Astro delante de un correo electrónico personalizado, un panel de Email Builder y un panel de Journey Builder con datos de los índices de envío y apertura.
Plataforma de marketing por correo electrónico

Herramientas de marketing por correo electrónico

Impulse sus campañas de marketing por correo electrónico con la plataforma líder del mercado. Crea y lance campañas más interesantes, atraiga a más suscriptores y aproveche al máximo cada céntimo invertido en marketing.

Marketing por correo electrónico

Cree correos electrónicos fácilmente con plantillas sencillas y elementos interactivos personalizados. Ajuste el contenido de cada suscriptor a partir de información extraída de sus comentarios y preferencias. Y manténgase conectado en todo momento a con comunicaciones en tiempo real.

Diferentes ejemplos de cómo conectar con los suscriptores

Utilice contenido dinámico inteligente adaptado a las preferencias de los suscriptores en tiempo real. Escale a segmentos más amplios con automatizaciones basadas en IA, y entregue contenido personalizado a suscriptores individuales. Optimice el momento y la frecuencia de envío de cada suscriptor para aumentar las aperturas de correo electrónico y las conversiones.

Diferentes ejemplos de mensajes de marketing personalizados

Obtenga una vista única del rendimiento general de su programa, desde el estado de los datos de contacto hasta los mensajes enviados. Desde un solo recorrido, gestione diferentes tipos de mensajes, como mensajes promocionales, transaccionales y activados, todos ellos alineados con las directrices de la marca, y gestione fácilmente el cumplimiento del RGPD desde una sola consola.

Muestra de recorridos con diferentes experiencias prediseñadas
Diferentes ejemplos de cómo conectar con los suscriptores
Diferentes ejemplos de mensajes de marketing personalizados
Muestra de recorridos con diferentes experiencias prediseñadas

Creación de contenido

Cree rápidamente correos electrónicos atractivos para dispositivos móviles con una interfaz fluida de arrastrar y soltar. Utilice plantillas, bloques de contenido personalizados, lenguaje de scripts personalizado y contenido interactivo como carruseles y datos meteorológicos.

Consolide imágenes, documentos y contenido en una ubicación dentro de Marketing Cloud para una sola instancia, o compártalos entre varias unidades de negocio. Gestione su biblioteca y sistema de etiquetado con facilidad, lo que le aportará flexibilidad para actualizar los componentes de los mensajes a medida que vuelva a evaluar las campañas activas o si necesita aplicar las directrices de la marca actualizadas.

Repositorio de contenido de interacción

Cree bloques de contenido reutilizables, incluidos texto, HTML, imágenes, botones, contenido dinámico y pruebas A/B, para garantizar que los mensajes relevantes lleguen al suscriptor correcto en todo momento. Utilice extractos de código para guardar fragmentos de código reutilizables o copiarlos y crear etiquetas anidadas para lograr la máxima personalización. Gestione sus flujos de trabajo sin problemas, aprovechando la función de aprobaciones para garantizar la aprobación adecuada, y mantenga una biblioteca limpia reciclando el contenido que no necesita.

Funcionalidad de arrastrar y soltar contenido
Repositorio de contenido de interacción
Funcionalidad de arrastrar y soltar contenido

Escala de la plataforma

Haga crecer sus campañas con métricas de volumen de envío líderes del sector (envío diario de más de 4000 millones de mensajes. Organice sus campañas de forma coherente y fiable, independientemente del día o la hora.

Métricas de rendimiento que ilustran la escala de la plataforma

La plataforma Marketing Cloud equilibra la ingesta de datos a alta velocidad, incluso con los flujos de trabajo más complejos, por lo que siempre podrá confiar en su tiempo de actividad.

Ejemplos de las diferentes formas de desencadenar momentos para el cliente

Asegúrese de que cada mensaje llegue a la audiencia objetivo. Con las puntuaciones de interacción, gestione las preferencias de los suscriptores y optimice su audiencia objetivo. Además, guíe a cada suscriptor para que disfrute de una experiencia óptima, con pruebas A/B/n para informarle y mejorar su rendimiento. Gestione y realice un seguimiento eficaz de su capacidad de entrega para optimizar el rendimiento dentro de una única plataforma.

