Privacy Center ตอนนี้มาพร้อมกับ Agentforce
เรียนรู้เพิ่มเติม
Privacy Center
ทำให้การจัดการความเป็นส่วนตัวของข้อมูลง่ายขึ้น เพื่อรักษาความไว้วางใจของลูกค้า Privacy Center ช่วยทำให้ข้อมูลอ่อนไหวในระบบโปรดักชันไม่สามารถระบุตัวตนได้ ลบข้อมูลส่วนเกิน ทำให้คำขอด้านความเป็นส่วนตัวของลูกค้า เช่น สิทธิ์ในการถูกลืม (RTBF) หรือคำขอเข้าถึงข้อมูลของเจ้าของข้อมูล (DSAR) เป็นเรื่องง่ายขึ้น และจัดการความยินยอมของลูกค้า และในตอนนี้ ด้วย Agentforce ใน Privacy Center คุณสามารถตรวจจับและแก้ไขช่องว่างด้านความเป็นส่วนตัวของข้อมูลเชิงรุก เพื่อบรรลุการปฏิบัติตามข้อกำหนดได้รวดเร็วยิ่งขึ้น
Privacy Center ช่วยให้คุณทำอะไรได้บ้าง
ลบหรือทำให้ข้อมูลในระบบใช้งานจริงไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างง่ายดายเพื่อลดความเสี่ยง สร้าง ดำเนินการ และติดตามคำขอเพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนด และใช้ Global Consent Manager เพื่อรองรับข้อกำหนดด้านความยินยอม
ขับเคลื่อนโดย Agentforce
บรรลุการกำกับดูแลการปฏิบัติตามข้อกำหนดอย่างต่อเนื่องด้วย AI โดย Agentforce จะสแกนข้อมูลเมตา นโยบาย และบริบทของระบบในองค์กรของคุณโดยอัตโนมัติ เทียบกับกรอบข้อกำหนดด้านกฎระเบียบ (เช่น GDPR) เพื่อระบุช่องโหว่ด้านความเป็นส่วนตัวของข้อมูลได้อย่างรวดเร็ว และลดภาระงานที่ต้องทำด้วยตัวเอง
เปลี่ยนจากข้อมูลเชิงลึกสู่การลงมือทำอย่างเด็ดขาดได้อย่างรวดเร็ว Agentforce จะจัดลำดับความสำคัญของประเด็นด้านความเป็นส่วนตัวของข้อมูลอย่างชาญฉลาดตามความเกี่ยวข้องและระดับความรุนแรง ด้วยการผสานบริบทด้านกฎระเบียบ เช่น ตำแหน่งที่ข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความอ่อนไหว (PII) ถูกจัดเก็บ คำแนะนำจาก Agentforce จึงแม่นยำและเหมาะกับธุรกิจของคุณยิ่งขึ้น
แก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็วด้วยข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วย AI โดย Agentforce จะให้คำแนะนำการแก้ไขที่ชัดเจนและนำไปปฏิบัติได้ เช่น “สร้างนโยบายสิทธิ์ในการถูกลืม (RTBF)” ทุกการสแกน การเปลี่ยนแปลงสถานะ และการโต้ตอบของผู้ใช้จะถูกบันทึกไว้ในบันทึกการตรวจสอบโดยละเอียด เพื่อความโปร่งใสอย่างครบถ้วน
การจัดการข้อมูลที่ละเอียดอ่อน
ปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลและข้อมูลที่ละเอียดอ่อนในระบบที่ใช้งานจริง เพื่อช่วยให้เป็นไปตามข้อผูกพันทางกฎหมายและลดความเสี่ยง สุ่มข้อมูลเมื่อคุณต้องการข้อมูลที่ไม่ซ้ำกันตามความยาวที่กำหนด ใส่ค่าคงที่เมื่อคุณต้องการตั้งค่าสถานะหรือค่าที่ทราบแน่นอน ลบข้อมูลเมื่อช่องใส่ข้อมูลนั้นไม่จำเป็นหรือไม่มีความต้องการใช้อีกต่อไป นอกจากนี้ คุณยังสามารถลบเร็กคอร์ดที่เกี่ยวข้องออกจากประวัติการเปลี่ยนแปลงข้อมูลและหลักฐานการตรวจสอบฟิลด์ได้อีกด้วย เพื่อให้มั่นใจว่ามีการลบข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดออกแล้แนวทางการตรวจสอบ
ลบเร็กคอร์ดข้อมูลและไฟล์เก่าหรือไฟล์ที่ไม่เกี่ยวข้องโดยอัตโนมัติ เพื่อลดความเสี่ยงและประหยัดค่าใช้จ่ายในการจัดเก็บ ลบข้อมูลในระดับเร็กคอร์ดและเลือกสิ่งที่เกิดขึ้นกับไฟล์และไฟล์แนบที่เกี่ยวข้อง ลบทันทีเพื่อข้ามถังรีไซเคิล นอกจากนี้ คุณยังสามารถเก็บรักษาข้อมูลไว้ในที่จัดเก็บแยกต่างหากได้ ในกรณีที่อาจจำเป็นต้องใช้ในภายหลัง
ติดตามการดำเนินการตามนโยบาย ดูสถานะและรายละเอียดของการดำเนินการตามนโยบายทั้งหมด ทั้งปัจจุบัน อดีต และอนาคต นอกจากนี้ คุณยังสามารถดูรายละเอียดของการดำเนินการต่างๆ ได้ เช่น การอัปเดตสำเร็จหรือไม่ และจำนวนเร็กคอร์ดที่ประมวลผล ตลอดจนการดูข้อผิดพลาดที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินการตามนโยบายได้อย่างง่ายดาย ซึ่งรวมถึงการอัปเดตที่ถูกบล็อกเนื่องจากกฎทางธุรกิจ
ปกปิด ลบ หรือย้ายข้อมูลที่ไม่จำเป็นหรือไม่เกี่ยวข้องอีกต่อไป ก่อนนำไปใช้ในการปรับใช้ Agentforce ของคุณ สิ่งนี้ช่วยปกป้องข้อมูลลูกค้าและปรับปรุงความแม่นยำของการฝึกอบรมและผลลัพธ์ของตัวแทนของคุณ
ทำให้คำขอข้อมูลเป็นระบบอัตโนมัติ
สร้างนโยบายเพื่อดึงข้อมูลลูกค้าที่เกี่ยวข้องซึ่งอยู่ในอ็อบเจกต์และฟิลด์ต่างๆ สร้างและส่งไฟล์ข้อมูลส่วนบุคคลให้กับลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว ติดตามความคืบหน้าของการดำเนินการปัจจุบันและดูประวัติ DSAR ที่ผ่านมาได้อย่างง่ายดายผ่านบันทึกการเคลื่อนย้ายข้อมูล
ติดตามและดำเนินการตามคำขอที่เข้ามาได้อย่างรวดเร็ว ลบหรือทำให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับบุคคลนั้นไม่สามารถระบุตัวตนได้ สร้างบันทึกคำขอและกำหนดนโยบายให้ดำเนินการโดยอัตโนมัติ ติดตามความคืบหน้าและตรวจสอบประวัติคำขอจากลูกค้าได้อย่างง่ายดาย
สร้างระบบอัตโนมัติให้กระบวนการจัดการคำขอข้อมูลส่วนบุคคลตั้งแต่ต้นจนจบ สร้างทริกเกอร์และโฟลว์เพื่อทำให้การรับ การตรวจสอบ การดำเนินการ และการทำให้คำขอเสร็จสมบูรณ์เป็นไปอย่างราบรื่น ประสานงานคำขอระหว่างทีมได้อย่างง่ายดาย ช่วยให้ผู้ใช้สามารถดูและดำเนินการตามสถานะและวันที่เริ่มต้น
ปรับปรุงการจัดการความยินยอมและการตั้งค่าของลูกค้าให้มีประสิทธิภาพ
