วิธีใช้ตัวแทน AI สำหรับ Commerce

ลองนึกถึงส่วนของงานที่ต้องใช้แรงงานและเวลามากที่สุด ทีนี้ลองจินตนาการว่าคุณมีผู้ช่วยที่ไว้ใจได้และมีความสามารถ ซึ่งช่วยจัดการงานหนักแทนคุณได้อย่างรวดเร็วและแม่นยำ นั่นคือสิ่งที่ ตัวแทน AI อัตโนมัติ ทำได้ สำหรับทีม Commerce นั่นหมายความว่านักจัดสินค้าไม่ต้องเสียเวลาหลายชั่วโมงไล่ดูข้อมูลเพื่อค้นหาแนวโน้มและข้อมูลเชิงลึกสำหรับสร้างข้อเสนอและชุดผลิตภัณฑ์ที่ตรงความต้องการ เจ้าหน้าที่บริการ จะไม่ต้องจมอยู่กับคำถามไม่รู้จบเกี่ยวกับสถานะคำสั่งซื้อหรือกรอบเวลาการจัดส่ง แต่ ตัวแทน AI สามารถเข้ามารับช่วงและช่วยขับเคลื่อนธุรกิจในวงกว้าง เพื่อให้ทีมของคุณมุ่งเน้นงานเชิงกลยุทธ์ที่มีมูลค่าสูงกว่าได้ ต่อไปนี้คือวิธีที่ทีม Commerce สามารถใช้ตัวแทน AI เพื่อเพิ่มยอดขาย ประสิทธิภาพการทำงาน และรายได้

คุณสามารถมอง Agentforce เป็นเสมือนส่วนขยายของกำลังคนที่ไร้ขีดจำกัด พร้อมใช้งานตลอด 24/7 และรองรับการทำงานในวงกว้างได้ เมื่อใช้ Agentforce ทีมของคุณสามารถตั้งค่าตัวแทน AI อัตโนมัติได้อย่างรวดเร็วและทำงานเคียงข้างตัวแทนเหล่านั้นเพื่อจัดการงานได้ทุกประเภท ตั้งแต่งานทั่วไปไปจนถึงงานที่ซับซ้อนที่สุด ด้วยแบบฟอร์มที่กรอกข้อมูลได้และภาษาธรรมชาติ ผู้ใช้ทางธุรกิจทุกคนก็สามารถสร้างตัวแทน กำหนดการดำเนินการเฉพาะ และให้บริบทที่เหมาะสมเพื่อทำงานนั้นได้อย่างง่ายดาย การดำเนินการบางอย่างของตัวแทนพร้อมใช้งานทันที และคุณยังสามารถสร้างตัวแทนแบบกำหนดเองให้เหมาะกับความต้องการเฉพาะของธุรกิจคุณได้ มาดูขั้นตอนการตั้งค่าและตัวอย่างบางส่วนว่าตัวแทนช่วยเพิ่มรายได้ ประสิทธิภาพการทำงาน และความพึงพอใจของลูกค้าได้อย่างไร

การตั้งค่าตัวแทน AI ด้วย Agentforce ได้รับการออกแบบมาให้ใช้งานง่ายและตรงไปตรงมา แม้สำหรับผู้ใช้ที่ไม่มีความเชี่ยวชาญด้านเทคนิคมากนัก เพียงอธิบายโครงการและผลลัพธ์ที่ต้องการเท่านั้น ไม่จำเป็นต้องมีความรู้ด้านเทคนิค! ขั้นตอนประกอบด้วยช่องแบบฟอร์มง่ายๆ และคำแนะนำด้วยภาษาที่เข้าใจได้ทั่วไป เพื่อให้ใช้งานได้อย่างราบรื่น ต่อไปนี้คือขั้นตอนที่เกี่ยวข้อง

1. เลือกหรือสร้างตัวแทน:

คุณสามารถเลือกตัวแทนที่สร้างไว้ล่วงหน้าหรือสร้างตัวแทนแบบกำหนดเองโดยใช้ Agent Builder สำหรับงาน Commerce ทั่วไป (ตั้งแต่การสร้างชุดผลิตภัณฑ์ไปจนถึง การจัดการสินค้าคงคลัง) ให้เลือกตัวแทนที่สร้างไว้ล่วงหน้า หากธุรกิจของคุณมีความต้องการเฉพาะที่ตัวแทนที่สร้างไว้ล่วงหน้าไม่ครอบคลุม คุณสามารถสร้างตัวแทนแบบกำหนดเองได้ ขั้นตอนแรกคือเลือกประเภทตัวแทนที่คุณต้องการใช้

