การประสานงานแบบหลายตัวแทน
สร้างทีมตัวแทน AI ที่ทำงานร่วมกันอย่างประสาน เพื่อแก้ปัญหาที่ซับซ้อนได้รวดเร็วยิ่งขึ้น ด้วยระบบจัดเส้นทางงานอย่างชาญฉลาด คุณสามารถมั่นใจได้ว่าตัวแทนที่เหมาะสมที่สุดจะเป็นผู้ให้คำตอบที่ดีที่สุดในทุกครั้ง
มอบประสบการณ์การสนทนาแบบไร้รอยต่อเพียงครั้งเดียว โดยขับเคลื่อนด้วยทีมตัวแทน AI
ขจัดความยุ่งยากด้วยจุดติดต่ออัจฉริยะเพียงหนึ่งเดียวสำหรับลูกค้าของคุณ สร้างตัวแทนหลักเพื่อจัดเส้นทางงานไปยังทีมตัวแทนผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้าน เพื่อให้ผู้ใช้ได้รับคำตอบที่ถูกต้องจากตัวแทนที่เหมาะสม โดยไม่สูญเสียบริบทระหว่างทาง
ประสานการทำงานระหว่างทีมตัวแทนของคุณ
ตัวแทนหลักทำหน้าที่เป็นจุดเริ่มต้นอัจฉริยะเพียงหนึ่งเดียวสำหรับการโต้ตอบของผู้ใช้ทั้งหมด มันจะวิเคราะห์คำถามเริ่มต้นเพื่อเข้าใจเจตนา จากนั้นจึงจัดเส้นทางงานไปยังตัวแทนผู้เชี่ยวชาญที่เหมาะสมที่สุด เพื่อให้ประสบการณ์ที่สอดคล้องและเข้าใจบริบทได้อย่างต่อเนื่อง
ตัวแทนรองทำงานอยู่เบื้องหลังเพื่อจัดการงานที่ตัวแทนหลักมอบหมายให้ พวกเขาใช้ความรู้เชิงลึกเกี่ยวกับบริบทเพื่อให้การตอบกลับมีความแม่นยำและเกี่ยวข้องมากขึ้น ด้วยการอ้างอิงข้อมูลเฉพาะและชุดคำสั่งที่พร้อมใช้งาน ตัวแทนผู้เชี่ยวชาญแต่ละรายจะจัดการคำถามให้เสร็จสิ้น และส่งคำตอบสุดท้ายกลับไปยังตัวแทนหลักเพื่อสื่อสารต่อกับผู้ใช้
กลไกการใช้เหตุผล Atlas ของ Agentforce เป็นพลังขับเคลื่อนเบื้องหลังการจัดระเบียบงาน มันจะตรวจสอบคำอธิบาย คำสั่ง และการกระทำที่มีอยู่ของตัวแทนแต่ละตัว เพื่อกำหนดว่าตัวแทนผู้เชี่ยวชาญรายใดเหมาะสมที่สุดสำหรับงานนั้น และจัดเส้นทางงานอย่างชาญฉลาด
ขยายขีดความสามารถของการทำงานร่วมกันของ AI โดยไม่เพิ่มความซับซ้อน
มอบประสบการณ์ที่สอดคล้อง โดยให้ผู้ใช้สื่อสารกับตัวแทนอัจฉริยะเพียงหนึ่งเดียวสำหรับทุกคำขอ ตัวแทนหลักจะจัดเส้นทางงานไปยังผู้เชี่ยวชาญที่เหมาะสมโดยอัตโนมัติ ทำให้ลูกค้าไม่ต้องสูญเสียบริบท ไม่ต้องสลับระหว่างบอต หรือพูดซ้ำอีกครั้ง
เชื่อมต่อ Agentforce เข้ากับระบบนิเวศ AI ทั้งหมดของคุณ ด้วยการรองรับ Agent2Agent (A2A) คุณสามารถเชื่อมต่อกับตัวแทนจากบุคคลที่สามได้อย่างปลอดภัย เพื่อสร้างองค์กรแห่งตัวแทนอัจฉริยะอย่างแท้จริงที่ขยายขอบเขตเกินกว่าแพลตฟอร์ม Salesforce
