Fomente las relaciones y genere fidelidad gracias a las AI Capabilities predictivas integradas directamente en sus soluciones de marketing minorista. Comunique el mensaje correcto, en el canal adecuado, a la persona oportuna, en el momento en que esté lista para comprar.
Conozca a sus clientes mediante perfiles unificados. Personalice las ofertas a través de cualquier canal mediante la IA para potenciar su rentabilidad. Forje relaciones duraderas que impulsen el crecimiento empresarial.
Conecte datos de los clientes de primera mano mediante integraciones prediseñadas. Reúna los datos de todas sus operaciones minoristas, incluidos los de Salesforce y de las fuentes externas. Con Identity Resolution, unifique millones de registros y resuelva identidades duplicadas para producir una vista única de cada cliente.
Cree audiencias específicas, sin SQL ni solicitudes de datos. Utilice la IA generativa para traducir descripciones a un lenguaje sencillo en segmentos funcionales en cuestión de segundos. Utilice un generador sin código para crear y priorizar audiencias con segmentación en cascada, y encuentre clientes de alto valor utilizando segmentos similares de Einstein.
Aumente la eficiencia y las interacciones mediante datos de rendimiento unificados, informes automatizados e información basada en IA de Einstein Marketing Insights. Optimice sus planes de medios, asimile sus compras de medios y logre un mayor retorno de la inversión. Demuestre el impacto comercial de las campañas con las mejores visualizaciones de datos creadas para los profesionales del marketing.
¿Desea obtener márgenes más altos? Salesforce para Retail Medios de comunicación está diseñado para ayudar a los minoristas a activar datos de primera mano de nuevas formas a fin de aumentar los ingresos publicitarios, ampliar las operaciones y ventas en los medios de comunicación, y optimizar el rendimiento de las campañas.
Ofrezca campañas impulsadas por IA que aumenten la conversión en todos los canales. Cree el recorrido del comprador perfecto con Journey Builder, integre contenido multicanal dinámico y unifique los silos departamentales para conectar la experiencia del cliente en los puntos de contacto de marketing, servicio, ventas y fidelización.
Active la información detallada de los compradores gracias a la IA, incluida la creación de segmentos y el modelado de similitudes. Automatice los recorridos de marketing inteligente con una IA predictiva integrada. Amplíe la generación de candidatos y el marketing basado en cuentas con puntuación basada en IA, identificación de cuentas clave y atribución multitáctil de embudo completo.
Trate a cada comprador de manera única a través de la personalización del sitio web y la aplicación, los activadores de recorrido basados en IA y la generación de perfiles de afinidad en tiempo real. Envíe mensajes oportunos con la Personalization de los correos electrónicos en el momento de la apertura y envíe ofertas automatizadas por IA para maximizar la interacción. Revise los análisis de datos en tiempo real para optimizar el retorno de la inversión.
Configure sus programas de fidelización para que se ajusten a sus necesidades con el software de programas de fidelización para comerciantes minoristas de Salesforce. Ejecute varios programas a la vez en una sola plataforma para distintas marcas e iniciativas, tanto en escenarios B2B como B2C. Ponga en marcha rápidamente promociones de recomendaciones gracias al asistente de configuración guiada que le permite definir todos los detalles de su programa.
Gracias a Einstein, seleccione un KPI a mejorar y cree un canal de información basada en IA siempre disponible. Puede responder a preguntas generales, como la forma de reducir el gasto mediante la reducción del CPM o cómo profundizar para ver qué estrategia creativa tuvo un efecto más atípico en una campaña reciente.
Amplíe el poder de sus datos de marketing unificados con una exportación sencilla. Visualice y explore sus datos en Tableau con una integración nativa basada en clics, sin necesidad de código. También puede introducir los datos en Snowflake, PostgreSQL y Google BigQuery para su incorporación en su almacén o lago de datos empresarial.
Asegúrese de que todo el mundo tiene los datos que necesita cuando los necesita. Comparta información de marketing en tiempo real entre equipos y departamentos con la integración nativa de Slack. Programe actualizaciones únicas o regulares, integre paneles de control o descargue widgets para utilizar en cualquier momento.
Promueva la creatividad con información práctica. Aumente la eficiencia con la IA. Personalice las relaciones con el cliente con Marketing Cloud.
