Los equipos pueden crear agentes fiables y potentes con un generador de agentes de IA low-code. Utilice el lenguaje natural y el optimizador de agentes para comenzar rápidamente y, a continuación, aplique lógica y controles avanzados para desarrollar agentes en los que se pueda confiar en producción.
En Agentforce Builder, los equipos pueden crear e implementar agentes fiables más rápido para cualquier sector o caso de uso. Conéctese a sus datos, canales y activos existentes de Salesforce, como Flows, Apex, API de MuleSoft y plantillas de solicitudes. Aplique salvaguardas con instrucciones claras y, a continuación, pruebe e implemente con confianza. Gracias a la observabilidad y el determinismo integrados, puede desarrollar agentes fiables que se adapten tanto a tareas sencillas como a flujos de trabajo avanzados de varios pasos. Y con el optimizador de agentes en Agentforce Builder, ahora tiene una única experiencia de generación basada en agentes para crear, perfeccionar, previsualizar, probar y optimizar sus agentes antes de la implementación.
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Acelere la creación de agentes con subagentes, acciones y plantillas listas para usar que cubren tareas habituales, como la gestión de pedidos, la gestión de reservas y las preguntas frecuentes generales. Después, amplíe y perfeccione sus instrucciones en lenguaje natural, el determinismo y las salvaguardas para que cada agente ofrezca resultados uniformes y fiables.
Proporcione a sus agentes el contexto que necesitan para trabajar con precisión y confianza. Conéctese sin problemas a los datos, flujos, Apex, API de MuleSoft y artículos de conocimiento de Salesforce, junto con sistemas y fuentes externos. Con un contexto rico y una lógica empresarial en el núcleo, los agentes pueden responder con precisión, actuar de forma fiable y adaptarse a los casos de uso empresarial más complejos.
Lleve a sus agentes a cualquier canal que impulse su negocio. Atienda a los clientes por chat y voz con respuestas instantáneas, actualizaciones de pedidos y programación de citas. Ayude a los empleados en Slack, aplicaciones y portales con flujos de trabajo guiados, conocimientos y automatización de tareas. Amplíe la presencia de los agentes en todas las áreas para acelerar el servicio, reducir el esfuerzo manual y garantizar que sus equipos y clientes obtengan la ayuda que necesitan al instante.
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Cree agentes en lenguaje sencillo en Canvas, un espacio de trabajo de estilo documento en el que puede escribir, editar y validar en un solo flujo. Describa lo que quiere que haga un agente y, a continuación, utilice atajos rápidos para añadir lógica, como condicionales if-then, e incorpore recursos como subagentes, acciones y variables. Añada salvaguardas cuando desee más control, para que sus agentes sigan siendo flexibles y predecibles.
Ahora, en el desarrollo se prioriza el texto, y se dejan de lado las configuraciones ocultas y los cuadros de texto dispersos. Escriba agentes en un lenguaje claro y natural directamente en una vista de lienzo, lo que facilita que pueda copiarlos, pegarlos y reutilizarlos. Este nivel de portabilidad significa que puede compartir rápidamente agentes entre equipos o entornos y basarse en patrones probados sin tener que empezar desde cero.
El guionado de agente es el nuevo lenguaje para crear e implementar agentes de IA en Agentforce Builder. El guionado de agente combina la flexibilidad del lenguaje natural con la fiabilidad de las expresiones programáticas. Defina condiciones, bucles y transiciones. Establezca y compare variables. Cree flujos de trabajo predecibles y ajustados al contexto que se ejecuten con precisión. Programe como prefiera: chatee con el asistente integrado, desarrolle utilizando lenguaje natural en la vista de lienzo con bloques ampliables o alterne las vistas para ver el código con elementos de la sintaxis destacados y validarlo en tiempo real. Así, combina la velocidad del enfoque low-code con el control del pro-code para que todos los equipos puedan crear según sus necesidades.
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Trabaje codo con codo con un agente de IA que sabe cómo se crean los agentes. Hable sobre lo que necesita en lenguaje sencillo y el optimizador de agentes convertirá cada idea en cambios de trabajo: crear un punto de partida, probar cada cambio por usted y gestionar el script subyacente para que usted no tenga que hacerlo.
