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Salesforce para artículos para el hogar

Conviértase en una marca de confianza para el hogar con el CRM de IA líder en el mundo. Active los datos, impulse el crecimiento de la marca y mejore la eficiencia con el CRM líder para bienes de consumo duraderos y artículos para el hogar.

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Las empresas líderes recurren a Salesforce para utilizar un CRM para artículos para el hogar y crecer de manera rentable.

Historia de cliente: Fisher & Paykel
Historia del cliente Sonos
Historia de cliente de Casper
Historia de cliente: MillerKnoll
El mapeo de atributos de Data Cloud ayuda a crear un perfil de cliente personalizado.

Aproveche el poder de los datos del cliente.

Automatice la gestión de datos, amplíe la interacción personalizada, reduzca los costes y aumente el retorno de la inversión para captar clientes y fortalecer las relaciones con los consumidores.

  • Acceda a datos en tiempo real. Agilice el tiempo de comercialización con los datos fiables necesarios para identificar al público clave, potenciar la IA y analizar el rendimiento.
  • Cree un perfil de cliente unificado. Aproveche el poder de sus datos en toda la empresa, independientemente de su origen, para obtener información práctica sobre los consumidores y aumentar su valor vitalicio.
  • Active sus datos con facilidad en cualquier canal con Agentforce. Personalice cada punto de contacto de la relación con los consumidores con agentes autónomos de IA y recomendaciones, automatizaciones de la experiencia y toma de decisiones.
Más información sobre Data Cloud Más información sobre Agentforce
Los clientes pueden realizar pedidos de productos directamente desde un portal de ecommerce.

Impulse la eficiencia y la rentabilidad para las compras B2B.

Aumente los ingresos e impulse la eficiencia empresarial con el comercio basado en IA y la gestión de pedidos conectada.

  • Lleve la experiencia del cliente a cualquier canal. Cree una tienda digital con IA integrada para personalizar la experiencia de compra del cliente y el autoservicio, y obtenga información práctica que mejore las tasas de conversión. 
  • Aumente la productividad del equipo de ventas. Simplifique el procesamiento de pedidos con precios negociados previamente e inicios de sesión autenticados. La posibilidad de realizar un pedido con un solo clic permite a los clientes repetir compras de forma sencilla.
  • Gestione la logística de los pedidos con facilidad. Aumente la eficiencia y la fidelidad con un software de gestión de pedidos conectado que le ofrece visibilidad del inventario y datos del servicio de atención al cliente, para que pueda gestionar los pedidos con mayor rapidez.
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Demo Consumer Goods Cloud para Service

Aumente la satisfacción de los clientes y los ingresos.

Capacite a los agentes de servicio con herramientas inteligentes e integradas para que presten un servicio excelente, aumenten las ventas y maximicen la eficiencia.

  • Mejore la experiencia de resolución de problemas. Preste un servicio de calidad y con un alto nivel de contacto incorporando datos relevantes en tiempo real y un modelo de datos de bienes de consumo.
  • Amplíe la excelencia de servicio. Resuelva las consultas de los clientes de forma más rápida y eficiente con consolas prediseñadas que muestran los datos clave de la cuenta y la ejecución de minorista.
  • Aumente las ventas de las cuentas. Facilite a los agentes funcionalidades integradas de televenta y precios exactamente perfectos para que puedan realizar ventas cruzadas y ascendentes.
  • Mejore la eficiencia operativa. Aproveche los flujos del sector, la automatización y la IA para reducir el tiempo y el coste de servicio.
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Panel de control donde puede administrar y realizar un seguimiento del volumen y la previsión de objetivos.

Optimice la planificación y las previsiones de los clientes.

Desarrolle una única fuente de información para la planificación, y desarrolle planes de cuentas más efectivos en una plataforma conectada.

  • Acabe con los compartimentos y mejore la visibilidad de los datos: Utilice la integración de datos en tiempo real para favorecer la colaboración entre equipos y acceder al rendimiento real, de modo que pueda planificar con más exactitud.
  • Desarrolle planes integrales para los cliente:. Recopile información clave de los clientes para comprender los impulsores del volumen y gestionar mejor los objetivos descendentes.
  • Simplifique la planificación de cuentas:Planifique los volúmenes de las cuentas, establezca KPI e importe fácilmente líneas base, objetivos y otras pautas de la oficina central para poner en marcha sus planes.
  • Elabore informes y análisis sólidos:Comprenda el rendimiento a nivel de cuenta gracias a la visibilidad en tiempo real de los objetivos de volumen.
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Descubra las últimas tendencias, novedades y debates en el ámbito de los artículos para el hogar duraderos.

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Preguntas frecuentes sobre Salesforce CRM de artículos para el hogar

Las soluciones de Salesforce para artículos para el hogar están diseñadas para impulsar el crecimiento rentable mediante la integración de la planificación y la ejecución en una sola plataforma. Esto incluye nuestros Consumer Goods Cloud específicos del sector y las mejores soluciones reconocidas para empresas de artículos para el hogar como Marketing Cloud, Data Cloud y Commerce Cloud.

Salesforce ha creado soluciones sólidas para artículos para el hogar con el CRM de IA líder en el mundo. Este CRM ha demostrado poder activar los datos de los clientes, aumentar la satisfacción del cliente y los ingresos, y optimizar la planificación y la previsión.

Para elegir los productos más adecuados, evalúe primero las necesidades de su empresa. Independientemente de si su objetivo es captar y mejorar las relaciones con los clientes, optimizar la planificación o aumentar la satisfacción de los clientes, podrá seleccionar el número adecuado de funcionalidades para su equipo.