รักษาการควบคุมภาพรวมได้อย่างสมบูรณ์ด้วย Agentforce Observability ติดตามประสิทธิภาพ ตรวจสอบการโต้ตอบระหว่างตัวแทน และบังคับใช้นโยบายด้านความปลอดภัยทั่วทั้งระบบ เพื่อให้ทีมธุรกิจของคุณสามารถสร้างสรรค์นวัตกรรมได้อย่างมั่นใจและปลอดภัย
คำนวณผลตอบแทนจากการลงทุนของคุณด้วย Agentforce
ค้นหาว่าคุณสามารถประหยัดเวลาและเงินได้เท่าใดด้วยทีมที่ขับเคลื่อนด้วยตัวแทน AI ที่ทำงานเคียงข้างกับพนักงานและกำลังคนของคุณ เพียงตอบคำถามง่ายๆ สองสามข้อเพื่อดูว่า Agentforce ทำอะไรได้บ้าง
พร้อมที่จะก้าวไปสู่ขั้นต่อไปกับ Agentforce แล้วหรือยัง
สร้างตัวแทนอย่างรวดเร็ว
ศึกษารายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการสร้างตัวแทนในไลบรารีของเรา
รับคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญ
เปิด Agentforce ด้วยความเร็ว ความมั่นใจและ ROI ที่คุณสามารถวัดได้
พูดคุยกับตัวแทน
บอกเราเกี่ยวกับความต้องการทางธุรกิจของคุณ และเราจะช่วยคุณค้นหาคำตอบ
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการประสานงานแบบหลายตัวแทน
การประสานงานแบบหลายตัวแทนช่วยให้คุณสามารถสร้างทีมตัวแทน AI ที่มีความเชี่ยวชาญเฉพาะทางและทำงานร่วมกันเพื่อแก้ไขปัญหาที่ซับซ้อนได้อย่างมีประสิทธิภาพ ตัวแทนหลักทำหน้าที่เป็นจุดติดต่อเพียงหนึ่งเดียว โดยจะจัดเส้นทางงานไปยังตัวแทนผู้เชี่ยวชาญที่เหมาะสมที่สุด เพื่อให้การสนทนาเป็นไปอย่างราบรื่น
ระบบนี้ช่วยลดความยุ่งยากให้กับผู้ใช้ โดยให้ตัวแทนอัจฉริยะหลักเป็นผู้สื่อสารกับลูกค้าเพียงคนเดียว ในเบื้องหลัง ตัวแทนนี้จะจัดการความซับซ้อนทั้งหมด โดยส่งต่อคำถามไปยังทีมผู้เชี่ยวชาญโดยที่ผู้ใช้ไม่สูญเสียบริบทหรือจำเป็นต้องพูดซ้ำ
ได้ ด้วยการรองรับ Agent2Agent (A2A) คุณสามารถเชื่อมต่อ Agentforce เข้ากับระบบนิเวศ AI ทั้งหมดของคุณ การทำงานร่วมกันแบบเปิดนี้ช่วยให้ตัวแทนหลักสามารถเชื่อมต่อและมอบหมายงานให้กับตัวแทนจากบุคคลที่สามได้อย่างปลอดภัย สร้างองค์กรแห่งตัวแทนอัจฉริยะอย่างแท้จริง
Agentforce Observability ได้รับการผสานรวมเพื่อให้สามารถกำกับดูแลได้อย่างสมบูรณ์ ระบบนี้มีเครื่องมือสำหรับติดตามประสิทธิภาพของทีมตัวแทนทั้งหมด ตรวจสอบการโต้ตอบระหว่างตัวแทน และบังคับใช้นโยบายความปลอดภัยทั่วทั้งระบบ เพื่อให้มั่นใจว่าการสร้างสรรค์นวัตกรรมดำเนินไปอย่างปลอดภัย