2. กำหนดบทบาทและข้อมูลของตัวแทน:

จากนั้นกำหนดหน้าที่และตั้งชื่อตัวแทนตามฟังก์ชันเฉพาะ โดยใช้ช่องแบบฟอร์มง่ายๆ หากคุณกำลังสร้างตัวแทนแบบกำหนดเอง ให้ป้อนคำแนะนำของตัวแทนด้วยภาษาธรรมดาโดยอิงจากข้อมูลในระบบธุรกิจแบ็กเอนด์ เช่น Data 360, CRM ของคุณ แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ และอื่นๆ ตัวอย่างเช่น หากวงจรการขายของคุณต้องผ่านการอนุมัติหลายขั้นจากผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลายฝ่าย คุณสามารถสร้างการดำเนินการเพื่อแจ้งเตือนสมาชิกแต่ละคนในทีมเมื่อถึงคิวตรวจสอบของตน

3. ตั้งค่ากฎควบคุม:

ใช้ภาษาธรรมดาเพื่อกำหนดกฎที่ตัวแทนต้องปฏิบัติตาม เพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนดและใช้ข้อมูลลูกค้าอย่างปลอดภัย ตัวอย่างเช่น นักจัดสินค้าอาจเพิ่มกฎควบคุมนี้ไว้ในคำแนะนำของตัวแทน: “ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคำแนะนำผลิตภัณฑ์สอดคล้องกับระดับสินค้าคงคลังเสมอ ห้ามโปรโมตสินค้าที่หมดสต็อกหรือมีจำนวนจำกัดโดยเด็ดขาด อย่าเสนอโปรโมชันใดๆ ที่ทำให้อัตรากำไรต่ำกว่าระดับขั้นต่ำ”

4. เพิ่มแหล่งข้อมูล:

อัปโหลดหรือเลือกข้อมูลที่เกี่ยวข้องจาก CRM ของคุณ เช่น เอกสารผลิตภัณฑ์ คำถามที่พบบ่อย และเอกสารสรุปข้อมูลอุตสาหกรรมแบบหน้าเดียว

5. ทดสอบ นำไปใช้งาน และเปิดใช้งานจริง:

ตรวจสอบอินพุตทั้งหมดและยืนยันว่าเอาต์พุตของตัวแทนถูกต้อง (นี่คือสิ่งที่เราเรียกว่า “human in the loop”) ทดสอบตัวแทนหรือเปิดใช้งานเพื่อเริ่มใช้งานจริง

หากคุณอธิบายได้ Agentforce ก็ทำได้ เนื่องจากความเป็นไปได้มีมากมาย จึงควรเริ่มต้นโดยมีเป้าหมายที่ชัดเจน คุณต้องการเพิ่มอัตราการเพิ่มสินค้าลงรถเข็นสำหรับหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ใดหมวดหมู่หนึ่งหรือไม่ คุณต้องการลดอัตราการคืนสินค้าด้วยการสร้างคำอธิบายผลิตภัณฑ์ที่ละเอียดและครบถ้วนมากขึ้นหรือไม่ นี่เป็นเพียงตัวอย่างบางส่วนว่าตัวแทนช่วยปรับปรุงอีคอมเมิร์ซได้อย่างไร ตั้งแต่การจัดสินค้า การค้นหาผลิตภัณฑ์ ไปจนถึงการจัดการคำสั่งซื้อ การดำเนินการของตัวแทนครอบคลุมตลอดเส้นทางของลูกค้า ด้านล่างนี้คือการดำเนินการของตัวแทนที่พร้อมใช้งาน ซึ่งช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายได้