Active sus datos, amplíe la información práctica por medio de la IA y unifique todos sus datos en un único perfil del cliente.
Active sus datos, amplíe la información práctica por medio de la IA y unifique todos sus datos en un único perfil del cliente.
Cree y ofrezca experiencias de cliente personalizadas e ilimitadas a través del marketing, la publicidad, el comercio y el servicio.
Cuide sus relaciones y cree una fidelidad duradera con el CRM n.º 1 en el mundo.
Facilite la visualización y comprensión de los datos para tomar decisiones óptimas mediante análisis basados en CRM + IA + Datos + Confianza.
Reúnalo todo en Slack para optimizar el rendimiento de sus iniciativas de marketing, llegar al mercado más rápido y hacer crecer su marca.
Contacte con nosotros hoy mismo para obtener más información sobre cómo Salesforce puede satisfacer sus necesidades particulares.
Con Salesforce, tenemos un socio que no solo permite la integración de la innovación, sino que la aprecia.
Sameer HassanVicepresidente sénior, Tecnología, Williams-Sonoma
Descubra cómo Salesforce impulsa los ingresos y fortalece la relación con sus clientes.
Descubra datos útiles e ideas brillantes para el sector minorista.
La solución de marketing de Salesforce para el sector del retail es Marketing Cloud, que permite a los profesionales de este sector diseñar experiencias de cliente personalizadas y omnicanal. Ofrece herramientas de marketing por correo electrónico, interacción en redes sociales, mensajería móvil y publicidad. Con Marketing Cloud, los minoristas pueden segmentar y dirigirse a los clientes, automatizar campañas y analizar el rendimiento para optimizar sus estrategias de marketing minorista e impulsar la fidelidad de los clientes.
Marketing Cloud es un software de fidelización minorista basado en la nube e impulsado por la IA dentro del ecosistema de Salesforce Customer 360. Los especialistas en marketing pueden segmentar su audiencia, enviar mensajes personalizados, hacer un seguimiento del rendimiento de sus campañas, interactuar con candidatos y cuentas, y optimizar las estrategias basándose en información práctica en tiempo real.
Personalice las comunicaciones con los clientes: los minoristas utilizan Email Studio y Mobile Studio para crear y enviar correos electrónicos y mensajes SMS personalizados, lo que fomenta la interacción de los clientes con contenidos, promociones y actualizaciones relevantes.
Automatice la experiencia de cliente: con Journey Builder, los minoristas diseñan y automatizan las rutas de los clientes en varios canales, y consiguen transmitir el mensaje correcto, en el momento adecuado, en función de los comportamientos y preferencias del cliente.
Interactúe en las redes sociales: Social Studio permite a los minoristas supervisar y participar en conversaciones en las redes sociales, publicar contenido y analizar el rendimiento para generar reconocimiento de marca y conectar con los clientes.
Optimice las campañas publicitarias: con Advertising Studio, los minoristas dirigen y gestionan sus anuncios digitales de forma más eficaz a partir de los datos de los clientes, lo que mejora el retorno de la inversión y permite llegar a los clientes en diferentes plataformas.
Si su empresa realiza campañas de marketing multicanal, el software de marketing minorista puede ayudarle con la automatización, la personalización y la toma de decisiones basada en datos. Agiliza los procesos, aumenta la productividad, genera experiencias personalizadas para los clientes y ofrece información práctica para optimizar las estrategias de marketing minorista.
El software de fidelización para Retail es diferente del software CRM. Sin embargo, está integrado directamente en Agentforce 360 Platform, de manera que puede vincular sus programas de fidelidad B2B y B2C al CRM para crear una única vista de cada miembro. Esto le permite ofrecer coherencia a los clientes en cada punto de contacto.
Elegir el software de marketing adecuado requiere identificar sus necesidades y objetivos de marketing, evaluar las capacidades de los diferentes softwares y asegurarse de que satisfagan sus necesidades. Tenga en cuenta factores como la facilidad de uso, la capacidad de ampliación, la integración con los sistemas existentes y la asistencia al cliente.
Elija una solución de gestión de fidelización minorista que ofrezca conectividad nativa a las experiencias de datos, marketing, comercio y atención al cliente, amplitud de canales, flexibilidad para gestionar programas, herramientas de medición nativas, integración de IA minorista, recursos de formación y atención al cliente, fiabilidad y escalabilidad.