Desde nuevos subagentes e instrucciones hasta acciones y salvaguardas, el optimizador de agentes siempre está disponible para guiarle. Pregunte sobre el comportamiento de su agente, obtenga una explicación en lenguaje sencillo de lo que está sucediendo y vea los cambios específicos que debe realizar para que sus agentes funcionen de la manera que espera.
Desarrolle a través de conversaciones, desde la primera idea hasta la producción. En lugar de tener que cambiar entre herramientas para crear, probar e implementar, podrá trabajar a lo largo de todo el ciclo de vida con el optimizador de agentes para convertir un concepto inicial en un agente listo para la producción sin salir de la conversación.
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Obtenga una vista previa del comportamiento de los agentes antes de implementarlos. Envíe un mensaje en el simulador y vea al instante cómo responde su agente, junto con un resumen detallado de la interacción, una descripción general generada por IA y visibilidad clara sobre los eventos clave. Pase el cursor por encima de cualquier paso para mostrar los metadatos y profundizar en el momento exacto en que las cosas salieron bien (o mal).
Comprenda exactamente cómo toma decisiones su agente. Profundice en los datos de trazabilidad completa que muestran los subagentes seleccionados, las acciones activadas, los cambios de variables y la temporización. Siga los hipervínculos hasta vistas detalladas para identificar fallos, explorar ramas lógicas y obtener el contexto necesario para perfeccionar con confianza el comportamiento de su agente.
Pase de simulaciones puntuales a pruebas de nivel empresarial. Genere casos de prueba reutilizables a partir de interacciones reales, ejecute pruebas por lotes directamente en el generador y realice un seguimiento de los resultados a lo largo del tiempo. Al incorporar las pruebas al flujo de desarrollo, los equipos pueden validar rápidamente las correcciones, aumentar la cobertura y acortar el ciclo de desarrollo-prueba-aprendizaje.
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AI Agent Builder es una herramienta que simplifica la creación y la implementación de agentes con IA, como Agentforce Builder de Salesforce. Es una herramienta fácil de usar y que apenas requiere programar para gestionar fuentes de datos, crear trabajos y acciones que se deben realizar, y supervisar el rendimiento de los agentes. Aprenda cómo elegir el mejor generador de agentes de AI.
El optimizador de agentes es un nuevo agente conversacional en Agentforce que le ayuda a crear, desarrollar, probar y observar sus agentes de IA. Trabaja a lo largo de todo el ciclo de vida de los agentes y puede ponerlos en marcha a partir de sus datos de casos y conversaciones existentes, perfeccionar el funcionamiento de sus acciones y analizar los rastros de las sesiones para que usted pueda mejorar el rendimiento de sus agentes, todo a través de una sola conversación.
Agentforce Builderno tiene ningún coste y se incluye con la compra de Agentforce. La asistencia de IA de Agentforce Builder está incluida y no tiene coste de uso dentro del generador.
Agentforce Builder se encuentra dentro de Agentforce Studio, en el Iniciador de aplicación. El acceso se concede mediante permisos de administración.
Puede conectar los agentes de Agentforce a las herramientas y datos de Salesforce que ya utiliza, como flujos, Apex, API de MuleSoft, datos de CRM y artículos de conocimiento. Además, los agentes pueden integrarse con sistemas, aplicaciones y canales externos, lo que les proporciona el contexto y las acciones que necesitan para ofrecer experiencias precisas y completas.
Sí. Agentforce incluye una biblioteca de plantillas de agentes prediseñados que puede usar de inmediato, incluidas las de agentes de servicio, de empleados, de campañas, el representante de desarrollo de ventas, el coach de ventas, el agente de ventas, de compras guiadas (B2B y D2C), de compras guiadas (B2C) y de configuración. Cada uno de ellos se puede personalizar con sus propios datos, límites y lógica empresarial para adaptarse a sus necesidades exactas. Obtenga más información sobre cómo crear un agente de IA.