ทีมจัดสินค้ามีบทบาทสำคัญต่อความสำเร็จของอีคอมเมิร์ซ พวกเขาคือผู้ที่สร้างและดูแลรายการผลิตภัณฑ์ ตรวจสอบระดับสินค้าคงคลัง จัดหมวดหมู่สินค้าแต่ละรายการ และทำงานอื่นๆ อีกมากมาย ตัวแทน AI ช่วยขยายขนาดและเพิ่มประสิทธิภาพงานเหล่านี้ได้ เพราะ Agentforce สามารถวิเคราะห์ข้อมูลจำนวนมหาศาลจากระบบต่างๆ ทั่วทั้งธุรกิจของคุณ (เช่น CRM แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ และเทคโนโลยีแบ็กออฟฟิศอื่นๆ) เพื่อระบุแนวโน้มและรูปแบบได้อย่างรวดเร็ว ช่วยให้นักจัดสินค้าตัดสินใจโดยอิงข้อมูลได้ จากนั้นตัวแทน AI สามารถทำงานร่วมกับนักจัดสินค้าเพื่อลงมือดำเนินการตามข้อมูลเชิงลึกทั้งหมด วิธีการทำงานมีดังนี้

• สร้างโปรโมชันเฉพาะบุคคล: ในอดีต นักจัดสินค้าต้องใช้เวลาหลายวัน (หรือหลายสัปดาห์!) ในการรวบรวมข้อมูลและสร้างกลุ่มลูกค้าเพื่อเปิดใช้งานโปรโมชันเฉพาะบุคคล แล้วตอนนี้ล่ะ? นักจัดสินค้าสามารถตั้งค่าตัวแทน AI ให้ทำงานนี้ได้ภายในไม่กี่วินาที หากแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซและแพลตฟอร์มการตลาดของคุณผสานการทำงานกัน คุณสามารถเปิดตัวโปรโมชันและแคมเปญได้ด้วยตัวแทนเพียงตัวเดียว
• แนะนำผลิตภัณฑ์: Agentforce สามารถรวบรวมและวิเคราะห์พฤติกรรมการเรียกดูและประวัติการซื้อของลูกค้าทั้งหมด ทั้งในระดับบุคคลและระดับร้านค้า เนื่องจาก Agentforce ยังผสานการทำงานกับส่วนอื่นๆ ของธุรกิจนอกเหนือจากอีคอมเมิร์ซ การปรับแต่งเฉพาะบุคคลจึงรวมศูนย์และชาญฉลาดยิ่งขึ้น ด้วยข้อมูลที่ผ่านการปรับให้สอดคล้องกันจากทั่วทั้งองค์กร ตัวแทน AI สามารถแนะนำผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมให้กับลูกค้าที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสมได้ ผลลัพธ์คืออะไร? อัตราคอนเวอร์ชันและมูลค่าคำสั่งซื้อเฉลี่ยที่สูงขึ้น
• วิเคราะห์ประสิทธิภาพผลิตภัณฑ์: นักจัดสินค้าต้องใช้เวลาหลายสัปดาห์ในการวิเคราะห์ข้อมูลยอดขาย อัตราคอนเวอร์ชันและอัตราการคลิกผ่าน การหมุนเวียนสินค้าคงคลัง และรีวิวของลูกค้า ข้อมูลนี้ให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์ และช่วยให้นักจัดสินค้าตัดสินใจได้ว่าจะโปรโมตผลิตภัณฑ์ใด ควรปรับราคาเมื่อใด และจะสร้างแคมเปญการตลาดแบบเจาะกลุ่มเป้าหมายอย่างไร เมื่อใช้ตัวแทน AI ที่สร้างไว้ล่วงหน้าสำหรับการวิเคราะห์ประสิทธิภาพผลิตภัณฑ์ ขั้นตอนนี้จะเรียบง่ายและเสร็จสิ้นได้ภายในไม่กี่นาที
