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Registrarse ahoraTransforme su negocio de beneficios de grupo con la IA basada en agentes y datos de confianza.
El software de administración de beneficios de grupo de Salesforce capacita a su organización con agentes inteligentes que automatizan y optimizan las operaciones de “front-office” y “middle-office”. Nuestra plataforma agéntica gestiona los flujos de trabajo de productos, acelera los procesos de ventas y agiliza las renovaciones para que usted pueda centrarse en el crecimiento estratégico. Con agentes de IA sin código que trabajan junto a sus equipos, podrá unificar datos aislados, aumentar drásticamente la velocidad de comercialización, lograr eficiencias operativas revolucionarias y ofrecer experiencias omnicanal excepcionales.
El software de administración de beneficios de Salesforce ayuda a crecer de forma eficiente a aseguradoras de todo el mundo.
Optimice la gestión de la distribución de seguros.
Proporcione a sus equipos herramientas que les permitan ver y gestionar los socios de distribución, y automatice los flujos de trabajo con un potente sistema de administración de beneficios de grupo.
Cómo funciona:
Analice, califique y asigne recursos para optimizar la estrategia de socios de distribución a través de una sola vista. Simplifique la gestión de la agencia, incluidos síntesis generadas por IA, para ayudarle en la preparación de reuniones y seguimientos.
Aumente la eficiencia con procesos inteligentes de planificación de territorios y optimización de rutas. Utilice los datos visualizados para tomar mejores decisiones, agilizar las operaciones sobre el terreno y optimizar las regiones más rápido.
Facilite el proceso de registro de los mediadores de seguros a través de un portal interactivo. Utilice las acciones recomendadas para mejorar la relación, planificar actividades y ofrecer recursos formativos. Supervise fácilmente el estado desde un único panel de control.
Cree su propia solución de gestión de distribución de seguros con los siguientes productos de Salesforce:
Financial Services Cloud
Unifique la experiencia de los clientes en todos los canales, regiones y líneas de negocio comerciales y de consumo.
Marketing Cloud
Personalice las experiencias de los clientes y optimice cada campaña con soluciones que dan prioridad a los datos en cualquier canal y dispositivo.
Inteligencia para Financial Services Cloud
Ayude a todo su equipo a encontrar respuestas relevantes y a tomar decisiones basadas en datos.
Slack
Reúna a las personas, la información y las herramientas necesarias para hacer crecer el negocio.
MuleSoft Anypoint Platform
Integre datos de cualquier sistema de servicios para proporcionar información crítica y urgente a través de una única plataforma para las API y las integraciones.
Process Compliance Navigator
Adáptese a las nuevas normativas con una plataforma inteligente diseñada para los servicios financieros.
Amplíe el servicio con un potente sistema de administración de beneficios de grupo.
Dé respaldo a la administración continua de beneficios y a las solicitudes de servicio durante todo el año, incluyendo la incorporación de nuevos miembros, el cambio de dependientes y el envío de tarjetas de identificación, con el software de administración de beneficios de Salesforce.
Cómo funciona:
- Ofrezca funciones de autoservicio a los asegurados. Proporcione soluciones inteligentes a los clientes y reduzca el número de llamadas recibidas, capture las interacciones digitales y mejore la eficiencia operativa.
- Aumente la eficiencia de los agentes. Incremente la productividad de los agentes/representantes mediante la generación automática de respuestas y proporcione información práctica sobre las conversaciones, resúmenes y artículos de conocimientos, todo a través de una sola vista.
- Ponga la función de enjambre al servicio de los clientes. Colabore con expertos para que le ayuden a resolver los problemas más rápido y aumente la satisfacción de los clientes.
- Acceda a información práctica más útil.Acceda a paneles de control y a información útil, e interprete con eficacia el impacto de las interacciones entre la aseguradora y la agencia, el índice de actividad, las reclamaciones y la suscripción de seguros.
Cree su propio sistema de administración de beneficios de grupo con los siguientes productos de Salesforce:
Financial Services Cloud
Unifique la experiencia de los clientes en todos los canales, regiones y líneas de negocio comerciales y de consumo.
Service Cloud
Automatice las transacciones y los procesos financieros, y optimice los flujos de trabajo que mejoran la satisfacción de los clientes.
MuleSoft Anypoint Platform
Integre datos de cualquier sistema de servicios para proporcionar información crítica y urgente a través de una única plataforma para las API y las integraciones.
Process Compliance Navigator
Adáptese a las nuevas normativas con una plataforma inteligente diseñada para los servicios financieros.
Automatice las reclamaciones de seguros.
El software de administración de beneficios de Salesforce permite a las aseguradoras personalizar la experiencia del asegurado. Gestione todo el ciclo de vida de las reclamaciones, incluida la admisión del primer aviso de pérdida, que dirige la adjudicación, la gestión de reservas y el pago, entre muchas otras cosas.
Cómo funciona:
- Simplifique el primer aviso de pérdida. Ofrezca un proceso de admisión de reclamaciones omnicanal, altamente configurable y que esté disponible a través de la web, el smartphone, el centro de contacto y el chat.
- Acorte los ciclos de reclamación. Automatice los flujos de trabajo de reclamación y consulte fácilmente todas las actividades de reclamación desde una sola vista. Aplique reglas para hacer avanzar las reclamaciones por los estados definidos. Vincule las acciones con cambios de estado, como el registro, la integración y las notificaciones.
