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Una imagen de un cliente, productos, activos y servicios rodeados de varios puntos de interacción, como Proveedores, Ingeniero de especificaciones, Contratista, Revendedor, Distribuidor, Técnico de servicio, Fabricante y Distribuidor.

Software de fabricación

Salesforce para fabricación

Amplíe Manufacturing Cloud todo el potencial del ecosistema de Salesforce. Al conectar todos los canales, flujos de trabajo y puntos de contacto con el cliente a una fuente unificada de verdad, se cierra la brecha entre el servicio de atención al cliente y el administrativo. Cada extensión se ejecuta con datos gobernados y lógica empresarial compartida, para que las personas y los agentes trabajen con un contexto coherente en toda la operación.

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Haga más con Salesforce Platform, diseñada para la fabricación.

Potencie todas las experiencias de fabricación con una fuente de verdad para la fabricación para toda la cadena de valor conectada. Póngase en marcha rápidamente con aplicaciones, flujos de trabajo y análisis prediseñados y disfrute de la libertad de poder centrarse en lo que de verdad diferencia a su negocio del resto.

Simplifique la interacción con los socios con Experience Cloud para la Fabricación.

Amplíe Salesforce a su ecosistema de clientes y socios con comunidades prediseñadas hechas a medida para el sector de la fabricación.

Póngase en marcha rápidamente con plantillas prediseñadas para sus clientes y socios. Cree una visión integral que mejora la colaboración y la visibilidad.

Primer plano de un portal de socios que destaca las reclamaciones y los pedidos.

Amplíe la colaboración de los acuerdos de ventas a los socios de canal y a los clientes para agilizar la gestión de las cuentas. Permita a los socios y clientes presentar reclamaciones de garantía a través de API o portales.

Primer plano de un portal de socios que facilita las colaboraciones, con las secciones sobre reclamaciones y socios destacadas.

Saque a la luz la demanda independiente a través de acuerdos de ventas y proporcione información práctica sobre los logros.

Un panel de control que muestra el rendimiento de los ingresos del programa de ingresos en todas las ubicaciones geográficas.
Primer plano de un portal de socios que destaca las reclamaciones y los pedidos.
Primer plano de un portal de socios que facilita las colaboraciones, con las secciones sobre reclamaciones y socios destacadas.
Un panel de control que muestra el rendimiento de los ingresos del programa de ingresos en todas las ubicaciones geográficas.

Actúe rápidamente con Manufacturing Intelligence.

Manufacturing Intelligence permite desvelar información práctica y procesable sobre el negocio de fabricación y aportar inteligencia e información práctica impulsadas por la IA a las operaciones diarias. Adapte las experiencias de análisis e IA a los casos de uso del sector de la fabricación con aplicaciones y paneles de control prediseñados.

Compare y contraste el rendimiento de todas las cuentas para comprender a sus mejores clientes, el estado general de los ingresos y las brechas en el volumen y la fijación de precios.

Un panel de control que compara el rendimiento general de los ingresos durante el año, destacando los beneficios en dólares y porcentajes.

La previsión predictiva diseñada para la fabricación permite a las empresas tomar mejores decisiones sobre el inventario, el marketing y los precios. Se puede utilizar para planificar la demanda, proporcionar información práctica por productos y realizar un seguimiento del rendimiento, comparándolo con la previsión.

Un panel de control que muestra la previsión de rendimiento de cada uno de los productos.

Obtenga información práctica y gane visibilidad en toda la cadena de valor. Ayude a los minoristas, distribuidores y socios con una vista completa de todos los programas de reembolsos registrados y consulte el valor de las transacciones enviadas para realizar reembolsos.

Un panel de control que muestra el rendimiento agregado de un programa concreto.
Un panel de control que compara el rendimiento general de los ingresos durante el año, destacando los beneficios en dólares y porcentajes.
Un panel de control que muestra la previsión de rendimiento de cada uno de los productos.
Un panel de control que muestra el rendimiento agregado de un programa concreto.

Conecte sus datos de fabricación con MuleSoft Anypoint Platform.

Sincronice los equipos de operaciones administrativas y de atención al cliente para fomentar un rendimiento empresarial predecible.

Integre sistemas y acceda a datos en tiempo real desde cualquier lugar: en las instalaciones, a través de la nube o con un método híbrido.

Un flujo de trabajo detallado de gestión de procesos que ayuda a fomentar un rendimiento empresarial predecible.