Global Consent Manager รองรับการขยายขนาดได้อย่างง่ายดาย สามารถจัดการเร็กคอร์ดตามคำขอหลายพันล้านรายการพร้อมเก็บแนวทางการตรวจสอบที่แก้ไขไม่ได้ การรวมการดำเนินงานด้านความยินยอมสำหรับการตลาดและการประมวลผลข้อมูลไว้บนแพลตฟอร์มเดียวที่สอดคล้องตามข้อกำหนด ช่วยให้ทีมของคุณดำเนินแคมเปญระดับโลกที่เคารพการตั้งค่าของลูกค้าและสื่อสารเฉพาะกับกลุ่มเป้าหมายที่มีส่วนร่วม
สร้างแบบฟอร์มการตั้งค่าความต้องการที่สร้างง่ายด้วยเทมเพลตแบบไม่ต้องเขียนโค้ด ซึ่งลูกค้าสามารถเลือกวิธีการติดต่อได้ ปรับแต่งเทมเพลตเพื่อรวบรวมความยินยอมสำหรับหลากหลายวัตถุประสงค์ รวมถึง - การตั้งค่าความต้องการด้านการตลาด การแบ่งปันข้อมูล และการใช้งานในการฝึกอบรมและข้อความแจ้งของ Agentforce โฮสต์เทมเพลตบนเว็บไซต์ของคุณหรือใน Experience Cloud ส่งการตอบกลับไปยัง Consent Data Model ของ Salesforce จากนั้นใช้ข้อมูลนั้นเพื่อจำกัดการประมวลผลตามที่จำเป็นสำหรับสิ่งต่างๆ เช่น การแบ่งกลุ่มหรือการสร้างกลุ่มเป้าหมาย
เมื่อคุณเก็บรวบรวมความยินยอมจากลูกค้าแล้ว คุณสามารถจัดเก็บไว้ใน Data Cloud ได้โดยตรง ซึ่งช่วยลดต้นทุนและความซับซ้อนในการเชื่อมต่อระบบต่างๆ และช่วยให้คุณดำเนินการตามความยินยอมที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลที่คุณป้อนเข้าสู่เครื่องมือทางการตลาดอย่าง Marketing Cloud ได้อย่างราบรื่น
รวบรวมความต้องการของลูกค้าโดยอัตโนมัติผ่านแบบฟอร์มการตั้งค่าความต้องการ ซึ่งช่วยประหยัดเวลาของผู้ดูแลระบบและช่วยให้คุณจัดการการปฏิบัติตามกฎระเบียบได้อย่างรวดเร็ว เชื่อมต่อลูกค้ากับข้อมูลของตนเองผ่านโทเค็นที่ช่วยให้เข้าถึงและจัดการความยินยอมได้อย่างปลอดภัยโดยไม่มีการเปิดเผยตัวตน
เพิ่มประสิทธิภาพของ Privacy Center ด้วยผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องเหล่านี้
Data Mask & เมล็ดพันธุ์
เร่งรอบการเผยแพร่และพัฒนาได้อย่างปลอดภัยโดยการปกป้องข้อมูลที่ละเอียดอ่อนใน Sandbox ซึ่งช่วยให้การปฏิบัติตามกฎระเบียบขยายผลได้ในวงกว้าง
Backup & การกู้คืน
ปกป้องข้อมูลของคุณด้วยระบบสำรองข้อมูลอัตโนมัติ ที่มีการแจ้งเตือนทันทีเมื่อข้อมูลหายหรือเสียหาย รวมถึงการกู้คืนข้อมูลที่ใช้งานง่าย
Shield
รับข้อมูลแบบเรียลไทม์ว่าใครมีสิทธิ์เข้าถึงข้อมูล Salesforce ใดบ้างและเมื่อใด รวมถึงการเปลี่ยนแปลงข้อมูลใดๆ ที่เกิดขึ้นกับองค์กรของคุณ
Sandboxes
วางแผน สร้าง ทดสอบ เผยแพร่ และสังเกตคุณสมบัติใหม่ได้เร็วขึ้น 30% โดยไม่ส่งผลกระทบต่อข้อมูลสดของคุณ
เรียนรู้ทักษะใหม่ๆ ด้วยการเรียนรู้แบบมีคำแนะนำฟรีบน Trailhead
