Presentamos Data 360, la nueva evolución de Data Cloud.
Prepare todos los datos de su empresa sin moverlos.Data 360 transforma los datos fragmentados y dispersos por toda la empresa en una vista completa del negocio para respaldar los flujos de trabajo en tiempo real, fomentar una mejor toma de decisiones y desarrollar agentes más inteligentes.
Explore nuestras últimas historias, contenidos y anuncios para comprender cómo puede comenzar a aprovechar datos fiables en toda su empresa hoy mismo.
Descubra cómo Data 360 transforma el marketing al dar a los equipos la posibilidad de ofrecer experiencias personalizadas en tiempo real y en cualquier lugar.
Llegue a un público más amplio al colaborar de forma segura con sus socios mediante datos compartidos y protegidos.
Descubra el impacto de esta asociación Zero Copy en nuestra entrevista con el vicepresidente ejecutivo de Producto de Snowflake, Christian Kleinerman.
Lea la historia completa del cliente para descubrir cómo FedEx combinó datos en tiempo real con IA para reactivar cuentas inactivas y recuperar oportunidades perdidas.
Extraiga información práctica de imágenes, tablas y documentos con solicitudes asistidas por IA que adaptan los resultados en función del contexto empresarial.
Utilice el lenguaje natural para acelerar todas las fases del ciclo de vida de Data 360, desde la conexión de los datos hasta la activación de información práctica.
Más información
Segmente y active a sus clientes con la CDP líder en el mundo. Convierta los datos unificados de los clientes en audiencias específicas y prácticas en todos los canales.
Desarrolle agentes más inteligentes y fiables. Proporcione a Agentforce el contexto y los datos que necesita para actuar con precisión y confianza.
Actúe con datos e información unificados compartidos en Customer 360. Todos los equipos de la empresa, desde el departamento de ventas hasta el servicio al cliente, cuentan con la misma vista completa y en tiempo real
Los datos empresariales tienen un enorme potencial, pero a menudo resulta difícil aprovecharlo. Gracias a las integraciones Zero-Copy, Data 360 se conecta directamente a plataformas como Snowflake y Databricks, sin duplicaciones ni retrasos. Utilice esos datos para mejorar los perfiles de los clientes en tiempo real, desencadenar acciones en todas las aplicaciones, personalizar las interacciones y tomar decisiones más inteligentes a escala.
Conéctese directamente a datos en tiempo real en Snowflake, Databricks, Google Cloud y otros sin ETL complejo ni duplicación de datos, lo que ofrece más información útil a partir de datos actualizados.
Introduzca, procese y armonice diversos tipos de datos, desde tablas y registros hasta texto, imágenes y eventos de streaming, para obtener una vista integral.
Incorpore fácilmente datos de las nubes, MuleSoft, bases de datos de Salesforce y aplicaciones populares de terceros con una amplia biblioteca de conectores prediseñados.
Cree perfiles unificados que correlacionen de forma inteligente las identidades de los clientes en sus diferentes fuentes de datos y sistemas.
Limpie, remodele, enriquezca y prepare sus datos para el análisis y la activación mediante herramientas de transformación intuitivas y potentes.
Asigne datos de origen dispares a un modelo estandarizado y ampliable basado en los estándares de Salesforce para una interpretación y un uso coherentes.
Defina y aplique automáticamente las políticas de uso de datos, las preferencias de consentimiento y las reglas de cumplimiento en todos sus datos conectados.
Aproveche la IA para identificar y clasificar automáticamente los datos confidenciales, lo que le ayuda a aplicar los controles de gobernanza y privacidad adecuados.
Establezca conexiones seguras y privadas entre sus entornos de AWS o Azure y Data 360, evitando la exposición pública en Internet.
Inicie la automatización de Salesforce en tiempo real (flujos) en función de los cambios en los datos, la información calculada o los eventos de transmisión procesados por Data 360.
Cree segmentos de audiencia dinámicos mediante cualquier atributo o información armonizados para obtener una segmentación precisa en todos los canales.
Genere métricas calculadas (como LTV o puntuaciones de interacción) y utilice modelos predictivos de IA para anticipar el comportamiento y las necesidades de los clientes.
Comparta de forma segura perfiles, segmentos o información armonizados de Data 360 a plataformas externas como Snowflake, Databricks, BigQuery, etc.
Envíe datos unificados o active segmentos directamente en aplicaciones empresariales subsiguientes, como la automatización de marketing, el ERP o las herramientas de análisis.
Envíe segmentos de clientes directamente a las principales plataformas publicitarias (Google, Meta, etc.) para realizar campañas específicas y una inversión publicitaria eficiente.
