Agentforce 360 para Retail

Genere una fidelidad inquebrantable con Agentforce360 para Retail.

Obtenga una vista única y procesable de los clientes, el inventario y los pedidos con una plataforma de agentes integrada que reúne marketing digital, comercio unificado (comunicaciones electrónicas, sistema de gestión de pedidos, punto de ventas), servicio y fidelidad, todo en el CRM de IA líder para el sector minorista.

Descubra cómo se benefician los minoristas de Agentforce para Retail.

Resultados probados de las principales marcas.

37 %
incremento de los ingresos online*
Los minoristas mejoran sus ganancias online con Salesforce.
27 minutos
de ahorro por caso de servicio*
Salesforce consigue que las llamadas de atención al cliente sean mucho más eficientes.
106
con puntos de venta modernos que se han puesto en marcha en solo 18 semanas**
Una implementación rápida y escalable, sin interrumpir las operaciones diarias.
1.500 millones
de compradores globales introducen datos en nuestro Holiday Insights HQ
Salesforce proporciona un acceso total a los datos sobre compras navideñas.

Vea las novedades en el sector de las Retail.

Una mujer trabaja en un ordenador portátil que muestra una interfaz de IA conversacional de Agentforce, que le ayuda con recomendaciones de productos personalizadas, acompañadas por un icono de una bolsa de la compra.
Construya una fidelidad inquebrantable con Agentforce para Retail.

Obtenga una vista única y procesable de cada cliente con una plataforma de agentes integrada que reúne el marketing digital, el comercio unificado, el servicio y la fidelidad.

Apueste por el mejor CRM basado en IA para el comercio minorista.

Cree la solución de retail perfecta con Salesforce.

Simplifique y amplíe el comercio multicanal

Amplíe su comercio con total seguridad con la plataforma más completa para los minoristas. Con la IA, simplifique todo, desde la configuración de escaparates digitales hasta llevar el comercio electrónico a los puntos de contacto con los compradores emergentes.

Dos personas en una caja registradora donde pone: impulsado por más de 1500 millones de compradores
Descubra las tendencias a escala global con pronósticos de compras e información, impulsados por 1.500 millones de compradores globales.
La mascota de Salesforce, Astro, supervisa una página de ventas de un producto con mediciones relevantes destacadas.
Gestione su red de medios para retail desde una única plataforma conectada.

¿Desea obtener márgenes más altos? Salesforce para Retail Medios de comunicación está diseñado para ayudar a los minoristas a aumentar sus ingresos publicitarios, ampliar sus operaciones y ventas en los medios, y optimizar el rendimiento de sus campañas mediante la activación de datos de primera mano.

Sáquele el máximo partido a su comercio minorista con miles de expertos y aplicaciones de asociados.

Preguntas frecuentes sobre el CRM para Retail

Nuestra cartera de productos, basada en la fiable Agentforce 360 Platform, le ayuda a conectar con sus clientes de una forma totalmente nueva. Ahora, todos (sus equipos de servicio de atención al cliente de retail, marketing, ventas, comercio, TI y personal del punto de venta) pueden aumentar su rendimiento gracias a los datos conectados, una IA de confianza y el CRM de IA líder, concebido específicamente para el sector del retail.

Los minoristas tienen acceso a una plataforma de interacción unificada que proporciona una fuente única de información para todo su ecosistema de partners: marketing minorista, comercio, atención al cliente, TI y tienda. Ahora puede centrarse en reducir costes y aumentar la fidelidad gracias al CRM de Salesforce para el sector del retail.

Aumente la fidelidad con experiencias conectadas en el punto de venta, el ecommerce minorista, el marketing y la atención al cliente en Agentforce 360 Platform. Capacite a sus empleados y asociados con herramientas digitales y datos para atender de manera eficaz a los compradores en todos los puntos de contacto gracias a nuestras soluciones para el comercio minorista.

Elija la solución de retail que más le convenga. No importa si su objetivo es adquirir clientes nuevos y rentables, simplificar y escalar el comercio omnicanal, ofrecer un servicio de atención al cliente conectado y coherente de primer nivel, potenciar a los empleados de la tienda y la oficina central, o fortalecer y optimizar las relaciones con sus partners.