พร้อมที่จะก้าวไปสู่ขั้นต่อไปกับ Salesforce Platform แล้วหรือยัง
เริ่มการทดลองใช้ของคุณ
ทดลองใช้ Salesforce Platform ฟรีเป็นเวลา 30 วัน ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต ไม่ต้องติดตั้ง
พูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญของเรา
บอกเราเพิ่มอีกหน่อยเพื่อให้คนที่ใช่ติดต่อคุณได้เร็วขึ้น
ทันเหตุการณ์เสมอ
รับผลการวิจัยล่าสุด ข้อมูลเชิงลึกของอุตสาหกรรม และข่าวสารด้านผลิตภัณฑ์ที่ส่งตรงไปยังกล่องข้อความของคุณ
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ Privacy Center
Privacy Center คือผลิตภัณฑ์ส่วนเสริมที่ช่วยทำให้การจัดการความเป็นส่วนตัวของข้อมูลเป็นเรื่องง่ายและเป็นอัตโนมัติ ช่วยลดต้นทุน รักษาความไว้วางใจจากลูกค้า และปฏิบัติตามกฎระเบียบด้านความเป็นส่วนตัวและข้อกำหนดของอุตสาหกรรมที่เกี่ยวข้อง ด้วย Agentforce ใน Privacy Center คุณสามารถตรวจจับและแก้ไขช่องโหว่ด้านความเป็นส่วนตัวของข้อมูลเชิงรุก เพื่อให้บรรลุการปฏิบัติตามข้อกำหนดได้รวดเร็วยิ่งขึ้น
Salesforce Privacy Center ช่วยให้จัดการข้อมูลที่มีความละเอียดอ่อน รวมถึง PII ได้โดยตรงภายในองค์กรที่ใช้งานจริง โดยทำให้เวิร์กโฟลว์ด้านความเป็นส่วนตัวเป็นอัตโนมัติ ปรับปรุงการจัดการความยินยอมให้มีประสิทธิภาพ และเร่งการแก้ไขเพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนดด้วย AI Privacy Center ช่วยให้ผู้ใช้สร้างและดำเนินนโยบายความเป็นส่วนตัวที่เข้มงวดได้ ซึ่งรวมถึงกฎการทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้ การลบข้อมูล และการเก็บรักษาข้อมูล พร้อมลดความซับซ้อนของกระบวนการ เช่น Data Subject Access Requests (DSAR) และ Right to Be Forgotten (RTBF) ทั้งใน CRM และ Data 360 ด้วย Global Consent Manager สำหรับการเก็บความยินยอมระดับองค์กรที่รองรับการขยายขนาดสูง และ Agentforce สำหรับการตรวจจับและแก้ไขช่องว่างของนโยบายเชิงรุก Privacy Center ช่วยเร่งการปฏิบัติตามข้อกำหนดและสร้างความไว้วางใจของลูกค้าในระยะยาว
Salesforce Privacy Center ช่วยให้องค์กรสามารถประมวลผลข้อมูลปริมาณมากได้อย่างรวดเร็ว ปรับปรุงการจัดการความยินยอมของลูกค้า ตรวจสอบคำขอเกี่ยวกับข้อมูลได้อย่างง่ายดาย และรับมือกับกฎระเบียบด้านการคุ้มครองข้อมูลทั่วโลกเพื่อสร้างความไว้วางใจจากลูกค้า ด้วยความสามารถอัจฉริยะที่ขับเคลื่อนด้วย Agentforce และคำแนะนำด้านกฎระเบียบที่มีมาในตัว ระบบจึงช่วยให้องค์กรปกป้องข้อมูลที่มีความละเอียดอ่อน ลดความเสี่ยง และบรรลุการปฏิบัติตามข้อกำหนดได้รวดเร็วยิ่งขึ้น
