Agentforce เทียบกับ Decagon
ธุรกิจต่าง ๆ เลือกใช้ Agentforce เพราะต้องการแพลตฟอร์มตัวแทน AI แบบเปิดที่ปรับขนาดได้ ซึ่งผสานการทำงานอย่างลึกซึ้งกับระบบธุรกิจอัจฉริยะและไม่จำกัดการใช้งานอยู่แค่รูปแบบการใช้งานเฉพาะกลุ่ม
ทำไมคุณควรเลือก Agentforce
โซลูชันตัวแทน AI ที่ปรับขนาดได้
โซลูชันเฉพาะทาง เช่น Decagon จะจัดการกับงานที่เฉพาะเจาะจงเท่านั้น Agentforce เป็นโซลูชันที่มีความยืดหยุ่นและปรับขนาดได้ซึ่งเติบโตไปพร้อมกับธุรกิจของคุณ โดยปรับแต่งให้ตรงตามความต้องการของทีม ลูกค้า หรือพนักงาน
แพลตฟอร์มตัวแทน AI แบบรวม
Agentforce นำตัวแทนต่าง ๆ เข้ามาไว้ในแพลตฟอร์มรวมที่ผสานการทำงานกับ CRM ของคุณ ซึ่งรวมถึงข้อมูล เวิร์กโฟลว์ โค้ด และอื่น ๆ อีกมากมาย Decagon ต้องใช้การผสานการทำงานเฉพาะเพื่อเข้าถึงข้อมูลภายในที่มีอยู่แล้วใน Salesforce
เครื่องมือแบบใช้โค้ดน้อยหรือไม่ใช้เลยสำหรับกระบวนการทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับตัวแทน
Agentforce ช่วยให้ทีมสามารถเข้าถึงเครื่องมือแบบใช้โค้ดน้อยเพื่อความสามารถในการพึ่งพาตัวเองและความคล่องตัวอย่างแท้จริง แม้ว่า Decagon จะมีการสร้างตัวแทนโดยใช้ภาษาธรรมชาติ แต่เวิร์กโฟลว์ที่ซับซ้อนอาจต้องมีการพัฒนาและการพึ่งพาผู้ให้บริการเฉพาะทาง
โซลูชันองค์กรที่เชื่อถือได้และปลอดภัย
Agentforce มาพร้อมกับการกำกับดูแล Trust Layer, Command Center และ Data 360 ในตัวของเรา รวมไปถึงนโยบายในการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลร่วมกับหุ้นส่วนด้านข้อมูล โซลูชันเฉพาะทางโดยทั่วไปไม่มีชื่อเสียงด้านโซลูชันระดับองค์กรที่เชื่อถือได้
การสร้างตัวแทนอย่างรวดเร็วด้วยเครื่องมือสร้างที่ขับเคลื่อนด้วย AI
กระบวนการทั้งหมดที่เกี่ยวข้อง Agentforce มี AI เป็นตัวขับเคลื่อน โดยมีเครื่องมือ คำสั่ง การดำเนินการ คำแนะนำ และรูปแบบการทดสอบที่สร้างโดย AI สำหรับการสร้าง การปรับใช้ และการทดสอบ ซึ่งช่วยให้ผู้ใช้เปลี่ยนแนวคิดให้เป็นตัวแทนที่ใช้งานได้จริงได้รวดเร็วยิ่งกว่า
ตัวแทนสำหรับทุกรูปแบบการใช้งาน
Agentforce ใช้ประโยชน์จากนวัตกรรมหลายสิบปีด้านโมเดลข้อมูล กระบวนการทางธุรกิจ คุณสมบัติ และฟังก์ชันต่าง ๆ การดำเนินการ AI ที่ฝังไว้มากกว่า 200 รายการช่วยให้ Salesforce มีเวิร์กโฟลว์สำหรับการยกระดับการใช้เหตุผลของตัวแทนในบริบทเฉพาะอุตสาหกรรม
ตัวแทน AI ใน CRM ด้านการขายและบริการอันดับ 1
พลิกโฉมเวิร์กโฟลว์การขายและบริการที่คุณมีอยู่ได้อย่างรวดเร็วโดยใช้ตัวแทน และรับ Command Center เพื่อติดตาม KPI สำหรับมนุษย์และตัวแทน ซึ่งจะช่วยขับเคลื่อนประสิทธิภาพในส่วนที่สำคัญที่สุด
ลูกค้าที่เปลี่ยนมาใช้ Agentforce รายงานว่า:
16
x
ปรับใช้ได้เร็วขึ้น
75
%
ความแม่นยำสูงกว่า
7.5
เท่า
การสร้างแบบจำลองเร็วขึ้น
Agentforce ช่วยขับเคลื่อนองค์กรชั้นนำของโลก
การวิจัยใหม่: ส่งมอบเอเจนต์ AI ได้เร็วขึ้น 16 เท่า และแม่นยำขึ้น 75% ด้วย Agentforce
Agentforce เทียบกับ Decagon: มีอะไรที่แตกต่างกันบ้าง?