Métricas de rendimiento que ilustran la escala de la plataforma
Métricas de rendimiento que ilustran la escala de la plataforma
Ejemplos de las diferentes formas de desencadenar momentos para el cliente
Métricas de rendimiento que ilustran la escala de la plataforma

IA en la bandeja de entrada

Con Content Builder, genere líneas de asunto y el texto del cuerpo de correos electrónicos basados en datos con una sola solicitud. Cree nuevos mensajes de correo electrónico desde cero y actualice el contenido antiguo en un instante. Utilice esta función con confianza, ya que cada salida se adapta de forma única a su instancia. Configure su propio tono de voz de marca para guiar a la IA y lograr coherencia y autenticidad, al tiempo que garantiza la seguridad a través de nuestra Einstein Trust Layer.

Ejemplos de correos electrónicos específicos basados en IA

Mejore su capacidad para medir y analizar el rendimiento de las campañas con paneles de control predefinidos y con filtros. Utilice una IA fácil de usar para optimizar métricas clave como la frecuencia y el momento de envío, los índices de apertura y el número de clics. Agilice el proceso de programación y uso compartido de análisis de campañas entre departamentos exportándolos fácilmente a cualquier ubicación deseada.

Ejemplo de rendimiento del retorno de la inversión del correo electrónico

Apóyese en la IA para determinar el momento óptimo para el envío a cada suscriptor y adaptar los mensajes en función de sus probabilidades de interacción. Logre el equilibrio perfecto en la frecuencia de los mensajes gestionándola a nivel de suscriptor y aproveche las recomendaciones de productos y contenidos personalizados generados por la IA. Perfeccione las líneas de asunto, mejore el rendimiento e identifique los KPI esenciales, todo ello con información basada en IA.

Ejemplos de toma de decisiones basadas en IA
Ejemplos de correos electrónicos específicos basados en IA
Ejemplo de rendimiento del retorno de la inversión del correo electrónico
Ejemplos de toma de decisiones basadas en IA
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Preguntas frecuentes sobre Email Studio

Una plataforma de marketing por correo electrónico es una solución de software que permite a las empresas y a los particulares crear, enviar y gestionar campañas de correo electrónico a un público objetivo. Estos proveedores de software, también conocidos como proveedores de servicios de correo electrónico (ESP), proporcionan herramientas y funciones para facilitar diversos aspectos del marketing por correo electrónico, como el diseño y la personalización de plantillas de correo electrónico, la gestión de listas de suscriptores, el seguimiento del rendimiento de las campañas y el análisis de los resultados.

El "mejor" sistema de CRM (siglas en inglés de gestión de relaciones con los clientes) para el marketing por correo electrónico puede variar en función de las necesidades específicas del negocio, las preferencias y la escala de las operaciones. Salesforce es un CRM ampliamente utilizado con un conjunto completo de herramientas para gestionar las relaciones con los clientes. Salesforce CRM se integra a la perfección con Marketing Cloud Engagement, lo que permite a las empresas incorporar campañas de correo electrónico en su estrategia general de interacciones con los clientes. Con las capacidades de segmentación avanzadas, las empresas pueden dirigirse al público adecuado de manera más efectiva.

Elija la plataforma interactiva que mejor se adapte a las necesidades de su negocio, se alinee con sus objetivos y le capacite para ejecutar campañas de marketing exitosas y eficaces a través de distintos canales. Entre las consideraciones clave se incluyen la conectividad nativa a los datos de sus clientes y las experiencias de servicio, comercio y marketing, junto con la amplia diversidad de canales, la flexibilidad para gestionar experiencias simples y complejas, las herramientas de medición nativas, la IA integrada, la asistencia al cliente, los recursos de formación, la reputación (p. ej., los informes de analistas y las revisiones de productos), la fiabilidad y la capacidad de ampliación.

El software de marketing por correo electrónico es esencial para las empresas porque facilita la comunicación dirigida, lo que permite a las organizaciones llegar a su audiencia de manera personalizada y adaptada. Las funciones de automatización del software permiten programar campañas con antelación para garantizar la oportunidad y relevancia de los mensajes sin intervención manual. Las empresas utilizan el marketing por correo electrónico para identificar y ganar clientes potenciales, guiando a los candidatos a través del embudo de ventas con contenido y ofertas que les resulten interesantes. Además, desempeña un papel esencial en la retención de clientes al mantener a las empresas conectadas con los clientes existentes, sondeando su opinión y fomentando la repetición de las compras. Las plataformas que ofrecen funciones como flujos de trabajo automatizados y formularios emergentes ayudan a las empresas a mejorar la eficiencia.

