con la transformación automática e inteligente de los informes de laboratorio en casos, clasificación de casos y deduplicación.
  • Refuerce la confianza de la comunidad y la concienciación. Mejore las interacciones y comunicaciones dirigidas a la comunidad con evaluaciones automatizadas, seguimiento de contactos, asistencia autónoma ininterrumpida, mensajes personalizados y campañas de salud pública.
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Panel de control de la línea temporal de una crisis

Optimice la coordinación de la asistencia en situaciones de crisis.

Interactúe con empatía y sensación de urgencia, y organice una atención integral y eficaz.

  • Conecte más rápidamente a las personas con los asesores de crisis. Simplifique las operaciones especializadas con herramientas prediseñadas para procesar rápidamente las admisiones a través de llamadas, chat o mensajes de texto, y acorte el tiempo de obtención de asistencia. Visualice las mediciones con facilidad para supervisar los indicadores clave con análisis procesables. Todo ello sin dejar de lado la privacidad.
  • Priorice los casos graves con flujos de trabajo eficientes. Evalúe rápidamente los riesgos para la salud para derivar las situaciones que no sean de emergencia, gestionar las situaciones críticas y enviar unidades de respuesta al canal pertinente con encuestas integradas, lógica de triaje y recomendaciones basadas en IA.
  • Promueva el bienestar tras una crisis con continuidad asistencial. Busque camas y colabore con otros miembros de la comunidad para confirmar la disponibilidad de recursos. Inicie derivaciones salientes, comparta artículos útiles y haga un seguimiento de los planes de seguridad desde un único sistema.
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Sistemas de puntuación de salud unificados

Desarrolle programas de atención integrada.

Optimice la colaboración con los principales socios de programas médicos, conductuales y sociales para ofrecer servicios de alta calidad.

  • Mejore el acceso a la atención médica. Unifique los programas médicos, conductuales y sociales para prestar servicios de alta calidad de manera coherente, gracias a nuestra plataforma escalable, fiable y que cumple con la normativa.
  • Integre la prestación de asistencia. Resuelva las fragmentaciones entre los sistemas de atención para lograr un impacto positivo en las experiencias de asistencia y el bienestar de los pacientes.
  • Simplifique la interacción con los pacientes. Permita que su personal interactúe con los pacientes y los conecte con los servicios que necesitan para obtener mejores resultados sanitarios.

Desarrolle su solución para el sector público con estos productos de Salesforce:

Data Cloud

Dé las herramientas necesarias a sus equipos para que interactúen con los clientes en cada punto de contacto, con información médica práctica y relevante y datos contextuales en el flujo de trabajo.

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MuleSoft

Integre datos de cualquier sistema y automatice tareas complejas para ofrecer experiencias del cliente conectadas más rápidamente.

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Análisis de datos

Ayude a todo su equipo a encontrar respuestas relevantes y a tomar decisiones basadas en datos.

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Marketing Cloud

Personalice las experiencias de los clientes y optimice cada campaña con soluciones empresariales que dan prioridad a los datos en cualquier canal y dispositivo.

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Slack

Conecte a toda la organización en una única plataforma en la que compartir información vital es más fácil, rápido y directo.

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Einstein AI

Cree experiencias personalizables, predictivas y con IA generativa para cubrir de forma segura todas las necesidades de su empresa.

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Government Cloud

Desarrolle su misión sanitaria en un software de gestión de casos de salud pública fiable, autorizado por FedRAMP y basado en la nube.

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Ver todos los productos

Aprenda nuevas habilidades con el aprendizaje guiado y gratuito de Trailhead

Manténgase al día de las últimas tendencias, novedades y conversaciones relacionadas con el sector sanitario.

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Preguntas frecuentes sobre soluciones de salud pública

Health Cloud es un CRM y software de gestión de casos de salud pública que ayuda a las administraciones públicas y a las organizaciones de salud pública y social a trabajar en equipo, influir en mejores decisiones sanitarias y mejorar el bienestar de la comunidad.

Salesforce ofrece una plataforma que permite a los organismos gubernamentales y a las entidades públicas proteger a los ciudadanos, agilizar las operaciones y promover la equidad en la salud. Con vistas integrales de la población e información basada en datos en tiempo real, ayudamos a las entidades públicas a interactuar con los ciudadanos en cualquier lugar.

Por supuesto. La confianza es la base de todo lo que hacemos. Para mayor seguridad, cumplimiento normativo y gobernanza, ofrecemos Salesforce Shield, un conjunto de servicios integrados premium incorporados en nuestra plataforma y Government Cloud Plus, nuestro entorno de cumplimiento. Actúa como centro de datos, cumpliendo normativas estrictas como DoD IL4, FedRAMP, etc.