| Agentforce | โซลูชันเฉพาะทาง: Decagon |
||
|---|---|---|---|
| สร้าง | แม่แบบตัวแทนเฉพาะอุตสาหกรรมที่สร้างไว้ล่วงหน้าในหลายอุตสาหกรรมและกลุ่มธุรกิจเฉพาะ | ✔ | ไม่ |
| หัวข้อ คำสั่ง และการดำเนินการที่ AI สร้างขึ้น | ✔ | ✔ | |
| การกำหนดค่าแบบใช้โค้ดน้อย ไม่ใช้โค้ดเลย และแบบดั้งเดิม | ✔ | ✔ | |
| มุมมองการใช้เหตุผลของตัวแทนที่โปร่งใส | ✔ | ✔ | |
| เปลี่ยนเวิร์กโฟลว์ โค้ด และพร้อมท์ที่มีอยู่เป็นการดำเนินการของตัวแทน | ✔ | ✔ | |
| ข้อตกลงด้านข้อมูลแบบ Zero-Copy กับหุ้นส่วนภายนอก | ✔ | ไม่ | |
| ปรับใช้ | API และระบบอัตโนมัติแบบไม่มีอินเทอร์เฟซผู้ใช้ | ✔ | ✔ |
| เว็บ มือถือ ช่องทางดิจิทัล และ Slack ถือเป็นอินเทอร์เฟซ | ✔ | มีบางส่วน | |
| ดำเนินการในแอปพลิเคชัน CRM ของ Salesforce | ✔ | ✔ | |
| ดำเนินการในแอปพลิเคชันและระบบภายนอก | ✔ | ✔ | |
| การรองรับ MCP และ A2A | ✔ | มีบางส่วน | |
| ทดสอบ | รูปแบบการทดสอบที่ AI สร้างขึ้น | ✔ | ✔ |
| การทดสอบแบบกลุ่มในวงกว้าง | ✔ | ✔ | |
| การทดสอบแบบบรรทัดเดียวพร้อมคำแนะนำที่ใช้ AI | ✔ | ✔ | |
| การวิเคราะห์และเมตริกการทดสอบในแดชบอร์ดกลาง | ✔ | ✔ | |
| การทดสอบการปฏิบัติตามคำสั่ง | ✔ | ✔ | |
| กำกับดูแล | Command Center กลางสำหรับตัวแทน | ✔ | ✔ |
| บันทึกการตรวจสอบการโต้ตอบของตัวแทนทั้งหมด | ✔ | ✔ | |
| ข้อมูลภาพรวมแบบเรียลไทม์เกี่ยวกับประสิทธิภาพของตัวแทน | ✔ | ✔ | |
| ติดตามรูปแบบในเซสชันต่าง ๆ ของตัวแทน | ✔ | ✔ | |
| การยกระดับและส่งต่อให้กับมนุษย์อย่างราบรื่น | ✔ | ✔ |
เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับตัวแทน AI และวิธีที่สามารถช่วยธุรกิจของคุณได้
Guide
คู่มือการใช้เหตุผล ตัวแทนย่อย คำสั่ง และการดำเนินการของ Agentforce
Article
Agentic AI คืออะไร
Article
วิธีการสร้างตัวแทน AI
Blog
LLM และ Copilot เพียงอย่างเดียวไม่สามารถช่วยคุณได้: สาเหตุที่คุณจึงใช้ AI ระดับองค์กรไม่ถูกต้อง
พร้อมที่จะก้าวไปสู่ขั้นต่อไปกับ Agentforce แล้วหรือยัง
สร้างตัวแทนอย่างรวดเร็ว
ดูรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการทำงานของการสร้างตัวแทนในไลบรารีของเรา
รับคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญ
เปิด Agentforce ด้วยความเร็ว ความมั่นใจและ ROI ที่คุณสามารถวัดได้
พูดคุยกับตัวแทน
บอกเราเกี่ยวกับความต้องการทางธุรกิจของคุณ และเราจะช่วยคุณค้นหาคำตอบ
คำถามที่พบบ่อย