Simplifique los flujos de trabajo complejos y aumente la productividad de los empleados.

Un panel de control de aprobación de reclamaciones de garantía con los campos y elementos obligatorios.

Acelere las integraciones de SAP y cree una arquitectura preparada para el futuro con MuleSoft, un socio de confianza de SAP.

Una lista de conectores en la que se destaca el conector SAP para MuleSoft.
Un flujo de trabajo detallado de gestión de procesos que ayuda a fomentar un rendimiento empresarial predecible.
Un panel de control de aprobación de reclamaciones de garantía con los campos y elementos obligatorios.
Una lista de conectores en la que se destaca el conector SAP para MuleSoft.

Amplíe los programas de incentivos con Channel Revenue Management.

Cree programas de incentivos a escala y cuide de las relaciones con los socios con la gestión de ingresos de canal.

Proporcione a sus equipos de ventas lo que necesitan de una manera más eficaz con una visión integral del progreso, el historial de pagos y la actividad de la cuenta en el CRM.

Un panel de control que destaca la información práctica de las previsiones de ventas y la planificación empresarial de un producto concreto.

Permita que los responsables de los socios puedan ver fácilmente lo que hay en el mercado, averigüe qué socios generan más valor y gestione a los socios de una manera más eficaz.

Un panel de control que destaca las cuentas con mayor potencial de rendimiento para un programa de reembolsos concreto.

Agilice la gestión de los procesos de envío y débito para los fabricantes y distribuidores con el fin de mejorar la colaboración y la comunicación generales.

Una página de solicitud de reembolso con información detallada sobre el producto.
Un panel de control que destaca la información práctica de las previsiones de ventas y la planificación empresarial de un producto concreto.
Un panel de control que destaca las cuentas con mayor potencial de rendimiento para un programa de reembolsos concreto.
Una página de solicitud de reembolso con información detallada sobre el producto.

Precios de los complementos de Manufacturing Cloud

Experience Cloud for Fabricación

from $ 15

Lance sitios, portales y aplicaciones basados en datos y conectados a lo largo de la experiencia del cliente.

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Manufacturing Intelligence

from $ 165

Proporcione información práctica y procesable a lo largo de todo el ciclo de ventas e ingresos.

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MuleSoft Anypoint Platform

Conecte al instante una lista cada vez mayor de aplicaciones y datos de fabricación con velocidad y capacidades de ampliación.

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Channel Revenue Management

Optimice las ventas de su canal y las relaciones con sus socios con herramientas integrales de gestión de ingresos.

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OmniStudio

Cree experiencias digitales guiadas e hiperpersonalizadas con low-code.

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* Estas ediciones requieren un contrato anual. Esta página se facilita solamente con fines informativos y podría sufrir cambios. Póngase en contacto con un comercial para obtener información detallada sobre los precios.

Mujer sonriente con un portátil chateando con un agente de asistencia que lleva unos auriculares, con una ilustración de una mariposa con plantas.

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Póngase las pilas con consejos, trucos y prácticas recomendadas de CRM para la Fabricación.

La guía del fabricante para modernizar las operaciones comerciales
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La guía del fabricante para transformar la experiencia de servicio
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Simplifique la interacción con los socios: una guía para los fabricantes
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Preguntas frecuentes sobre el software de fabricación

El sector de la fabricación aprovecha muchas tecnologías heredadas, incluidos los sistemas de software que administran y almacenan información relacionada con productos, activos, clientes, acuerdos de venta, etc. Los sistemas CRM para fabricación se recomiendan para crear una única fuente de información a la que pueda acceder de forma segura cualquier equipo de atención al cliente.

El software de CRM para fabricación se recomienda para las empresas de fabricación que buscan mejorar las relaciones con los clientes, las ventas, el servicio y las relaciones con los socios para impulsar los ingresos y reducir los costes operativos.

El sector de la fabricación puede beneficiarse del uso de software como un sistema CRM para fabricación, ya que de esta forma se unifican muchas fuentes de datos heredados en una única plataforma que permite a los equipos de ventas, atención al cliente y otros tipos de equipos acceder a datos importantes que les ayudan a brindar experiencias excepcionales a los clientes.

En primer lugar, determine qué quiere que resuelva el CRM para la fabricación. Un CRM para la fabricación debe incluir funcionalidades como información sobre los clientes, acuerdos de ventas, previsiones, información sobre los activos, gestión del ciclo de vida del servicio, gestión de ingresos, análisis integrados e IA, entre otras.