• สร้างคำอธิบายผลิตภัณฑ์: คำอธิบายผลิตภัณฑ์ที่ดีเกิดจากการทำงานร่วมกันของหลายฝ่าย ตั้งแต่ทีมจัดสินค้า การตลาด ไปจนถึง SEO เป้าหมายคือทำให้คำอธิบายทุกข้อความถูกต้อง โน้มน้าวใจ เป็นมิตรกับ SEO และสอดคล้องกับน้ำเสียงโดยรวมของแบรนด์ การสร้างคำอธิบายผลิตภัณฑ์ที่มีประสิทธิภาพแม้เพียงรายการเดียวก็ต้องใช้เวลา และสำหรับธุรกิจที่มีแคตตาล็อกขนาดใหญ่และมีการอัปเดตอยู่เสมอ ทรัพยากรที่ต้องใช้ก็มีมาก เมื่อใช้ตัวแทน AI คุณสามารถอัปเดตทุกรายการได้ภายในไม่กี่นาที ทั้งข้อมูลจำเพาะที่ถูกต้อง น้ำเสียงของแบรนด์ที่เหมาะสม เมตาดาต้า SEO และอื่นๆ เพราะ Agentforce ผสานการทำงานกับทุกระบบและทุกองค์กรที่เกี่ยวข้องกับงานนั้น ช่วยลดไซโลและสร้างผลลัพธ์ที่มีความหมายได้อย่างรวดเร็ว
• สร้างเมตาดาต้า SEO: สินค้า หมวดหมู่ และหน้ารายการผลิตภัณฑ์ทุกหน้าจำเป็นต้องมีเมตาดาต้า SEO ที่เหมาะสม เพื่อให้เครื่องมือค้นหาแสดงผลิตภัณฑ์ของคุณเมื่อผู้ใช้ป้อนคำค้นหาที่เกี่ยวข้อง แน่นอนว่าสิ่งนี้ต้องใช้เวลา โดยเฉพาะหากคุณมีแคตตาล็อกผลิตภัณฑ์ขนาดใหญ่หรือซับซ้อน แต่เมื่อทีมของคุณมี Agentforce เข้ามาช่วย ก็สามารถสร้างและอัปเดตเมตาดาต้าได้รวดเร็วกว่าที่เคย
• กฎ Boost and Bury: อีคอมเมิร์ซที่ประสบความสำเร็จต้องปรับการมองเห็นและตำแหน่งการแสดงผลิตภัณฑ์อย่างต่อเนื่อง ทุกครั้งที่มีโปรโมชัน สินค้าใหม่ อีเวนต์ตามฤดูกาล หรือความพร้อมจำหน่ายที่เปลี่ยนแปลง นักจัดสินค้าต้องใช้กลยุทธ์ Boost and Bury เพื่อให้สินค้าที่ใช่ปรากฏต่อหน้าลูกค้าที่ใช่ ด้วยการนำข้อมูลจากทั่วทั้งธุรกิจมาวิเคราะห์และใช้ประโยชน์ (ภายในไม่กี่วินาที!) Agentforce ช่วยให้กระบวนการนี้รวดเร็ว ง่าย และแม่นยำยิ่งกว่าที่เคย และนั่นหมายถึงคอนเวอร์ชันที่มากขึ้นและรายได้ที่สูงขึ้น
• สร้างชุดผลิตภัณฑ์: การจับคู่สินค้าที่เกี่ยวข้องและเสนอส่วนลดเมื่อซื้อเป็นชุดเป็นกลยุทธ์การจัดสินค้าที่ผ่านการพิสูจน์แล้ว Agentforce ไม่เพียงช่วยสร้างชุดผลิตภัณฑ์ แต่ยังให้คำแนะนำด้านราคา การแบ่งกลุ่มเป้าหมาย และอื่นๆ ได้ด้วย