Las herramientas de análisis que incluye el software de marketing por correo electrónico ofrecen información sobre el rendimiento de las campañas, que obtienen con métricas como los índices de apertura y conversión. La personalización es una función esencial, ya que permite a las empresas dirigirse a los destinatarios por su nombre y con contenido individualizado en función del comportamiento del usuario. La rentabilidad es otra ventaja, ya que el marketing por correo electrónico suele ser un medio rentable para llegar a una gran audiencia. Las funciones de conformidad garantizan el cumplimiento de las normativas, y las capacidades de integración con otras herramientas agilizan la gestión de los datos. En general, el software de gestión de correo electrónico proporciona resultados medibles, lo que permite a las empresas optimizar y mejorar continuamente sus estrategias de marketing, enviar correos electrónicos masivos y aumentar las ventas.

Para elegir la plataforma de marketing por correo electrónico adecuada para su negocio, primero debe definir sus objetivos y evaluar sus limitaciones presupuestarias. Tenga en cuenta la facilidad de uso y las funciones que ofrece, como la creación de formularios, la creación de páginas de destino o la creación de boletines, asegurándose de que respondan a sus requisitos específicos. Evalúe la escalabilidad de la plataforma, sus principales funciones y su capacidad para integrarse con otras herramientas de su pila tecnológica. Además, dé prioridad a las plataformas con un sólido servicio de atención al cliente, chat en vivo, actualizaciones continuas de productos que mejoren el rendimiento del software, reseñas positivas de los usuarios y un período de prueba para la evaluación antes de comprometerse.

Una prueba A/B compara dos versiones de un correo electrónico en las que solo se cambia un elemento con el fin de medir cuál obtiene los mejores resultados (índice de apertura, número de clics o porcentaje de conversiones). Es un método eficaz para experimentar con la forma de dirigirse a los clientes existentes o potenciales y sirve para obtener información rápida sobre lo que funciona mejor y aplicarla al contenido futuro. También ayuda en la segmentación de clientes, ya que permite adaptar los experimentos de marketing a grupos específicos y ajustar los mensajes en función de la audiencia. Una forma sencilla de empezar a hacer pruebas A/B es utilizar diferentes líneas de asunto para ver cuál obtiene un índice de apertura más alto.

Sí, Email Studio permite enviar correos electrónicos masivos a clientes existentes y potenciales. Puede incluso añadir personalización, automatizar los correos electrónicos de marketing para que se activen al suceder un evento o realizar pruebas A/B. Además, los análisis avanzados de marketing proporcionan información sobre la participación de la audiencia, lo que ayuda a perfeccionar las campañas futuras.

Una puntuación de interacciones es una forma de cuantificar el interés que generó un correo electrónico en los suscriptores. Tanto a los correos electrónicos como a los usuarios individuales se les asigna una puntuación. Para sus correos electrónicos, nuestra herramienta con IA Einstein Engagement Scoring asigna puntos en función del índice de apertura, el número de clics y el porcentaje de conversión. Las puntuaciones más altas indican una buena participación de la audiencia, que lee los mensajes y toma medidas al respecto. Puedes utilizar la segmentación de clientes para dirigirte a los suscriptores más comprometidos o encontrar formas de volver a atraer a los que tienen una puntuación baja.

Journey Builder es una potente herramienta de automatización que utiliza los datos de sus clientes para enviar correos electrónicos personalizados, transaccionales y de marketing.

Por ejemplo, puede configurar flujos de trabajo automatizados para enviar un correo electrónico a un cliente al iniciar una prueba gratuita donde incluya una guía para aprovechar al máximo la prueba. O si tiene un negocio de comercio electrónico, puede enviar un correo electrónico automático cuando un usuario abandone su carrito para ofrecerle el envío gratuito o un descuento. Estas funciones de automatización ayudan a la empresa a mostrarse de la manera correcta y en el momento adecuado, y a ofrecer experiencias personalizadas.