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Comparación de CRM

Por qué Salesforce supera a la competencia

Funcionalidades de CRM comparadas en Salesforce

Al concentrarse en la actividad principal, encontrar el tiempo necesario para comparar y contrastar soluciones de CRM de competidores no es sencillo. Sin importar si selecciona CRM en la nube o software de CRM tradicional, es fundamental encontrar lo que busca para su empresa. Debe asegurarse de seleccionar la plataforma de CRM adecuada, no solo considerando lo que funciona ahora, sino también lo que aportará éxito a su empresa en el futuro.

Con una simple búsqueda, descubrirá que Salesforce hizo visible la administración de las relaciones con los clientes y se compromete con la innovación y el avance de la industria.

Gracias a la posibilidad de acceder, desde su equipo portátil o móvil, a funcionalidades galardonadas, como la gestión de cuentas y contactos, la automatización de ventas, el seguimiento de oportunidades, la puntuación de clientes potenciales, los pronósticos y los informes, Salesforce es la plataforma de CRM n.º 1 para empresas de todas las magnitudes.

Comparación de funcionalidades de Salesforce: paneles e informes de ventas

En una comparación de software de CRM, Salesforce obtuvo la máxima puntuación entre otros 30 proveedores de CRM. Esto se suma a los premios de la industria que Salesforce acumuló a lo largo de los años. Incluso una pequeña muestra de críticas de clientes basta para mostrar que Salesforce es líder en CRM:

“Somos una empresa enfocada en las personas. Si se pueden usar herramientas sociales móviles para vincular a los integrantes de nuestra empresa y brindar una mejor experiencia a nuestros clientes, se sabe que esto representa una ventaja muy difícil de imitar para nuestros competidores”.
—Nick Clayton, director principal de ventas globales, Harvard Business Publishing

“Salesforce nos permite ver cada faceta de nuestras interacciones con los clientes. Es la clave para continuar expandiendo y alimentando todas nuestras relaciones, y para cumplir con nuestros objetivos”.
—Steve Ellis, vicepresidente ejecutivo, Wells Fargo

“Salesforce nos permite avanzar al ritmo que deseamos”.
—Matt Flannery, director ejecutivo y cofundador, Kiva

“Para administrar nuestras empresas, necesitábamos un sistema flexible que se adaptara fácilmente a las necesidades de los clientes conforme estas cambiaran, y que también fuera suficientemente simple para que lo usaran personas con diversas aptitudes en nuestras 24 000 oficinas postales. Solo Salesforce cumplió con los requisitos”.
—Yoshihiko Oota, director de planificación de sistemas, Japan Post

“Salesforce permite que en nuestra escuela se desarrolle eficiencia, se administren mejor los recursos, y se consoliden y compartan datos de una manera más adecuada según las necesidades de la institución”.
—David A. Thomas, decano, Escuela de negocios McDonough de Georgetown

“Hoy atendemos a nuestros clientes de maneras nuevas y diferentes. Salesforce nos aporta agilidad para avanzar mucho más rápido que en el pasado”.
—Paul Cheesbrough, director de tecnologías de la información, News International

Comparación de funcionalidades de CRM en dispositivos móviles

“Las capacidades de análisis de Salesforce son totalmente inigualables. Los usuarios pueden hacer clic en un panel, actualizarlo de inmediato y modificar los datos rápidamente. Eso realmente les permite potenciar al máximo sus esfuerzos”.
—Maddy Joseph, administradora de la infraestructura de contratación, Teach For America

“Gracias a Salesforce, no solo cumplimos con las expectativas sino también las superamos”.
—Paul Drummond, cofundador, Quintessentially

“Estamos creando soluciones locales y, al mismo tiempo, aprovechamos la escala global. Salesforce nos ayuda a desarrollar herramientas, procesos y nuevas maneras de trabajar para poder satisfacer las necesidades de clientes y consumidores en mercados específicos. Es una herramienta de colaboración que permite establecer conexiones”.
—Wim Van Gils, vicepresidente de excelencia comercial global, Philips

Con Salesforce, no hay software ni hardware de por medio. La CRM estará a su disposición al instante. Aunque es posible la personalización a través de un sólido conjunto de funcionalidades, no será necesario un compromiso importante en el nivel de la TI.

Todo esto permite concentrarse en la empresa. Con la plataforma de CRM de Salesforce, todo estará a su alcance: cuentas y contactos, clientes potenciales y oportunidades, pronósticos, análisis, aplicaciones móviles y muchas más opciones, cuando lo necesite.

La plataforma de CRM n.º 1 del mundo a su alcance. Pruebe Salesforce por 30 días sin riesgos.

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