ทำให้การซื้อแบบ B2B และ B2C ง่ายขึ้นด้วยความช่วยเหลือแบบสนทนา ซึ่งช่วยค้นหาผลิตภัณฑ์ ตรวจสอบสถานะคำสั่งซื้อ และสั่งซื้อซ้ำได้อย่างง่ายดาย ตัวแทน AI สำหรับการจัดการคำสั่งซื้อช่วยให้เจ้าหน้าที่บริการเห็นภาพรวมทั้งหมดและตัดสินใจได้อย่างเหมาะสม พร้อมทั้งทำให้ความสามารถในการให้บริการคำสั่งซื้อเป็นแบบอัตโนมัติ ตัวแทน AI สามารถอัปเดตข้อมูลคำสั่งซื้อโดยอัตโนมัติ เช่น รายละเอียดการชำระเงินหรือการจัดส่ง จัดการการแลกเปลี่ยนสินค้าที่มีมูลค่าไม่เท่ากัน หรือแจ้งสถานะคำสั่งซื้อให้ลูกค้าทราบอย่างรวดเร็วผ่านช่องทางที่ลูกค้าต้องการ

• การจัดการคำสั่งซื้อ: จากการประมาณการส่วนใหญ่ คำขอ “คำสั่งซื้อของฉันอยู่ที่ไหน?” (WISMO) เพียงหนึ่งครั้งอาจทำให้ธุรกิจเสียค่าใช้จ่ายประมาณ 12 ดอลลาร์ โดยต้นทุนหลักมาจากเวลาที่เจ้าหน้าที่บริการลูกค้าใช้ค้นหาข้อมูลคำสั่งซื้อและตอบกลับด้วยตนเอง แล้วถ้ามี Agentforce ล่ะ? กระบวนการจะเป็นแบบอัตโนมัติ ไม่ต้องดำเนินการด้วยตนเอง และทำงานเชิงรุก การดำเนินการของตัวแทนที่พร้อมใช้งานสามารถจัดการคำถามเกี่ยวกับสถานะคำสั่งซื้อโดยอัตโนมัติ ให้ข้อมูลติดตาม คาดการณ์เวลาจัดส่ง และแจ้งข้อมูลอัปเดตเกี่ยวกับความล่าช้าหรือปัญหาได้ นี่เป็นประโยชน์ทั้งต่อผลกำไรและประสบการณ์ของลูกค้า
• เริ่มการคืนหรือแลกเปลี่ยนสินค้า: นักช้อปออนไลน์มากกว่า 8 ใน 10 คน (84%) จะเลิกใช้แบรนด์หลังจากได้รับประสบการณ์การคืนสินค้าที่ไม่ดี ด้วยเหตุนี้ Agentforce จึงช่วยให้คุณมอบประสบการณ์การคืนสินค้าที่สะดวกและไร้ความยุ่งยาก ด้วยการดำเนินการที่พร้อมใช้งานซึ่งจัดการคำขอคืนสินค้า แลกเปลี่ยนสินค้า และคืนเงินของลูกค้า พร้อมแนะนำผู้ซื้อเกี่ยวกับนโยบายและขั้นตอนที่เกี่ยวข้อง ตัวแทนสามารถจัดการคำขอที่ซับซ้อนยิ่งขึ้นได้ เช่น การแลกเปลี่ยนสินค้าที่มีมูลค่าไม่เท่ากัน
• แก้ไขคำสั่งซื้อ: บางครั้งลูกค้าก็จำเป็นต้องแก้ไขคำสั่งซื้อ ตัวอย่างเช่น ลูกค้าอาจต้องการเปลี่ยนวันที่หรือที่อยู่จัดส่ง เพิ่มสินค้าในคำสั่งซื้อ หรือยกเลิกคำสั่งซื้อทั้งหมด ยิ่งคุณทำให้ขั้นตอนเหล่านี้ง่ายเพียงใด ประสบการณ์ของนักช้อปก็ยิ่งดีขึ้นเท่านั้น เมื่อใช้ Agentforce ลูกค้าไม่ต้องรอสาย ตัวแทน AI สามารถช่วยดำเนินการแก้ไขคำสั่งซื้อเหล่านี้โดยอัตโนมัติ เพื่อให้เจ้าหน้าที่บริการของคุณมุ่งเน้นงานเชิงกลยุทธ์มากขึ้นได้ เพื่อเพิ่มความอุ่นใจ ตัวแทนจะยึดตามนโยบายที่เป็นลายลักษณ์อักษรของบริษัท ดังนั้นจึงไม่ได้เพียงให้บริการตนเอง แต่เป็นบริการตนเองที่ เป็นไปตามข้อกำหนด

ตัวแทน AI ไม่ได้ทำงานอยู่เบื้องหลังเท่านั้น ตัวแทนยังสามารถทำหน้าที่เป็น ผู้ช่วยช้อปปิ้ง AI ที่มีประโยชน์สำหรับลูกค้าของคุณ ทำให้ประสบการณ์อีคอมเมิร์ซสะดวกและเพลิดเพลินยิ่งขึ้น ตัวแทนพร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันเพื่อแนะนำผลิตภัณฑ์ ตอบคำถาม และยกระดับประสบการณ์การช้อปปิ้ง ต่อไปนี้คือวิธีที่ตัวแทนช่วยได้

