Ofrezca a sus clientes más que portales de sitio web y foros de discusión como autoservicio. Ofrézcales un lugar donde encontrar las respuestas que necesitan rápidamente, en cualquier lugar y desde cualquier dispositivo. Y brinde a sus agentes y empleados herramientas para una mayor participación y una resolución de problemas más rápida.
 
 

 

Las comunidades de clientes de Salesforce permiten a los miembros de la comunidad y los agentes de servicio de asistencia aportar preguntas y compartir respuestas, lo que garantiza que ambos puedan encontrar las mejores respuestas rápidamente. Con una estrecha integración a Service Cloud, la experiencia no termina en la comunidad. Los agentes pueden centrarse en los casos más difíciles y asegurarse de que un caso de la comunidad nunca quede sin resolver.

Personalice fácilmente su Comunidad de clientes o su Comunidad de empleados para reflejar los valores de su marca y ampliar la experiencia de marca de su empresa. Cree un entorno extraordinario y fácil de usar que convierta a sus comunidades en una extensión interactiva de su marca.
Sus agentes y otros empleados pueden utilizar la Comunidad de empleados para compartir problemas y soluciones que no estén destinados al público. Las Comunidades de empleados pueden abordar un amplio espectro de necesidades y encontrar fácilmente las mejores soluciones.

Vea de primera mano cómo está revolucionando Salesforce el servicio al cliente con una prueba gratuita de Service Cloud.  También puede unirse a nuestra Success Community para aprender de otros usuarios y hacer que su negocio prospere.

O LLAME 1 866 450 8123