เราได้เผยแพร่ชุดโซลูชันที่อธิบายวิธีผสานข้อมูลจาก Consent Data Model ใน Core เข้ากับ Marketing Cloud Engagement โปรดดูบทความนี้เพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติม
ได้ คุณสามารถใช้ศูนย์ความเป็นส่วนตัวในการลบหรือปกปิดเร็กคอร์ดจากองค์กรที่ใช้งานจริงของคุณโดยอัตโนมัติ ซึ่งจะช่วยเพิ่มพื้นที่จัดเก็บข้อมูล ลบข้อมูลที่ไม่จำเป็นอีกต่อไป และลดความเสี่ยงในการระบุตัวตน ลองดู Privacy Centerการสาธิตนี้ เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม
ไม่จำเป็นอีกต่อไป คุณยังสามารถลบหรือปกปิดข้อมูลสำหรับกรณีที่ต้องการใช้สิทธิ์ในการถูกลืมได้โดยไม่จำเป็นต้องมี Heroku
ค่าใช้จ่ายของศูนย์ความเป็นส่วนตัวคือ 15% ของมูลค่าการสั่งซื้อรายปี (AOV)
ซอฟต์แวร์ความเป็นส่วนตัวออกแบบมาโดยเฉพาะเพื่อปกป้องความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้ โดยการควบคุมหรือจำกัดการเปิดเผยข้อมูลเมื่อใช้งานอินเทอร์เน็ต โดยซอฟต์แวร์นี้ใช้กลไกการกรองที่หลากหลายเพื่อบรรลุเป้าหมายในการรักษาความเป็นส่วนตัวของคุณ
ด้วยปริมาณข้อมูลส่วนบุคคลที่ถูกเก็บรวบรวมและแบ่งปันบนอินเทอร์เน็ตที่เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง การที่ธุรกิจจะสร้างมาตรการป้องกันที่แข็งแกร่งเพื่อรักษาการใช้งานข้อมูลอย่างมีจริยธรรมและมีความรับผิดชอบจึงเป็นเรื่องสำคัญ วิธีที่ดีที่สุดในการทำให้สำเร็จคือการสร้างโปรแกรมหรือแผนริเริ่มด้านความเป็นส่วนตัวที่เป็นระบบ
บริษัททุกขนาดไม่ว่าจะเล็กหรือใหญ่ต่างก็มีความจำเป็นอย่างยิ่งที่ต้องให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวของข้อมูล เพื่อให้มั่นใจถึงการปฏิบัติตามกฎระเบียบต่างๆ เช่น General Data Protection Regulation (GDPR) และ California Consumer Privacy Act (CCPA)
การนำโปรแกรมความเป็นส่วนตัวของข้อมูลมาใช้ช่วยให้องค์กรปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า พนักงาน และบุคคลอื่นๆ ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งในการรักษาความไว้วางใจและความเชื่อมั่นในองค์กร ยิ่งกว่านั้นยังสอดคล้องกับหลักปฏิบัติทางจริยธรรมที่เป็นประโยชน์ต่อลูกค้าของคุณด้วย
ในการเลือกซอฟต์แวร์ความเป็นส่วนตัว สิ่งสำคัญคือคุณต้องพิจารณาความต้องการเฉพาะของตนเอง และเลือกโปรแกรมที่ตอบโจทย์เหล่านั้นได้ดีที่สุด ประเด็นหลักๆ ที่ควรนำมาพิจารณา ได้แก่ ปริมาณข้อมูลที่ต้องการปกป้อง ระดับการป้องกันที่ต้องการ และความสามารถในการทำงานร่วมกับซอฟต์แวร์ที่คุณใช้อยู่แล้ว