• ข้อมูลเชิงลึกจากการสนทนา: แชทบอททั่วไปไม่มีความสามารถขั้นสูงในการใช้เหตุผล ตอบสนอง และสังเกตการณ์ เมื่อใช้ตัวแทน AI ประสบการณ์การบริการลูกค้าจะได้รับการยกระดับด้วยฟีเจอร์ต่างๆ เช่น คำแนะนำด้วยภาษาธรรมชาติและกระบวนการคิด/การใช้เหตุผล ลองนึกภาพว่าคุณเป็นลูกค้าที่เริ่มสนทนากับตัวแทน AI เพื่อคืนสินค้า แทนที่จะทำตามสคริปต์ตายตัว ตัวแทนสามารถถามคำถามเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม เช่น “สินค้าเสียหายหรือไม่?” หรือ “คุณมีใบเสร็จหรือไม่?” วงจรการใช้เหตุผล การลงมือทำ และการสังเกตนี้ช่วยให้คำขอของนักช้อปได้รับการจัดการอย่างมีประสิทธิภาพและแม่นยำ
• การค้นหาด้วยรูปภาพ: พฤติกรรมของลูกค้ากำลังเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วเมื่อพูดถึง การค้นหาผลิตภัณฑ์ ยุคของคีย์เวิร์ดสิ้นสุดลงแล้ว: นักช้อปไม่ต้องการพิมพ์คุณสมบัติต่างๆ ลงในแถบ ค้นหาของเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ เพื่อค้นหาสิ่งที่ต้องการอีกต่อไป แต่ต้องการอัปโหลดรูปภาพแล้วให้ AI จัดการต่อ ด้วยการค้นหาด้วยรูปภาพ ผู้ใช้สามารถอัปโหลดรูปของ Taylor Swift แล้วขอให้ AI “ช่วยหาชุดเดรสที่ดูคล้ายแบบนี้ให้หน่อย” ด้วยความสามารถเชิงสร้างสรรค์ที่พร้อมใช้งาน Agentforce ช่วยให้คุณนำประสบการณ์รูปแบบใหม่นี้มาสู่ลูกค้าได้ ในตลาดอีคอมเมิร์ซที่มีการแข่งขันสูง ประสบการณ์ลักษณะนี้ช่วยให้คุณชนะใจลูกค้าได้ ตั้งแต่การขายครั้งแรกไปจนถึงความภักดีตลอดอายุการเป็นลูกค้า
• เพิ่มผลิตภัณฑ์ลงในรถเข็น: การซื้อสินค้าง่ายขึ้นแล้ว (เสียงเงินเข้า!) ทุกคลิกที่ตัดออกจากเส้นทางไปยังปุ่มซื้อ ช่วยให้คุณเข้าใกล้การเปลี่ยนผู้ที่แค่เข้ามาดูให้กลายเป็นลูกค้าที่จ่ายเงินจริงอีกหนึ่งขั้น Agentforce ช่วยให้เรื่องนี้ง่ายและสะดวกทั้งสำหรับคุณและนักช้อป ตัวแทน AI สามารถใช้ภาษาและข้อมูลเพื่อลดความซับซ้อนและเวลาที่ใช้ในการชำระเงิน ช่วยให้คุณมอบประสบการณ์ช้อปปิ้งแบบสนทนาที่ออกแบบเฉพาะสำหรับนักช้อปแต่ละรายได้

ตั้งแต่การโต้ตอบกับลูกค้าแบบเฉพาะบุคคล การจัดการสินค้าคงคลังอัตโนมัติ ไปจนถึงข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล Agentforce สามารถช่วยเพิ่มยอดขายและยกระดับประสิทธิภาพการดำเนินงานในวงกว้างได้ ตัวแทนมอบโอกาสที่ไม่เคยมีมาก่อนในการทำให้ทุกทีมทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น และทำให้นักช้อปทุกคนมีแนวโน้มซื้อสินค้ามากขึ้น เครื่องมือที่พร้อมใช้งานช่วยให้นำตัวแทน AI มาเริ่มทำงานได้อย่างรวดเร็ว เพื่อให้คุณเห็นผลลัพธ์และผลตอบแทนจากการลงทุนได้เร็วขึ้น

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ Commerce Cloud >>