- Cree procesos centrados en el cliente. Ofrezca a los ajustadores una imagen integral de cada asegurado para que puedan brindarles una experiencia de reclamación digital, fluida y personalizada.
- Mantenga la agilidad en sus operaciones. Implemente una solución integral o añada capacidades digitales a su sistema principal de reclamaciones.
Cree su propia solución de gestión de reclamaciones de seguros para grupos con estos productos de Salesforce:
Financial Services Cloud
Unifique la experiencia de los clientes en todos los canales, regiones y líneas de negocio comerciales y de consumo.
Digital Insurance
Cree presupuestos digitales en tiempo real, administre las pólizas, los productos y las calificaciones de forma integral, y gestione las reclamaciones y los beneficios de grupo.
Service Cloud
Automatice las transacciones y los procesos financieros, y optimice los flujos de trabajo que mejoran la satisfacción de los clientes.
Inteligencia para Financial Services Cloud
Ayude a todo su equipo a encontrar respuestas relevantes y a tomar decisiones basadas en datos.
MuleSoft Anypoint Platform
Integre datos de cualquier sistema de servicios para proporcionar información crítica y urgente a través de una única plataforma para las API y las integraciones.
Process Compliance Navigator
Adáptese a las nuevas normativas con una plataforma inteligente diseñada para los servicios financieros.
Capacite a los mediadores de seguros desde una sola plataforma.
Consiga un crecimiento rentable al mejorar la experiencia de los mediadores. Utilice paneles de control listos para usar que ayudan a obtener información práctica, gestionar el abandono y aumentar los ingresos.
Cómo funciona:
Proporcione a los agentes y mediadores de seguros una solución centralizada con IA que prioriza a los asegurados. Reduzca las tareas manuales mientras identifica y convierte a más leads en menos tiempo con Agentforce.
Obtenga información práctica, gestione la pérdida de clientes e impulse el crecimiento con la ayuda de agentes basados en datos de los asegurados.
Mejore la productividad de los agentes al ayudar a los mediadores de seguros y a los agentes a ahorrar tiempo en la preparación de las reuniones, la logística y el seguimiento con IA. Entregue comunicaciones personalizadas de forma autónoma a gran escala, con fundamentación y solicitudes.
Cree su solución de escritorio para mediadores de seguros con estos productos de Salesforce:
Financial Services Cloud
Unifique la experiencia de los clientes en todos los canales, regiones y líneas de negocio comerciales y de consumo.
Agentforce para Servicios financieros
Aumente la eficiencia y brinde un servicio al cliente ininterrumpido y de la máxima calidad con Agentforce.
Tableau
Aumente la productividad y mejore la toma de decisiones con la plataforma de análisis basada en IA líder del mundo.
MuleSoft Anypoint Platform
Integre datos de cualquier sistema de servicios para proporcionar información crítica y urgente a través de una única plataforma para las API y las integraciones.
Slack
Reúna a las personas, la información y las herramientas necesarias para hacer crecer el negocio.
Data 360
Active todos los datos de sus clientes en todas las aplicaciones de Salesforce.
Process Compliance Navigator
Adáptese a las nuevas normativas con una plataforma inteligente diseñada para los servicios financieros.
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Preguntas frecuentes sobre los beneficios de grupo
Salesforce es la plataforma de gestión de relaciones con los clientes con IA número uno en el mundo. El software de administración de beneficios de Salesforce para seguros permite a las aseguradoras y a sus socios de distribución gestionar todas las operaciones principales (administrativas, de control y de atención al cliente) desde un solo sistema.
La arquitectura de API abierta de Salesforce funciona con otros sistemas. Además, la plataforma de Salesforce cuenta con soluciones específicas para toda la cadena de valor de los seguros, desde el modelado de productos hasta la gestión de pólizas y reclamaciones. Gracias a ello, es posible armonizar los datos de varios sistemas y acceder a información práctica que le ayudará a seguir creciendo con eficiencia.
Los sistemas aislados son un quebradero de cabeza para los centros de contacto, ya que obligan a los representantes del servicio de atención al cliente (CSR) a tener que moverse por varias plataformas. Salesforce se integra a la perfección con los sistemas principales de pólizas y reclamaciones. Las capacidades de IA como Agentforce permiten a los CSR anticiparse a las necesidades de los clientes, mantener informados a los asegurados y reducir el volumen de llamadas.
El software de administración de beneficios de grupo es una herramienta especializada que gestiona y automatiza la administración de los beneficios de los empleados dentro de un grupo, como los seguros médicos y los planes de jubilación, entre otros.
El software de administración de beneficios de grupo es crucial para poder gestionar y automatizar con eficiencia los programas de beneficios para empleados. Simplifica el proceso de registro, aumenta la precisión, garantiza el cumplimiento y mejora la satisfacción y la retención de los empleados.
El software de administración de beneficios de grupo agiliza el proceso de registro, aumenta la precisión, mejora el cumplimiento y dispara la eficiencia en la gestión de los programas de beneficios para empleados. La fluidez con que se desarrolla el proceso aumenta la satisfacción y la retención de los empleados.
Para seleccionar el software de administración de beneficios de grupo adecuado para usted, analice sus necesidades, teniendo en cuenta factores como la facilidad de uso, la capacidad de ampliación, las funciones de cumplimiento y las capacidades de integración, para asegurarse de que estén en sintonía con los requisitos y objetivos de su organización.