Agentforce มีแพลตฟอร์มรวม เสริมศักยภาพให้ทีมของคุณด้วยเครื่องมือแบบใช้โค้ดน้อย และมอบความปลอดภัยจากหุ้นส่วนที่เชื่อถือได้ โดยผสานการทำงานกับ AI CRM อันดับ 1 แบบเนทีฟ ซึ่งช่วยลดความเสี่ยงและให้เครื่องมือในการจัดการตัวแทนของคุณเองโดยไม่ต้องพึ่งพาผู้พัฒนา ซึ่งต่างไปจากโซลูชันแบบเฉพาะ
ตัวแทนของคุณได้รับการขับเคลื่อนจากข้อมูลแบบเรียลไทม์ที่เชื่อถือได้ของคุณใน AI CRM อันดับ 1 ซึ่งหมายความว่านอกจากการตอบคำถามแล้ว ตัวแทนยังอยู่ในจุดที่มีการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าของคุณ ซึ่งช่วยในการขับเคลื่อนผลลัพธ์ทางธุรกิจที่แท้จริงได้
Agentforce เป็นส่วนหนึ่งของแพลตฟอร์มรวมที่ช่วยให้คุณสร้างสรรค์นวัตกรรมได้เร็วขึ้นและปรับขนาดได้โดยไม่ต้องทำการสร้างใหม่ที่มีค่าใช้จ่ายสูง ตัวแทนของคุณพัฒนาไปพร้อมกับแพลตฟอร์ม โซลูชันที่เขียนโค้ดเองของ Decagon สร้างหนี้ทางเทคโนโลยีและการพึ่งพาแผนงาน ซึ่งทำให้การเปลี่ยนแปลงในอนาคตมีความซับซ้อนมากขึ้น
มี Agentforce เป็นผู้นำในด้านลูกค้าที่นำตัวแทนไปใช้ประโยชน์ในหลากหลายอุตสาหกรรม รูปแบบการใช้งาน และกลุ่มต่าง ๆ เพื่อส่งมอบผลลัพธ์ทางธุรกิจที่แท้จริง
ไม่จำเป็น เราออกแบบ Agentforce มาพร้อมกับเครื่องมือที่ใช้โค้ดน้อยและไม่ต้องเขียนโค้ดเพื่อผู้ใช้และผู้ดูแลระบบธุรกิจ Decagon มีสตูดิโอตัวแทนสำหรับการปรับแต่งตัวแทน แต่จำเป็นต้องมีการพัฒนาโดยใช้การเขียนโค้ดแบบดั้งเดิมสำหรับงานที่ซับซ้อน
โซลูชันแบบเฉพาะมีแนวโน้มที่จะมีค่าธรรมเนียมในการอัปเกรด การบำรุงรักษา ความร่วมมือ และการใช้งานที่สูงกว่า
ได้ ตัวแทน Agentforce ดำเนินการในแพลตฟอร์ม Salesforce ได้แบบเนทีฟเพื่อให้แน่ใจว่าเวิร์กโฟลว์จะราบรื่น ตัวแทนของ Decagon จะต้องอาศัยตัวเชื่อมต่อ API ที่สร้างขึ้นเองเพื่อดำเนินการในระบบภายนอก ซึ่งอาจต้องมีการบำรุงรักษาอย่างต่อเนื่องจากทีมงาน
Agentforce สามารถรองรับรูปแบบข้อมูลที่มีโครงสร้าง ไม่มีโครงสร้าง และซับซ้อนได้ Salesforce มีการผสานการทำงานแบบ Zero-Copy และความสามารถในการประสานข้อมูลเพื่อสร้างประสบการณ์ใช้งานแบบเฉพาะตัวและการตัดสินใจที่ชาญฉลาดมากขึ้นในวงกว้าง
Agentforce มีชุดเครื่องมือที่ครบครันเพื่อสร้างและปรับใช้ตัวแทนที่เชื่อถือได้อย่างรวดเร็วภายในเวลาไม่กี่สัปดาห์ ไม่ใช่หลายเดือน
Agentforce มี Command Center แบบรวมเพื่อการติดตามประสิทธิภาพของทั้งตัวแทน AI และมนุษย์เพื่อการปรับธุรกิจให้เหมาะสมอย่างแท้จริง มีการจำกัด Command Center ของ Decagon ไว้ที่การติดตามประสิทธิภาพของตัวแทน AI เท่านั้น