Descubra por qué Gartner nombró a Salesforce líder:
Acceda a una red de expertos y entusiastas de Data 360 . La comunidad Datablazer es el lugar donde los profesionales apasionados aprenden, se conectan e innovan utilizando datos e IA en toda su empresa. Únase a nosotros para mejorar sus habilidades.
Active Data 360 para su equipo hoy mismo.
Salesforce Data 360 (anteriormente conocido como Data Cloud) es el motor de datos en tiempo real que impulsa toda la plataforma de Salesforce. Unifica los datos fragmentados de todas las fuentes, incluidos lagos de datos externos, los sitios web y los sistemas heredados, en un único perfil "Customer 360" de confianza. Al proporcionar una arquitectura "Zero Copy", permite a sus equipos acceder a cantidades masivas de datos y actuar sobre ellos al instante sin necesidad de movimientos complejos ni duplicaciones. Sirve como base de datos esencial para Agentforce, y garantiza que sus agentes de IA y flujos de trabajo automatizados siempre tengan el contexto del cliente más preciso y actualizado.
Salesforce Data 360 es el nuevo nombre oficial para lo que antes se conocía como Data Cloud.
Data 360 es el nombre que ahora tiene nuestra plataforma de datos integral, anteriormente conocida como Data Cloud. El modelo de precios sigue siendo flexible y se basa en el consumo, que se centra en: 1) Créditos de consumo, 2) Almacenamiento de datos y 3) Complementos prémium. Hemos simplificado nuestro sistema de crédito para ofrecer aún más flexibilidad y transparencia.
Su acuerdo y precios actuales de Data Cloud se mantendrán hasta el final de su plazo actual. Su solución ahora pasa a llamarse Data 360, pero conservará todas las prestaciones contratadas. Póngase en contacto con su ejecutivo de cuentas para analizar las opciones de renovación y transición al nuevo paquete de Data 360.
Data 360 le permite unificar todos sus datos en Salesforce sin crear canalizaciones de datos complejas, tomar decisiones fácilmente sobre todos sus datos en cada nube de Salesforce y habilitar soluciones de IA fiables con base en sus datos.
Data 360 le permite incorporar prácticamente cualquier fuente de datos para poder tomar decisiones basándose en ellos y adoptar una estrategia de datos sólida. Conecte sin problemas sus aplicaciones de CRM, como las de ventas y Service Cloud, mediante conectores de Salesforce. Aproveche los conectores listos para usar con fuentes comunes de terceros, como Amazon S3 y Google Cloud Storage. Aproveche nuestras integraciones Zero Copy para extraer datos de sus almacenes y lagos de datos existentes, como Snowflake y Data Bricks, sin duplicar datos. Para todo lo demás, puede conectarse mediante SDK y API.
A diferencia de otras plataformas de datos que se centran principalmente en gestionar y organizar datos, Data 360 se ha creado específicamente para ayudar a las empresas a tomar decisiones sobre sus datos en aplicaciones cotidianas, como las de ventas, atención al cliente y Marketing Cloud. Esto se debe a que Data 360 se integra de forma nativa en el marco de metadatos de Salesforce y permite a todos los equipos, no solo al de TI, moverse más rápido con los datos por medio de herramientas sin apenas código, como Flow y Agentforce.
Si bien Data 360 ofrece capacidades de modelado de datos, su objetivo principal es ser una herramienta de activación de datos. El modelo de datos de Salesforce está diseñado para ayudarle a integrar fácilmente sus datos dentro del marco de metadatos de Salesforce, convirtiendo datos de cualquier fuente en objetos y campos nativos listos para usar en todas sus aplicaciones de Salesforce.
Con todos sus datos integrados en Data 360, puede comenzar a automatizar tareas y tomar mejores decisiones usando para ello todos los datos de su empresa. Los equipos de ventas pueden aumentar la productividad y mejorar los índices de conversión de negociaciones al generar flujos de trabajo con datos externos, como el historial de compras o los datos de interacción web. Por su parte, los equipos de atención al cliente pueden mejorar su grado de satisfacción y reducir el índice de abandono al ofrecer a los agentes acceso a datos externos, como la interacción con el producto y los datos de telemetría del dispositivo.
Las empresas que usan Data 360 pueden descubrir información práctica de manera eficiente empleando sus propios modelos o nuestro generador low-code de información práctica. De este modo, los equipos pueden derivar rápidamente mediciones clave, como la propensión a comprar, el valor vitalicio de los clientes y las puntuaciones de Engagement para cada cliente.
Los precios de Data 360 dependen del consumo que se realice; es decir, únicamente pagará por los servicios que use.
Los clientes existentes de Salesforce pueden comenzar a usar Data 360 de forma gratuita visitando esta página.
Los clientes existentes de Salesforce pueden acceder a esta guía de introducción a Data 360.
