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Aumenta las relaciones con los suscriptores con el software de gestión de suscriptores.
Adquiere nuevos suscriptores y mejora la participación con un potente software de gestión de suscriptores que ofrece un servicio personalizado sin problemas en todos los canales. Desde la adquisición hasta la retención, la colaboración de los humanos con los agentes optimiza todo el ciclo de vida del suscriptor, lo que garantiza un soporte proactivo y la resolución de problemas en cada punto de contacto.
Optimiza la gestión del ciclo de vida de las suscripciones para aumentar el valor del cliente a largo plazo.
Gana nuevos suscriptores, impulsa las interacciones y ofrece servicios en todos los canales con el software de gestión de suscripciones. Maximiza la retención con las principales herramientas de datos e IA que facilitan la gestión del ciclo de vida de las suscripciones.
Utiliza la IA para ganar nuevos suscriptores y conservar a los más leales.
Media Cloud
Personaliza el proceso de adquisición e incorpora nuevos suscriptores con un motor de CPQ que incluye un catálogo de productos flexible y específico para cada medio de comunicación.
Personaliza cada interacción con una vista completa y unificada del suscriptor al alcance de tu equipo.
Impulsa la interacción y la permanencia de los suscriptores con recorridos personalizados y recomendaciones inteligentes.
Combate la pérdida de clientes con análisis predictivos impulsados por IA que formulan estrategias de retención empresarial.
Brinda soporte personalizado a escala con humanos y agentes.
Service Cloud
Aumenta la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa al integrar Agentforce para Servicio en las experiencias de los clientes y los equipos de atención al cliente.
Transforma tu centro de contacto en un centro de interacción omnicanal con todos tus canales en una misma plataforma.
Deleita a tus clientes y ahorra tiempo a tus equipos automatizando las tareas corrientes y procesos empresariales enteros.
Agiliza la resolución de problemas utilizando chatbots con tecnología de IA para gestionar las solicitudes más habituales.
Completa tu solución de software de gestión de suscriptores con productos de toda la plataforma Customer 360.
Media Cloud
Lanza, automatiza y monetiza rápidamente las experiencias de medios con una plataforma unificada y ágil diseñada específicamente para los medios y el entretenimiento.
Service Cloud
Transforma la manera en que los humanos junto con la IA promueven un servicio ilimitado en cada punto de contacto, incluidos la experiencia del cliente, la interacción, los procesos, la automatización y las operaciones de servicio.
Marketing Cloud
Conoce a tu audiencia más rápido mediante perfiles y análisis de datos unificados. Implementa campañas más inteligentes a lo largo de todo el ciclo de vida con Agentforce. Construye relaciones duraderas que impulsen el crecimiento del negocio.
Data Cloud
Activa todos los datos de tus clientes en todas las aplicaciones de Salesforce. Empodera a los equipos para que interactúen con los clientes con información relevante y datos contextuales en el flujo de trabajo.
MuleSoft
Integra cualquier sistema sin problemas, organiza flujos de trabajo complejos y protege las API críticas para ampliar el poder de Agentforce en todo tu entorno de TI.
Slack
Combina la capacidad humana con agentes, datos, flujos de trabajo y aplicaciones en una plataforma en la que a las personas les encantará trabajar. Capacita a tus equipos para agilizar los procesos y ofrecer grandes resultados.
Tableau
Obtén información relevante en todas partes con Tableau Next. Empodera a todos los miembros de la empresa y enriquece los agentes para que tomen decisiones basadas en datos con la plataforma de análisis n.º 1, ahora en el CRM de IA n.º 1.
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Comunícate con nosotros hoy mismo y nuestros expertos te guiarán a través del proceso, paso a paso:
- Elige la edición de Media Cloud correcta
- Agrega los productos y las características necesarios si no están incluidos
- Personaliza los resultados finales con aplicaciones, servicio y soporte
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Preguntas frecuentes sobre el software de gestión de suscriptores
La gestión del ciclo de vida de las suscripciones refiere a un proceso integral mediante el cual las compañías de medios de comunicación y entretenimiento pueden gestionar todas las etapas y aspectos de su modelo empresarial basado en suscripciones. Esto abarca las distintas fases que atraviesa un cliente durante su proceso de suscripción, desde su registro inicial hasta la renovación o cancelación de un servicio. El objetivo de la gestión del ciclo de vida de las suscripciones es optimizar cada etapa de la experiencia de suscripción del cliente para maximizar su satisfacción, la retención y los ingresos.
Gestionar el ciclo de vida de las suscripciones es importante por varias razones, sobre todo en aquellos sectores que dependen de modelos empresariales basados en suscripciones. Tiene un impacto directo en la retención de clientes, la generación de ingresos y la sostenibilidad general de la empresa. Al gestionar estratégicamente cada fase del ciclo de vida de la suscripción, las empresas pueden fortalecer sus relaciones con los clientes y prosperar en mercados competitivos.
Algunas ventajas de gestionar el ciclo de vida de las suscripciones son la retención y adquisición de clientes, la maximización del valor del cliente a largo plazo, la optimización de los ingresos y la reducción de la pérdida de clientes.
El software de gestión de suscriptores permite que las compañías de medios de comunicación y entretenimiento ganen nuevos suscriptores, optimicen sus interacciones y ofrezcan servicios con fluidez, en todos los canales y desde una plataforma con una única fuente de datos. Aumenta la productividad de tus equipos a medida que gestionan todo el ciclo de vida de los suscriptores y brindan experiencias personalizadas a tus suscriptores.